Técnicas PARA LA Integración, Desarrollo Y Motivación DEL Personal UNA Empresa, QUE Ayuden AL Cumplimiento DE LOS Objetivos DE LA Organización PDF

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Técnicas para integración, desarrollo y motivación del personal de las empresas...

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE ALTAMIRA Organismo Público Descentralizado de la Administración Pública Estatal

CARRERA: LIC. EN INNOVACIÓN DE NEGOCIOS Y MERCADOTECNIA

GRADO Y GRUPO: 10° A

MATERIA: INTEGRADORA

PROFESOR: C.P. JOSÉ DE JESÚS MORENO RODRÍGUEZ

ALUMNO: MALDONADO JUÁREZ MARIANA GUADALUPE

TERCER PARCIAL

TRABAJO INDIVIDUAL DE INVESTIGACIÓN

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Contenido TÉCNICAS PARA LA INTEGRACIÓN, DESARROLLO Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL UNA EMPRESA, QUE AYUDEN AL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. ................................................................... 3 Técnicas para la integración del personal ........................................................... 3 Inducción .......................................................................................................... 3 Apreciación a través de beneficios adicionales ................................................ 5 Otorgar acceso a información y responsabilidades de gran importancia ......... 5 Reconocimientos personalizados ..................................................................... 6 Crear buenas conexiones entre la empresa y el empleado ............................. 6 Darles grandes proyectos y tutoría a los nuevos empleados apenas llegan .... 6 Técnicas de motivación del personal ................................................................... 7 Puesto indicado para el Empleado indicado .................................................... 7 Involucra a todos los miembros de la organización .......................................... 7 Enseña a tus empleados a crear un Plan de Vida ........................................... 7 Crea objetivos específicos ............................................................................... 8 Establece políticas flexibles ............................................................................. 8 Reconoce la labor de los trabajadores ............................................................. 8 Ofrece un óptimo lugar de trabajo .................................................................... 9 Dar la importancia adecuada al salario ............................................................ 9 Técnicas de desarrollo del personal .................................................................... 9 Empowerment: ................................................................................................. 9 Coaching: ....................................................................................................... 10 Role-Playing (Desempeño/Juego de Roles) .................................................. 10 Comunicación asertiva ................................................................................... 10 Entrenamiento de liderazgo ........................................................................... 11 Entrenamiento motivacional ........................................................................... 11 Desarrollo de competencias y habilidades ..................................................... 12 Otras tácticas de desarrollo del personal: ...................................................... 12 BIBLIOGRAFÍA: .................................................................................................... 13

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TÉCNICAS PARA LA INTEGRACIÓN, DESARROLLO Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL UNA EMPRESA, QUE AYUDEN AL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. Técnicas para la integración del personal Cuando una persona se presenta a trabajar por primera vez en un nuevo empleo, tiene sentimientos ambivalentes. Siente desconcierto, miedo, angustia, pero también entusiasmo, esperanza, tiene expectativas de mejorar. Se pregunta, entre otras cosas, ¿cómo serán mis nuevos compañeros?, ¿me aceptarán?, ¿cómo harán las cosas aquí?, ¿me irá mejor que en el otro trabajo? Por otra parte, los jefes esperan que el nuevo empleado haga bien las cosas desde el principio, "pues para eso lo contraté". Sin embargo, frecuentemente nos encontramos con situaciones como las siguientes: •

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La nueva secretaria tiene que enviar una carta urgente. Toma el dictado, la transcribe y, como no sabe que hay un sistema interno de mensajería, por la urgencia, contrata una mensajería externa. El nuevo encargado de la papelería paga a los proveedores cada vez que éstos llegan a cobrar, porque nadie le dijo que sólo se liquidan cuentas los viernes. La nueva recepcionista de un médico se presenta a trabajar en pantalón vaquero y camiseta. El doctor la despide al tercer día y ella no entiendo por qué. Nadie le informó que al doctor le gustaba que su recepcionista usara falda, medias y tacón para trabajar. El nuevo ayudante del zapatero debe ir a comprar material, pero no le indicaron dónde. Aunque trae lo que le dieron, le costó mucho más caro porque compró las cosas en el primer lugar que encontró. La nueva secretaria se pone a llorar porque, a la hora de la comida en su primer día de trabajo, se queda sola sin saber dónde ir, ni con quién platicar.

Estas situaciones nos ejemplifican cómo la ineficiencia de los nuevos empleados al realizar su trabajo, en general, se debe a la falta de información de métodos y procedimientos de la empresa y no a la falta de capacidad o conocimientos para realizar el trabajo para el que fueron contratados. Inducción Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida por él, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado "socialización" entre el nuevo empleado y la organización.

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El proceso a través del cual “el empleado empieza a comprender y aceptar los valores, normas y convicciones que se postulan en una organización” se llama socialización Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta: • • • •

Incertidumbre, por la situación nueva y el cambio. Expectativas poco realistas de lo que la empresa es de lo que se espera de él como trabajador. Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su encuentro inicial con la organización. Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compañeros de trabajo.

Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo de adaptación y aprendizaje de las nuevas funciones en esa organización, es conveniente llevar a cabo un programa que recibe el nombre de inducción. La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo. Lo importante de este concepto es que es la empresa la que se presenta a los nuevos empleados. Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca de quiénes somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos. Todo está dentro de la estructura formal de la empresa. además de estos aspectos, en el programa de inducción se le explican al trabajador, las normas, políticas y reglamentos existentes en la empresa. Contenido de un programa de inducción Los puntos que debe contener un Programa de inducción son los siguientes: 1. BIENVENIDA: esto es, apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en forma cordial, invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso porque va a colaborar contigo. 2. FIRMA DE CONTRATO: establece el compromiso formal de trabajo. Léelo con él y asegúrate de que el empleado haya entendido con claridad cada uno de los puntos y especificaciones del contrato, insiste en los aspectos que para ti son esenciales. 3. INFORMACIÓN SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA: cómo empezó, quiénes la integran, cuáles son los objetivos y metas de la empresa y qué tipo de empresa es. 4. INFORMACIÓN SOBRE POLITICAS GENERALES DE LA EMPRESA: horario, día, lugar y hora de pago; qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo,

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vacaciones y días festivos; normas de seguridad, áreas de servicio para el personal, reglamento interior de trabajo, actividades recreativas de la empresa. 5. PRESENTACIONES: con el supervisor o jefe directo, con los compañeros de trabajo y con los subordinados (en su caso). 6. UBICACIÓN DEL EMPLEADO EN SU PUESTO DE TRABAJO: objetivo del puesto, labores a cargo del empleado, cómo esperas que el empleado desempeñe si trabajo y otros puestos con los que tiene relación. Un programa de inducción ayuda al empleado a integrarse a la empresa y tiene como beneficios: - Baja la angustia del cambio - Disminuir el desconcierto - Ayudarle a ser productivo desde el inicio en la empresa - Evitar errores debido a falta de información que puedan repercutir en costos para la empresa. - Clasificar expectativas del trabajador. Apreciación a través de beneficios adicionales La mitad de las compañías en la lista de Fortune 500, especialmente las que están del número 100 hacia arriba, han implementado todo tipo de técnicas para mostrar apreciación por sus empleados. Por ejemplo, Google ofrece 100,000 horas de masajes gratis, NetApp nombra periódicamente de 10 a 20 empleados con un reconocimiento público al ser considerados por sus supervisores como “sobresalientes”, notas personalizadas por parte de la alta gerencia en Qualcomm, como muchas otras actividades como almuerzos especiales, seguro de alta cobertura y bajo costo, centros de salud y bienestar, entre muchas más. Hay una amplia variedad para elegir, donde los trabajadores siempre se sentirán gratificados y comprometidos para seguir haciendo su mayor esfuerzo. Hay que demostrar apreciación a los empleados de maneras tangibles y de forma regular. Otorgar acceso a información y responsabilidades de gran importancia Un tema primordial es permitirles a los empleados conocer información que manejan los puestos de gerencia y darle progresivamente tareas relacionadas con cargos de liderazgo. Devon Energy hace todo el esfuerzo posible de integrar a todos los empleados con un acceso abierto a los ejecutivos senior.

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Whole Foods también lleva esta transparencia de información hacia otro nivel, permitiéndoles a los trabajadores opinar sobre las nuevas contrataciones, haciendo visitas directas a los proveedores y darles permiso para conocer los salarios de sus compañeros. El CEO de CarMax frecuentemente se reúne con ejecutivos a hablar en los pasillos y el CEO de CHWM Hill publica su plan de desarrollo personal en el intranet de la empresa. Los gerentes deben abrirse hacia cargos menores. Compartir más hace que todos se sientan más cómodos. Reconocimientos personalizados Las buenas noticias hacen felices a todos, y los mejores lugares para trabajar son donde todos están de buen humor, porque siempre están comprometidos a su causa. Hay que reforzar sus habilidades recordándoles su importancia dentro de la empresa, por eso en EOG todos los empleados son accionistas, gracias a esto, el valor de su acción ha subido hasta 500% durante esta década. Starbucks también da beneficios en la bolsa de valor a todos los que estén trabajando al menos 20 horas a la semana, porque consideran que todos tienen potencial para ir subiendo en la escalera corporativa. Crear buenas conexiones entre la empresa y el empleado Cada equipo se maneja de una forma distinta según su tamaño. La apreciación y las recompensas a nivel personal se pueden dar más fácil en organizaciones pequeñas, quizá por eso solo 18 de las Fortune 500 entran en la lista oficial de los 100 mejores sitios para trabajar. A pesar de esto, siempre habrá maneras de invertir en los empleados para hacerlos sentir agradecidos y con posibilidades dentro de la compañía para crear una buena relación. Todo va cambiando mientras una organización crece. Los beneficios, accesos y reconocimientos deben establecerse a través de un sistema bien pensado y definido para que se mantenga igual de eficiente, pero hay que siempre crear esa buena conexión para agradecer al empleado y que su relación con la compañía construya una ventaja competitiva. Darles grandes proyectos y tutoría a los nuevos empleados apenas llegan La ambición de los nuevos empleados es un factor beneficioso para las tareas más importantes, sobre todo cuando estos grandes proyectos también se han presentado recientemente, porque lo tomarán con el mayor compromiso posible y lo presentarán como algo que conocieron desde su comienzo. Para que esto se dé con eficacia, la empresa Netflix tiene los siguientes consejos: •

El nuevo empleado debe familiarizarse con la tecnología inmediatamente

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Debe tener un mentor (líder de proyecto) que debe adoptarlo como su principal ayuda

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El CEO debe conocerlo como el encargado de esa tarea específicamente

Técnicas de motivación del personal Puesto indicado para el Empleado indicado Es muy importante que cada empleado de tu organización realmente se encuentre desempeñando el puesto que más se ajuste a sus habilidades y competencias profesionales. Es por ello que los manuales de puesto te ayudan a encontrar a la gente adecuada para ocupar ese lugar. De hecho, se ha comprobado que una persona que no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, seguramente se va a desmotivar en corto tiempo, la producción disminuirá o los resultados no serán los esperados, esto puede culminar en pérdidas económicas para la empresa. Involucra a todos los miembros de la organización Programa periódicamente reuniones donde involucres a todo tu personal para que puedas establecer conjuntamente metas, objetivos e inclusive recibir consejos y sugerencias respecto al producto, servicio o procesos que se llevan a cabo en la empresa. Es muy importante que las personas sean tomadas en cuenta, el mayor beneficio de que todos participen será que los empleados tendrán mayor compromiso, motivación, esfuerzo e identificación con la empresa. Hacer este tipo de reuniones provoca que el empleado se sienta tomado en cuenta, que comprenda que tiene voz dentro de la organización, además a ti te dará la oportunidad de conocer la situación real que vive un empleado día a día. Enseña a tus empleados a crear un Plan de Vida Poca gente tiene escrito un plan de su vida, esta es una herramienta muy valiosa en el sentido de superación personal, básicamente no tienes que invertir mucho, se trata de que orientes a tus empleados en cómo elaborar su plan de vida, el cual deberá de vincularse con los objetivos tanto de su equipo de trabajo como de la empresa en general. Las grandes organizaciones invierten en cursos donde sus empleados desarrollen no solo habilidades laborales si no técnicas que les ayuden a la vida diaria y a sobrellevar sus problemas, esto causa en el empleado mayor fidelidad con la empresa. Lo que al final te beneficiara directamente en la rotación de tu platilla, evitando procesos de reclutamiento, selección y contrataciones futuras.

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Crea objetivos específicos Sabías que curiosamente en época de crisis, incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones, la explicación es sencilla pues genera una sensación estimulante para las personas ya que satisface su necesidad de seguridad y estabilidad. Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además pueden ascender posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para poner todo su esfuerzo. Establece políticas flexibles Diversas organizaciones han comprobado que el trabajo flexible contribuye a que se tenga mayor productividad, se reduzcan costos por ausentismo, rotación o descuidos, además crea empleados más felices y muy comprometidos. Estrategias: • • • • •

Flexibilidad de horarios Otorgarles días libres Concursos internos que incluyan la convivencia con empleados y familia Vestimenta casual en ciertos días Boletos a teatro, cine o centros recreativos

Un consejo es que mientras más conozcas a tus empleados y sepas su situación individual, esta información te permitirá tener más ideas de cómo lograr motivar a tu equipo de trabajo, brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada reducida, etc. Recuerda que como antes mencionamos lo más importante que seas creativo a la hora de pensar en las políticas de motivación que mejor funcionen para tu equipo. Reconoce la labor de los trabajadores Dentro de la pirámide de Maslow encontramos la autorrealización como parte de nuestras necesidades básicas como ser humano, el recibir constantemente reconocimiento de nuestra familia, del trabajo y la sociedad fortalece este aspecto. Así que basta con que brindes retroalimentación constante en el trabajo de cada uno de tus colaboradores reconociendo siempre lo que esté bien hecho o cuando se alcance las metas establecidas. Ten en cuenta que el reconocimiento no te cuesta nada económicamente y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena. El reconocer su labor diaria genera en tus empleados la sensación de importancia y que son una pieza relevante para el grupo de trabajo y para la organización, lo que contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.

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Ofrece un óptimo lugar de trabajo El simple hecho de que tus instalaciones sean óptimas en cuanto a espacios, herramientas laborales y equipo de trabajo, brindará mayor bienestar en automático a cada integrante de la organización, básicamente me refiero a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo y en general será una buena forma de reforzar la estructura de la empresa. En este punto además de considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas puedes pensar en espacios de distracción y descanso, así como en comedores necesarios para una mejor jornada laboral. Y es que muchas veces el simple hecho de contar con una pluma, goma, calculadora, una computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la iluminación o los sanitarios, genera mayor satisfacción a la hora de ir a trabajar y por consecuencia existirá mayor productividad. Dar la importancia adecuada al salario Aunque las personas somos seres complejos y el dinero en sí mismo no supone automáticamente una fuente de motivación laboral, no es menos cierto que un trabajador que se siente mal pagado puede desmotivarse con mayor facilidad. Para que los nueve puntos anteriores surtan el mejor de los efectos posibles en el estado de ánimo y la buena predisposición laboral de nuestros empleados, debemos sostener nuestra estrategia de motivación en una retribución económica adecuada al puesto de cada trabajador. Finalmente, el mayor reto a la hora de pensar en motivar a tus empleados será el grado de compromiso que tú tengas con ellos y la habilidad para hacerlo con un toque de creatividad, innovación y disposición para hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo. Técnicas de desarrollo del personal El análisis transaccional es un sistema de psicoterapia social e individual que forma parte de la psicología humanista propuesta por Eric Berne. Se basa en cambiar pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas. Empowerment: es una técnica o herramienta de gestión que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,...