Resumen de todo el curso hasta el parcial FCE PDF

Preview

Summary

Download Resumen de todo el curso hasta el parcial FCE PDF

Description

Resumen Parcial FCE Clase 1: La organización, la administración y los administradores ¿Qué es la administración? Es una ciencia social que se ocupa del estudio de las organizaciones. Disciplina científica de segundo grado. ¿En qué consiste? • PROCESO de: planear, organizar, dirigir y controlar • RECURSOS: humanos, materiales, financieros y de información • CON EL FIN de: producir o intercambiar bienes o servicios o cualquier otro fin, satisfacer necesidades de consumidores / clientes / usuarios actuales y potenciales • DE MANERA: eficiente • OBTENER A CAMBIO: utilidades, beneficios sociales, reconocimiento, satisfacción personal, mayor productividad y competitividad.

-La organización: Conjunto de personas (naturales o jurídicas) que buscan alcanzar un fin común: • Resolver un problema • Satisfacer una necesidad • Aprovechar una oportunidad • Son sistemas abiertos en constante interacción con su entorno.

Historia de la administración: La prehistoria y la administración, la administración fue clave para que pueblos primitivos lograrán perdurar y desarrollarse en complejas sociedades como las de hoy. Desde los nómadas hasta los sedentarios, los humanos formaban pequeños grupos sociales, contando con herramientas rudimentarias para la realización de sus labores cotidianas.

La existencia de grupos humanos y necesidad de satisfacer abrió paso a la planeación, organización, dirección y control en diferentes actividades, como: -Caza -Cultivo de la tierra -Recolección

-Cuidado de ganado -Fabricación de herramientas -confección de ropa -preparación de alimentos -cuidado de los niños

La pirámides de Egipto: *Participaron muchos trabajadores operativos o de producción. *Además supervisores, ingenieros, arquitectos, gerentes, contadores, controlador de inventarios, materiales, costos, etc. *Los gerentes existen hace miles de años, por ejemplo: Moisés, excepcional gerente, estratega y administrador, dirigió nacionales del pueblo hebreo de Israel por 40 años.

Adam Smith: *concluyó que la división del trabajo aumenta la productividad porque se perfecciona la habilidad y destreza de los trabajadroes. *Se ahorra el tiempo perdido al cambiar de una tarea a otra.] *Con la inversión de técnicas y máquinas se ahorra mano de obra; tareas culinarias, hospitalarias, etc.

Peter Ferdinand Drucker: -Fue un abogado tratadista , considerado el mayor filósofo de la administración (también conocida como management) del siglo XX. -considerado el padre de los negocios. -Aporte: *Importancia por los empleados que trabajaban con sus mentes mas que con sus manos. *le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores llegasen a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas. *analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones. *Se le considera un gran investigador y autor sobre el tema del liderazgo, pero también fue uno de los líderes más influyentes del siglo XX.

*Conceptos desarrollados por Drucker como “privatización, emprendimiento, dirección por objetivos, sociedad del conocimiento, postmodernidad", son hoy en día términos globalmente aceptados.

Teoría de admin miniistrac straciión Te oría d e la ad min Frederick W. Taylor (1856-1915): Henri Fayol (1841-1925): -Fue el padre de la administración -teoría general de la administración . científica. -Con sus métodos incrementó un 200% en la producción.

-administración industrial y general.

-APORTES: *Tarea: Desarrollo científico de cada tarea del trabajo de una persona-encontrar la mejor forma de hacerlo.

-ingeniero de minas. -dirigió su atención a las actividades de los gerentes.

*Persona: Selección científica y entrenamiento del trabajadorbasado en aptitudes. *Método: Estandarización y especialización- armonizar métodos. *Funciones: División del trabajo entre gerentes y trabajadoressupervisión . *Pago: Pago por producción, de acuerdo con un aumento productivo. -Seguidores: Frank y Lillian Gilbreth. -Criticas: *El trabajador no decidía sobre su trabajo *Los trabajadores eran considerados máquinas *El incentivo económico no lo es todo. *Enfoque solamente en fábricas .

-identificó la práctica gerencial como un conjunto de actividades distintas a las de contabilidad, finanzas, la producción, la distribución y otras. -describió el proceso administrativo en 5 etapas. dividió la empresa en 6 áreas funcionales. -estableció 14 principios administrativos. -critica a farol: *Carecía de una visión holística de la empresa. *Se descuida de la parte humana.

Maximilian Weber (1964-1920): -Padre de la sociología . -desarrolló la idea de estructuras de autoridad e introdujo el concepto de burocracia. -Burocracia: tipo ideal de organización , intencionalmente racional y muy eficiente con características propias. Se caracteriza por la división del trabajo con jerarquías bien definidas, reglas y normas detalladas y relaciones impersonales. -Características: 1. División del trabajo: puestos divididos en tareas simples, rutinarias y bien definidas.

2. Jerarquía de autoridad: clara línea de mando.

3. Selección formal:personas elegidas por calificaciones técnicas , competencia técnica y meritocrática.

4. Reglas y normas formales: procedimientos de trabajo estandarizados escritas en guías y manuales.

5. Impersonalidad: aplicación de reglas y controles a todos y carácter formal de las comunicaciones .

6. orientación profesional: los gerentes son profesionales con estudios.

Elton Mayo (1880-1949): -Teoría de enfoque en los recursos humanos -teórico social, sociólogo y psicólogo industrial. -preocupaciones sociales y humanas como las claves de la productividad. -ESTUDIOS DE HAWTHORNE: Llevados a cabo en las instalaciones de Hawthorne, los trabajadores fueron sometidos a diferentes intensidades de luz para medir la productividad del grupo. Los estudios se extendieron para examinar estos cambios. -conclusiones del estudio: *los parámetros y normas sociales son determinantes para incluir el comportamiento laboral. *El comportamiento y los sentimientos están estrechamente relacionados y las influencias del grupo afectan mucho el comportamiento laboral. *los parámetros del grupo establecen la producción del trabajador individual. *el dinero es un factor menos importante que las normas, los sentimientos del grupo y la seguridad para determinar la producción.

-críticas: Falta de validez científica por la -Críticas: falta de rigurosidad académica en No consideró los factores del los procedimientos, análisis de comportamiento humano (motivación resultado y conclusiones , creatividad, etc.) justificadas. -Forma Burocrática idealista.

Henri Fayol: dividió las operaciones de la empresa en 6 funciones

Henri Fayol: Proceso Administrativo

Henri Fayol: 14 principios 1.División del trabajo: especialización de las tareas para aumentar la eficiencia. 2.Autoridad: derecho de dar órdenes y obtener obediencia. 3.Disciplina: respeto a las normas. 4.Unidad de mando: cada empleado recibe órdenes de un solo jefe. 5.Unidad de dirección: un solo jefe para cada área, un grupo de tareas que tienen un determinado objetivo. 6.Subordinación de intereses individuales al interés general. 7.Remuneración: justa. 8.Centralización: concentración de la autoridad en las altas jerarquías. 9.Cadena de mando: línea jerárquica 10.Orden: recursos y personas 11.Equidad: justicia para el personal 12.Estabilidad del personal: menor rotación del personal 13.Iniciativa: proactividad para planificar el logro de objetivos 14.Espíritu de grupo: fortaleza para la organización Elton Mayo:

LAS RELACIONES HUMANAS EN LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

EL ENTORNO:

Una organización actúa con su entorno debido a que toma recursos de él y los tranforma en productos que luego se distribuyen nuevamente al entorno. Cualquiera que cuestione el efecto que tiene el ambiente externo, debe considerar esto: -El aumento desmesurado de los costos alimentos alrededor del mundo ha provocado que los economistas estudien el asunto. El factor principal es la demanda. -El congreso de USA ordenó que para 2012 los focos deberían ser 25% más eficientes. -los sistemas para automatizar tareas o procesos se estan interconectando para el intercambio de datos y para representar procesos de negocios en bits y bytes.

Cómo definir el ambiente externo?

El término ambiente externo refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organización que afectan su desempeño. Este incluye dos componentes; el entorno específico y general. El entorno específico: incluye fuerzas externas que afectan directamente la decisiones y acciones de los gerentes y tiene importancia directa para el logro de objetivos en una organización.El entorno específico de una organización es único.Las principales fuerzas que conforman el ambiente son los clientes, proveedores, competidores y grupos de presión. Def corta: Fuerzas externas que afectan directamente las decisiones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización. El entorno general: Las amplias condiciones económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en el entorno general. Estos factores no afectan a las organizaciones hasta el grado que lo hacen los cambios en su entorno específico, los gerentes deben considerarlo cuando planean, organizan y controlan. Def corta: Amplias condiciones externas que pueden afectar a una organización. Condiciones sociocioculturales: Los gerentes deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de la sociedad en la que operan. Conforme con estos valores, costumbres y gustos, los gerentes también deben cambiar. Las tendencias socioculturales pueden limitar ootencialmente las decisiones de los gerentes.

Análisis de la industria: Cuando se habla de industria, se entiende que es el conjunto de empresas que fabrican productos que compiten entre ellos o que son sutitutos cercanos. El analisis de una industria implica el estudio de fuerzas que podrian afectar directamente el desarrollo y desempeño de una empresa. De acuerdo con Porter, estas fuerzas son:

• Los competidores actuales, Los competidores potenciales, Los productos o servicios sustitutos, Los clientes y Los proveedores.

Este análisis debe llevar al empresario a tomar decisiones, por eso no debe ser una descripción de variables, sino un profundo análisis, que permita responder a las siguientes 5 preguntas:

1.- ¿Cuáles son las barreras de ingreso a una industria en particular? 2. - ¿Cuál es el poder de negociación de los proveedores de la empresa? 3.- ¿Cuál es el poder de negociación de mis clientes o compradores? Como empresario, su deseo es satisfacer las necesidades de los clientes actuales y potenciales, pero debe estar atento a no ser una víctima de ellos. 4.- ¿Quiénes son los competidores y cuál es el nivel de rivalidad existente entre ellos? para analizar y comparar a los competidores es muy útil identificar cuáles son las características relevantes del producto o servicio, para el éxito competitivo de la empresa. 5.- ¿Cuáles son las barreras de salida de la industria?

El modelo de negocio: El modelo de negocio suele responder a las siguientes preguntas: -Quién es el cliente y cúal es su perfil? -Con qué productos, servicios o procesos se satisfacen sus necesidad? -Cómo se logran las utilidades en la empresa?

Para identificar o detectar una oprtunidad de mercado, que le permita genera una empresa, usted debe estar preparado. Para ello: -Observe lo que sucede a su alrededor para descubrir oportunidades. -sea optimista, creativo e innovador para covertir un problema en una oportunidad de negocio. -Esté listo, es decir, cuente con el capital humano, intelectual, físico y social que le permita aprovechar la oportunidad y alcanzar el éxito empresarial.

Análisis del entorno: El entorno es fundamental para descubrir oportunidades sobre la base de las cuales podrían surgir ideas de negocios. El análisis permitirá al empresario identificar las amenazas que dificultarían su ingreso al mercado o la necesidad de cambiar el rumbo de la empresa. Cuando se hace un análisis por lo general se estudian los factores: económicos, sociales, políticos y legales, tecnológicos y ambientales, en el caso de las empresas exportadoras es indispensable estudiar los efectos de estos factores en todo los países involucrados.

-Factores económicos:

El empresario debe conocer: 

El comportamiento y la tendencia del tipo de cambio, la inflación y las tasas de interés, el crecimiento de la producción nacional por sectores.



El ingreso promedio familiar y la capacidad de ahorro de la población.



Los niveles de empleo y desempleo, así como los índices de empleabilidad, entre otros.

las empresas exportadoras, ellas deberán analizar los factores económicos que afectarían sus mercados en el exterior. los tratados de libre comercio representan una oportunidad de crecimiento y expansión para los productores nacionales.

Factores socioeconómicos: los factores socioeconómicos de mayor impacto en las empresas son: -El tamaño de la población y la distribución de personas en los niveles socioeconómicos, de los países donde se encuentra su mercado objetivo. - La estructura de edad de la población y su distribución geográfica. - La calidad de la mano de obra disponible y la capacidad técnica y profesional de los trabajadores. - El nivel de educación y cultura de la población y el porcentaje de pobres y analfabetos. - La disposición de compra del público objetivo y los hábitos de consumo. -Los cambios en la estructura social y demográfica del país.

Factores políticos y legales: Para una empresa exportadora, es importante analizar los factores políticos y legales a nivel nacional e internacional. Deberá tomar en consideración: -Los impuestos directos e indirectos que deberá pagar. - Leyes antimonopolio. - Preferencias arancelarias. - Las políticas de promoción a la inversión en ciertas zonas del país. - Los cambios que se den en las estructuras políticas de los países a los que exporta.

- Las disposiciones nacionales e internacionales sobre lo que se puede o no se puede hacer en cada país. - Las regulaciones y desregulaciones locales. - La burocracia local e internacional y los niveles de corrupción.

Factores tecnológicos: Los cambios de la tecnología han afectado a las empresas, en algunos casos los impactos han sido muy positivos aumentando sustancialmente la competitividad de las empresas, pero en otros, las empresas han quebrado por incapacidad de adecuarse a los cambios tecnológicos. La tecnología es fundamental para analizar las amenazas u opurtunidades que pueden darse en una industria. Una empresa exportadora debe tomar en consideración los siguientes factores para aumentar su competitividad: • Nivel de inversión en investigación y desarrollo que se está dando en la industria. • Desarrollo y disponibilidad de tecnología moderna o de última generación en el país donde se realiza la producción y en el país de destino. • Costo de cambio y adopción de nuevas tecnologías. • Cambios tecnológicos que con menor tiempo y menor costo, vuelven más eficientes a las empresas y por lo tanto más competitivas en sus sistemas de producción, distribución, manejo del recurso humano, servicios logísticos, etc. • Nivel de inversión y período de retorno de la inversión, antes que la nueva tecnología se vuelva obsoleta.

Factores ambientales: los impactos que el desarrollo mundial ha generado: • El calentamiento global. • La escasez de agua. • El cambio de cultivos orientados a la alimentación, por cultivos orientados a la generación de energía. • La contaminación de las aguas. • Los cambios climáticos que vienen generando grandes desastres naturales. • La contaminación del espacio. • La transformación de grandes áreas forestales en áreas agrícolas.

• La transformación de áreas agrícolas en zonas urbanas.

El análisis del entorno es fundamental para detectar las oportunidades y amenazas y por lo general se hace sobre la base de entrevistas en profundidad a expertos en el sector. Además, gracias a la diversidad y gran calidad de fuentes secundarias tales como revistas especializadas, informes de mercado e Internet, este análisis puede hacerse rápidamente y con un buen nivel de profundidad.

La necesidad de emprender e innovar: L 1B (36pag) -Innovación:creación de nuevos procesos, descubrimiento recursos, explotación de nuevos mercados y transformación de la forma en que las empresas se organizan y hacen negocios. IDEAR BUENAS SOLUCIONES NO ES INNOVAR.

La innovación es vital para las organizaciones debido a que aquella empresa que produce el mismo bien u ofrece por años está condenada a la quiebra, debido a que la competencia introduce mejoras al mismo producto.

Innovar requiere tener un espiritu inquieto dispuesto a la creación e implmentación, es decir, una orentación al emprendimiento.

La innovación simplemente son ideas puestas en acción que se orientan a resolver un problema de manera creativa, viable y asertiva.

Innovar en PYMES : Su tipo de innavación son: Nuevos procesos, descubrimiento de recursos, explotación de recuersos, explotación de nuevos mercados, etc.

Innovar también consiste en redifinir, reconstruir, reiniciar o integrar una nueva solución para resolver un problema.

REDEFINIR

REINICIAR

INNOVAR

RECONSTRUIR

INTEGRAR

Emprendimiento: capacidad de diseñar una idea y con base a ella, implementar un proyecto a través de la identificación de oportunidades. SEGÚN LA RAE emprender significa iniciar una obra o negocio bajo una atmósfera de riesgo e incertidumbre. Se conoce genéricamente al emprendimiento como el descrubrimiento y explotación de oportunidades. Los emprendedores son innovadores ya que brindan nuevos bienes, servicios y tecnologías al mercado modificando procesos, recursos o ideas.

El emprendimiento se logra a base de factores contextuales (económicos, sociales, culturales, ambientales y políticos), asi como factores internos de la organización que se pretende constituir de los recursos disponibles (humanos, físicos y financieros).

Tipos de emprendimiento: -Empresarial (con fines de lucro): Su objetivo es crear valor económico; se ha enfatizado que las empresas no estén orientadas solo a satisfacer intereses económicos sino también que sus actividades sean responsables con la comunidad. Ejemplo: Imaginarium

-Social: aumento de proyectos que generen valor social y en los negocios sociales también generar valor económico a sus inviersionistas y dueños. Ejemplo: Instituto para la sociedad y la democracia, A.C

-Cultural: ideas de negocio vinculadas con la creación artística o difusión de la cultura y las artes. Ejemplo: Numen, inspiración audiovisual.

-Intraemprendimiento: Incentivar y llevar a cabo un nuevo proceso, estrategia, actividad o proyecto dentro de una organización existente, con el fin de incrementar su ventaja competitiva. Ejemplo: Post-it.

Oportunidades de innovación y emprendimiento: ● Examinar el contexto externo de la empresa y sus cambios ● Detectar las incongruencias entre las condiciones presentes y escenarios deseables ● Analizar los procesos internos • Reflexionar sobre los cambios en la estructura de la industria. ●Reflexionar en torno a los cambios en la estructura de la industria.

Espíritu emprendedor: -Una persona que es activa y logra algo. -se genera con el deseo y la capacidad de cambiar una situación propia o ajena, para mejorarla o transformarla en otra más beneficiosa para el individuo y para su entorno social.