TP 1 RPI CASO COCA-COLA PDF

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SITUACIÓN PROBLEMÁTICA Comunicaciones de Coca-Cola Hasta finales de enero de 2007, Coca-Cola España presenta en su Web, con acceso libre a la participación de sus lectores, comunicados de prensa organizados en cinco secciones: 1) Corporativa (veinte comunicados): se abordan temas diversos, como asuntos relacionados con los trabajadores, con la aplicación de la legislación en diversos países, la situación económica, el medio ambiente, la sostenibilidad. Se incide especialmente en temas relacionados con la imagen de la compañía (notoriedad, cómo es percibida positivamente por sus públicos, etc.). 2) Productos (nueve comunicados): seis de ellos se centran en lanzamientos o comunicaciones sobre productos específicos, mientras que los tres restantes abordan cuestiones de salud de interés general. 3) Comunicación (quince comunicados): se centra esencialmente en comentarios sobre la publicidad. 4) Cultura y sociedad (trece comunicados): la mayoría de ellos se relaciona con las iniciativas culturales de la marca, aunque también hay varios sobre su acción social. 5) Deportes (nueve comunicados): se trata de textos relacionados con la colaboración de la compañía en actividades deportivas, campeonatos, torneos, etc. Con esta comunicación corporativa la compañía cubre casi todos los elementos tangibles esenciales de su identidad: Medio ambiente, solidaridad, calidad, vida activa, consumo sano, iniciativas culturales y trabajo en equipo; todos reflejados en los comunicados que se remiten a los medios. Sin embargo, los elementos de carácter más intangible como el optimismo o las ideas de compartir y refrescar al mundo, no se perciben de modo directo en estas comunicaciones. En cuanto a la publicidad, en cambio, se puede observar que algunos anuncios de Coca-Cola destacan lemas como “el lado Coca-Cola de la vida” o “conecta, comparte, vive”, así como la idea de que Coca-Cola ayuda a vivir más tiempo porque proporciona alegría, elementos que remiten a las misiones de transmitir optimismo y “refrescar al mundo” que plantea la compañía. Estas ideas se completan en alguno de los anuncios con los conceptos de colaboración o trabajo en equipo, de compañerismo, y con el planteamiento de una vida sana y activa para alcanzar una edad avanzada.

Lo que no hay en los anuncios analizados es referencia alguna a las acciones sociales, solidarias y culturales de la compañía, a sus actividades de mecenazgo, sus acciones de protección del medio ambiente o sus políticas relacionadas con la innovación y la calidad, que sí se contemplan en los comunicados de prensa La comunicación desempeña un papel esencial para Coca-Cola, apoyando el crecimiento sostenible de la empresa gracias a la influencia que ejercen sobre los consumidores y los distintos sectores de opinión de toda Europa. Los especialistas en Comunicación del grupo en Europa, señalan que su labor consiste en la transmisión interna y externa de los mensajes clave de las marcas y de los programas de la empresa; tomando como base investigaciones realizadas previamente sobre los valores que atribuyen a la marca los consumidores y potenciales consumidores. En la práctica, esto significa mantener informadas a las Administraciones, los consumidores, el resto del sector y los líderes de opinión de los distintos países sobre el devenir de la empresa. Sus tareas cotidianas incluyen, entre otras, proyectos comunitarios, programas de reciclado de envases de PET, la campaña Live Positively (Vive positivamente) y la comunicación de los beneficios que las bebidas aportan. PREGUNTAS 1. Realiza una definición de Relaciones Públicas que se adapte al caso presentado. 2. Identifica qué modelo/s de relaciones públicas se advierten en el caso planteado y realiza una propuesta comunicacional para Cocacola España que tenga su base en el modelo simétrico bidireccional y haga foco en la web 2.0. 3. Identifica los componentes de las Relaciones Públicas como proceso que se advierten en el caso planteado y propón una manera de evaluar las comunicaciones de Coca-Cola España....