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1.Medi ant el ascomuni caci onespubl i ci t ar i asqueexpr esanval or es,¿quét r abaj al a mar caFor j a? Subr andi ng,yaquel osval or esl edanunsi gni ficadoyunai magendemar ca cont empor ánea. 2.Lasest r at egi asdefidel i z aci ón,¿encuál esdel osconsumi dor esexpuest osdeber í an est arenf ocadas? Enl osconsumi dor esqueconsi der anal amar ca,per oaunnol acompr ar on. Enl osconsumi dor esl eal esaFor j a. Enl osconsumi dor esqueposeenunaut odeFor j a. 3.¿Cuál esdel assi gui ent esafir maci onessoncor r ect asr espect odelt er ceranunci o? Apel aal ademandasel ect i va,alexponercomoúni caopci ónl osser vi cesofici al es. Esunapubl i ci daddeser vi ci ospor queseenf ocaenelposvent adel osaut os. I nfluyeenl adi sonanci acogni t i vadel osconsumi dor esquecont r at anser vi cesnoofici al es. Pr omoci onaelár eadepr oduct o,yaquet i enequeverconelmant eni mi ent odel osaut os. 4.¿Cuáldel assi gui ent esopci onessecor r esponder í aconunaacci óndeFor j a ef ect uadaenelcuar t opasodelpr ocesodecompr adelconsumi dor ? Medi ant euncor r eodi r ect o,r emar carnuevament el osbenefici osf unci onal esquet i enenl os aut osFor j ayl oscui dados. 5.Losanunci osdeFor dsonpubl i ci dadesdemar ca. Ver dader o,por queseenf oca,enl osval or esquedeseat r ansmi t i r 6.Losconsumi dor esquet i enenenment eaFor d,Ni ssan,Vol kswagenyFor j asebasan enl abúsquedadevar i edadcomomodel odet omadedeci si ones. Fal so,por quel asmar casevocadas,ent r el asqueeval úanl osconsumi dor es,secent r anen l ai nnovaci ón. 7.Encuant oal osconsumi dor esdeFor j aquer enuevansuaut o,porelsi mpl ehechode est aract ual i z ados,¿cuál esdel assi gui ent esafir maci onessoncor r ect as? Noposeendi sonanci acogni t i vaconFor j a. Buscanunbenefici oemoci onal ,yaquel osmot i vasunecesi dadder econoci mi ent o. 8.Elpr i meranunci odel asr ef er enci asapel aal osconsumi dor esquet i enenuna conduct adehábi t oconl amar cadeaut osCi t r oën. Fal so,por quel acompr adeunaut osuponeuni mpor t ant ei nvol ucr ami ent o. 9.Laher r ami ent ader espuest ar ápi dadel aapl i caci ónesunabuenaher r ami ent apar a l osmi cr omoment osdelconsumi dor . Ver dader o,por quecuandoelconsumi dordeseaobt eneri nf or maci ón,encual qui erl ugary moment o,puedeusar l a. 10. Apar t i rdel apr omoci óndepunt os,For j ai nt ent aconst r ui relsi gni ficadosi mból i co encuant oal amar ca. Fal so,yaquel apubl i ci dadapor t aenl ossi gni ficadosr aci onal esdel amar ca. 11. Unmi cr omoment oesaquelquesedesar r ol l acuandol osconsumi dor esapel ana YouTubepar abuscarayudasobr easpect osr el aci onadosalaut o. Ver dader o,yaquesonmoment osdelt i po“ Qui er osaber ”conr espect oal osaut osdeFor j a

12. ¿Cuál esdel assi gui ent esopci onessoncor r ect asr espect odel oquedeber í a consi der arelper sonaldepubl i ci daddeFor j aenl asr ef er enci as,apar t i rdel as publ i ci dadesdeFor d? Queesunapubl i ci dadquet r abaj asobr el ai magenal ar gopl az o,yaquecont r i buyeal posi ci onami ent oquel equi er edaral amar ca. Quebr i ndanunbenefici oemoci onalyunasensaci óndeempoder ami ent oal asmuj er es. 13. Supongamosqueal gunosconsumi dor escomi enz anael egi raFor j aporsus pr áct i casdepr oducci ónsust ent abl es.¿Cuáldel assi gui ent esalr espect o? El i genFor j aporelbenefici oemoci onalquel esgener a,yaquesesi ent enr esponsabl escon elmedi oambi ent e. 14. ¿Quépodr í amosdeci rdel af uer t epr esenci anaci onalydelt er cerpuest oenvent as deFor j a? Quer epr esent anl afidel i daddecl i ent esdeFor j a. 15. Laspol í t i caspar amej or arelni veldeasesor ami ent odel osvendedor es,¿aquéár ea delmi xper t enecen? Al apr omoci ón,por quet r abaj ansobr el avent aper sonaldel amar ca. 16. Encuant oalsegment odecl i ent esquer eal i zanl acompr adef or mar ápi daycer t er a enelcaso,¿quépodr í amosdeci rvi ncul ándol oalsegundopasodelpr ocesodet oma dedeci si onesdelconsumi dor ? Quesucer t ez asebasaenl ai nf or maci óni nt er naqueposeen,sel ecci onandol amar caque seencuent r aenelconj unt odeconsi der aci ón. 17. ¿Cuál esdel assi gui ent esafir maci onessoncor r ect asr espect odelpr i meranunci o expuest oenelcaso,elanunci odeNar i t a? Esuncal lt oact i on,quei nci t aal oscl i ent esdel amar caacompr arot r ovehí cul o. Sedi r i geacl i ent essat i sf echosconl amar ca. 18. Enbaseal asdi ver sasacci onesdel amar ca,¿quéposi ci onami ent oact úaFor j a? Esunamar camoder na,porsubr andi ngemoci onal . Esunamar cacompr omet i da,porsusacci onesder el aci onespúbl i cas. 19. ¿Cuál esdel assi gui ent esacci onespr esent adasenelcasof or manpar t edel a es t r at egi adefi del i z ac i ón? Lacomuni caci óndeagr adeci mi ent o,yaquer econoceal osconsumi dor esensumensaj ey r ef uer z asuel ecci ón. Laapl i caci ónmóvi l ,yaqueof r ecebenefici osal osconsumi dor es. 20. Medi ant el aspr áct i casecol ógi casquel amar capr esent aensupr oducci óny comuni caenl asconf er enci asdepr ensa,¿enquéár easdelmar ket i ngseenf oca? Enelpr oduct o,yaquel asi nnovaci onesenl apr oducci ónsust ent abl eser el aci onanconel obj et i vodepr oduci raut osmássust ent abl es. Enl apr omoci ón,yaquel asr el aci onespúbl i casf avor ecenl ai magendeFor j ayl a pr esent ancomor esponsabl edelcui dadodelmedi oambi ent emedi ant ecomuni cados ofici al es. 21. Elt er ceranunci oqueelper sonalci t aenl asr ef er enci asesunapubl i ci dadqueapor t a al adi f er enci aci ón.

Ver dader o,por quedest acal acal i daddelmant eni mi ent oofici alsobr el osser vi cesno ofici al es. 22. ¿Cuál esdel assi gui ent esopci onessoncor r ect asr espect odel oquedeber í a consi der arelper sonalder ef er enci as,apar t i rdel aspubl i ci dadesdeCi t r oen? Esunavi soquer ecur r ealcal lt oact i on,par aquel osconsumi dor esdel amar caadqui er an elPl anRet oma. Esunapubl i ci dadqueseapoyaenelpr oduct opor quer eflej al osmodel osyl ospr eci osde l osaut os. 23. Elanunci ant edelpr i meranunci oper t eneceal acat egor í a“f abr i cant es” . Fal so,por queelf abr i cant enoesqui enpaut aelanunci o. 24. ¿Cuál esdel assi gui ent esafir maci onessoncor r ect assobr el osconsumi dor esque vandi r ect ament ealconcesi onar i odeFor j a,enbuscadei nf or maci ón? Quesual t oi nvol ucr ami ent oysupocaexper i enci aconl amar cal osl l evaal abúsqueda ext er naenelpunt odevent a. Queunf act orquei nfluyeensusdeci si onesesSl aexper i enci asensor i al . Queest osconsumi dor esr ecur r enal osdost i posdei nf or maci ón. 25. Segúnelcaso,Ni ssan,For dyVol kswagen,j unt oconFor j a,conf or manelconj unt o deconsi der aci óndel osconsumi dor esquebuscani nnovaci ón. Ver dader o,por quesonl asmar casque,enelmer cado,t i eneneseposi ci onami ent o. 26. Loscomuni cador essoci al esdeFor j a,conr espect oalt er ceranunci o,¿quédeber í an t enerencuent aenl asr ef er enci as? Quemedi ant eunapubl i ci dadenf ocadaenl osser vi ci os,elanunci oar r oj aunapr omoci ón. Queesunapubl i ci daddest i nadaai nci t arl aacci ónacor t opl az omedi ant edescuent os. 27. Lascapaci t aci ones,l osel ement osmul t i medi ayl oscar t el esbanner senl as concesi onar i asson: Par t edeunaest r at egi adefidel i zaci ónpar al asconcesi ones. 28. Segúnl oexpuest oenelcaso,¿cuál essonl oscr i t er i osdeeval uaci ónquet i enenl os consumi dor esenl acat egor í adeaut os? Aspect osf unci onal es,yaquebuscanunaut omóvi lconunbuenespaci oyt enerunvi aj e pl acent er o. Aquel l osqueser el aci onanconl asnecesi dadesder econoci mi ent odel asper sonas,ya quebuscanmar casconbuenar eput aci ónyest i l o. 29. ¿Cuál esdel assi gui ent esconsi der ar í ascomoot r asopci onesquedeber í anponer l oscomuni cador essoci al esenelbr i ef ? Lasi t uaci ónact ualdeFor j aenelmer cadoaut omovi l í st i co. Losmot i vosqueexpl i canporquéser eal i z aelpedi do. Lai nf or maci óndelt ar getalquesedi r i gel acomuni caci óndeFor j a. Losobj et i vosdemar ket i ngquedeseal ogr arFor j a. 30. ¿Quét i posdeacci ónr epr esent aelf or mul ar i oqueut i l i z aFor j a? Esunaacci ónpubl i ci t ar i aenl osmedi osi nt er act i vos,yaqueseencuent r aenl asr edes soci al es. Esunaacci ónder espuest adi r ect a,yaquesol i ci t aquel asper sonasbr i ndensusdat os per sonal esenelmoment o....