TP2 Marketing (JF) 90% - Trabajo prácticos 2 PDF

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Trabajo Práctico 2 [TP2]Comenzado: 14 de jul en 18:Instrucciones del examen01 Objetivo de la actividadEn el siguiente trabajo práctico retomaremos el caso de la FarmaciaMejorar. El mismo presenta información ficticia para queabarquemos todos los conceptos del módulo 2. El caso exponealguno de los me...

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Trabajo Práctico 2 [TP2] Comenzado: 14 de jul en 18:39

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad En el siguiente trabajo práctico retomaremos el caso de la Farmacia Mejorar. El mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los conceptos del módulo 2. El caso expone alguno de los medios a los que acudió la marca para el lanzamiento de su producto y las dificultades que se le presentaron. El objetivo de este trabajo es que el alumno sea capaz de: Reconocer las variables del macro y microentorno, describiendo los aspectos relevantes de cada una de ellas. Identificar y caracterizar los diferentes mercados en los que se desenvuelven las organizaciones. Identificar las variables de segmentación. Reconocer las estrategias de posicionamiento y diferenciación.

unciado de la actividad Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído,

tendrás que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/12178/files/7517095/download? download_frd=1)

03 Preguntas A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo precedente.

Respuesta múltiple Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente le dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1

5 pts

Cuando se analiza a la industria farmacéutica, se puede observar que la segmentación del mercado se realiza en función ¿de cuál de las siguientes variables? Psicográficas, porque se analiza aspectos personales de los responsables de las farmacias. Operativas, porque se analiza si la farmacia se adapta a los cambios tecnológicos y cuál su capacidad física (almacenamiento). Conductual, porque se analiza el conocimiento que tiene la farmacia sobre los medicamentos, el uso y su respuesta frente a dicho uso. Demográficas, porque se tiene en cuenta el tamaño de la farmacia y su localización.

regunta 2

5 pts

Cuando se analiza el proceso de compra de los clientes de la farmacia Mejorar, se observa una composición diferente en la

compra. Los adultos mayores adquieren medicamentos para enfermedades crónicas, mientras que las familias compran medicamentos para enfermedades puntuales. Esto se debe a que, según la etapa de ciclo de vida familiar que atraviesan las personas, el proceso de compra se ve influido. Ese proceso es parte ¿de qué factores? Sociales, porque responde al comportamiento en grupo de los clientes. Psicográficos, porque el consumo de medicamentos depende de las opiniones de los medios. Culturales, porque las familias tienen un poder adquisitivo más alto que los adultos mayores. Psicológicos, porque los adultos mayores tienen más enfermedades psicosomáticas. Personales, porque el grupo tiene patologías que se limitan por la edad.

Pregunta 3

5 pts

Ricardo Pérez cree que los medicamentos de marca son caros y está convencido que brindan las mismas prestaciones que los genéricos. ¿Dentro de cuál de los siguientes conceptos se encuadra esta afirmación? De la emoción porque es un proceso mediante el cual Ricardo exterioriza su adaptación a ciertos estímulos. De la memoria porque es un proceso de recordación de la información y la experiencia que Ricardo acumula a lo largo de su vida.

De la percepción porque es un proceso mediante el cual Ricardo Pérez genera su visión del mundo con significado.

Pregunta 4

5 pts

Las farmacias generan residuos patógenos que, en la actualidad, se encuentran regulados por ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica), que ha dispuesto un protocolo de recolección a cargo de empresas autorizadas. Esto significa que los farmacéuticos no pueden desechar estos residuos en cualquier lado. Esta decisión responde a: Una tendencia del ambiente natural, específicamente al aumento de la contaminación. Una tendencia del ambiente natural, específicamente al aumento de los costos. Una tendencia del ambiente natural, específicamente a la escasez de materia prima.

Pregunta 5

5 pts

os cambios que piensa hacer Ricardo Pérez en lo que respecta Mejorar (la señalización de la farmacia, incorporar nuevos ervicios, incrementar el mix de productos) están relacionados on el concepto de posicionamiento. ¿Cuál es el objetivo de mejorar ese posicionamiento?

Aumentar su margen de ganancias, gracias a la valoración adicional que los consumidores otorgarán a la farmacia Mejorar. Aumentar sus ganancias, porque Ricardo Pérez podrá aumentar el precio de los productos por los factores diferenciales que incorporó. Posicionarse como la farmacia de referencia de la zona.

Pregunta 6

5 pts

La trazabilidad del medicamento consiste en conocer detalladamente el movimiento que tiene desde que se produce hasta que se consume. La importancia de este concepto radica en que, al conocer el trayecto del medicamento, se pueden evitar adulteraciones, lo cual es promovido por el gobierno, pero implementarlo resulta muy costoso, porque las empresas deben incorporar tecnología que individualice cada unidad de medicamento. A tal efecto, los laboratorios, droguerías y farmacias han comenzado a estudiar el tema. Se podría afirmar que estamos en presencia de una mega tendencia. Verdadero, porque se trata de un cambio radical en el accionar de la industria, cuyo cambio se dará de manera paulatina y permanecerá por varios años. Falso, porque se trata de un cambio impuesto por el Estado que es demasiado costoso para implementarlo.

regunta 7

5 pts

Farmacia Mejorar compite casi directamente con seis farmacias que están localizadas en la zona. El público puede optar por comprar en cualquiera de ellas. Está claro que si se organizaran, podrían exigir mejores condiciones de compra (no correspondería una baja de precios, porque los medicamentos tienen precios sugeridos), bajo la amenaza de irse a otra farmacia. En este caso, se estaría en presencia de un:

Bajo poder de negociación de los compradores, porque la demanda de farmacia Mejorar es diferente a la de la competencia. Alto poder de negociación de los proveedores, porque el precio sugerido lo establecen ellos. Alto poder de negociación de los compradores, porque tienen la posibilidad de elegir dónde comprar. Rivalidad entre segmentos, porque hay una intensa competencia en un pequeño radio.

Pregunta 8

5 pts

El movimiento colectivo de la no vacunación de los hijos corresponde a un hecho vinculado ¿con qué entorno? Sociocultural, porque responde a comportamiento de las madres en función de su creencia de que es mejor no vacunar. Político-legal, porque regula las campañas de vacunación. Económico, porque afecta las ventas de la farmacia Mejorar. Demográfico, porque la no vacunación puede desencadenar más enfermedades.

Pregunta 9

5 pts

Para la farmacia Mejorar, los adultos mayores que son diabéticos constituyen un nicho de mercado. Falso, porque se trata de una enfermedad igual que cualquiera, y para la cual la farmacia tiene que proveer el medicamento. Verdadero, dado que es una enfermedad para la cual se deben comprar un mix de productos específicos (medicamentos, tiras reactivas, medidores de glucosa, y demás).

Pregunta 10

5 pts

Farmacia Mejorar se destaca por brindar una atención personalizada y cordial. Este es un factor diferencial con respecto a su competencia, basado en: La imagen, porque al see cordial la atención tienen una imagen positiva ante sus clientes. El servicio, porque, en el marco de la atención cordial, asesoran sobre los medicamentos a comprar. El producto, porque brindan una atención de calidad. El personal, porque quienes trabajan en la farmacia son simpáticos y amenos, y lo hacen con respeto.

Pregunta 11

5 pts

Del 60 % de ventas por obra social sindical que realiza farmacia Mejorar, un alto porcentaje corresponde a PAMI. El convenio con PAMI incluye un porcentaje de medicamentos que se venden al 100 % (esto significa que el paciente no paga nada). Sin embargo, la farmacia tuvo que comprar ese medicamento y el PAMI se lo pagará dentro de 90 días. Este desfasaje financiero que tiene la farmacia, se produce por un factor que proviene del microentorno. Falso, porque esta decisión del PAMI es una decisión independiente de la organización, que afecta a todas las farmacias por igual influyendo en sus acciones. Verdadero, porque esta decisión del PAMI afecta directamente la capacidad de pago la farmacia.

Pregunta 12

5 pts

Ricardo Pérez quiere incrementar el mercado de la farmacia y sueña con tener una cobertura total del mismo (tomando, como totalidad del mercado, todo el radio de su influencia). Esta situación puede darse con: Marketing holístico, porque Ricardo puede captar el mercado con una atención diferenciada que permita que los clientes vivan una experiencia única. Marketing diferenciado, ya que Ricardo puede desarrollar estrategias promocionales específicas para las familias y otras para los adultos mayores.

Marketing individual, porque Ricardo puede desarrollar una política de descuentos personalizada Marketing estratégico, porque Ricardo, a través del estudio de las oportunidades y amenazas, puede implementar estrategias que capten todo el mercado. Marketing indiferenciado, porque Ricardo puede lanzar una oferta de productos para todos los consumidores por igual.

Pregunta 13

5 pts

Dentro de los medicamentos que comercializa farmacia Mejorar se encuentran los complejos vitamínicos. En el último año, Ricardo Pérez ha advertido que la venta de estos productos ha crecido y que la compra la realizan hombres de entre 30 y 40 años que realizan deportes. Segmentar el mercado en función de consumidores que realizan deportes y otros que no refiere a una: Segmentación geográfica, porque la realización de deportes se relaciona con la posibilidad de disfrutar de espacios al aire libre (el parque). Segmentación psicográfica, porque la realización de deportes se relaciona con el estilo de vida de los consumidores. Segmentación demográfica, porque la realización de deportes se relaciona con la composición de género y de edad. Segmentación conductual, porque la realización de deportes está relaciona con el beneficio esperado.

Pregunta 14

5 pts

Los clientes de la farmacia Mejorar son clientes que se encuentran fidelizados en su gran mayoría. En relación a la satisfacción de un consumidor posterior a la compra, podemos decir que: Los clientes de la farmacia vuelven a comprar porque el medicamento les salió barato. Los clientes de la farmacia vuelven a comprar porque la farmacia les queda cerca. Los clientes de la farmacia vuelven a comprar porque están satisfechos, ya que la experiencia de compra coincidió con lo que ellos esperaban obtener.

Pregunta 15

5 pts

Los clientes de la farmacia Mejorar se dividen en dos grandes segmentos, familias de clase media y adultos mayores. Se podría afirmar que se ha realizado una:

Segmentación geográfica, porque divide a los clientes por zona. Segmentación demográfica, porque divide a los clientes por edad. Segmentación psicográfica, porque divide a los clientes de acuerdo a sus gustos.

Pregunta 16

5 pts

Ricardo Pérez quiere incrementar el mix de productos adquiriendo medicamentos de marca. Según los pasos del proceso de compra empresarial, debe: Solicitar propuestas de proveedores que comercialice este tipo de medicamentos. Realizar el pedido a sus proveedores habituales porque cree que pueden comercializar este tipo de medicamentos. Buscar proveedores que comercialicen este tipo de medicamentos.

Pregunta 17

5 pts

Para los laboratorios farmacéuticos, farmacia Mejorar es:

Un agente intermediario, porque gestiona el medicamento para el consumidor. Un socio estratégico, porque posibilita que los medicamentos lleguen al consumidor. Una firma de distribución física, porque entrega el medicamento al consumidor. Un comerciante intermediario, porque compra y vende medicamentos.

Pregunta 18

5 pts

La realización de los pedidos de medicamentos a las droguerías, a través de la web, se da en el entorno:

Sociocultural, porque está relacionado con los cambios que se están dando en la sociedad. Económico, porque permite hacer pedidos menores disminuyendo el stock, lo cual le otorga más liquidez a la farmacia. Tecnológico, porque la farmacia debió adaptar su formato a las innovaciones ocurridas producto de la evolución de internet. Político-legal, porque es una exigencia de las droguerías para eficientizar sus procesos.

Pregunta 19

5 pts

El 50 % de clientes de la farmacia Mejorar acuden a comprar medicamentos sin receta, lo que hace suponer que no han ido al médico. Generalmente, solicitan los medicamentos en función del uso habitual para la patología que presentan y Ricardo Pérez, al ser farmacéutico, puede hacerles alguna recomendación. En esta situación estamos frente a: Segmentación psicográfica, porque la compra sin receta se corresponde con la personalidad del consumidor. Segmentación demográfica, porque se trata del 50 % de los clientes Segmentación conductual, porque sólo adquieren el medicamento cuándo se presenta la patología (necesidad).

Pregunta 20

5 pts

La derogación de la norma que establecía que las farmacias no podían instalarse a menos de 300 metros una de otra, determinó la apertura de nuevos establecimientos farmacéuticos. Sin embargo, se puede afirmar que el sector sigue teniendo altas barreras de ingreso.

Falso, porque el levantamiento de la normativa permite que ingresen nuevos competidores al sector. Verdadero, porque, debido a la particularidad de la actividad, es muy difícil que ingresen nuevos competidores.

Examen guardado en 18:51

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