TD2 Théorie des orgas - organisation formelle/informelle, école des relations humaines, Hawthorne, PDF

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organisation formelle/informelle, école des relations humaines, Hawthorne, expériences ...

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TD2 Théorie des orgas Q1 : l’intégration de l’humain, dimension sociale Orga formelle : relations sociales dû à l’organigramme Orga informelle : relations sociales du au taf Q2 : efet Hawthorne = influence, modification qui interviennent dans le comportement et les attitudes des personnes choisies pour une expérience (groupe test) Q3 : enjeux de l’orga informelle = besoin d’une collaboration efficace, résistance au changement -> créer des groupes sociaux informels (par dans l’organigramme) déterminer un leader Q4 : école des relations humaines remet en cause l’école classique car elle met en avant le côté social : motivation du salarié, collaboration, communication

Correction Q1 : Ils se situent sur la dimension sociale de l’entreprise. Selon eux, l’entreprise ne se limite pas qu’à un organigramme, qu’à des tâches, des pratiques… L’entreprise c’est aussi l’Humain. Ces humains, pour pouvoir accomplir les tâches demandées, vont devoir interagir entre eux. Ils vont alors distinguer 2 dimensions : - Orga formelle : modèle d’interaction à l’intérieur de l’e (ex : règlement intérieur, code de conduite, politique de l’e = élément formel) qui permettent d’assurer la coopération nécessaire à l’accomplissement de ces buts éco - Orga informelle : relations interpersonnelles qui existent entre les membres de l’e. Ces relations sont inconscientes, comme des sentiments, d’idées, de croyances, de valeurs … Ces derniers sont propres aux relations humaines des différents groupes dans l’e

Q2 : Les exp cherchaient à savoir s’il y avait une relation directe entre les conditions de travail et la productivité. Cependant, l’exp aura 2 sens : - Sens plus étroit : cela va augmenter la productivité - Sens plus large : les personnes observées vont modifier leur comportement Les exp ont montrés qu’il n’y a pas de lien direct entre les conditions du travail et la productivité. Mais qu’il existe d’autre variables, appelés variables psychologiques. La relation devient donc triangulaire (condition du taff -> productivité -> variables psycho) (Ex de variables : sentiment d’appartenance, la reconnaissance des ouvriers, les motivations non financières donc affectives) Q3 : 2 tests : - RATR : objectif de l’orga informelle était de caractériser un réseau de relations personnelles qui se développe en raison d’un mode collectif de travail spécifique. L’orga informelle non seulement satisfait les besoins de ses membres mais permet de

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créer une harmonie avec les buts de la direction (voir p7 doc 1) -> satisfaction des besoins des membres et de la direction BWOR : l’orga informelle consiste à caractériser un ensemble de pratiques, de croyances que les membres ont en commun et qui va à l’encontre des buts éco de l’e -> relations communes à chaque membre et qui vont à l’encontre du but de l’e.

Donc les enjeux de l’orga dans la BWOR sont de résister aux changements dans le travail et dans les relations. Alors que dans la RATR il s’agit d’étudier les facteurs qui déterminent l’efficacité du travail. Q4 : L’école des relations humaines (ERH) ne remet pas en cause totalement l’approche de l’école classique. Elle ne fait que le prolongement, voir un enrichissement des principes de l’OST. Elle prend en compte l’humain + son caractère social. Q5 : Critiques des exp Hawthorne : - Faible méthodologie de l’étude : mauvaise organisation, faiblesse de l’échantillon - Faible fiabilité des documents - Mauvais climat entre les membres de l’exp Q6 : Il y a 3 éléments qui font le succès de l’exp : - Pour les patrons : augmentation du rendement des ouvriers - Pour les salariés : meilleure reconnaissance - Pour la société : meilleure manipulation des relations humaines, meilleur cadre humain Q7 : Prolongement de l’ERH d’un pt de vue théorique : - La dynamique de groupe : Lewin - Le leadership : Lewin - Les besoins et les motivations (donc l’apprentissage) : Maslow (pyramide des besoins) - La satisfaction au travail : Herzberg Q8 : Prolongement de l’ERH d’un pt de vue pratique : - Autonomie de groupe - Enrichissement des tâches - Rotation de poste...