TIN HỌC ỨNG DỤNG TRONG VĂN PHÒNG PDF

Preview

Summary

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ ẠTR NG Đ I H C UEHƯỜ Ạ ỌTI U LU N THI KẾẾT THÚC H C PHẦẦNỂ Ậ ỌMÔN TIN H C TRONG KINH DOANHỌGVHD: THSái Kim Ph ngụMã l p HP:ớ 22D1INFSinh viên th c hi n:ự ệPhan Tiêến Nam – 31201020683Nguyêễn Minh Trí – 31201020706Huỳnh Tăng Tr ng – 31201020708ưởNguyêễn Bùi Tr ng Vinh – 31201...

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC UEH

TI UỂLU NẬTHI KẾẾT THÚC H Ọ C PHẦẦN MÔN TIN HỌC TRONG KINH DOANH

GVHD: THS.Thái Kim Phụng Mã lớp HP: 22D1INF50900101 Sinh viên thực hiện: Phan Tiêến Nam – 31201020683 Nguyêễn Minh Trí – 31201020706 Huỳnh Tăng Trưở ng – 31201020708 Nguyêễn Bùi Trườ ng Vinh – 31201020720 Nguyêễn Tuấến Vũ – 31201020722

LỜI MỞ ĐẦU Công nghệ thông tin là một phần không kém quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các công nghệ kỹ thuật số mới đã thay đổi đáng kể trong cách mà các công ty giao tiếp và tương tác với người tiêu dùng của họ thông qua các phương tiện kỹ thuật số, cũng như trong việc triển khai nó thông qua tiếp thị kỹ thuật số trong lĩnh vực tiếp thị. Trong thế giới hiện đại, công nghệ thông tin được sử dụng cho cả nghiên cứu thị trường và quảng bá hàng hóa và dịch vụ, có những hoạt động tiếp thị áp dụng công nghệ thông tin chính ở giai đoạn phát triển hiện nay bao gồm khảo sát trực tuyến, quảng cáo trên Internet, một bộ nghiên cứu địa lý, phân tích thống kê dữ liệu lớn. Trong lĩnh vực sử dụng dữ liệu lớn, ngoài các công nghệ đã được đề cập, còn có các video quảng cáo lan truyền được sử dụng, kết hợp tính hài hước, vui vẻ. Ngoài ra còn có công cụ phân tích về các hoạt động của người dùng trang web giúp tạo ra một phiếu mua hàng riêng cho từng khách hàng. Nó cũng làm cho quảng cáo hiệu quả hơn vì tính cá nhân hóa của nó, chẳng hạn như hiển thị nhiều loại quảng cáo khác nhau tùy thuộc vào sở thích của khách hàng. Một công ty có thể quản lý sự phát triển của mình dễ dàng hơn bằng cách xác định nhu cầu đối với một sản phẩm. Ở giai đoạn phát triển tiếp thị hiện nay trong các tài liệu khoa học, thuật ngữ công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng rộng rãi. Việc này cho thấy rằng công nghệ thông tin và truyền thông đã thay đổi toàn bộ mô hình truyền thông tiếp thị. Trước đây, phản ứng của khách hàng đối với một công nghệ tiếp thị cụ thể được phản ánh ở mức độ nhu cầu đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngày nay, nhu cầu được xác định bởi sự tương tác chung của những người mua tiềm năng. Đồng thời, công nghệ thông tin cho phép giải phóng tiềm năng của các công cụ tiếp thị truyền thống phối hợp với chúng. Nhờ có công nghệ thông tin, một hướng mới trong tiếp thị đã xuất hiện - tiếp thị điện tử (Digital Marketing). Điều này tạo cơ hội cho hoạt động quảng cáo ở bất kỳ địa điểm và thời gian nào, làm tăng tiềm năng quảng cáo tổng thể. Nó cũng tăng doanh thu cho các công ty và giảm ô nhiễm môi trường và tiêu thụ năng lượng. Chính vì thế, một trong những ứng dụng chính của công nghệ thông tin trong kinh doanh là các công ty thuộc các ngành khác nhau có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ trên Internet. Hầu hết tất cả các trang web đều chứa quảng cáo xoay quanh nội dung chính của trang web. Bằng cách nhấp hoặc chạm vào màn hình, người dùng có thể tìm thấy thông tin về công ty mà họ đã nhấp vào. Để có thể hiểu rõ hơn về phương pháp áp dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực tiếp thị, bài tiểu luận này được thực hiện bởi nhóm sinh viên nhằm định nghĩa các khía cạnh liên quan đến quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số trong bối cảnh công nghệ hiện đại ngày nay.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG TIẾN TRÌNH TIẾP THỊ VÀ QUẢNG CÁO KỸ THUẬT SỐ Chúng ta đang sống trong thời đại 4.0, nơi mà công nghệ thông tin được áp dụng một cách rộng rãi trong rất nhiều các lĩnh vực trong đời sống thường ngày. Vậy thì công nghệ thông tin là gì mà lại được áp dụng một cách rộng rãi đến vậy. Công nghệ thông tin (CNTT) là việc sử dụng bất kỳ máy tính, thiết bị lưu trữ, mạng và các thiết bị vật lý khác, cơ sở hạ tầng và quy trình để tạo, xử lý, lưu trữ, bảo mật và trao đổi tất cả các dạng dữ liệu điện tử. Thông thường, CNTT được sử dụng trong bối cảnh hoạt động kinh doanh, trái ngược với công nghệ được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc giải trí. Việc sử dụng CNTT cho mục đích thương mại bao gồm cả công nghệ máy tính và viễn thông. Một trong những công trình đầu tiên về việc sử dụng công nghệ thông tin trong tiếp thị là công trình của [ CITATION Tho94 \l 1033 ]. Trong thế giới hiện đại, công nghệ thông tin được sử dụng cho cả nghiên cứu thị trường và quảng bá hàng hóa và dịch vụ. Trong [ CITATION Dan10 \l 1033 ], chỉ ra rằng, có những công nghệ tiếp thị thông tin chính đang ở giai đoạn phát triển hiện nay. Trong đó bao gồm các cuộc khảo sát trực tuyến, quảng cáo trên Internet, một tập hợp các nghiên cứu địa lý, phân tích thống kê về dữ liệu lớn. Trong lĩnh vực sử dụng dữ liệu lớn, ngoài các công nghệ đã được đề cập, còn có các video quảng cáo lan truyền được sử dụng, kết hợp hài hước, vui vẻ và đào tạo. Ngoài ra còn có phân tích về các hành động của người dùng trang web giúp tạo ra một phiếu mua hàng riêng cho từng khách hàng. Nó cũng làm cho quảng cáo hiệu quả hơn vì tính cá nhân hóa của nó, chẳng hạn như hiển thị nhiều loại quảng cáo khác nhau tùy thuộc vào sở thích của khách hàng. Một công ty có thể quản lý sự phát triển của mình dễ dàng hơn bằng cách xác định nhu cầu đối với một sản phẩm. Nhờ công nghệ thông tin, một hướng mới trong tiếp thị đã xuất hiện đó chính là tiếp thị điện tử. Điều này tạo cơ hội cho hoạt động quảng cáo ở bất kỳ địa điểm và thời gian nào, làm tăng tiềm năng quảng cáo tổng thể. Nó cũng làm tăng doanh thu cho các công ty và giảm ô nhiễm môi trường và tiêu thụ năng lượng[ CITATION Moh18 \l 1033 ]. Tuy nhiên, các phương pháp tiếp cận truyền thống đối với nghiên cứu thị trường thường gần như không thể thực hiện được[ CITATION Ste04 \l 1033 ] vì tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu tập trung vào tiếp thị thông qua các thiết bị đa phương tiện kỹ thuật số như điện thoại thông minh, laptop.... Công nghệ cũng tạo ra nhiều ứng dụng có thể có tác động đáng kể đến các thị trường hiện có[ CITATION Afa16 \l 1033 ]. Trước hết, chúng bao gồm các công nghệ tương tác, mục đích là thiết lập nhanh chóng một chiến lược tiếp thị, xác định đối tượng tại một thời điểm nhất định và trong các điều kiện nhu cầu đặc biệt. Ví dụ: dịch vụ tìm kiếm nâng cao, sinh trắc học và bản đồ thông minh, tăng tốc độ tính toán, thương mại di động và theo dõi GPS…. Ở giai đoạn phát triển tiếp thị hiện nay trong các tài liệu khoa học, thuật ngữ công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng, do đó nhấn mạnh tầm quan trọng của

phản ứng của người tiêu dùng. Trong [ CITATION Mai08 \l 1033 ], chỉ ra rằng công nghệ thông tin và truyền thông đã thay đổi toàn bộ mô hình truyền thông tiếp thị. Trước đây, phản ứng của khách hàng đối với một công nghệ tiếp thị cụ thể được phản ánh ở mức độ nhu cầu đối với một sản phẩm, dịch vụ. Ngày nay, nhu cầu được xác định bởi sự tương tác chung của những người mua tiềm năng. Đồng thời, công nghệ thông tin cho phép giải phóng tiềm năng của các công cụ tiếp thị truyền thống phối hợp với chúng. Việc sử dụng các công nghệ tiếp thị thông tin, quảng cáo theo ngữ cảnh đã trở thành tiêu chuẩn cho hoạt động kinh doanh. Trong các thị trường khủng hoảng, người bán tích cực sử dụng các công cụ như vậy mà không nghi ngờ gì. Ngược lại, người mua phản ứng khác nhau về những công cụ như vậy. Ý tưởng chung của marketing hiện đại là cần sử dụng các phương tiện marketing phù hợp và hiệu quả trong từng thị trường cụ thể. Đầu tiên, cần xác định đặc điểm phân loại của môi trường thị trường, đưa ra cách phân loại phù hợp. Sau đó, xác định tính khả thi của việc sử dụng các công cụ nhất định trong từng bối cảnh. Tuy nhiên, có một vấn đề về phương pháp luận đó chính là việc quyết định lựa chọn và áp dụng các phương tiện để thoả mãn nhu cầu marketing khách quan được thực hiện một cách chủ quan. Không giống như “nhu cầu khách quan” trong hoạt động tiếp thị, “nhu cầu chủ quan” phản ánh nhận thức về hoạt động tiếp thị của người ra quyết định trong công ty. Vì vậy, các hoạt động marketing chỉ có thể được xem xét trong bối cảnh nhu cầu marketing khách quan. Điều đó phản ánh mức độ tiếp thị là một yếu tố thành công trong một bối cảnh thị trường cụ thể. Về vấn đề này, cần phải xác định bối cảnh thị trường, cũng như các công cụ tiếp thị đó, việc sử dụng chúng phù hợp và hiệu quả trong bối cảnh thị trường cụ thể. Mặc dù, nếu không xử lý lượng lớn thông tin cũng như sử dụng công nghệ thông tin, thì không thể xác định bối cảnh thị trường và tiến hành nghiên cứu. Công nghệ thông tin trong tiếp thị giúp thu thập thông tin về sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng. Nó cũng là một công cụ để tạo ra nhu cầu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ở giai đoạn phát triển hiện nay của xã hội kỹ thuật số, tiếp thị (bao gồm cả quảng cáo) đã trở nên cá nhân hóa. Do đó, các công nghệ thông thường có thể không đủ để thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ cho các nước đang phát triển. Ngoài ra, các nhà nghiên cứu không tính đến tình hình tài chính của công ty để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Chính mâu thuẫn này đã khiến chủ đề: “Áp dụng công nghệ thông tin vào Marketing và quảng cáo” đang được rất nhiều nhà nghiên cứu quan tâm và chú ý đến.

TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING Thực chất Digital Marketing là gì? Tiếp thị là một hoạt động kinh doanh không ngừng nghỉ, luôn thay đổi và năng động Hoạt động tiếp thị thay đổi liên tục cùng với sự phát triển của công nghệ. Những thay đổi như vậy, bao gồm cả chuyển số hóa, đã buộc các giám đốc điều hành tiếp thị ngày nay trở nên định hướng thị trường hơn trong quá trình ra

quyết định chiến lược của họ, đòi hỏi một phương tiện chính thức để thu thập thông tin chính xác và kịp thời về khách hàng, sản phẩm, thị trường và môi trường tổng thể. Tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc sử dụng Internet để tiếp thị và bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Tiếp thị kỹ thuật số sử dụng sức mạnh của thương mại điện tử để bán và tiếp thị sản phẩm. Thương mại điện tử đề cập đến bất kỳ thị trường nào trên Internet. Thương mại điện tử hỗ trợ bán, mua, kinh doanh các sản phẩm hoặc dịch vụ qua Internet. Tiếp thị kỹ thuật số tạo thành một tập hợp con của thương mại điện tử. Với sự bùng nổ của tốc độ phát triển Internet, phương thức Marketing như vậy đã bắt đầu trở nên rất phổ biến. Người ta nói rằng phương thức tiếp thị này lần đầu tiên bắt đầu vào đầu năm 1990 chỉ với các trang web dựa trên văn bản cung cấp thông tin sản phẩm. Với tốc độ phát triển của Internet, không chỉ bán sản phẩm đơn thuần mà còn bao gồm cả thông tin về sản phẩm, không gian quảng cáo, chương trình phần mềm, đấu giá, giao dịch chứng khoán và mai mối. Một vài công ty đã cách mạng hóa cách thức; Internet có thể được sử dụng để tiếp thị, chẳng hạn như Google.com, Yahoo.com, Amazon.com, Alibaba.com và Youtube.com. Khi con người ngày càng dành nhiều thời gian trên xã hội trực tuyến, các nhà điều hành tiếp thị cần phải tìm ra cách thức mới để kết nối với những khách hàng số của mình. Nhưng dù thế nào, khách hàng vẫn luôn là trung tâm của mọi hoạt động Marketing. Các nhà tiếp thị cần phải hiểu khách hàng của mình để biết họ kỳ vọng gì và làm cách nào để thỏa mãn những kỳ vọng đó tốt hơn đối thủ của mình.Digital Marketing sử dụng công nghệ để đạt được những mục đích mà Marketing truyền thống luôn muốn đạt được, nhưng trong môi trường online. Đó là xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh, có giá trị với các đối tượng liên quan (stakeholders) và thể hiện được giá trị mà thương hiệu mang lại cho họ; thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu được yêu mến trong trái tim và tâm trí khách hàng.

Sự khác nhau giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống Đặc điểm Không gian Phương thức

Digital Marketing Marketing truyền thống Không bị giới hạn giữa các quốc Bị giới hạn bởi các quốc gia và gia và lãnh thổ lãnh thổ Quảng bá sản phẩm, dịch vụ Quảng bá và bán các sản phẩm, bằng cách sử dụng các kênh dịch vụ bằng cách sử dụng các thông thường như đài phát kênh online Marketing thanh, truyển hình, báo chí, v.v...

Chi phí tưởng đối thấp, có thể kiểm soát chặt chẽ mà vẫn đem lại hiệu quả tốt Dễ dàng lựa chọn tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ Khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ tương tự Giao tiếp hai chiều, vừa quảng cáo thông tin đến khách hàng, Phản hồi vừa nhận được phản hồi của họ về sản phẩm, dịch vụ Chi phí

Chi phí cao, khó kiểm soát được chi phí quảng cáo Khó lựa chọn được nhóm khách hàng cụ thể vì nó liên quan đến tiếp thị đại chúng với mức độ tiếp cận các nhân thấp Giao tiếp một chiều vì nhà quảng cáo không nhận được phản hồi của khách hàng

Tất nhiên, Digital Marketing tồn tại không phải để loại bỏ Marketing truyền thống bởi khách hàng hiện tại đang tiếp cận thông tin đa kênh, thông qua các điểm chạm cả online và offline. Chìa khóa của một chiến dịch Marketing thành công chính là tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa truyền thống và Digital Marketing tạo cơ hội cho chúng ta thấu hiểu khách hàng tốt hơn, nhắm tới nhóm khách hàng nhỏ và cụ thể hơn. Thay vì những nhóm lớn chung chung, chúng ta có thể nhắm tới những khoảnh khắc nhỏ (micro-targeting) trong cuộc sống của khách hàng. Chúng ta cũng có thể sử dụng các phân tích để thử nghiệm, theo dõi hiệu quả và tối ưu hiệu quả quảng cáo hay công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. LỢI ÍCH DIGITAL MARKETING MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP Trên thực tế, sau khi áp dụng và nhận ra được tầm quan trọng của Digital Marketing, các doanh nghiệp đã thu về nhiều lợi ích to lớn: Phạm vi tiếp cận toàn cầu Tiếp thị truyền thống bị hạn chế bởi địa lý và việc tạo ra một chiến dịch tiếp thị quốc tế có thể khó khăn, tốn kém và tốn nhiều công sức. Tuy nhiên, tiếp thị kỹ thuật số diễn ra trên Internet, có nghĩa là phạm vi tiếp cận bạn có thể đạt được với nó là rất lớn. Ngay cả một chủ doanh nghiệp địa phương rất nhỏ cũng có khả năng tiếp cận đối tượng quốc tế bằng cửa hàng trực tuyến. Điều này sẽ không bao giờ có thể thực hiện được với tiếp thị truyền thống hoặc sẽ tốn rất nhiều tiền để làm như vậy. Khả năng tiếp cận trực tuyến này đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp khám phá. Sự kết hợp giữa phạm vi tiếp cận toàn cầu và khả năng hiển thị là cơ hội tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Chi phí thấp hơn

Cho dù muốn quảng bá doanh nghiệp của mình ở địa phương hay quốc tế, tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho ta các giải pháp hiệu quả về chi phí. Nó cho phép ngay cả những công ty nhỏ nhất cũng có thể cạnh tranh với các công ty lớn hơn bằng cách sử dụng các chiến lược có mục tiêu cao. Hầu hết các chiến lược này thậm chí sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào để bắt đầu (chẳng hạn như SEO, truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung). Tuy nhiên, không phải mọi hình thức tiếp thị kỹ thuật số đều phù hợp với mọi doanh nghiệp và một số thậm chí có thể có nhiều chi phí hơn những hình thức khác. Một doanh nghiệp có thể tìm ra các giải pháp thích hợp dựa trên các mục tiêu tiếp thị của mình. Tối ưu hóa thời gian Không phải đợi các cửa hàng in của bên thứ ba in tất cả các tài liệu của bạn. Bạn thậm chí không cần phải rời khỏi chiếc ghế văn phòng của mình để truyền tải nội dung chất lượng cao nhất đến thẳng người xem. Với tất cả hoạt động tiếp thị của bạn được thực hiện một cách hiệu quả về mặt thời gian, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn trong ngày để suy nghĩ về các khía cạnh khác của doanh nghiệp mình. Với tiếp thị kỹ thuật số, rất nhanh chóng đi vào mặt sau của các nền tảng xã hội và theo dõi số liệu phân tích của bạn để đảm bảo rằng tiền của bạn được chi tiêu đúng cách và tiếp cận được nhiều người nhất có thể. Đa dạng cách tiếp cận Một lợi thế quan trọng khác của tiếp thị kỹ thuật số là có các cách tiếp cận khác nhau dùng để giới thiệu thương hiệu của bạn trực tuyến. Đối với nhiều nền tảng, có nhiều cách mà bạn có thể chọn để giữ cho thương hiệu của mình luôn mới và xây dựng các chiến dịch trực tuyến hiệu quả. Không giống như tiếp thị truyền thống, bạn có thể dễ dàng tái tạo một nội dung để phù hợp với nhiều nền tảng tùy thích. Ví dụ: Blogs, Podcasts, Infographics, Social media posts Tăng tương tác hai chiều đối với khách hàng Một trong những lợi thế quan trọng nhất của tiếp thị kỹ thuật số là tăng mức độ tương tác. Tiếp thị kỹ thuật số được thiết kế để có tính hấp dẫn cao theo mặc định. Người dùng có thể chia sẻ một bài đăng trên blog, như ảnh, lưu video hoặc tương tác với trang web của bạn thông qua một lần nhấp vào quảng cáo có trả tiền từ đó tăng sự tương tác hai chiều. Phần tốt nhất là tất cả những hành động này có thể được đo lường. Điều này cho phép bạn tạo nhiều bài đăng hấp dẫn hơn để tăng nhận thức về thương hiệu hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng. Bạn càng tham gia trực tuyến, bạn càng có được nhiều khách hàng trung thành. Các doanh nghiệp sử dụng các định dạng hấp dẫn một cách hiệu quả trong các chiến lược trực tuyến của họ có thời gian dễ dàng hơn trong việc chuyển đổi lưu lượng truy cập sang thành khách hàng trung thành.

Xác định Đối tượng của doanh nghiệp Các doanh nghiệp có thể biết đối tượng mục tiêu của mình là ai và tiếp cận họ ở đâu. Với tiếp thị kỹ thuật số, các chỉ số báo cáo sẽ cho bạn biết chính xác ai đang tương tác với quảng cáo của bạn và trên những kênh nào – để có thể tìm thấy những khách hàng mới chưa từng nghĩ đến trước đây. Đồng thời cũng sẽ thấy rằng một số nhóm đối tượng hoạt động tốt hơn những nhóm khác, để từ đó có thể điều chỉnh số tiền truyền thông cho phù hợp. Phân tích và tối ưu hóa Một lợi thế quan trọng khác của tiếp thị kỹ thuật số là phân tích trang web đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số trong thời gian thực. Điều này giúp tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai và sửa chữa mọi sai lầm có thể xảy ra một cách nhanh chóng. Phân tích các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn cũng cho phép bạn có khả năng xác định chính xác mọi nguồn lưu lượng truy cập và kiểm soát toàn bộ các kênh bán hàng của mình LỢI ÍCH DIGITAL MARKETING MANG LẠI CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, tiếp thị kỹ thuật số đã thay đổi hành vi mua hàng của khách hàng. Nó đã mang lại những lợi thế khác nhau cho người tiêu dùng như đưa ra dưới đây:  Được cập nhật sản phẩm hoặc dịch vụ - Ngày nay, công nghệ tiếp thị kỹ thuật số cho phép nhiều người tiêu dùng có thể truy cập Internet mọi lúc mọi nơi và các công ty liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.  Tương tác nhiều hơn - Với tiếp thị kỹ thuật số, người tiêu dùng có thể tham gia vào các hoạt động khác nhau của công ty. Người tiêu dùng có thể truy cập trang web của công ty, đọc thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ và mua hàng trực tuyến và cung cấp phản hồi.  Thông tin rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ - Thông qua tiếp thị kỹ thuật số, người tiêu dùng có được thông tin rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Có một chút khả năng hiểu sai thông tin được lấy từ nhân viên bán hàng trong một cửa hàng bán lẻ. Tuy nhiên, Internet cung cấp thông tin toàn diện về sản phẩm mà khách hàng có thể dựa vào đó để đưa ra quyết định mua hàng.  Dễ dàng so sánh với những công ty khác - Vì nhiều công ty đang cố gắng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ bằng cách sử dụng tiếp thị kỹ thuật số, nên việc khách hàng có thể so sánh giữa các sản phẩm hoặc dịch vụ của các nhà cung cấp khác nhau về chi phí và thời gian một cách thân thiện với thời gian. Khách hàng

 





không cần phải đến một số cửa hàng bán lẻ khác nhau để có được kiến thức về các sản phẩm hoặc dịch vụ. Mua sắm 24/7 - Vì Internet có sẵn cả ngày; không giới hạn thời gian khi khách hàng muốn mua sản phẩm trực tuyến. Chia sẻ nội dung của sản phẩm hoặc dịch vụ - Tiếp thị kỹ thuật số giúp người xem có cơ hội chia sẻ nội dung của sản phẩm hoặc dịch vụ với người khác. Sử dụng phương tiện kỹ thuật số, người ta có thể dễ dàng chuyển và nhận thông tin về các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác. Định giá rõ ràng - Công ty hiển thị giá của sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua kênh tiếp thị kỹ thuật số và điều này làm cho giá rất rõ ràng và minh bạch cho khách hàng. Công ty có thể thường xuyên thay đổi giá hoặc cung cấp đặc biệt. Cho phép Mua ngay - Với tiếp thị truyền thống, trước tiên khách hàng xem quảng cáo, sau đó tìm cửa hàng thực có liên quan để mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, với tiếp thị kỹ thuật số, khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức.

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ - DÒNG THỜI GIAN  1990: Thuật ngữ Tiếp thị kỹ thuật số lần đầu tiên được sử dụng. Thời đại kỹ thuật số bắt đầu với sự xuất hiện của Internet và sự phát triển của nền tảng Web 1.0. Nền tảng Web 1.0 cho phép người dùng tìm thấy thông tin họ muốn nhưng không cho phép họ chia sẻ thông tin ...