Practica 2. Privalia PDF

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Ignacio del Cerro Bilbao. Rodrigo Contreras Montalvo. Alberto Carrión González. G:40

Clasifique los recursos y capacidades de Privalia y determine cuáles son una fuente de ventaja competitiva sostenible. En referencia a los recursos tangibles de Privalia, al ser una empresa de venta de ropa online en principio parece lógico pensar que no se requieran grandes inversiones en instalaciones físicas pues muchas de estas empresas como Amazon han virado hacia un modelo de negocio sin stock ni almacenes, sin embargo, Privalia posee unas instalaciones físicas compuestas por un almacén que es la base de operaciones, es decir desde donde se recibe y envía la mercancía. Además, hay que añadir un potente componente informático ya que al ser una empresa de venta online se requieren buenos equipos informáticos, así como un software adecuado para la gestión de todo el funcionamiento de Privalia. En cuanto a los recursos logísticos a día de hoy Privalia en los mercados exteriores al español ha implementado un sistema logístico propio, es decir desde la recepción de los productos hasta la entrega de estos a los clientes. Este sistema como se comentará más adelante supone una ventaja en costes y mayor control del proceso de envío, pero no genera un beneficio. Los recursos financieros, debido a las altas necesidades de inversión en marketing, son cruciales para Privalia, ya que es la principal fuente que posee la empresa para darse a conocer y generar una percepción de marca positiva. Esta percepción en los mercados en los que opera, es la base de su crecimiento en los nuevos mercados internacionales en los que se ha introducido por tanto podemos apreciar que los recursos financieros son esenciales para mantener el marketing de Privalia. Finalmente, y terminando con los recursos tangibles, la estructura de la organización en cuanto a su disposición física favorece la cultura corporativa que se explicará en los recursos intangibles. Esta es favorecida mediante una disposición a modo de espacio diáfano que permite la comunicación y ambiente de intercambio de ideas de manera dinámica y flexible. Además, debido a su crecimiento exponencial, se requiere y utiliza un organigrama organizativo y estructuras de gobierno adaptados a este. En cuanto a los productos intangibles Privalia goza de buena reputación y grandes relaciones comerciales con marcas importantes, además de buenos canales de comunicación. Gran conocimiento del mercado, derivado en gran parte de los recursos humanos de su organización, dado que la empresa se esfuerza en mantener una plantilla joven y dinámica con una gran formación. La gestión de estos recursos es fundamental pues los procesos de selección y la posterior formación y planificación de carrera de sus trabajadores. Si a todo esto sumamos el especial esfuerzo que realiza la compañía para crear una cultura de

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compañerismo y emprendimiento. Como se expone en el texto esto es importante para el éxito de Privalia, ya que lo distingue del resto de empresas. Todos estos recursos que hemos mencionado son instrumentos que permiten a Privalia obtener grandes ventajas competitivas. El conocimiento que Privalia tiene de su mercado y la gran experiencia con la que cuenta le permite crear campañas exitosas que se traducen en una asombrosa capacidad para ganar tamaño en los diferentes países en los que está presente, a un ritmo muy superior que el de su competencia, situándose como líder del mercado. Esto se apoya, además, en la notable capacidad que tiene para negociar con las grandes compañías de moda. En suma, todo este conocimiento adquirido a través de la experiencia y la información del sector que ha ido recogiendo, dificulta a competidores presentes o potenciales hacerse con una cifra de negocio como la que tiene Privalia. Por otra parte, Privalia ha invertido cuantiosos recursos en conseguir un enfoque más localista, en el que los gustos presentes las regiones en las que desarrolla su actividad tienen una gran importancia. De esta manera se adecúa el producto a las necesidades de los clientes de manera más precisa. La comunicación con los clientes y la publicidad que se les presenta trata de ser no intrusiva. Del mismo modo, el conocimiento que Privalia tiene de su target le ha servido para segmentarlo. Crea de esta manera perfiles distintos para orientar sus ofertas en función de los intereses de los clientes. De esta manera Privalia se convierte en un fiel aliado para las principales marcas. Se ha convertido, en definitiva, en un modelo difícil de imitar.

Recursos

Escaso

Valioso

Difícil Imitar

Tipo Ventaja Comp.

Resultado empresa vs Competencia

Sistema Logísticos

Sí

Sí

Sí

Sostenible

>a l/p mucha diferencia

Recursos Financieros Sí (Inversión marketing)

Sí

No

Temporal

>a c/p, diferencia c/p enfocada a campañas de marketing.

Sí Relaciones comerciales (Imagen, poder negociación, canales de comunicación)

Sí

Sí

Sostenible

>a l/p mucha diferencia

Ignacio del Cerro Bilbao. Rodrigo Contreras Montalvo. Alberto Carrión González. G:40

Know How

Sí

Sí

Sí

Sostenible

>a l/p, mucha diferencia gracias a la internacionalización.

RRHH (Gestión)

Sí

Sí

Sí

Sostenible

>a l/p, mucha diferencia gracias a criterios de selección, formación…

Cultura corporativa

Sí

Sí

Sí

Sostenible

>a l/p, mucha diferencia, y es la piedra angular de la organización y su éxito.

El resto de recursos no los consideramos un factor de ventaja competitiva real. En cuanto a las capacidades, parece que la base de todas ellas son el conocimiento del mercado y de sus clientes. Esto se consigue gracias al profundo estudio que se hace de cada uno de los mercados en lo que aspira a desarrollar su actividad (internacionalización), y al posterior conocimiento del target que cada uno de estos mercados ofrece. De esta manera, obtiene una gran capacidad de negociación con las grandes marcas y hacerse con un volumen significativo de la cuota de mercado....