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Pregunta 1 5  pts La estrategia definida por el Hospital Del Prado, de abrir un nuevo centro de complejidad es un negocio que le permitirá incrementar la cantidad de pacientes, que a su vez se deleitarán y fidelizarán con el nuevo centro, incrementará sus ingresos y la rentabilidad, entre otros...

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Pregunta 1

5 pts

La estrategia definida por el Hospital Del Prado, de abrir un nuevo centro de complejidad es un negocio que le permitirá incrementar la cantidad de pacientes, que a su vez se deleitarán y fidelizarán con el nuevo centro, incrementará sus ingresos y la rentabilidad, entre otros. ¿De qué estamos hablando cuando mencionamos estos potenciales logros? Grupo de opciones de respuesta Fidelización. Ventaja competitiva. Posicionamiento. Crecimiento. Apertura. MM a a r r c c a a r r

Pregunta 2

5 pts

Durante el proceso de decisión que tuvo que llevar adelante el Directorio para la adquisición del terreno, se presentaron numerosos conflictos, relacionados al estilo de toma de decisiones de cada uno de ellos, lo que provocó importantes enfrentamientos. Los Directores de la familia Hansem tienen una importante carga emocional a la hora de tomar decisiones, ya que el hospital ha sido fundado por su abuelo, y cada decisión, los lleva a pensar en no defraudarlo, y en qué hubiera hecho él, si estuviera vivo. El resto de los Directores, toman las decisiones basadas en los números y en hacer del hospital un negocio rentable, y dadas estas diferentes prioridades, se generan los conflictos por un choque de intereses ¿qué estilo de pensamiento tienen los Directores que no pertenecen a la familia Hansem?

e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p Estilo de pensamiento no lineal. r Estilo de pensamiento emocional. e Estilo de pensamiento predictivo. g Estilo de pensamiento analítico. u Estilo de pensamiento lineal. n t MM Pregunta 3 5 pts a a a El Hospital Del Prado, para tomar la decisión y seleccionar qué terreno comprar, contrató un equipo r r de ingenieros que se encargó de hacer el estudio técnico de los mismos ¿Qué enfoque para la c c selección de alternativas, aplicó el Hospital? a a r r Grupo de opciones de respuesta

Grupo de opciones de respuesta

e s t a

e s t a

p r e g

p r e g

Investigación y análisis. Experiencia y experimentación. Experimentación y exploración. Análisis y experimentación. Exploración e investigación.

MM a a r r c c a a r r

Pregunta 4

5 pts

El Hospital Del Prado, con el fin de resguardar la seguridad de sus pacientes y de su personal, ha definido que sólo atenderá a personas afiliadas a las diferentes obras sociales adheridas y que no atenderá pacientes de manera particular. ¿De qué concepto asociado a la organización, y que la misma debe tener en cuenta a la hora de definir sus planes, estamos hablando? Grupo de opciones de respuesta

e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p r e g u n t a

Normas. Proyectos. Políticas. Estrategias. Procedimientos. M a r c a r

M Pregunta 5 5 pts a El Directorio del Hospital Del Prado ha definido un objetivo y es tener construido el nuevo centro r médico de alta complejidad para fines del 2023. Para ello, ha diseñado acciones concretas que c deberá ir desarrollando a lo largo de los próximos años para poder llegar a cumplir con el objetivo a planteado. ¿Qué es lo que ha hecho el Directorio del Hospital? r

e s t a

e s t a

Grupo de opciones de respuesta

p r MM e a a g r r u c c n a a t r r a e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p r e g u n t a

Coordinar. Diseñar. Accionar. Prever. Planificar.

p r Pregunta 6 5 pts e g Si tomamos la matriz BCG, ¿en qué cuadrante ubicarías a la decisión tomada por el Hospital Del u Prado de abrir un nuevo centro de alta complejidad? n t Grupo de opciones de respuesta a Estrella. Gato. Interrogación. Perro. Vaca.

M a r c a r

M Pregunta 7 5 pts a Si analizamos a la estrategia del Hospital Del Prado de abrir un nuevo centro médico de alta r complejidad, como una estrategia competitiva, ¿en qué tipología de estrategias competitivas la c ubicarías? a r

e e

Grupo de opciones de respuesta De diferenciación. Líder en costos. De concentración. De estabilidad. De enfoque. MM a a r r c c a a r r

Pregunta 8

5 pts

Mientras estaban en la última reunión de Dirección del Hospital Del Prado, antes de decidir la compra de terreno, uno de sus Directores (no perteneciente a la familia), intentó contarle al resto del comité directivo, la manera en que se había tomado la decisión en una situación similar que él había tenido en un trabajo anterior; antes de que pudiera terminar de contarla, uno de los Directores miembro de la familia Hansem, le dijo: “no nos es relevante esa situación que quieres comentarnos, ya que para tomar esta decisión hemos contratado un equipo de ingenieros especializados para que nos asesore específicamente desde lo técnico, que es en definitiva lo importante” ¿Qué tipo de enfoque de selección de alternativas estaba tratando de aplicar ese Director no perteneciente a la familia Hansem?

e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p Análisis. r Experiencia. e Experimentación. g Investigación. u Exploración. n t MM Pregunta 9 5 pts a a a El Hospital Del Prado ha tomado la decisión de adquirir un terreno para abrir un nuevo centro de r r alta complejidad en zona norte. Esta decisión implica una inversión millonaria que se traduce en c c una decisión programada. a a r r Grupo de opciones de respuesta

Grupo de opciones de respuesta

e s t a p r MMe a a g r r u c c n a a t r r a e e s s

e s t a

Falso ya que las decisiones programadas son situaciones cotidianas, simples de resolver, y en este caso es una decisión que corresponde a una situación no recurrente. Verdadero ya que las decisiones programadas son aquellas situaciones planificadas por los gerentes y que responden a decisiones previamente pensadas y analizadas.

p r Pregunta 10 5 pts e g El Hospital del Prado para decidir adquirir el terreno tuvo que evaluar y analizar cuál era su u necesidad a resolver para de allí poder determinar cuál era su objetivo ¿Qué paso del proceso de n decisión implica esta acción? t a

Grupo de opciones de respuesta Obtención de información relevante en función de la situación o del problema. Identificación del problema o situación problemática. Definición de objetivos o metas de resolución del problema. Análisis para la evaluación de alternativas. Búsqueda de alternativas. MM a a r r c c a a r r e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p r e g u n t a

Pregunta 11

Cuando en julio de 2015, en una reunión extraordinaria, la Dirección del Hospital del Prado realizó un análisis FODA identificando cuáles son sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades como empresa. ¿Qué estaba haciendo? Grupo de opciones de respuesta Realizando una encuesta de clima laboral. Evaluando las características del Hospital. Realizando un análisis interno. Realizando un análisis externo. Realizando un análisis exclusivo de mercado. M a r c a r

M Pregunta 12 5 pts a El objetivo definido por la Dirección del Hospital Del Prado de “Incrementar la rentabilidad en un r 8% respecto al período 2018” podemos decir que cumple con las dimensiones requeridas para ser c tal. a r Grupo de opciones de respuesta

e s t a

e s t a

MM p a a r r r e c c g a a u r r n t e e a s s t t a a p p r r e e

5 pts Más de una opción

Falso, porque le falta expresar la intención que se busca con este objetivo. Verdadero, porque expresa la intención, la medida y el plazo.

Pregunta 13 5 pts p Si pensáramos en una situación en donde el equipo directivo del Hospital Del Prado se reuniera para r realizar una dinámica de lluvia de ideas para evaluar qué opciones de inversión serían las mejoras e teniendo en cuenta las nuevas demandas de los pacientes y la innovación tecnológica, y así tener g una mirada más flexible ¿qué tipo de pensamiento está buscando aplicar la empresa en esta u reunión? n t Grupo de opciones de respuesta a Pensamiento no estructurado. Pensamiento de diseño. Pensamiento lineal.

Pensamiento abierto. Pensamiento no lineal. MM a a r r c c a a r r

Pregunta 14

5 pts

Para poder seguir creciendo y poder apalancar la millonaria inversión que va a efectuar el Hospital Del Prado para poner en marcha la obra de su nuevo centro de alta complejidad es que pretende incrementar en el próximo año un 8% la rentabilidad, respecto al período anterior. ¿Qué ha fijado a partir de esto la empresa? Grupo de opciones de respuesta

e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p r e g u n t a

Objetivo operativo. Meta financiera. Objetivo estratégico. Objetivo financiero. Meta estratégica. M a r c a r

M Pregunta 15 5 pts a Para poder concretar la idea de abrir un bueno centro médico de alta complejidad, previo a tomar la r decisión, en julio de 2015, en una reunión extraordinaria, la Dirección del Hospital del Prado c iniciaron revisando la visión, la misión y sus objetivos para repasar su proyección, hacia dónde a quieren ir, porqué existen y su razón de ser como empresa. ¿Qué paso del proceso de administración r estratégica estaban realizando?

e s t a

e Grupo de opciones de respuesta s t Paso cinco. a Paso tres. Paso dos. Paso cuatro. p Paso uno. r e Pregunta 16 5 pts g u Cuando en julio de 2015, en una reunión extraordinaria, la Dirección del Hospital del Prado realizó n un análisis FODA, identificó algunas características relacionadas la apertura de las importaciones t en equipos de tecnología médica y a la creación de una obra social propia del hospital que sea económica y que permita abarcar a toda la población que no tiene obra social y que no puede a atenderse en el hospital ¿Qué es lo que identificó la Dirección a través de estas características?

p r MMe a a g r r u c c n a a t r r a e s t a

e s t a

p r e g u

p r e g u

Grupo de opciones de respuesta Alternativas. Debilidades. Amenazas. Fortalezas. Oportunidades.

MM a a r r c c a a r r

Pregunta 17

5 pts

Durante el proceso de decisión que tuvo que llevar adelante el Directorio para la adquisición del terreno, se presentaron numerosos conflictos, relacionados al estilo de toma de decisiones de cada uno de ellos, lo que provocó importantes enfrentamientos. Los Directores de la familia Hansem tienen una importante carga emocional a la hora de tomar decisiones, ya que el hospital ha sido fundado por su abuelo, y cada decisión, los lleva a pensar en no defraudarlo, y en qué hubiera hecho él, si estuviera vivo. El resto de los Directores, toman las decisiones basadas en los números y en hacer del hospital un negocio rentable, y dadas estas diferentes prioridades, se generan los conflictos por un choque de intereses ¿qué estilo de pensamiento tienen los Directores de la familia Hansem?

e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p Estilo de pensamiento predictivo. r Estilo de pensamiento emocional. e Estilo de pensamiento lineal. Estilo de pensamiento no lineal. g Estilo de pensamiento analítico. u n M M Pregunta 18 5 pts t a a El proceso de decidir abrir el nuevo centro de alta complejidad de Hospital Del Prado, es un proceso a r r que implicó tomar una decisión sin contar con toda la información ya que es algo que nunca se hizo, c c no existían estadísticas, ni números del pasado que puedan avalar los hechos del futuro y dar a a tranquilidad y seguridad que la decisión no va a fracasar. Esto implica que el proceso de decisión, r r fue un proceso de decisión que se tomó:

Grupo de opciones de respuesta

e s t a

e Grupo de opciones de respuesta s t Con racionalidad ilimitada. a Siendo extremadamente analíticos. Basándose en la intuición. Con irracionalidad absoluta. p Con racionalidad acotada. r e Pregunta 19 5 pts g u Que el Hospital Del Prado busque construir su nuevo centro médico de alta complejidad para fines n del 2023 representa la planificación de la empresa.

p r e MMg a a u r r n c c t t a a a a Grupo de opciones de respuesta r r e s t a

e s t a

p p r r

Falso, porque la construcción de un centro médico de alta complejidad es un objetivo que sirve de guía para la toma de decisiones.

Verdadero, porque la construcción de un centro médico de alta complejidad es la planificación que dará curso al resto de las acciones organizacionales. MM a a r r c c a a r r e s t a

e s t a

p r e g u n t a

p r e g u n t a

Pregunta 20

5 pts

Para el caso que estamos estudiando de Hospital Del Prado, la apertura de un nuevo centro de alta complejidad es una estrategia de estabilidad. Grupo de opciones de respuesta Falso ya que abrir el nuevo centro permitirá incrementar los ingresos, el número de empleados y la participación en el mercado, por lo tanto, es de crecimiento. Verdadero ya que a partir de la apertura del nuevo centro ayudará a la empresa a apegarse a su actividad actual....