RETO Final SOLU DE TI - reto 3 de soluciones de TI PDF

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Nombre:Lucio Leonardo Moreno GutiérrezMarco Silvestri DiazMoisés Eliseo Ochoa ÁlvarezMatrícula:294409029384272943367Nombre del curso:Soluciones de TINombre del profesor:Elias OrozcoMódulo:3Actividad:Reto finalFecha: 29/11/Reto Final. Selecciona alguna empresa en la que puedas obtener información con...

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Nombre:

Matrícula:

Lucio Leonardo Moreno Gutiérrez

2944090

Marco Silvestri Diaz

2938427

Moisés Eliseo Ochoa Álvarez

2943367

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Soluciones de TI

Elias Orozco

Módulo:

Actividad:

3

Reto final

Fecha: 29/11/2019

Reto Final. 1. Selecciona alguna empresa en la que puedas obtener información con respecto a sus operaciones. 2. Realiza una descripción de la empresa que incluya su giro, visión, misión, valores, número de empleados y localidad. Recuerda respetar el anonimato de la empresa. Mx-Cola Company Misión: La misión de Mx-Cola Company es refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu, inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar huella en cada uno de los lugares en los que operamos. Visión: Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos: Personas, bebidas, ocios, plantea, beneficio, productividad. Valores de la compañía: Integridad: Ser auténticos Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien Responsabilidad: Que suceda depende de uo ismo Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor Colaboración: Potenciar el talento colectivo

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas Pasión: Comprometidos con el corazón y la razón Empleados: más de 297,000 empleados Localidad: Al principio inició en Atlanta y ahora al ser una empresa multinacional el producto esta a cargo en mayor parte por la embotelladora FEMSA que distribuye en gran parte del mundo 3. Realiza un análisis de los sistemas de información con los que cuenta actualmente y el uso que se les da. Utiliza SAP ERP desde 1996 y recurre a la consultoría QA en las implementaciones y los procesos de cambio, como en el caso del go-live de los módulos y soluciones Advanced Planner Optimizer (APO), Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) y Supply Relationship Management (SRM). Un sistema integrador de la administración de la empresa (ERP, enterprise resource planning) es una plataforma tecnológica que incorpora, uniforma e integra los procesos operativos y no operativos de una organización. En otras palabras, es la automatización (sistematización) de las áreas operativas de una empresa u organización; para obtener esto es necesario tener en la empresa una base de datos con la función de ser el recipiente de los datos de la corporación. Los ERP son sistemas modulares, es decir, se instalan y ponen en operación en etapas y por componentes, donde el objetivo es tener una empresa con todos sus procesos realizados a través del ERP. Business Intelligence (BI) Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc. Advanced Planner Optimizer (APO) Es un paquete completo de aplicaciones para la planificación de la cadena de suministro que aumenta el conocimiento total de la cadena y provee la elaboración de pronósticos, planificación y optimización. CRM (Customer Relationship Manager) Es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. El CRM nos permite fidelizar a nuestros clientes actuales, un gran número de mercados y sectores han llegado ya a una etapa avanzada de madurez , en un mercado totalmente competitivo donde cada vez los productos o servicios de las diferentes compañías se asemejan mucho o son iguales entre ellos (sector telefónico, sector energético, sector papelero….) las principales diferencias radican en el precio de venta del producto y del trato al cliente que reciben, es mucho más costoso realizar nuevas campañas de

publicidad en los diferentes canales y medios de comunicación para obtener nuevos clientes, que el satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales, los cuales al recibir un trato especial, posiblemente compraran más productos o servicios de nuestra empresa en una misma acción de venta ,acto conocido como la venta cruzada, o compraran productos de alto margen de ganancias. Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS) Uso: · Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales. · No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática. Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un hardware corporativo, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes. Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible. Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio. Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones, DSS Uso: Interactuar en tiempo real con el tomador de decisiones. Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. Funciona a distintos estilos administrativos. Interactúa con información externa. El usuario puede realizar sus propios modelos. Sistemas de soporte a la toma de decisiones en Grupo, GDSS Uso: Son diseñados específicamente para la toma de decisiones en grupo. Apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. Evitar el desarrollo de conductas negativas. Aumenta la creatividad en la toma de decisiones. Es fácil de aprender y usar, los usuarios no requieren de conocimientos computacionales avanzados. Sistema de Información para Ejecutivos, EIS Uso:

Están diseñadas para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. Los ejecutivos pueden interactuar en forma directa con el sistema. Sistema desarrollado con altos estándares en sis interfases hombre-máquina. El sistema debe tener capacidad para manejar información de los sistemas de la empresa, así como, de fuentes externas como de bases de datos, periódicos, cartas electrónicas, etc. Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones, EDSS Uso: Reducción en la dependencia de personal clave. Facilita el entrenamiento del personal. Costo menor en capacitación del personal. Mejora la calidad y eficiencia en la toma de decisión. Transferencia de la capacidad de decisiones.

4.

Realiza un análisis de la cadena de valor de la empresa que incluya lo siguiente:

a.

Actividades primarias: Mx-Cola Company

es un fabricador de bebidas que tiene sedes a nivel mundial que se dedican a abastecer a las tiendas independientes, tiendas de autoservicio, super mercados, Etc. Para que los ciudadanos tengan una variedad de bebidas carbonatadas y sin gas para la degustación, esta empresa solo se dedica a este rubro que son las bebidas y su mayor competencia en el mercado es grupo GEPP i.

Logística interna.

recibe el producto meta para realizar sus embotellados y con proveedores de origen anónimo, pero comprobado que son materiales limpios, algunos de los materiales que usa para realizar sus productos son elaborados por ellos mismos, para después de elaborar sus productos bebibles enviarlos a sus respectivos lugares de distribución y en donde se venden a los clientes ii.

Operaciones/Producción.    

Tratamiento de agua: agregar dióxido de carbono y otros materiales, pasando por un control de calidad para que sea apta para pasar al siguiente proceso Elaboración de jarabe de maíz: agregar azúcar a el agua tratada en cantidades estratégicas la cual es pasteurizada y filtrada eliminando cualquier impureza Elaboración de jarabe terminado: al jarabe simple se le agrega el concentrado que es definido por cada fórmula (bebida) la cual es proporcionada por Coca-Cola Elaboración de la bebida terminada: la bebida sin gas Agua-Jarabe es impulsada por una bomba que le da el efecto de carbonatado

 iii.

Proceso de envasado: la bebida pasa por un proceso que se encarga de empaquetar el producto para la distribución de este Logística externa.

Se encarga de enviar su producto a los lugares más recónditos de los países donde se dedica a vender sus productos, lugares en donde quizá no llega el internet, Coca-Cola se encarga de llegar a esto lugares, aunque les cueste llegar, porque saben que si se venderá su producto iv.

Marketing y ventas.

Tiene uno de los sistemas de marketing más básico del mercado puesto que la ser una empresa que es reconocida a nivel mundial no debe de innovar en la manera de hacer su publicidad, algo que sirve no es necesario arreglarlo v.

Servicios posventa.

Aparte de ofrecer una degustación de sus productos apoya a organizaciones no gubernamentales que se dedican a ayudar al medio ambiente o las personas sin hogar y por este medio ayuda a generar mas ventas por parte de la empresa b.

Actividades de soporte:

i.

Infraestructura:

Tiene fábricas en todos los países donde se dedica a vender sus productos, dentro de estas fábricas tiene sus almacenes y estacionamientos en los que tienen camiones que permiten llevar sus productos a las áreas pobladas alrededor de la fábrica generalmente tienen más de una fábrica por estado en el país que operan ii.

Recursos humanos.

Cuenta con un aproximado de 150 mil empleados en el país de México, se desconocen los datos a nivel mundial ya que la empresa no puede revelar contenidos como estos, aunque se puede hacer un estimado de 22 millones de empleados ya que esta empresa opera en 200 países según la estadística de 2018 de su misma pagina iii.

Desarrollo tecnológico.

Cuenta con un desarrollo tecnológico bastante avanzado para la producción más rápida de los productos y así generar eficiencia y eficacia para la exportación de sus productos iv.

Abastecimiento.

Se encarga de abastecer a las tiendas en lo más recóndito de las ciudades para lograr llegar a más personas

5. Realiza un análisis de la empresa de acuerdo al Modelo de Porter que incluya lo siguiente: a. Rivalidad entre competidores existentes. Su mayor competencia es Pepsi que desde sus inicios empezó con una actitud agresiva, aumentando las cantidades de productos y reduciendo los

precios respecto a Mx- Cola Company, aumentando sus ventas hasta conseguir finalmente ponerse a la altura cambiando su posicionamiento. b. Amenaza de ingresar nuevos competidores. Mx-Cola Company es actualmente la empresa de bebidas refrescantes más grande del mundo, vendida en más de 200 países, creemos que es poco probable que una nueva empresa de bebidas refrescantes puedan ser una amenaza, los competidores que pudieran amenazar serían de bebidas refrescantes más orgánicas y sin azúcar ya que el producto principal tiene demasiada azúcar, pero al tener tantas variedades de bebidas un nuevo competidor no sería una amenaza real. c. Productos o servicios sustitutos. Al ser una de las más grandes empresas de bebidas refrescantes los rivales locales más fuertes ofrecen al mercado productos parecidos, de un precio inferior y que han logrado una gran cobertura en el mercado. Refrescos y bebidas de distintos sabores como Fresa, Naranja, Manzana, Lima-Limón, bebidas sin azúcar sin cafeína y con cafeína, y productos light. d. Poder de negociación de los proveedores. Los proveedores son importantes porque brindan la materia prima del producto como los saborizantes, el color, el azúcar, la cafeína y el envasado para que sean transformados en un determinado producto de la gran variedad que tienen su catálogo, todos estos insumos deben cumplir con un estándar de calidad muy alto que es exigido por la empresa, todas las materias primas son de fácil acceso por lo que la empresa puede cambiar de proveedor de una manera relativamente fácil. e. Poder de negociación de los clientes. Los clientes de Mx-Cola Company son principalmente tiendas de autoservicio, de alimentos, restaurantes, universidades (comedores). Los márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función de su poder de negociación. 6. Después del análisis realizado, ¿cuáles son tus recomendaciones para incrementar la ventaja competitiva en la empresa?,¿qué tipo de sistemas de información recomiendas implementar? Mi recomendación es seguir innovando en la industria de las bebidas y también en seguir implementando sistemas para que la producción sea más eficiente. Un sistema gerencial para llevar más control en las embotelladoras de una manera más eficaz y el uso de inteligencia artificial para hacer cálculos y predicciones futuras. 7. Redacta una reflexión personal sobre el aprendizaje logrado con esta actividad. Moisés: Me gustó mucho trabajar en este reto porque aprendí mucho sobre los sistemas de información que utiliza esta gran empresa de bebidas multinacional, y que llevar una empresa y marca de ese tamaño no es fácil pero implementando los

sistemas de información puedes ser más eficaz e innovar para seguir en el mercado así como poder llegar a más clientes.

Bibliografías: https://www.5fuerzasdeporter.com/ejemplo-de-coca-cola-de-las-5-fuerzas-de-porter/ https://es.slideshare.net/JulianRamirezAgredo/dimensin-competitiva-de-las-operacionesde-cocacola http://cocacolauvmsistemasdeinformacion.blogspot.com/2017/03/sistemas-de-informacionde-coca-cola.html https://www.transgesa.com/blog/logistica-interna-que-es/ https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/en-cuantos-paises-del-mundo-se-vendecoca-cola https://retos-operaciones-logistica.eae.es/logistica-externa-la-punta-del-iceberg/ https://prezi.com/zvwazwmvzeyp/proceso-de-produccion-de-la-coca-cola/...