Tarea 3 Cartilla manual de protocolo empresarial PDF

Preview

Summary

Download Tarea 3 Cartilla manual de protocolo empresarial PDF

Description

Tarea 3 Cartilla manual de protocolo empresarial Protocolo

Participantes Cindy Gravini Mendoza Diana Carolina Argote Pablo Manotas Galindo

Tutora: Dolly Jazmín Ramírez Grupo: 80007_43

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN Administración de Empresas 2022

Índice

Objetivos del Manual Este manual tiene como objetivo fijar las normas de comportamiento las cuales permitan regular la conducta de los miembros de la empresa, generando de esta forma un orden en las relaciones laborales y comunicativas dejando estipulado la jerarquía y estructura organizativa de la compañía.

Presentación general de la empresa La escuela de conducción ConduMag tiene como actividad económica la instrucción de personas que aspiran obtener el certificado de capacitación en conducción o instructores de conducción, surge en Santa Marta en el año 1982, fundada por el señor Pablo José Manotas, obtuvo la primer licencia de funcionamiento en la ciudad para impartir enseñanza automovilística y desde esa época hasta ahora la escuela de Enseñanza ha permanecido de acuerdo con las regulaciones aplicables a nuestra actividad y también se ha ido transformando para prestar un servicio adecuado a las necesidades de nuestros alumnos, siempre garantizando calidad en nuestros proceso de aprendizaje.

Su sede principal está ubicada en Santa Marta y también contamos con otras sedes ubicadas en Valledupar y Riohacha, el tipo de comunicación que manejamos es interna, externa y formal.

Estamos autorizados por la Secretaría de Educación Municipal, Ministerio de Transporte y certificados por el ICONTEC con el Certificado de Conformidad CEA-031-1, verificación del cumplimiento del Decreto 1500 y Resolución 3245 de 2009 del Ministerio de Transporte.

Visión Ser una organización Automovilística líder en el sector a nivel nacional y reconocido por las empresas y la sociedad en general, mediante la ejecución de un plan pedagógico encaminado a la formación de un modelo de conductor ejemplar, de excelencia en el aprendizaje, consciente de la importancia de conducir profesionalmente. Ser responsable y solidario con los otros conductores. Misión Capacitar técnica y profesionalmente a los futuros conductores bajo parámetros establecidos en conducción, normas de tránsito, y ética; con el único propósito de fomentar en los conductores, conciencia y responsabilidad social, con una visión alteradora del tránsito en Colombia, vigorizando siempre los valores en la unión diaria del transporte.

Logo

Tu aliada para ayudarte a direccionar tu camino.

Organigrama

Valores Corporativos



Responsabilidad



Respeto por la vida de las personas



Independencia



Capacidad de Gestión



La seguridad vial como un bien común



Transparencia



Confiabilidad



Amabilidad



Eficiencia



Proactividad



Compañerismo

Objetivos de la empresa 

Incrementar el número de clientes que permitan aumentar la rentabilidad de la empresa.



Aumentar la comunidad del Marketing Digital para lograr llegar a más usuarios



Expandir la organización mediante la creación de más sedes a nivel nacional



Minimizar los costos de funcionamiento



Impulsar la imagen de la empresa mediante estrategias publicitarias y buen servicio



Ganar credibilidad y confianza en la comunidad



Lograr una posición destacada en la comunidad

Presentación de los funcionarios

Vestuario de la mujer de forma adecuada: Camisa formal con el logo de la empresa, con escotes discretos, Pantalones de jean y Zapatos cerrados. Cabello Recogido o suelto bien presentado, sin peinados extravagantes o recogidos con ligas o lápices. El maquillaje debe ser suave y moderado, sin colores fuertes, labios oscuros o pestañas exageradas. Las uñas cortas y con esmaltes discretos, sin colores o accesorios extravagantes, con accesorios moderados como un anillo, un reloj y collares discretos. Vestuario del hombre: camisa formal con el logo de la empresa, pantalón jean y zapatos cerrados. Usar cabello corto, si tiene barba mantenerla afeitada, el rostro debe mantenerse limpio, sin aretes. Las uñas cortas y limpias, sin colores, uso de accesorios discretos como reloj pulseras o anillos.

Código de comportamiento

Es importante que tanto al interior de la empresa, refiriéndose con el trato en los empleados mismos, y por supuesto de los empleados con el personal externo a la compañía, siempre deben regirse por los siguientes aspectos: ser cortes y saludar siempre, los saludos deben tener los mínimos aspectos de cortesía, nunca referirse con apodos. Cuando se necesita exponer un tema de interés o algún evento especifico, es necesario que la comunicación se realice de forma escrita y con las plantillas que se requieran para esto. Comunicación interna Red social corporativo se usa WhatsApp, se maneja un correo institucional por el cual se comunican los empleados a la junta directiva, las reuniones informativas se realizan de manera presencial en la sede principal. Se maneja un blog corporativo con el fin de mantener la información clara. Comunicación externa Comunicación digital Sitio Web: condumag.com.co blog corporativo: Condumag.blogspot.co Facebook: escuela de conducción ConduMag Instagram: Condumag97 Atención presencial: lunes a viernes 7:00am – 7:00pm, sábados 8:00am--2:00pm Teléfono fijo 354 34 32 celular 3043642378...