Resumen Diseño Organizacional PC1 PDF

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RESUMEN DISEÑO ORGANIZACIONAL – PC 1 SEMANA 1: ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN ¿Organización?: Dos o más personas que colaboran dentro de unos límites definidos para alcanzar una meta común. Características: → → → → →

Cumple misión Tiene clientes o consumidores Administra recursos internos Realiza procesos de transformación Expuesto al entorno

¿Estrategia?: Plan de acción para lograr un objetivo, aprovechar las aptitudes centrales de una organización y obtener una ventaja competitiva. Dos tipos de estrategias: → COMPETITIVAS O GENÉRICAS: para competir → CORPORATIVAS: para crecer Administración Estratégica y proceso administrativo → Planeación: Definir las metas, establecer estrategias y planes para coordinar actividades operativas. → Control: Vigilar el logro de metas y actividades según los planes → Organización: Determinar lo que se debe hacer, quien y como lo hará → Dirección: Conducir la ejecución de actividades en la organización. Proceso de administración estratégica → Análisis estratégico: Visión y misión, diagnóstico estratégico: Análisis externo o análisis interno. → Formular la estrategia: Planeamiento estratégico FODA: Define estrategias y planes corporativas y competitivas, fundamenta la estrategia.

→ Implantación: Ejecutar planes, actividades de cada área, recursos a emplear, estructura organizacional. → Control: Vigila el cumplimiento de la estrategia, auditoria de la organización, mide el rendimiento de la organización. Análisis estratégico: visión La visión es un sueño que anima al grupo para ir en esa dirección, concentrando su esfuerzo en lograrlo. Una visión compartida despierta el compromiso de mucha gente porque refleja la visión personas de cada una de las personas. Análisis estratégico: diagnóstico situacional ANÁLISIS DEL ENTORNO → → → →

MADE Ciclo de vida sector Fortalezas y debilidades Conclusiones: oportunidades y amenazas

ANÁLISIS INTERNO → MADI → Análisis cadena de valor → Conclusiones: fortalezas y debilidades Matriz FODA:

Estrategias

Estrategias de defensa y combinadas

CORPORATIVAS:

ESTRATEGIAS DE DEFENSA

→ → → →

Para toda la empresa Proyección de LP Decisiones de alto nivel Crecimiento

COMPETITIVAS O GENÉRICAS: → Para competir → Para posicionamiento de la empresa Estrategias intensivas de Crecimiento Corporativo CRECIMIENTO INTEGRADO: → → → →

→ → → →

Desarrollo tecnológico Entorno hostil Reducir tamaño Competencia

ESTRATEGIAS COMBINADAS → Estabilidad y defensa → Crecimiento y defensa → Estabilidad crecimiento Estrategias de integración

Con recursos propios y competencias Diversificación relacionada Diversificación no relacionada Fusiones y adquisiciones

CRECIMIENTO INTENSIVO: → Penetración de mercados → Desarrollo de mercados → Desarrollo de productos Estrategias de estabilidad corporativa → → → → → →

Ausencia de grandes cambios, mantener posición Mismos clientes, productos y servicios Estabilidad Institucional Desempeño satisfactorio mismas fortalezas y debilidades Mismas oportunidades y amenazas Decisión estratégica

Estrategias globales: LIDERAZGO PRODUCTO → Innovación → Superación desempeño → El producto es importante INTIMIDAD CON EL CLIENTE → Consejo experto → Servicio incomparable

→ Satisfacción única → Proactividad → Éxito empresa igual éxito cliente EXCELENCIA OPERATIVA → Servicio básico sin problemas → Precio bajo gran confiabilidad → Poca dificultad para el servicio Estrategias competitivas o genéricas • → → • → → • → →

LIDERAZGO EN COSTOS Eficiencia Calidad DIFERENCIACIÓN Calidad Innovación ENFOQUE Innovación Satisfacción cliente

SEMANA 2: ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN Entorno de la Organización: VARIABLES: Entorno general: Económico, demográfico, social, político, jurídico, ecológico, cultural y tecnológico. Entorno específico: Instituciones financieras, gobierno o sector, clientes, grupos de interés especial, medios de comunicación, gremios y sindicatos, proveedores y competidores.

→ → → → →

Enfoque sistémico: Agrupamos las variables del entorno específico en: → Competidores → Clientes → Proveedores: Instituciones financieras, medios de comunicación, proveedores → Organismo regulador: Gobierno o sector, grupos de interés especial, gremios y sindicatos. Análisis del entorno: Análisis de las 4p para: entorno general y específico. → Influencia positiva: OPORTUNIDADES → Influencia negativa: AMENAZAS Efecto de la influencia en el entorno: PRODUCTO → Variedad, calidad, diseño, marca → Características, servicios PRECIO → Lista, descuentos → Concesiones → Pagos, créditos

Análisis del entorno específico: dos modelos para estudiarlo (se debe seleccionar cual utilizar según convenga). Cinco fuerzas de Porter:

Competidores potenciales: Rivalidad de los competidores: Poder de negociación de los clientes: Poder de negociación de los proveedores: Productos sustitutos:

PLAZA

→ Canales, surtido → Ubicación, inventarios → Transporte PROMOCIÓN → Publicidad, RRPP → Venta personal → Promociones, ventas Evaluación de cada factor del entorno INDICADORES DE EVALUACIÓN DEL ENTORNO → Valuación de la influencia: Positiva/negativa para la organización. → Efecto de las 4 PS: Producto, plaza, promoción, precio. → Importancia del factor: Importancia relativa del factor con relación a los demás. Herramienta MADE: Matriz de diagnóstico externo → Factor: Evento que influye en la empresa, debe estar sustentado → Tipo de entorno: Entorno general (no depende de ti – variable macro) o entorno específico (depende de ti – 5 fuerzas de Porter) → Nivel de influencia (valor): Muy negativamente (-2), Negativamente (1), Neutra (0), Positivamente (+1), Muy positivamente (+2). → Priorización de factores: + más importante (1), - menos importante (0) → S: Si es 14 se lee como → El factor 1 es más importante que 14 factores. → W: S/Suma total S → Total: W x valor → Indicador de diagnóstico externo: Suma de “total” Herramienta MADI: Matriz de diagnóstico interno Se analiza en base al enfoque sistémico y la teoría de los recursos y capacidades

ENFOQUE SISTÉMICO:

→ Subsistema Metas y Valores: Cultura, filosofía, objetivos generales, objetivos de grupo, objetivos individuales → Subsistema técnico: Conocimiento, técnicas, instalaciones, equipos → Subsistema psicosocial: Recursos humanos, actitudes y percepciones, motivación y liderazgo, dinámica de grupo, comunicación y relaciones interpersonales. → Subsistema estructural: Flujo de trabajo, grupos de trabajo, autoridad, flujo de información, procedimientos y reglas → Subsistema administrativo: Fijación de objetivos, planeación, integración, organización, instrumentación y control. TEORÍA DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES → Recursos: Insumos tangibles e intangibles distintivos de la organización, escasos, inimitables, insustituibles duraderos, estratégicos. → Capacidades: Conjunto de competencias especial que permiten realizar una actividad concreta, conocimientos, habilidades, rutinas, normas, procesos → Carencias: Recursos que la organización NO dispone, que son básicos y necesarios para la buena marcha de la operación y su crecimiento, los tiene la competencia, son indispensables y de importancia estratégica. → Incapacidades: Lo que la organización no puede hacer o lo hace mal causando una insatisfacción del cliente y perdiendo dinero directa o indirectamente. Evaluación de cada factor interno INDICADORES DE EVALUACIÓN INTERNO → Valuación de la influencia: Positiva/negativa para la organización. → Efecto de las 4 PS: Producto, plaza, promoción, precio. → Importancia del factor: Importancia relativa del factor con relación a los demás.

Resultados del MADE y MADI

Conclusiones del análisis y diagnóstico estratégico 1. ¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa?: Mejor punta MADI 2. ¿Cuáles son sus posibles factores de éxito?: → Puntajes importantes y positivo de MADI → Puntajes importantes y positivo de MADE 3. ¿Cuáles son sus posibles factores de fracaso? → Puntajes importantes y negativos de MADI → Puntajes importantes y negativos de MADE 4. ¿Qué estratégias debería seguir la empresa? Cuadrante A, B, C o D....