RESUMEN GESTION ORGANIZACIONAL PDF

Preview

Summary

RESUMEN GESTION ORGANIZACIONAL...

Description

El empresario emprendedor ¿por qué surgen? Razones de satisfacción empresarial: - necesidad de independencia - creatividad - necesidad de dinero - desarrollo propio y familiar - generacion de empleo - transcender - auto realizarse - satisfacer necesidades insatisfechas! caracteristicas de las organizaciones: - propósito distintivo: fin por el cual se crea la organizacion - estructura deliberada: cada empresa tiene un organigrama propia. Estructura en base a lo que necesito, lo que propongo. - personas: acompañan a cumplir el propósito . mision: proposito fundacional de la organización. Para qué estoy. . vision: hacia dónde voy, a un futuro muy lejano. Quién quiero ser, hacia dónde voy. Situación futura . estrategia: el cómo voy a cumplir los objetivos. . objetivos: permiten desarrollar un proposito a corto plazo. Tienen que ser medibles y cuantificables. Objetivos coherentes. Qué deseo lograr . metas: objetivos a menor plazo. Ejemplo: “en este cuatrimestre, apruebo la materia”. Tienen que estar alineadas con los objetivos. Pueden ser mensuales o incluso dia a día. . estrategias: toda acción para conseguir el objetivo. Trata de desarrollar ventajas competitivas que nos diferencien de la competencia. . ventaja: de qué manera me puedo diferenciar del competidor.

-

la vision se renueva, la misión no la vision cambia cuando cambia el proposito hay que ser consiente de la estrategias el objetivo tiene que ser coherente, claro, especifico tengo que saber dónde estoy parado para realizar las estrategias, para cumplir los objetivos la vision se define con una frase que anuncie su propósito. No es un eslogan la vision es lo que quiero hacer, pero no se cómo lograrlo la misión y vision son internas.

teoria de sistema: conjunto estructurado de componentes e interacciones del cual se obtienen deliberadamente caracteristicas que no se encuentran individualmente en cada uno de los elementos que la integran . factores que influyen en la organización :! - política - economia - tecnologia - social - legal

. tipos de sistemas de transformacion: - INDUSTRIA: ! materia prima

procesos productivos y logisticos

productos

- COMERCIO:! ! ! !

productos

procesos logisticos !

!

- SERVICIOS ! clientes

bienes del cliente

procesos servuctivos

procesos servuctivos

productos iguales muy parecidos a los producto

cliente con valor añadido

bien del cliente con valor añadido

organización: conjunto de personas que se juntan deliberadamente, con un fin en comun. Cada uno tiene un rol y se define quien va a hacer cada cosa. Unidad de mando. Es una agrupación deliberada de personas para el logro de alguna objetivo especifico. No es un grupo informal . según su estructura: - estructura - fines - ambito - geografico - tamaño - forma juridica - adhesion . actividades: - agropecuaria - comerciales - constructoras - industria ¿qué es la administración? es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas. EFICIENCIA (medios): - uso de recursos: desperdicio alto >> desperdicio bajo EFICACIA (fines): - logro de metas: logros altos >> logros bajas La gerencia se esfuerza por desperdicio bajo de recursos (ALTA EFICIENCIA) y logro de metas (ALTA EFICACIA)

Funciones de la administración

PLANIFICAR

ORGANIZAR

COORDINAR

CONTROLAR

GERENTES EN LAS ORGANIZACIONES: adoptan diferentes tipos de roles: 1. interpersonales! * figura destacada: gerente como simbolo representativo de la empresa! * líder: motiva, dirige, capacita, alienta, reprende, sanciona, estimula.! * enlace: establece las relaciones fuera de su área o sector, crea una red de contacto 2. de informacion! * monitor: implica el examen del ambiente para reunir la información necesaria para realizar sus funciones ! * portavoz: el gerente representa a la organización ante 3ros! * difusor: dar información importante externa o de otros subordinados, hacia el interior de la organización 3. de decision:! * empresario: implica la busqueda, iniciación y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar la performance de la organización ! * controlador de perturbaciones: rol clave para solucionar problemas. El gerente se enfrenta a menudo a situaciones no previstas que debe resolver.! * asignación de recursos: debe asignar eficientemente los recursos (humanos, tecnicos, monetarios, etc.)! * negociador: negociar con otras organizaciones o bien internamente con otras areas. ETICA: ciencia que estudia el comportamiento humano. Califica lo que hace a la luz lo que lo que se debe hacer. Reglas y principios. * saber analitico: se encarga de estudiar el comportamiento de una sociedad. * normativa: se desarrollan luego del estudio. Es para mantener estable la sociedad * descriptiva: describe situaciones pero no queda ahi, hay que ponerlo en practica. * practica: es la acción lo que es juzgado MORAL: reglas o normas por las que se rige el comportamiento o la conducta de un ser humano en relacion a la sociedad, a si mismo y a todo lo que rodea . ETAPAS DE DESARROLLO: * nivel I - preconvencional: respeta las reglas cuando hay premios o castigos; ej. cuando somos chicos. * nivel II - convencional: trata de cumplir con lo establecido por la sociedad o determinado grupo; ej. ir al colegio * nivel III - principios: tener determinados valores agregados, claros y elaborados. Determinar valores. Da a pie los valores principales

. CARACTERISTICAS INDIVIDUALES: * valores personales: convicciones acerca del bien o mal. Influencia de padres, amigos, profesores. * fuerza de ego: la firmeza de esos valores, de las convicciones. Relación con personalidad, Es alta o baja. Hay cosas que creemos mas o menos. * localizacion del control: la persona como creadora de su destino. A quien hago responsable de las acciones. Externo: culpa al otro; Interna: me hago responsable La etica es lo que deberiamos obrar correctamente, la moral es subjetiva, esta en cada uno.! dilemas éticos: es una situación que se me presenta un problema, hay varias soluciones, pero se que algo o alguien va a salir perjudicado. “estoy entre la espada y la pared”. la etica empresarial: ayuda a analizar la moralidad de los actos humanos y empresarios, y su correspondiente responsable. Estimula el desarrollo de virtudes en el ser humano, potenciado el liderazgo empresarial. La finalidad de la empresa no es solo producir utilidades (dinero), sino promover el bien comun, porque tiene que satisfacer sus stakeholders. La etica formula un conjunto de reglas entre las que distinguimos: - prohibiciones (condiciones concretas/normas negativas) - principios para la acción (normas positivas) 4 puntos de vista sobre la ética: - utilitario: decisiones que se toman únicamente por los resultados o consecuencias. Se enfocan en el área que genera mas dinero. ! * ventaja: fomenta la eficiencia y la productividad; procura máxima ganancia! * desventaja: se puede dar lugar a asignaciones tendenciosas de los recursos - basado en los derechos: decisiones que se intentan respetar y proteger los derechos fundamentales de los individuos.! * ventaja: protege la privacidad y libertad del individuo! * desventaja: puede crear un obstáculo para la productividad y eficiencia - teoria de la justicia: los personales que toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad! * ventajas: defiende los intereses de las partes involucradas! * desventaja: reduce las innovaciones, reduce aceptación de riesgos y produce por parte de los empleados teoria integradora de contratos sociales: lo que dice el contrato, pero hay cosas que están implícitas en él. Viene con el desarrollo del trabajo en el lugar. Qué ve la empresa en vos para ascenderte o no. Es subjetivo y las dos partes deben cumplir. la responsabilidad social: los miembros de las empresas se esfuerzan por alcanzar su propósito. ! punto de vista socioeconomico: expectativas respecto a los negocios - maximizar las ganancias: aumentar sus ingresos - asegurar su propia supervivencia, continuidad - respeto a las leyes - maximizar el rendimiento financiero a largo plazo - proteger el bienestar social, actuar con conciencia social responsabilidad social en la empresa: - obligaciones sociales: cumplir con el comportamiento economico/legal - sensibilidad social: capacidad de una empresa para adaptarse en cambios que se registran en la sociedad (respuestas al corto y mediano plazo) - responsable social: poder planificar al largo plazo que sea positiva para la sociedad.

Escuelas y enfoques de pensamiento administrativo administracion: lograr objetivos. Acción de administrar administrar: es lograr objetivos enforque clasico: ¿por qué nace? - necesidad de elevar la productividad aumentando la eficiencia del operario - crecimiento acelerado y desorganizado de las organizaciones - hace mas competitivas a las organizaciones escuela de la administración cientifica: trabajo con la eficiencia del trabajo, en las personas, los operarios. Máxima prosperidad a los individuos y a los patrones. Se genera en EEUU. Productividad como resultado del entrenamiento del individuo 1. estudio cientifico del trabajo: ! * especialistas: estudia la forma de economizar procesos y que el trabajador este contento! * definición de procesos operativos mas economicos: establecer cuales son las condiciones optimas para cada empleado. Remuneraciones que se asocian con los especialistas 2. la selección científica y el entrenamiento del obrero: obtener resultados excelentes en, por lo menos, un puesto de trabajo. 3. juntar los dos primeros estudios cientificos del trabajo y la selección científica del trabajador: que el obrero aplique la ciencia 4. estrecha cooperación entre obreros y dirigentes: responsabilidad del trabajo dividida de manera casi igual entre dirigentes y obreros . los Gilbreth: Frank y Lilian - colaboradores de Taylor - estudios sobre la fatiga y el movimiento - bienestar del trabajador individual - eliminacion de movimientos inutiles, sin sentido. escuela de la administración general: puso enfoque en la estructura, en la organización. Se genera en Francia por Henry Fayel. a. clasificacion de operaciones- actividades:! - tecnicas! - comerciales! - financieras! - de seguridad! - contables! - administracion b. principios de la administración: 1. division de trabajo: especializar al trabajador 2. autoridad y responsabilidad: la autoridad se delega, pero no la responsabilidad (cae en una sola persona) 3. disciplina: una regla que hace que todas las personas se comporten de una determinada forma. Obligación de obediencia. 4. unidad de mando: cada hombre tiene un solo jefe. Se relaciona con el 2do y 3er punto 5. unidad de dirección: un programa para llevar adelante las tareas 6. subordinacion del interes particular al general: vos en una organización, vos estas bajo esta, los objetivos de la organización tienden prioridad al del personal. 7. remuneracion: retribucion monetaria proporcional a los esfuerzos que los individuos realizan a favor de la empresa 8. grado de descentralizacion: depende de la organización y de las características de su personal 9. jerarquia: asigna importancia a la comunicación vertical u horizontal 10. orden: lugar para cada persona y cada persona en su lugar 11. equidad: resultado de la aplicación de justicia con buena voluntad. Una persona considera justo lo que lo dicen

12. estabilidad del personal: factor que permite al empleado ganar la experiencia necesaria para cumplir su tarea satisfactoriamente. Conviene que un obrero esté en su área y se especialice en eso. 13. iniciativa: debe ser promovida por la organización 14. union del personal: la armonia y la union contribuyen una de las grandes fortalezas de la organización escuela estructuralistas . escuela burocratica estructurada: Weber - desarrolla un modelo de control social - sus objetivos: eficiencia - se apoya en: estructura jerarquica, inflexible, impersonal, altamente centralizada - liderazgo tradicional:! * patrimonial: le pago a mis empleados! * feudal: me pagan - liderazgo racional-legal: la autoridad esta impuesto por las normas, independientemente de la persona - liderazgo carismatico! ! . teroria de las relaciones humana: Elton Mayo! origenes - hace a la organizaciones mas humanas - necesidad de ayudar a los directivos a manejar el lado mas humano de la organización! conclusión: - el trabajo desarrollado por un obrero no esta determinado por su habilidad fisica, sino por su capacidad para la interacción social - las remuneraciones no economicas cumplen un papel fundamental en la motivación y la felicidad del trabajador ! ! . escuela neoclásica - son contemporaneos a la escuela de rr hh, pero se centraron en aspectos formales de la organización - principios exponentes: Peter Drucker, Harol Koonz . escuela del comportamiento: hace hincapié en la motivacion autores principales: Owen, Mursterberg necesidad de desarrollo satifacciones mas alla de la recompensa no es una cuestión economica, sino una motivación personal

-

. tendencias actuales en administración - Drucker - modelos adaptativos-incidencia del factor social y contexto - al hombre también le afecta el contexto . administracion de calidad total - su mayor difusion es durante las decadas de 80 y 90 - Edwards Deming - no solo ver las organizaciones desde adentro. Hay que trabajar con el afuera, el cliente.

Comportamiento organizacional: comienzo de Mayo: Hipotesis: la producción aumentaria, si el obrero se siente parte de la organización, pese las condiciones. En esa época nacían los sindicatos/gremios, los cuales eran negativos para las organizaciones. motivacion: voluntad de desarrollar, con mucho esfuerzo y sin incentivo monetario, con el fin de satisfacer necesidades del individuo. MASLOW: . organiza las necesidades humanas en una piramide de prioridades, llamada jerarquía de necesidades. Es un trabajo continuo donde se puede subir de escalon, sin la necesidad de tener una base completa. Los escalones 1, 2 y 3 se encuentran en constante movimiento, quiere decir que siempre se sube o baja. 5. AUTOREALIZACION 4. RECONOCIMIENTO 3. AFILIACION: entorno social, afecto, amistad 2. SEGURIDAD: propiedad privada, trabajo, salud, moral 1. FISIOLOGIA: basico de sustento: comer, respirar, descanso HERZBERG: es quien habla del trabajador motivado e higiénico. Separo los factores ambientales o condiciones laborales de otros factores, que podian ser motivadores para el individuo. . higienico: persona satisfecha pero no motivada (“no por ser limpio, vas a mejorar tu salud”) factores: supervisión, relaciones personales, condiciones de trabajo, dinero, status, seguridad. . motivado: busca producir mas o involucrarse en mayor medida con su trabajo. Factores: logros, reconocimientos, crecimiento. MC GREGOR: hablo del trabajado X e Y teoria X: trabajador perezoso, que carece de ambiciones, no quiere adquirir responsabilidades, solo hace lo que le dicen. teoria Y: empleado creativo, quien se controla a si mismo, esta motivado, le gusta trabajar. ARGYRIS: habla del trabajador maduro e inmaduro inmaduro: persona pasiva y dependiente, no son creativos, sus objetivos son a corto plazo. maduro: personas activas, independientes, con objetivos precisos y a largo plazo, quienes buscan posición de igualdad o superioridad. SCHEIN: modelo complejo de motivación: en el trabajador no solo interviene la motivación y las necesidades, sino también la edad, las experiencias, y espectativas. Es una cuestión individual. contrato psicologico: tanto la empresa como el futuro empleado tienen expectativas de cada uno, La organización espera que el empleado trabaje, cumpla con sus tareas y el empleado espera que la organización le brinde seguridad, remuneracion y trabajo. Este contrato no es fisico, no se encuentra escrito.

*LIDERAZGO*: influencia de ciertos individuos, donde sus actos facilitan el avance de la meta común. El líder debe tener determinados rasgos. MICHIGAN: enfoque de las actividades: clasifica las actividades o formas de comportarse de los lideres en 2 ejes: 1. orientado a las personas: - estilo democratico - participativo - sabe escuchar 2. orientado a las tareas: - estilo autoritario - da ordenes - se hace las cosas como él dice *TEORIA SITUACIONAL*: la eficacia indica si el estilo del lider en situaciones, es el correcto. cultura organizacional: supuestos básicos compartidos por los miembros de la organización, que determina la forma de actuar de los empleados. - innovación y aceptación de riesgos (empresas jóvenes) - estabilidad (empresas conservadoras) - agresividad - atencion a los detalles ELEMENTOS INTERNOS: los elementos visibles, ayuda a descifrar y comprender los no visibles NO VISIBLES

VISIBLES

valores adoptados

tecnologia

significados

metas

actividades

estructura organizativa

emociones

reglas

normas de grupo

lenguaje

sentimientos

recursos financieros

SCHEIN: NIVELES DE LA CULTURA 1. artefactos: entorno fisico, simbolos y productos (códigos de vestimenta, patrones de comportamiento) 2. valores adoptados: estrategias, objetivos y filosofias del líder (codigo de ética, valores de la compañía) 3. supuestos basicos: sentimientos inconscientes de la organización, creencias, pensamientos. CULTURAS FUERTES Y DEBILES: FUERTE: es difundida y aceptada por toda la organización, los miembros comparten creencias, valores y normas.

DEBIL: no está difundida ni aceptada por toda la organzaicon. Carecen de valores, creencias, y normas y los empleados encuentran dificultad para identificarse con los objetivos y valores de la organización. Si la fuerza ayuda a la cultura organizativa, la organización puede desarrollar que los miembros la sostengan y persigan los objetivos de esta.

- ritos, rituales, ceremonias: sistematicas y programadas, establecida por la organización, eje: fiesta de fin de año

- simbolos y metaforas: gran dedicación al desarrollo de formas de reconocimiento y produccion

- historias y mitos: historias de operaciones y eventos trasmitidos de generación en generaciones

- lenguaje: se desarrolla, con el cual sus miembros se identifican - entorno fisico: estructura fisica (edificio), estímulos físicos (fichado) y artefactos simbolicos (estacionamiento) *SUBCULTURA*: division de cultura diferente a la dominante MODELO DE KENNEDY: - retro alimentacion rapida y riesgo alto: cultura dura: . recompensa financiera . orientada a las ventas . competencia interna agresiva - retroalimentacion rapida y riesgo bajo: cultura de trabajo . reuniones y trabajo en equipo . office parties, convenciones . grandes organizaciones - retroalimentacion lenta y riesgo alto: cultura pueste por su empresa . proyecto . reuniones importantes . expertos - retroalimentacion lenta y riesgo bajo: cultura de proceso . burocracia . mala prensa . empleados a la defensiva

MODELO DE QUINN: tiene 2 dimensiones con polos opuestos. Orientaciones de cultura organizacional 1ra dimension: representa el punto de vista de la organización. Puede ser interno o externo: el foco esta puesto en la relación de la organización con su entorno. 2da dimension: FLEXIBILIDAD-INTERNO: orientado al apoyo

FLEXIBILIDAD-EXTERNO: orientado a las innovaciones CONTROL-INTERNO: orientado a las reglas CONTROL-EXTERNO: orientado a los objetivos FUNCIONES ORGANIZACIONALES: existen 4: recursos humanos, finanzas, marketing y produccion RECURSOS HUMANOS: la administración ha decidido alejarse de ser simples administradores y asumieron un rol mas importante en la DETERMINACION e IMPLEMENTACION de la estrategia organizativa. Su objetivo es fortalecer las habilidades administrativas de los empleados y comprometerlos con la mision de la organización. zonas de incidencia de la administración de personal . estrategica - evaluacion de escenarios del mercado local e internacional - berchmarking de salarios y condiciones de contratos: analisis e investigación constante existente en el...