PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN PDF

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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN UNIT. I DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN. González‐Alonso (1984): El acto inherente al hombre que lo ayuda a expresarse y a conocer más de sí mismo, de los demás y del medio que lo rodea. Intercambio de mensajes entre dos o más participantes caracterizado por el uso intencional, consciente (a cierto nivel de consciencia) de un sistema simbólico mutuamente inteligible (Hewstones, 1990) La comunicación es el vehículo de la Interacción social, donde se intercambian formas de entender la realidad, en la que los participantes son agentes activos e intencionales que tratan de compartir, influir o modificar esas formas de entender la realidad de sus interlocutores, utilizando para ello comportamientos verbales y no verbales. (definición de la profe) La comunicación se trata de una empresa psicológica, ya que la comunicación siempre tiene que ver con las ideas y los significados y con la mente del interlocutor. También es una empresa lingüística, puesto que presupone el lenguaje tridimensional como un conjunto de sonidos articulados (fonética), como un instrumento del pensamiento (semántica) y como un hecho social, como medio de comunicación. Hubo varias tendencias y perspectivas que contribuyeron a la elaboración de la definición de comunicación, uno de los enfoques vino de la mano de la semiología o semiótica. Definición de semiología: estudio de los signos, de la relación que se produce entre la forma del signo (el significante) con aquello que significa (el significado). Se entiende que esta relación es arbitraria y convencional en el caso del lenguaje humano, no es una relación natural.

DELIMITACIÓN ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Según la definición de la profe, tiene que haber feedback entre el emisor y el receptor para que haya comunicación, se puede no comunicar, no se puede inferir a partir dl silencio.

La diferencia es obvia pero de todas formas la explicaré, en la comunicación hay feedback entre el emisor y el receptor, hay interacción, mientras que en la información no la hay.

DIFERENTES PROCESOS DE COMUNICACIÓN  Interpersonal  Grupo  Masas

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

 Código: sistema de signos que, por convención, y de acuerdo con unas reglas prefijadas, está destinado a representar y trasmitir la información entre emisor y receptor. Conjunto de normas y símbolos que sirven para transmitir el mensaje, que debe ser comprendido por el receptor.  Canal: lugar donde puede incidir la fuente de ruido. Es posible que en el proceso de transmisión de la señal, a través del canal, se agreguen a ésta una serie de elementos (ruido) que no son proporcionados intencionalmente por la fuente de información. Medio a través del cual se emite y recibe el mensaje.  canales fisiológicos (táctil, auditivo y visual)  canales técnicos (sonoro, fotográfico, cinematográfico y de televisión).  Emisor: fuente del mensaje o comunicador. Envía información. Posibilidad de elaborarla. Tiene objetivos propios  Mensaje: contenido que se transmite en el acto comunicativo. Expresión simbólica de ideas, pensamientos y sentimientos.  Receptor: persona que escucha o recibe el mensaje, el receptor puede ser un individuo o un grupo. Recibe información. Reconoce código

 Efectos: consecuencias de la comunicación.  Contexto: situación en la que se desarrolla la comunicación 1. escenario físico 2. escenario de comunicación 3. cultura  Ruidos: alteraciones que se producen durante la transmisión del mensaje.  interno: cuando el receptor no está prestando atención. una forma común es la confusión respecto al significado: “se alquila apartamento”  externo: cuando el mensaje es distorsionado por otros sonidos del ambiente.

 Filtros: barreras mentales, de emisor y receptor, originadas por sus experiencias  La imagen propia  La imagen del interlocutor  La definición de la situación  Los motivos, sentimientos, intenciones y actitudes  Las expectativas  Retroalimentación/feedback: información que devuelve el receptor al emisor, a mayor número de canales, mejor se trasmite la información y más claro se recibe el mensaje.

FUNCIONES DEL LENGUAJE INFORMATIVA: Transmisión de información. PROMOTORA: Estimular la ejecución de ciertos comportamientos. EVOCADORA: Producir determinados sentimientos. (estas las puso la profe).

Cada una de las siguientes funciones está relacionada con un elemento de la comunicación. (las funciones de Jakobson).  Función referencial: se orienta hacia el contexto, tiende a la información en sentido estricto.  Función emotiva: relaciones entre el destinatario y el mensaje, esta función revela la intención del emisor en el mensaje.  Función conativa: relaciones entre el mensaje y el destinatario. Su finalidad es conseguir una respuesta por parte del receptor.  Función poética: orientación hacia el mensaje  Función fática: acentuación del contacto, se manifiesta en mensajes que sirven para cerciorarse de que el canal de la comunicación funciona.  Función metalingüística: revela la elección de un determinado código, cuando el discruso versa sobre el própio código está cumpliendo la función metalingüística.

La comunicación interpersonal tiene la función de:  Control: el sujeto puede conseguir que los resultados de la interacción coincidan con sus deseos originarios. Alcanzar metas.  Intercambio de información  Negociación interpersonal: el individuo demanda recursos que él no posee para la satisfacción de sus necesidades.  Desarrollo de la identidad: desarrollo, presentación y validación del propio autoconcepto.

FACILITADORES Y BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN FACILITADORES ¿Cuándo una comunicación es eficaz? Cuando el mensaje que da el emisor coincide con el que llega al receptor (sintonización, el mensaje del emisor coincide con el que le llega al receptor). Lo que pasa en realidad…  Muchas veces interpretamos cosas diferentes de la intención consciente del mensaje inicial.  El significado está en las personas, no en las palabras.  Comunicar es una habilidad que se aprende, dependerá  de las experiencias comunicativas previas.  Lo normal es una coincidencia parcial.  Fallos en la comunicación ¿quién es el responsable?  No prestamos atención a la totalidad del mensaje (falta de  escucha activa).  Reducción del mensaje. (Pérdida de información). Nichols (1995) en el momento inmediatamente después recordamos la mitad del mensaje, tras 8 horas el 20% de lo escuchado.

En toda comunicación hay…

MODELO DE HOLMES (1958) (TRATA DE QUE HAY DIFERENTES YOES).

Aclaración: Juan es el de negro y Tomás el de rayas...