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Resumen de cap 1 2 3 de libro de chiavenato...

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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

RESUMEN Y ANÁLISIS DE CAPÍTULOS 1, 2 Y 3 Alumno: SEMESTRE VII Arequipa – Perú 2019

Capítulo 1: Las Organizaciones Resumen Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos funciona en un contexto conformado por organizaciones y personas. Estas ultimas constituyen la base fundamental sobre la que opera esta área. Concepto de Organización: Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas. Es esencial la cooperación entre estas. Solo existe una organización cuando tiene o hay personas capaces de comunicare, dispuestas a contribuir en una acción conjunta a fin de alcanzar un objetivo común. Además, el sistema de contribuciones totales es inestable, ya que varía la contribución de los integrantes no solo por sus diferencias sino también por el sistema de recompensas que esté. Actualmente existe una enorme variedad de organizaciones, estas pueden dedicarse a la producción de bienes o productos o a la producción o prestación de servicios. Estas organizaciones influyen en la vida de las personas y viceversa. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones, estas son sistemas muy complejos, compuestas por actividades humanas de distintos niveles. Esta complejidad constituye la base de la comprensión de los fenómenos organizacionales. Las Diferentes Eras de la Organización: Siempre las organizaciones sufren cambios y transformaciones, la estructura y procesos de las organizaciones presentan características diferentes. Los cambios causan un efecto constante en la sociedad y en la vida de las personas. En el transcurso del siglo XX, las organizaciones pasaron por 3 etapas: industrialización clásica, industrialización neoclásica y la de información. La era de la industrialización clásica, abarca de 1900 a 1950, se inició con la revolución industrial. La estructura organizacional de este periodo se caracterizó por un formato piramidal y centralizado, departamentalización funcional, modelo burocrático, centralización de decisiones en la alta dirección y regulaciones internas para disciplinar y estandarizar el comportamiento de los integrantes. La cultura se orientaba al pasado y a la conservación de tradiciones y valores y se consideraban a las personas como recursos de producción. La era de la industrialización neoclásica, abarca desde 1950 a 1990, se inició a finales de la segunda guerra mundial, el mundo empezó a transformarse con rapidez. Las organizaciones probaron otros modelos de estructuras que les proporcionaran mayor innovación y mejor adaptación a las nuevas situaciones.

Surgió la organización matricial para adaptar y revivir la antigua y tradicional organización funcional. La era de la información, comenzó alrededor de 1990, es la época actual. Tiene como principal característica los cambios rápidos, imprevisibles e inesperados. La tecnología de la información provocó el surgimiento de la globalización de la economía. La estructura organizacional matricial se hizo insuficiente para proporcionar a las organizaciones la agilidad, movilidad e innovación necesarias para enfrentarse las nuevas amenazas y oportunidades dentro de un ambiente de intenso cambio y turbulencias. Las Organizaciones como Sistemas Sociales: Las sociedades modernas e industrializadas se caracterizan porque casi todo el proceso productivo se realiza por medio de las organizaciones. El hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las organizaciones. Las organizaciones son unidades sociales (agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para el logro de objetivos específicos. Una organización no es nunca una unidad completa y terminada, sino uno un organismo social vivo y sujeto a cambios constantes. Las Organizaciones como Sistemas Abiertos: Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una actividad para lograr determinado objetivo. Las diversas partes del sistema operan recursos y los transforman en salidas o resultados para devolverlos al ambiente, pero también necesitan competencias. Por lo tanto, un sistema consta de 4 elementos esenciales: entradas o insumos, proceso u operación, salidas o resultados, realimentación. Todo sistema existe y opera en un ambiente, según la manera de relacionarse con su ambiente pueden ser cerrados o abiertos. Un sistema abierto tiene una variedad de entradas y salidas en relación con el ambiente externo, posee interdependencia. El enfoque de Katz y Kahn, la organización presenta las características clásicas de un sistema abierto: (1) importación-transformación-exportación de energía (2) los sistemas son ciclos de eventos (3) entropía negativa (4) información como insumo, realimentación negativa y codificación (5) estado estable y homeostasis dinámica (6) diferenciación (7) equifinalidad (8) límites o fronteras. El enfoque de Tavistock: El Sistema Sociotécnico, las organizaciones tiene una función doble: (1) técnica: relacionada con la organización del trabajo y la realización de las

tareas con ayuda de la tecnología disponible (2) social: se refiere a los medias para relacionar a las personas entre si con el propósito de que trabajen en conjunto. Además el sistema sociotécnico consta de 3 subsistemas: (1) sistema técnico o de tarea (2) sistema gerencial o administrativo (3) sistema social o humano. Los stakeholders, son los inversores, accionistas y propietarios. Algunos de estos son internos (gerentes y empleados) otros son externos. Ellos invierten a su manera en la organización. Visión Organizacional: También llamado visión del negocio, se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro, esta es muy inspiradora y explica por qué las personas dedican a diario la mayor parte de su tiempo al éxito de su organización. Objetivos Organizacionales: Constituye un conjunto de elementos cuya finalidad es cumplir con un objetivo de acuerdo a un plan. Toda organización necesita una finalidad, una noción de los porqués de su existencia y lo que pretende realizar. Eficacia Organizacional: Comprende indicadores contables en términos de utilidades, ventas, facturación, gastos o criterios parecidos. Los principales indicadores de eficacia son la producción, eficiencia, satisfacción, adaptabilidad, desarrollo, competitividad, sustentabilidad. Análisis El capítulo “Las Organizaciones” engloba inteligentemente conceptos para dar una introducción efectiva al libro en sí. Me parece muy interesante la línea de tiempo que se armó respecto a la organización y las eras por las cuales tuvo que pasar. Estas son importantes para poder tener una visión mucho más amplia de las organizaciones actuales y como estas llegaron a ser lo que son. Por ejemplo, estar contextualizada y entender porqué de 1900 a 1950 se tenía una estructura piramidal y centralizada, cómo esta pudo mantenerse 50 año y llegar a un quiebre donde no funcionaba más. También los conceptos de sistema abierto y cerrado y el porqué las organizaciones son abiertas, además de lo que esta produce en el en que las organizaciones y las personas viven y se influyen entre si. Me pareció muy importante que se le de mayor relevancia a la importancia de las personas ya que sin estas las organizaciones simplemente no se manejaría y serian lo que son. Otro punto clave del capitulo fue los objetivos, estas desarrollaron estrategias importantísimas que estén relacionadas con lo que se refiere a

visión y misión. Para terminar la eficacia organizacional depende íntegramente del logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la adaptación al ambiente externo. Capítulo 2: Las Personas Resumen Variabilidad Humana: Esta es muy grande, cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables. Las diferencias en aptitudes y los patrones de conductas aprendidos son diversos, Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender a sus miembros en si. Cognición Humana: Es la manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo, es el filtro a través del cual se ve, siente y percibe el mundo. Así mismo, es lo que establece las creencias y la opinión personal respecto de sí mismo o del mundo exterior. La Compleja Naturaleza Humana: Surgen tres enfoques para estudiar la conducta. La primera es la persona como ser transaccional, la segunda es la persona con un comportamiento dirigido hacia un objetivo y la última como persona como modelo de sistema abierto. Por lo tanto, la conducta es producto de estímulos externos o internos. La conducta es motivada y la conducta está orientada a objetivos. Ciclo Motivacional: Empieza con el surgimiento de una necesidad, una fuerza dinámica y persistente origina el comportamiento. Satisfacer la necesidad es algo perenne pero no siempre sucede. Las teorías más conocidas sobre motivación es la de Maslow, onde dice que existen necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de aprecio y necesidades de autorrealización. También está la teoría de los dos factores de Herzberg, donde para el la motivación depende de dos factores, El primer factor es el Factor Higiénico y el otro es Factor Motivacional. Él afirma que la satisfacción en el puesto depende del contenido o de las actividades desafiantes y estimulantes que implica. El Modelo Contingencial de Motivación de Vroom, se limita a la motivación para producir, rechaza nociones preconcebidas y reconoce las diferencias individuales. En

cada individuo existen 3 factores que determinan su motivación para producir/l objetivos individuales, la relación que el individuo percibe entre la productividad y logro de sus objetivos y la capacidad del individuo para influir en su propio nivel de productividad. La teoría de las expectativas dice que la relación no consistente entre dinero y desempeño se debe a varias razones por el ejemplo el enorme lapso que transcurre entre el desempeño y el incentivo salarial. También las evaluaciones del desempeño no generan diferencias individuales, la política de remuneración se subordina a las políticas gubernamentales y el prejuicio generado por la antigua teoría de las relaciones humanas respecto al salario en sí. Clima Organizacional: El concepto de motivación a un nivel individual condice al de clima organizacional que es de nivel de la organización. Los seres humanos se adaptan a todo el tiempo a una gran variedad de situaciones con objeto de satisfacer sus necesidades y mantener equilibrio emocional. El clima organizacional guarda estrecha relación con el grado de motivación de sus integrantes, cuando esta es alta el clima sube y se traduce en relaciones de satisfacción, ánimo, interés, colaboración, etc. Este concepto comprende un conjunto amplio y flexible de la influencia alimental em la motivación. El clima organizacionales la cualidad o propiedad del ambiente de la organización que perciben o experimentan los miembros de la organización e influye en su comportamiento. Percepción: Cada persona tiene su propio sistema conceptual, su propio patrón de referencia que actúa como filtro codificador, lo que condiciona la aceptación y el procesamiento de cualquier información. En la percepción social existen 3 elementos: sujeto percepto, sujeto percibido y situación. Pero la percepción mejor si se considera que conocerse a sí mismo hace más fácil ver a los demás de una manera más objetiva, las características del observador afectan las características que él está propenso a ver en los demás y por último la persona que se acepta está más propensa a ver la manera favorable los aspectos de otras personas. Además, la percepción social recibe la influencia de los estereotipos, generalizaciones, proyección y defensa perceptual. Barreras de la Comunicación: El proceso de la comunicación está sujeto a muchas vicisitudes, algunas de estas barreras funcionan como obstáculos o resistencias a la comunicación. Existen tres tipos de barreras para la comunicación humana que son las

personales, físicas y semánticas. Estos tipos de barreras se presentan al mismo tiempo, lo que produce que el mensaje se filtre, bloquee o distorsione, además, la influencia de estas en la comunicación puede adolecer de tres males: omisión, distorsión y sobrecarga. La Conducta en las Organizaciones: El comportamiento presenta algunas características como que el humano es proactivo, es social, tiene necesidades diferentes, percibe y evalúa, piensa y escoge y tiene una capacidad limitada de respuesta. Concepto de Hombre Complejo: En concepto de hombre complejo supone que los individuos, en sus transacciones con el ambiente organizacional, se ven dominados por un deseo de emplear sus habilidades para solucionar conflictos o vencer los problemas a los que se enfrenta. Capital Humano: Las personas en su conjunto constituyen el capital humano de la organización, este capital vale más o menos en la medida en que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la organización, además de hacerla más ágil y competitiva, es necesario utilizar cuatro detonadores indispensables: autoridad, información, recompensas y competencias. Hasta hace poco se consideraba a las personas como recursos humanos de las organizaciones. Un recurso es algo material, pasivo e inerte y sin vida propia que ayuda a los procesos organizacionales, en términos de materia primas, dinero, máquinas, etc sin embargo las personas no son esto. En la era de la información ese panorama cambió radicalmente por distintas razones. Análisis En este capítulo se miran a las personas como el más valioso recurso de la organización pero el dilema del área de recursos humanos es tratar a las personas como tales, personas dotadas de características propias de personalidad, motivación, valores personales, etc. O como recursos, personas dotadas de habilidades, capacidades o conocimientos. Esta ultima está ganado más terreno y como las organizaciones constan de personas, el estudio de ellas es fundamental para esta área. Además, para entender la conducta es necesario aceptar que las personas viven y se mueven en un campo psicológico y que tratan de reducir sus disonancias en relación con el ambiente. El estudio de la conducta debe tener en consideración la compleja

naturaleza del ser humano. También los factores internos y externos son muy importantes ya que influyen en la conducta y la motivación. Es importante que aquí se haya dado importancia al estado motivacional de las personas ya que se relaciona con el clima y su influencia. Concuerdo con lo mencionado y estoy a favor de la nueva forma de ver las cosas.

Capítulo 3: Las Personas y Las Organizaciones Resumen La integración entre el individuo y organizaciones no es un problema reciente, las primeras preocupaciones surgieron con los antiguos filósofos griegos y así fue avanzando. Para superar limitaciones individuales, las personas se agrupan y forman organizaciones con el din de lograr objetivos comunes. De esta manera, los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para, con ellos y mediante ellos, lograr los objetivos organizacionales. Sin embargo, los individuos, una vez reclutados y seleccionados tienen objetivos personales por cuya consecución luchan y muchas veces se sirven de la organización para conseguirlos. La interacción entre personas y organización es un tema complejo y dinámico que permite diferentes puntos de vista. Toda persona necesita ser eficiente para satisfacer sus necesidades individuales mediante u participación en la organización, pero también necesita ser eficaz para alcanzar los objetivos organizacionales por medio de su participación en la organización. Reciprocidad entre Individuo y Organización: La interacción psicológica entre un empleado y organización es más que nada un proceso de reciprocidad, la organización hace ciertas cosas por y para los participantes, como remunerarlos y darles seguridad y estatus. Todo contrato representa dos aspectos fundamentales, el contrato formal y escrito es un acuerdo en relación con el puesto por ocupar, contenido del trabajo, horario, salario y el contrato psicológico es una expectativa de lo que harán y ganarán la organización y el individuo con esa relación. Relaciones de Intercambio: Todo sistema social puede verse en términos de grupos de personas ocupadas en el intercambio de sus recursos con ciertas expectativas. Esos recursos materiales, sino que abarcan también ideas, sentimientos, habilidades y valores, De manera más amplia, el objetivo fundamental de toda organización es atender sus propias necesidades y, al mismo tiempo, las de la sociedad mediante la producción de bienes y servicios por los cuales reciben un pago. Concepto de Incentivos y Contribuciones: La interacción entre personas y organizaciones se explica por el intercambio de incentivos y contribuciones. Como la

organización es un sistema cooperativo racional, es necesario conocer los motivos que llevan a los individuos a cooperar. Las personas están dispuestas a colaborar siempre que sus actividades en la organización contribuyan directamente a sus objetivos. De aquí surgen los conceptos de incentivos y contribuciones. Cultura Organizacional: Cada organización tiene su cultura organizacional o corporativa, La cultura organizacional representa las normas informales, no escritas, que orientan el comportamiento de los miembros de una organización y dirigen sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales. Es el conjunto de hábitos y creencias establecido por medio de normas, valores y actitudes con expectativas que comparten los miembros de la organización. Esta no es palpable, no se percibe ni observa sino por medio de sus efectos u consecuencias. Clima Organizacional: El clima organizacional esta íntimamente relacionado con la motivación de los miembros de la organización, cuando la motivación de los participantes es elevada, el clima organizacional tiende a ser elevado y a proporcionar relaciones de satisfacción, ánimo, interés y colaboración entre los participantes. Este concepto expresa la influencia del ambiente sobre la motivación de los participantes, de manera que se puede describir como la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan sus miembros y que influye en su conducta. Análisis En este capítulo se denota que las personas se agrupan para formar organizaciones por medio de las cuales puedan lograr objetivos comunes imposibles de alcanzar individualmente. Además, se menciona mucho a las organizaciones, estas tienen que alcanzar esos objetivos compartido que tienen. El hecho de que las organizaciones crezcan exige más personas cada una con objetivos individuales, por lo tanto esto provoca un creciente distanciamiento entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales de los nuevos participantes. La interacción entre personas y organización se complica y dinamiza. Esa interacción funciona como proceso de reciprocidad basado en un contrato psicológico lleno de expectativas mutuas que rifen las relaciones de intercambio entre personas y organizaciones. Esta relación denota mucha creatividad y ganas de superar para que las organizaciones se mantengan al flote.

Recordar que el equilibrio organizacional depende del intercambio entre incentivos y contribuciones como ganancia para la organización....