Samenvatting m1 - Marketing de Essentie PDF

Preview

Summary

Samenvatting hoofdstuk 1...

Description

1.2. Het marketingproces. Marketing Winstgevende Waarde v Klanten – De markt & programma relaties opbouwen & klanten krijgen gestuurde behoeften van opzetten datoptimale om winst te marketing klanten realiseren. Bedrijven plukken de vruchten Bedrijven werken eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en solide superieure klanttevredenheid strategie doorgronden. van hun geleverde waarde. klantrelaties opontwikkelen. te bouwen. waarde levert. realistren

1

1.2.1.

2

Stap 1 : De

afnemersbehoeften

3

markt

4

doorgronden.

We kijken naar 5 kernbegrippen : 1. 2. 3. 4. 5.

Behoeften, wensen en vraag Aanbod Waarde en tevredenheid Ruil, transacties en relaties Markten

Behoeften -

Besef van het individu dat hem iets ontbreekt. Soorten : o Fysieke behoefte aan : voedsel, kledij, warmte & veiligheid. o Sociale behoefte aan genegenheid en om er ergens bij te horen. m

Door waarde voor klanten te scheppen, krijgen ze hun waarde enin de vorm van omzet, winst & klantvermogen op lange termijn.

5...