Cas Délégation - Cas pratique PDF

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Cas pratique...

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LA DÉLÉGATION  

Quelles peuvent être les causes du problème de délégation dans le cas présenté cidessous ? Quels conseils donneriez-vous à Me Pelletier pour qu’elle améliore sa capacité à déléguer ?

Le cas de Me Pelletier, une avocate Résumé des propos de Me Pelletier : « Mon assistante juridique, Violette, est une jeune femme pleine d’avenir et capable de relever des défis. L’an prochain, elle veut reprendre ses études universitaires en droit pour devenir avocate. Lorsqu’elle me l’a annoncé, j’étais ravie ! Je me suis dit qu’elle se développerait si je lui confiais des dossiers pour lesquels elle possédait les compétences et que cela me permettait d’avoir plus de temps pour me concentrer sur des cas plus complexes. Mais voilà, elle semble plutôt se défiler devant les dossiers que je lui délègue ! Notre domaine d’activité est très compétitif et je suis consciente d’être exigeante. Par contre, je crois que les apprentissages qu’elle fera sous ma supervision seront extraordinaires. Son ancien patron ne lui permettait pas se développer. Peut-être que cela explique son manque de confiance et d’initiative. Elle vient souvent me voir pour me demander mon avis alors que j’aimerais qu’elle trouve les solutions par elle-même ! J’ai beau lui répondre que je lui fais confiance et que je sais que les décisions qu’elle prendra seront les bonnes, elle ne semble pas avoir confiance en ses capacités. Que fera-t-elle lorsqu’elle se retrouvera seule, face à un dossier complexe ? Je… » Quelqu’un frappe à la porte du bureau de Me Pelletier. Cette dernière ouvre la porte. Violette semble embarrassée de vous voir dans le bureau de sa patronne, visiblement elle ne savait pas que cette dernière était avec quelqu’un : Me Pelletier : Que ce passe-t-il Violette, cela ne peut-il pas attendre ? Me Pelletier vous jette un regard avec un air de « vous comprenez ce dont je vous parlais tout à l’heure ». Violette enchaîne : « Je suis vraiment navrée de vous déranger, mais j’ai vraiment l’impression que le nouveau dossier que vous venez de me déléguez me tombe sur la tête. Sa date de remise survient la même journée qu’un autre dossier important que vous m’avez confié il y a quelques semaines… je n’arriverai pas à gérer ces deux dossiers simultanément…» Me Pelletier : « Violette, je ne te confierais pas ce dossier si je ne te savais pas capable de le faire en parallèle avec le reste de ton travail. Nous n’avons pas beaucoup de marge de manœuvre dans notre échéancier et nous n’avons pas droit à l’erreur. Je te fais confiance, tu es vraiment la meilleure. Tu reviendras me voir une fois le dossier terminé. » Me Pelletier ferme la porte et se retourne vers vous : « Oh…ce détail d’échéancier m’avait échappé, dit-elle visiblement préoccupée. Je ne peux rien changer à la situation : j’ai accepté d’autres causes urgentes pensant qu’elle pouvait facilement s’occuper de ce dossier. Mais vous voyez, comme je vous le disais, elle manque de confiance. Si j’avais eu cette chance plus jeune d’avoir à relever de si beaux mandats ! À sa place, je serais tellement enthousiaste. »

Exercice adapté et tiré de : Beauchamp-Legault et St-Onge (2016) : Des problèmes de

délégation ? – publié dans le centre de cas – HEC Montréal...