TEMA 3 EL Entorno Global DE LAS Organizaciones PDF

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Resumen combinando lo que decía el profesor con ejemplos, lo del libro y las diapositivas. Incluye algún grafico o esquema...

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TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZATIVO 15-16 TEMA 3: El entorno global de las organizaciones

TEMA 3- EL ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES

CONTENIDO

1.- EL ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES.............................................................................. 2 2. LA NATURALEZA DEL ENTORNO GENERAL ORGANIZATIVO ............................................................... 3 2.1 Ámbito Sectorial ............................................................................................................................... 4 2.1.1 La competencia. ............................................................................................................................ 4 2.1.2 Porter. ........................................................................................................................................... 4 2.2. Ámbito Cultural................................................................................................................................ 8 2.3. Ámbito legal y político ..................................................................................................................... 9 2.4. Ámbito económico .......................................................................................................................... 9 2.5. Ámbito tecnológico.......................................................................................................................... 9 2.6. Ámbito de recursos humanos........................................................................................................ 10 2.7. Ámbito de recursos físicos............................................................................................................. 11 2.8. Ámbito de consumidores y clientes............................................................................................... 11 3. COMPLEJIDAD, CAMBIO Y MUNIFICENCIA DEL ENTORNO ............................................................... 11 4. GESTIÓN DEL ENTORNO ................................................................................................................... 12 5.- CONOCIMIENTO DEL ENTORNO ...................................................................................................... 13 5.1 La exploración del entorno ............................................................................................................. 14 6. PERMEABILIDAD, ELASTICIDAD, Y MANTENIMIENTO DE LOS LÍMITES ORGANIZATIVOS ................ 15 7.- INCERTIDUMBRE Y DEPENDENCIA DEL ENTORNO .......................................................................... 16 8.- ADAPTACIÓN AL ENTORNO ............................................................................................................. 17 9.- GESTIÓN Y CONTROL DEL ENTORNO............................................................................................... 19

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1.- EL ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES Como ya hemos comentado en el tema 1 las organizaciones son sistemas abiertos. Todas las organizaciones viven en un entorno que afecta a sus operaciones, en algunas de ellas, el entorno es más bien local (la zona vecinal par un restaurante familiar), y para otras, grandes empresas automovilísticas, el entorno es básicamente mundial. Tenemos que tener presente que el entorno es la fuente de recursos necesarios para sobrevivir (clientes incluidos). Por tanto, tanto las oportunidades de éxito como las amenazas para su existencia provienen del entorno. En este tema se describe las características de los entornos, y analizaremos todas aquellas condiciones externas que pueden afectar potencialmente a una organización, es decir, “EL ENTORNO ORGANIZATIVO”. Los sucesos a nivel mundial afectan a las organizaciones, por lo tanto no sólo debemos tener en cuenta los aspectos locales, regionales o nacionales del sector, sino que debemos considerar las implicaciones globales (sería absurdo analizar la competencia en el sector del automóvil sin incluir a los productores japoneses, europeos y otros). Aunque cada organización vive en un entorno organizativo general, este entorno afecta de manera distinta a cada una de ellas, pues éstas difieren en tamaño, sector, metas, tecnología, ubicación, estrategia y otras muchas características. En la siguiente tabla se muestran los Ámbitos del entorno general:

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ÁMBITOS DEL ENTORNO

Ámbito sectorial

DESCRIPCIÓN Competidores y productos sustitutorios, facilidad o dificultad de introducirse o abandonar el sector.

Ámbito cultural

Condiciones culturales y sociales del mercado laboral y de mano de obra en el que opera la firma.

Ámbito económico

Sistema económico y condiciones económicas generales a las que tiene que hacer frente una firma.

Ámbito legal y político

Sistema económico, instituciones políticas y legales, leyes y regulaciones que afectan a la firma.

Ámbito tecnológico

Tecnología disponible que puede utilizar una firma para transformar sus inputs en outputs.

Ámbito de recursos humanos

Mercado laboral, habilidades disponibles, organizaciones laborales o sindicatos y ética laboral de los empleados disponibles.

Ámbito de recursos físicos

Condiciones físicas que pueden afectar a una organización (clima, terreno, suministro de recursos naturales y catástrofes naturales).

Ámbito de clientes y consumidores

Mercado existente para los outputs de la empresa.

2. LA NATURALEZA DEL ENTORNO GENERAL ORGANIZATIVO

El entorno presenta tanto oportunidades como amenazas. Las oportunidades existen en forma de mercados, recursos y otras condiciones externas que la organización puede explotar para crecer y prosperar. Por otro lado, las amenazas son fuerzas del entorno que pueden poner en peligro el crecimiento y la eficacia de la organización, o incluso su propia supervivencia (ejemplo amenaza; competidores nuevos, condiciones legales –los nuevos estándares de protección ambiental en las empresas- o políticas, condiciones demográficas cambiantes que pueden amenazar su posición de mercado. A continuación vamos a examinar cada uno de los 8 factores del entorno organizativo general. Y debemos tener en cuenta que:

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No todas las organizaciones se ven afectadas de la misma manera por ellos. Éstos ámbitos no son estáticos, sino que experimentan turbulencias o cambios (el sector ferroviario los cambios son más lentos que en el informático). Los entornos también difieren respecto a la disponibilidad de los recursos y las oportunidades necesarias, lo que los teóricos denominan munificencia (ejemplo: los períodos en los intereses de los préstamos hipotecarios son bajos y el nivel de empleo es alto, crean un entorno munificente para las empresas constructoras y las agencias inmobiliarias para vender sus casas). 2.1 Ámbito Sectorial

Las organizaciones deben ser conscientes de las condiciones existentes en el ámbito en el que operan, siendo la competencia el área más obvia de importancia. 2.1.1 La competencia. La competencia es en la actualidad un fenómeno internacional. El mercado global representa la mayor parte del entorno competitivo desde las organizaciones medianas a las más grandes. Sólo tenemos que observar la fuerte competencia existente en el sector informático para apreciar los efectos de ésta. 2.1.2 Porter. Aunque la competencia es un aspecto importante, existen otros elementos relevantes en el ámbito sectorial. Michael Porter desarrolló un útil marco de trabajo que proporciona las bases para el análisis de éste y que identifica 5 elementos: 1. Amenazas de nuevas incorporaciones. 2. Amenazas de productos sustitutivos. 3. Rivalidad entre firmas. 4. Poder de negociación del comprador. 5. Poder de negociación del proveedor. Las cinco fuerzas competitivas de M. Porter.

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2.1.2.a) Amenazas de nuevas incorporaciones “barreras de entrada”. Uno de los aspectos más importantes del ámbito sectorial es la relativa facilidad o dificultad con que las firmas nuevas pueden acceder a un sector, lo que Porter denominó “amenazas de nuevas incorporaciones, mientras que otros investigadores hablan de “barreras de entrada”. Existen diversos factores que contribuyen a la facilidad o dificultad de entrada, entre los que encontramos:

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Las economías de escala.

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Las necesidades o requerimientos de capital.

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La diferenciación del producto.

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Los costes de cambio.

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Los canales de distribución.

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Las políticas gubernativas.

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Otras desventajas de coste.

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Las Economías de Escala: Determinan el tamaño mínimo que debe tener una empresa para ser eficiente. Las grandes economías de escala (es decir, una empresa debe ser grande para poder ser competitiva) reducen las amenazas de nuevas incorporaciones de competidores. Los nuevos métodos de producción y gestión han reducido las economías de escala en algunos sectores (las recientes innovaciones han permitido a las empresas productoras de acero, ser competitivas con un tamaño menor al recomendable; por el contrario las químicas y de automoción deben ser de gran tamaño debido a que las economías de escala son muy elevadas). Requerimientos de capital: El capital necesario para introducirse en un ámbito determinado está estrechamente relacionado con las economías de escala. Una inversión significativa en equipamiento, capital y recursos humanos aumenta las barreras de entrada. Aquellos negocios que requieren una inversión de capital mínima eliminan un obstáculo de entrada. Productos diferenciados: Los productos altamente diferenciados crean la percepción de unicidad entre clientes y competidores potenciales y eleva las barreras de entrada. Las patentes, los derechos de autor, el conocimiento patentado y la fidelidad de marca pueden contribuir a la diferenciación de producto y elevar las barreras de entrada. Ejemplo: aunque es fácil fabricar dentífrico (barreras de capital bajas), una empresa nueva tendría que competir con marcas existentes de gran fuerza que dominan el mercado, como Colgate. Costes de cambio: Los costes de cambio se refieren a los costes que tienen que asumir los compradores, asociados al cambio de productos elaborados por un fabricante distinto. Ejemplo: aquellos que entren en la fabricación de ordenadores y que se dediquen a producir sistemas que no utilicen los sistemas operativos o aplicaciones informáticas ya existentes tendrán que enfrentarse a altas barreras de entrada. Los clientes potenciales deberían afrontar los costes extra de adquisición de programas informáticos, siendo estos costes extra los costes de cambio a un nuevo producto, lo cual representa una barrera para aquellos que deseen entrar en el mercado. IBM ha tenido que hacer frente a una gran competencia debido a que los chips de procesamiento central y el sistema operativo de 6

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discos son fácilmente asequibles para sus competidores. Por el contrario, Apple posee patentes de sus sistemas operativos y, hasta hace muy poco, sus competidores potenciales no estaban autorizados para utilizarlos. Los consumidores potenciales hubieran tenido sustanciales costes de cambio asociados a la compra de nuevos programas (software) y equipos (hardware). Acceso a canales de distribución: El acceso a los canales de distribución puede también reducir las barreras de entrada. La presencia de canales de distribución elimina una barrera de entrada. Ejemplo: cuando General Motors creó la línea de automóviles Geo, la utilización de la red existente de distribución y comercialización de Chevrolet facilitó la entrada al mercado. Por el contrario, una empresa que tiene que crear un nuevo sistema de distribución para un producto nuevo, se encontrará con una barrera de entrada. Política gubernativa: En muchos sectores la política gubernativa ejerce un papel importante en el establecimiento o eliminación de barreras de entrada. Los gobiernos crean o eliminan barreras mediante sus políticas interiores y exteriores, a través de conductas regulatorias y como clientes. Ejemplo: las autorizaciones gubernativas de cadenas de radio y televisión limitan el número de entrantes nuevos y controla la competencia; la concesión de contratos gubernativos restringe la entrada; los gobiernos pueden facilitar mediante sus políticas el desarrollo de sectores o firmas específicas. Desventajas de coste: Existen otras desventajas de coste que, aunque no están relacionadas con las economías de escala, pueden elevar las barreras de entrada. Las nuevas firmas potenciales de un sector puede que no posean la propiedad de conocimientos (secretos comerciales) que tienen las restantes firmas. Entrar en un sector nuevo también puede requerir un tiempo significativo para aprender las complicaciones específicas del nuevo negocio. Este proceso de aprendizaje se denomina curva de aprendizaje. Esta curva refleja la idea de que cuanto más tiempo practique una habilidad u obtenga experiencia un individuo o compañía, más fácilmente (y económicamente) realizara la tarea.

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2.1.2. b) Amenazas de capacidad de sustitución El grado de productos sustitutivos o servicios sustitutivos existentes afecta a la naturaleza de un sector. La disponibilidad de productos sustitutivos aumenta la competitividad. Ejemplo: en el sector farmacéutico, la capacidad de sustitución ejerce un papel importante en la competitividad. Cuando una compañía patenta un medicamento nuevo, la empresa obtiene una cierta medida de protección de la competencia, ya que las empresas rivales no están autorizadas para producir copias del mismo. Sin embargo, nadie impide a un competidor que desarrolle un producto sustitutorio que reemplace los medicamentos existentes. 2.1.2.c) Rivalidad competitiva Los intentos de los miembros de un sector en mejorar sus posiciones intensifica la rivalidad interna de dicho sector. Existen una variedad de factores que contribuyen a aumentar esta rivalidad, pudiéndose llegar a enfrentar un gran número de competidores que posean similar tamaño. La existencia de escasas oportunidades de crecimiento intensifica la rivalidad. Ésta también se intensifica en sectores con costes fijos elevados y con altos costes de salida. Ejemplo: Pepsi y Coca-Cola. 2.2. Ámbito Cultural La cultura es el fundamento que guía la mayor parte de lo que sucede en un sistema social, contiene los valores, normas, tradiciones de una sociedad. Tanto sus miembros como las organizaciones influyen en la cultura y, de forma recíproca se ven afectados por ella. Las empresas que entran en nuevos mercados deben tener en cuenta la cultura local. Ejemplo: en Estados Unidos, los consumidores están acostumbrados a poder comprar a cualquier hora, tanto en días laborales como festivos. Por ello las empresas norteamericanas que operan en otros países tienen que enfrentarse a menudo son valores y creencias distintas sobre las horas de apertura al público. Las culturas locales pueden influir en cosas tales como la forma de vestir, los modales, la forma de llevar a cabo las negociaciones etc. Ejemplo: El precio a pagar por la violación de las normas o costumbres locales puede ser muy elevado. La empresa Disney decidió seguir practicando su prohibición de servir bebidas alcohólicas cuando abrió su centro EuroDisney en Francia. Sin embargo, los clientes locales estaban a favor del consumo de alcohol. Como consecuencia, la mayoría de los franceses que visitaban el parque de atracciones llevaban sus 8

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propias bebidas, privando así a Disney de la facturación de importante y necesarios beneficios. Disney cambio su política para acomodarse a los gustos europeos. 2.3. Ámbito legal y político Todas las organizaciones se hallan afectadas en cierto modo por los distintos sistemas políticos y legales de sus entornos. El sistema político (los procesos gubernativos, políticos y legales) es una variable importante en prácticamente todos los aspectos de la toma de decisiones y la actividad directiva. Al igual que otros aspectos del entorno, este ámbito proporciona tanto restricciones como oportunidades a las organizaciones. Ejemplo: quizás el impacto gubernativo más evidente es el poder de regulación y de grabación de impuestos. A menudo, los gobiernos intentan estimular la actividad económica mediante la reducción de impuestos o la supresión de aplicación de tasas. 2.4. Ámbito económico Las organizaciones existen dentro de determinados sistemas económicos que ejercen gran influencia sobre ellas. Todos los sistemas económicos se preocupan por la distribución de recursos y la distribución de bienes y servicios. 

Las economías de mercado: efectúan dicha distribución mediante los precios, que se fijan en función de la oferta y la demanda existentes.

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Las economías centralizadas: intentan gestionar los problemas los problemas de los precios mediante política gubernativa y ejerciendo un amplio control sectorial.

Sin embargo, la naturaleza del sistema económico no es el único aspecto del ámbito económico relevante, sino que también es importante el estado general de la economía. Las condiciones económicas hacen referencia a una amplia gama de factores como la tasa de inflación, el índice de desempleo, la estabilidad monetaria, el tipo de cambio monetario, la disponibilidad de capital, la tasa de interés, el coste de la mano de obra y la demografía de la población (sexo, edad y nivel cultural). 2.5. Ámbito tecnológico El termino tecnología hace referencia a las habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades especificas necesarias para realizar un determinado trabajo, lo que influye en la producción y distribución de un producto o servicio. Debido al uso habitual del término es posible que pensemos en ordenadores o aparatos automáticos, pero la tecnología es un concepto mucho más amplio y hace también referencia a factores tan 9

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diversos como, por ejemplo, si el trabajo lo efectúan individuos o grupos, el nivel de habilidades o formación necesarias para completar una tarea, y el número de tareas diferentes que realizan las personas en una organización. Por tanto para poder competir con éxito, las organizaciones deben tener acceso a los avances tecnológicos que proporcionan potencialmente una mayor eficiencia una calidad superior y productos o servicios que no serian posibles de otra manera. Ejemplo: Un operario que repare tejados utilizando martillos de manera convencional, tendría grandes dificultades para competir con otro, que usase una grapadora y grapas neumáticas. Las empresas con un anticuado sistema de control de inventarios tendrían también dificultades para competir con empresas con un moderno sistema informatizado de localización de inventario y reparto. Ambas innovaciones pueden mejorar la eficiencia de la organización. 2.6. Ámbito de recursos humanos Este ámbito abarca más que la mera disponibilidad de la mano de obra. Los niveles de experiencia y educación, e...