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PRIMER MODULO¿Qué ES UNA ORGANIZACIÓN? Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Una organización tiene un propósito definido, el cual generalmente se expresa a través de los objetivos que la organización espera cumplir. Cada organización está formada por perso...

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PRIMER MODULO ¿Qué ES UNA ORGANIZACIÓN? Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Una organización tiene un propósito definido, el cual generalmente se expresa a través de los objetivos que la organización espera cumplir. Cada organización está formada por personas, cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización logre sus metas. Además, todas las organizaciones crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo. Esa estructura puede ser abierta y flexible o más tradicional. Actualmente la mayoría son más flexibles, abiertas y sensibles a los cambios. Nacen a partir de dar respuesta a las necesidades del contexto en que actúan. la existencia de hospitales es por la necesidad de brindar prevención y asistencia a los habitantes de un lugar determinado Tienen 3 componentes muy importantes A) Misión: Es su identidad, lo que es, el “fin superior” de acuerdo a las expectativas de las “partes Interesadas” (consumidores, gobiernos, competidores, el resto del mundo, etc). B) Visión: Lo que espera ser a largo plazo, dónde espera verse dentro de un tiempo prolongado, por ejemplo, una empresa espera que en dos años pueda vender sus productos a otros países del Mercosur. De estos dos se desprenden los: C) Objetivos Organizacionales o Estratégicos: son definidos por las personas que deciden las cuestiones más importantes de la organización. Estas personas son los directivos (tema que abordaremos más adelante). Estos objetivos organizacionales o estratégicos son los que se determinan a partir de lo que los directivos quieren lograr a largo plazo. Es importante definir que es un objetivo. Un objetivo es un estado futuro deseado por un sujeto u organización de acuerdo a las restricciones (limitaciones, por ejemplo, dinero, tiempo) que se presenten.

Componentes de los objetivos O (X;E,T)  X: es la variable, lo que estamos evaluando. Por ejemplo: queremos aumentar las ventas de nuestra empresa, entonces la x: ventas.  E: es el operador, es decir, cómo quiero lograr ese objetivo. El operador puede ser  De punto: ej.: aumentar las ventas un 20%, el punto es definir un porcentaje determinado.  De rango: ej: aumentar las ventas entre un 20% y un 30%, es decir establece un intervalo, un rango de obtención del objetivo.  De optimización: se refiere a si el sujeto u organización quiere maximizar o minimizar las ventas, por ejemplo.

Estrategias: Es la determinación de la misión, y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para lograr esos objetivos propuestos una vez que define, clarifica y pondera dichos objetivos Dichas ESTRATEGIAS pueden ser:  CORPORATIVAS: que son aquellas alternativas que se diseñan a largo plazo, que se relacionan con la Misión y Visión, directamente y por lo tanto, comprometen la vida de la organización y su futuro.  DE NEGOCIOS: referidas a las estrategias que se desprenden de las anteriores y se diseñan para alcanzar objetivos relacionados con el nivel táctico de la organización.  OPERATIVAS: son las que permiten realizar a nivel operativo lo diseñado por la organización para su funcionamiento normal, cotidiano.

Las Estrategias y los Prismas Las Estrategias Organizacionales se diseñan en base a los Objetivos Organizacionales y pueden pensarse diferentes formas de implementarlas, es decir de realizarlas. Esas diferentes formas de implementarlas son los Prismas.

2 Prismas: son visiones, posturas que la organización decide adoptar para concretar y obtener los Objetivos Organizacionales. Esos Prismas pueden ser:  De Diseño: es una visión de los directivos de la organización acerca de ella. En dicha visión los directivos piensan la organización como una máquina, con sus piezas funcionando de manera adecuada, cada una de esas piezas en el lugar que corresponde para alcanzar los objetivos propuestos y en caso de que algo no funcione debidamente, la pieza se reemplaza por otra que permita el normal funcionamiento de la organización. Son los directivos los que toman las decisiones más importantes para la organización, no se permite la participación del resto de los integrantes y el entorno o el contexto no es un elemento importante a considerar en su diseño.  De la Experiencia: En este prisma los directivos de la organización la piensan desde el aprendizaje surgido de la actividad diaria para alcanzar los objetivos propuestos, de las experiencias compartidas, de la CULTURA ORGANIZACIONAL que van construyendo día a día cada uno de sus integrantes en el decidir y hacer para implementar sus estrategias. El entorno o contexto en el que actúa la organización es importante para diseñar e implementar las estrategias.  De Las Ideas: En este prisma los directivos piensan a la organización mirando el contexto o entorno en el que desarrollan y deciden sus objetivos y los prismas para implementar las estrategias en función de dicho contexto. La innovación es el elemento fundamental que les permitirá mantenerse y progresar en el entorno y por lo tanto, piensan sus estrategias y cómo implementarlas de acuerdo a ese propósito.

Instrumentos de evaluación del contexto: Son herramientas con las que cuentan las organizaciones y se implementan para saber si las estrategias diseñadas, implementadas o a implementar son las adecuadas para lograr los objetivos propuestos o no. Dos de esos instrumentos son:  FODA: El FODA es un instrumento de análisis de las cuestiones clave del entorno y de la organización que permite evaluar si las estrategias son adecuadas o no para responder a ese contexto, sobrevivir en él, mantenerse o progresar o no. Cada letra de la palabra corresponde a un aspecto a analizar de la organización y del entorno, es decir: FORTALEZAS que son de la organización, por ejemplo: contar con personal que tiene ciertas habilidades que otras organizaciones no tienen. OPORTUNIDADES que se presentan en el entorno en el que actúa la organización, por ejemplo: nuevo segmento del mercado para cubrir necesidades no cubiertas por otra organización. DEBILIDADES de la organización, por ejemplo: no contar con un sistema de información actualizado a diferencia de otras organizaciones que si lo tienen. AMENAZAS del contexto o entorno, por ejemplo: la situación nacional y mundial del coronavirus que afectan a todas las organizaciones, sean del Sector Público o del Sector Privado.  PESTELI: El PESTELI es un análisis del contexto que permite evaluar variables NO CONTROLABLES para la organización. Cada letra corresponde a una variable no controlable para la organización: Política, por ejemplo: la situación del país y del mundo. Económica, por ejemplo: la crisis económica argentina agravada por las consecuencias del coronavirus. Social-cultural, por ejemplo: la situación social derivado de lo que estamos atravesando y las modificaciones que produce desde el punto de vista de cambio en las conductas sociales y los consumos de bienes y servicios. Tecnológica, por ejemplo: el uso de las tecnologías en las organizaciones y sus efectos en el funcionamiento. Ecológica, por ejemplo: el estado del medio ambiente y sus efectos. Legal, por ejemplo: las diferentes leyes y normas que afectan el normal funcionamiento de la organización. Internacional, por ejemplo: los aspectos que afectan a las organizaciones del resto del mundo en el que está inserta, como el terrorismo, tragedias, corona virus.

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Estructura Organizacional: Es un elemento muy importante para poder implementar las estrategias planeadas y lograr los objetivos pretendidos. Según Etkin se puede definir como “es un mapa de poder en el que se observan las diferentes luchas de intereses, las relaciones entre sus integrantes y los posibles conflictos que puedan surgir por los objetivos de sus integrantes que no siempre coinciden”.

Elementos:

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A) División de tareas: es descomponer una tarea compleja en sus componentes para que las personas designadas para realizarla sean responsables de un conjunto de actividades en particular, y no de tareas en general Hay 2 tipos: Vertical: Se divide el trabajo según jerarquía, por niveles de autoridad Horizontal: Es la forma en las que se subdividen las tareas en un mismo nivel jerárquico. B) Coordinación: Es la adopción de las mismas decisiones por todos los miembros del grupo, al mismo tiempo Hay 2 tipos:  De procedimientos: Establece las líneas de autoridad y determina la actividad de cada integrante  Coordinación sustantiva por naturaleza : especifica el contenido de su trabajo.

Y se puede lograr a través de 5 mecanismos:  Adaptación mutua: el control está a cargo de las personas que realizan la tarea, ¨cara a cara¨. Se usa para tareas simples, es informal.  Supervisión directa: Se hace responsable a una persona del control del trabajo de otras. Les da instrucciones y controla su cumplimiento Es informal  Estandarización por procesos: El contenido del trabajo queda especificado formalmente por lo que no hace falta recurrir al superior jerárquico para controlarla  Estandarización por resultados: Es especificar los resultados a obtener. Es formal.  Estandarización por destrezas: Se usa cuando no se pretende estandarizar o formalizar el trabajo a partir del contenido o resultado, sino a través del conocimiento o habilidad de quien realiza la actividad. Hay muy poco control sobre ellos ya que se confía. C) Asignación y definición de roles D) Autoridad: E) Comunicación F) Objetivos G) Tareas y funciones H) Responsabilidades La estructura, como concepto en sí mismo, se refiere a establecer un ORDEN, como concepto contrario al CAOS. Y la estructura es INFORMACIÓN, según el Profesor Pavesi, como concepto contrario a la INCERTIDUMBRE, pues si existe ORDEN podemos contar con cierta información que nos permita conocer algo más aquello en lo que estamos inmersos. Por ejemplo, sabemos el día y la hora en que cursamos esta materia, sabemos quién es la profesora y esa información es a partir de la existencia de una estructura que establece un ORDEN y por lo tanto posibilita la coordinación y “lograr que las cosas se hagan”. Tipos de estructuras Formalización: se refiere al conjunto de normas, políticas y procedimientos que rigen las distintas actividades que se realizan  Centralización: es el aspecto referido a la distribución del poder y toma de decisiones dentro de la organización. En las más descentralizadas la toma de decisiones está en más manos que una centralizada Manual de procedimientos: En el se especifican y detallan las diferentes actividades y operaciones que se realizan en las organizaciones en su normal funcionamiento. Contiene aspectos como:  Normas generales  Descripción de los procedimientos a realizar  Objetivos del procedimiento  Unidad o área que ejecuta la tarea 

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Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura formal que la organización adopta. En el se muestran:  Principales unidades orgánicas  División de funciones  Niveles jerárquicos  Líneas de autoridad y responsabilidad Tipos de estructuras: A) Estructuras tradicionales: Son las más comunes de encontrar  Estructura simple: Tienen autoridad centralizada, baja departamentalización y poca formalización. Sus ventajas son la flexibilidad, economicidad y definición clara de responsabilidades. Las desventajas es que todo depende de una persona por lo que hay un solo punto de vista en el manejo  Estructura funcional: Se departamentaliza por función. Las ventajas son reducción de costos. Las desventajas es que los gerentes pueden perder la idea del todo organizacional. Es muy mecanicista  Estructura divisional: Hay unidades de negocios separadas, cada una manejada y controlada por un gerente, y el logro de sus objetivos es controlado a su vez por los directivos. Las ventajas es la concentración solo en los resultados por cada unidad, lo que permite diversificar actividades. La desventaja principal es que aumenta los costos. B) Estructuras no tradicionales:  Burocracia profesional: En esta destaca el núcleo operativo de las organizaciones, que suelen ser profesionales o gente altamente capacitada. Su funcionamiento tiene gran y directa relación con el conocimiento y la capacitación. Las ventajas tienen que ver con ser una de las más democráticas, autónomas y colaborativas. Las desventajas que es poco flexible y que puede haber gente no del todo competente dado que las normas de los profesionales son las únicas que los controlan  Matricial: Estable: Se agrupa funcionalmente por un lado y variable del otro Variable: Un empleado puede formar parte de varios proyectos a la vez Las ventajas son la importancia de vínculos y relaciones, que está preparada para hacer frente a los cambios y que permite a los empleados desarrollarse e incrementar su conocimiento.  Misionera: Se fundamenta en el adoctrinamiento de sus integrantes y en una importante descentralización. Como apunta a la misión es muy fácil que todos sus integrantes conozcan hacia donde se dirigen. Una de las ventajas es que todos los integrantes conocen los objetivos. La debilidad es que no cuentan con controles que permitan evaluar su desempeño y resultados  Organización horizontal: Se fundamenta en la tecnología, los equipos de trabajo y en el empoderamiento del personal. Es muy descentralizada, presenta mucha comunicación y se tercerizan muchas tareas.  Organización de equipo: Es de tamaño pequeño, sus tareas son complejas e interdependientes. Tiene que tener pocos integrantes porque son fundamentales las interrelaciones y su líder. Se basa en el conocimiento de cada individuo. La ventaja es que son muy flexibles, y la desventaja es que si son muchos es probable que funcione mal  Estructura de red: Retienen para sí la estrategia empresarial y a veces la comercialización o marketing, derivando las costosas tareas operativas y mano de obra en terceros. Las ventajas son un mutuo aprendizaje entre las empresas y organizaciones, y ahorro de costos y gastos. La desventaja es que cuando abandone la red alguna parte puede darse una situación frágil para la empresa principal.

¿Qué ES LA ADMINISTRACION? Es a lo que se dedican los gerentes. Involucra la coordinación y supervisión de actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz. La administración implica garantizar.  La EFICACIA se suele describir como “hacer las cosas correctas”, es decir, realizar aquellas actividades que ayudaran a la organización a alcanzar sus metas. Evaluación interna.  La EFICIENCIA se refiere a obtener los mejores resultados (lograr la eficacia) a partir de la menor cantidad de recursos. Debido a que los gerentes cuentan con recursos escasos, se encargan de utilizar eficientemente los mismos. Es “hacer bien las cosas”. Evaluación interna.

5  La EFECTIVIDAD evalúa los resultados, es una evaluación externa. Procesos administrativos: procesos decisorios en donde el personal operativo es influido por los directivos del área, unidad o sector de la organización para que adopten un comportamiento determinado, coordinado y eficiente La concreción de estos requiere varios elementos, que son los principios de la administración: A) División del trabajo: Por ejemplo: en el área de Contaduría, las personas que se desempeñan en dicha área, cada uno hace una tarea determinada con la finalidad de obtener el objetivo propuesto, alguno liquidará los haberes de los empleados, otros determinarán la información para derivar a tesorería, etc. B) Coordinación: Por ejemplo, cuando iniciamos esta cursada llegamos al aula en que dimos nuestra primera clase porque los que pudimos concretar ese objetivo académico tomamos TODOS la misma decisión al MISMO TIEMPO de estar ese día, a esa hora y en esa aula. C) Pericia: Se refiere a que cada persona involucrada en la actividad en cuestión tengan las COMPETENCIAS, HABILIDADES Y DESTREZAS (C,H,D) necesarias para poder realizarla. Debe estar presente en toda actividad administrativa, lo cual no significa que así sea siempre, es deseable y es un objetivo a alcanza. Por ejemplo: cuando ustedes van al Departamento de Alumnos por un reclamo o trámite determinado, esperan que la persona que los atiende, que está brindando el servicio de atención a los alumnos, sepa darles la solución o la respuesta a lo que solicitan D) Responsabilidad: este aspecto se relaciona con la posibilidad de cada persona que está siendo parte de la actividad administrativa pueda RESPONDER por aquello que está haciendo, se haga responsable de la tarea que asumió realizar y hacer. ¿Por qué ESTUDIAR ADMINISTRACION? Hay 3 razones 1) La universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas del trabajo y en cualquier ubicación global. 2) La realidad del trabajo, es decir, usted administrará o será administrado. 3) La conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, etc) y retos como trabajo arduo, tener que lidiar con distintas personalidades etc.

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?  Gerente: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.  Sus edades varían entre los 18 y 80 años. Dirigen tanto grandes empresas como aquellas que apenas empiezan. Algunos son de alto nivel, mientras que otros son de primera línea. La variable más importante relacionada con la productividad y lealtad de los empleados no son el salario, las prestaciones o el ambiente de trabajo, es la calidad de la relación entre los empleados y sus jefes directos. La forma en que una empresa se dirige a su personal puede inferir significativamente en su rendimiento financiero. Clasificación de gerentes en las organizaciones: las organizaciones estructuradas tradicionalmente tienen gerentes de niveles altos, gerentes de nivel medio y nivel bajo. En otras organizaciones de configuraciones más generales, los gerentes pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función. A) Gerente de primera línea (nivel más bajo): Dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. B) Nivel medio: son aquellos que se encuentran entre el nivel más bajo y el más alto de la organización. También llamado gerente regional/líder de proyecto. C) Niveles superiores: Son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización. Diferencia entre los gerentes y los empleados sin una posición gerencial: Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Los empleados no administrativos trabajan directamente en una tarea y no tienen a alguien que les reporte

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¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Planeación

Organización

Dirección

Control

Definir objetivos Establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades

Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo

Motivar, dirigir y cualquier otra acción involucrada con dirigir al personal

Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planteado

MODOS DE INFLUENCIA ORGANIZACIONAL: ¿Pero cómo logra el directivo que esos planes ocurran? Hay 3 opciones A) Imponer en el empleado operativo las decisiones a las que se llegó en otro lugar de la organización. Esta influencia depende principalmente de la autoridad y de los servicios de asesoramiento e información. AUTORIDAD: es uno de los modos de influencia que el directivo puede ejercer sobre los integrantes de la organización para que éstos realicen las actividades preestablecidas en cada área, unidad o sector y se logren los objetivos propuestos y se implementen las alternativas asociadas. Según Simon la aut...