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PLAN DE DECOUVERTE CAS AGENCE DE VOYAGE Correction : Comment avez-vous connu notre agence ? THEMES

QUESTIONS

ÊTRE DYNAMIQUE ET SOURIANT Prise de contact

Situation actuelle

Le prospect

Solution actuelle (antérieure) Séminaires Solutions antérieures

Situation future =Attentes

Bonjour, , je travail au sein de l’agence Triptour qui propose à ses clients des voyages qui correspondent à leurs besoins. Vous êtes Monsieur/Madame ? (nom, prénom) J’aimerais savoir dans quel but vous souhaitez partir en voyage (avec une association, en famille, …) ? Avez vous des enfants ? Avez vous un animal de compagnie ? Avez-vous l’habitude de voyager ? Partez-vous souvent à l’étranger ? Habitez vous en France ? Dans quelle région ? Adresse ? Code postal ? Êtes-vous déjà passez par une agence de voyage pour organiser vos séjours ? Si oui, avez-vous été satisfait par la prestation ? Quels ont été vos critères de choix ? Pour quel type de destination ? Pour qui avez-vous fait recours à une agence ? Les prestations une fois sur place vous ont ils satisfaites ? Avez-vous des exigences particulières ? Cherchez vous un voyage tout compris ? Combien de personnes ? Qui ? Quand ? à quelle période de l’année ? Fin Avril

Réponses :

Solution future =Besoins -

-

Chercher vous plutôt un voyage de longue durée ou de courte durée ?

Organisation

Types chambres

Souhaitez-vous une prise de charge complète l’organisation ?

en de

De combien de chambre avezvous besoin ? -

-

-

activités

Restaurant

budget

Souhaitez-vous pratiquer des activités sportives au cours de votre séjour ? Vous aimez le sport Si oui, avez vous une idée précise ? Avez-vous une idée précise des activités que vous souhaitez faire une fois sur place ? Quelle place accordez-vous à la cuisine lors des Vos vacances ?

Avez-vous un budget prévu pour ces vacances ? Si oui de combien

Récapitulatif des besoins Information pour tenir Afin de vous proposer une offre

au courant

adaptée et vous tenir au courant régulièrement de nos dernières informations, je souhaiterais recueillir : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone. Je peux aussi de proposer de souscrire à notre newsletter qui vous permettra d’être au courant des nouveaux voyages ainsi que des éventuelles réduction....