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ANÁLISIS DE PÁGINA WEB DE CHARRICOS

Analizar y mejorar la página web de la marca de botanas Charricos ubicada en el Estado de Tabasco, México, para que la posicione en el mercado con una imagen y personalidad definida, lo cual le permita impactar a su público objetivo y diferenciarse claramente de la competencia.

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MATERIA: ADMINISTRACION Y SERVICIOS ELECTRONICOS TEMA: ANÁLISIS Y MEJORA DE PÁGINA WEB PROFESORA: MAYELA MENDOZA JESÚS ALUMNA: SAMIRA ADRIANA SANCHEZ SANCHEZ

INDICE

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1.

Introducción ..................................................................................................................................... 3

2.

Análisis del Sitio Web ....................................................................................................................... 3

2.1.

Datos de la dependencia ....................................................................................................................................................... 3

2.2.

Descripción de la actividad a la que se dedica la empresa ................................................................................................... 4

2.3.

Descripción de su sitio Web (Que procesos hace u ofrece a la población)............................................................................ 5

2.4.

Imágenes del sitio web ......................................................................................................................................................... 5

2.5.

Posición que tiene para la población el uso de este sitio ...................................................................................................... 7

2.6.

Principales competidores ...................................................................................................................................................... 7

Botanas y Frituras de los Altos de Chiapas SA de CV...................................................................................................................... 7 Botanas y Tostadas de Chiapas SA de CV ....................................................................................................................................... 7 Grupo Richaud Hermanos SA de CV ............................................................................................................................................... 7 2.7.

Posición ocupa en el mercado ............................................................................................................................................... 7

3.

Análisis DAFO ................................................................................................................................... 7

4.

Propuestas de Mejora del Sitio Web ................................................................................................. 7

Redes Sociales ..................................................................................................................................................................................... 8 Analizar la presencia online y los blogs de la competencia ................................................................................................................. 8 Catálogo en PDF .................................................................................................................................................................................. 8 Testimonios en la página web ............................................................................................................................................................. 8 Utilizar el copywriting ......................................................................................................................................................................... 8 Trabajar un branding efectivo ............................................................................................................................................................. 8 Hacer un estudio de conversión .......................................................................................................................................................... 8 Mejorar la experiencia de usuario en la página web: usabilidad ........................................................................................................ 9 Optimizar las imágenes ....................................................................................................................................................................... 9 Certificado SSL ..................................................................................................................................................................................... 9 Google Analytics.................................................................................................................................................................................. 9 Optimizar y facilitar la forma de pago ................................................................................................................................................ 9 Garantía de devolución ....................................................................................................................................................................... 9 Reforzar la seguridad y conseguir certificaciones ............................................................................................................................. 10 Traducir la página web a varios idiomas........................................................................................................................................... 10 Establecer envíos gratis con cantidad mínima .................................................................................................................................. 10

5.

Costos de las Mejora al Sitio Web....................................................................................................10 WordPress .................................................................................................................................................................................... 10 Wix ...............................................................................................................................................................................................12

6.

Conclusiones ...................................................................................................................................13

1. Introducción

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¿Qué tal es tu página web? ¿Destaca sobre las de la competencia o es un elemento más de la empresa que no genera ni tráfico ni ventas suficientes? Puede que, sin saberlo, estés perdiendo oportunidades de negocio por culpa de tu página web. Entre tantas webs que existen actualmente en Internet, sólo algunos consiguen destacar por encima del resto. Hay muchos factores que influyen a la hora de mejorar tu web y conseguir un buen posicionamiento gracias al diseño web valencia. En ocasiones, con unos simples cambios, conseguimos grandes resultados. La presencia digital del negocio, para la que necesitarás desarrollar conocimientos de Social Media Marketing como los que posee un Community Manager. Por otro, deberás optimizar la plataforma desde la que ofreces tus productos. No todo debe ser apariencia en nuestra web. Es fundamental no descuidar la usabilidad del sitio que la podemos medir como la claridad de la experiencia de navegación. Ofrecer una experiencia simple y directa para los visitantes del sitio es tan importante como estar bien posicionados. No debe suponer un juego mental que desafíe al visitante de la web. Si lo conseguimos, no solo tendremos más clientes a través de nuestra tienda online, sino también una mayor facturación que amortizaría la inversión que hagamos en estos retoques. La optimización y mantenimiento de una web debe ser algo constante. No solo estamos nosotros luchando por posicionarnos y captar el máximo de clientes, si no que son millones las empresas que también lo hacen. El tiempo de carga también es un punto a analizar. Si tarda más de 3 segundos posiblemente estés perdiendo muchas ventas. En general, imágenes muy pesadas o muy grandes y widgets complejos pueden retrasar el cargado.

2. Análisis del Sitio Web 2.1. Datos de la dependencia CHARRICOS https://www.charricos.com.mx La empresa lleva el nombre de Charricos por que mundialmente cuando hablan de charros se refieren a México ya que es un símbolo que en cualquier lugar vas a reconocer que proviene de México Charricos, S.A. de C.V., se creó en 1978, iniciaron operaciones como una pequeña empresa comercializando cuadritos inflados de harina de trigo rociados con chile piquín, conocido con el nombre de “Charricos”, la elaboración de este producto era en casa del empresario Israel Cabrera. En el lapso de 1978-1982, Eliazar Cabrera Paredes hijo de don Israel, asumió la dirección del negocio, pero con una visión empresarial más sólida. Para ese entonces los productos ya contaban con una marca y presentación específica: Charricos de 20gr. De 1983 a 2005, la empresa vivió una etapa nueva con la inclusión de los hermanos de Eliazar como socios de la organización, lo que les condujo a constituirse legalmente como Industrias Charritos S.A. de C.V. Fue entonces cuando decidieron la introducción de un nuevo producto, se trataba de la hojuela de plátano en presentación de 100 gr.

4 Posteriormente lograron la colocación de dos más: las tostadas y las botaneras. En este periodo la empresa tuvo altas ventas debido a la gran aceptación que tuvieron sus productos y por lo que consideraron necesario adquirir maquinaria de origen nacional y extranjera. En este tiempo, decidieron concesionar a distribuidores externos toda la colocación de sus productos; esto con el fin de ampliar y mejorar sus canales de distribución. Se incorporaron otras presentaciones a su línea de tortillas, consecuentemente hubo un aumento en su plantilla laboral y fuerza de ventas. También se buscaron nuevos canales de distribución, de esta manera la marca tiene presencia actualmente en ciudades como: Ciudad del Carmen, Mérida, Monterrey, Distrito Federal, y todo el Estado de Tabasco. Industrias Charritos es una empresa cien por ciento tabasqueña, inició operaciones en la ciudad de Frontera, Centla, Tabasco, en donde nació, en 1957, su fundador, Eliazar Cabrera Paredes, hijo de Israel Cabrera Vera, comerciante de abarrotes, que en su barco transportaba 300 toneladas de mercancía para la venta por los ríos. Eliazar y sus hermanos Leticia, Gregoria y Héctor quedan huérfanos en 1972. Su padre tenía la administración completa del comercio y del barco, al ser el único que conocía el negocio su muerte provocó a la familia serios problemas económicos; de los que lograron salvar las propiedades, entre las que se encontraba una máquina para hacer charritos (frituras de harina de trigo). La señora Ada, madre de don Eliazar, decide producir charritos, contrata a una persona para freír y sus cuatro hijos trabajan en la empresa familiar al llegar de la escuela. Así se inicia el negocio, a partir de la herencia de una imagen de gente trabajadora, responsable y “pagadora” a la que se sumó la ayuda de Arcadio Paredes y Francisca Narváez, los abuelos maternos. Al inicio, freían los charritos, los envasaban en bolsas que sellaban con la flama de una vela y él salía a venderlas, en su bicicleta, a los comerciantes. Sin embargo, dejan de producir los charritos porque Leticia empieza a laborar en el magisterio y Eliazar ingresa a la marina para contribuir al ingreso familiar. Será hasta 1978, cuando don Eliazar reinicia la producción de charritos que envasa en bolsas de polietileno de 35 gramos, con dos trabajadores y su mercado era la cabecera municipal de Frontera, Centla. Se había fijado el propósito de desarrollar una gran empresa, que debía vivir a pesar de que él faltara. Se constituyó como sociedad mercantil en el año de 1983 y se fija como misión: “Estar presente en cada hogar, comprometiéndonos con una calidad de excelencia e innovando constantemente en el mercado para garantizar los resultados que generen satisfacción total a nuestros clientes y consumidores, consolidando así el éxito de nuestra empresa. Mejorando, además, la vida de los integrantes de la familia Charricos”. Con ello se inicia la producción de hojuelas de plátano fritas. El plátano frito es una botana que ha tenido un gran auge en los últimos años. Esta fruta es el cuarto cultivo más importante del mundo, atendiendo al valor de la producción, después del arroz, el trigo y el maíz. Constituye una importante fuente de empleo e ingresos por exportación para numerosos países en desarrollo y, para la mayoría de ellos es parte esencial de la dieta diaria de sus habitantes.

2.2. Descripción de la actividad a la que se dedica la empresa Charricos pertenece al sector secundario porque ellos realizan el proceso de transformación de la materia prima (los plátanos) en frituras para poder venderla. Según el tamaño es grande porque maneja capitales grandes, tienen sus propias instalaciones que es la fabrica y tienen un gran número de empleado. Empresa mercantil de plátano y tortilla.

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2.3. Descripción de su sitio Web (Que procesos hace u ofrece a la población) Catalogo de productos, galería de imágenes, conocer sobre la historia, como se creo, como creció.

2.4. Imágenes del sitio web

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2.5. Posición que tiene para la población el uso de este sitio Considero que la gente le da poco uso, yo como cliente al ver esta pagina web no me muestra nada, los productos no están actualizados, parece pagina web de hace mil años, venden productos pero no me ayuda a comprar directamente desde la pagina, lo cual me hace salir a la calle a comprar cuando lo mejor seria no hacerlo por esta epidemia. No invierten en su pagina web lo cual es una gran error. Tienen que estar actualizados, convencidos de que una página web funcional es una buena idea, mas para ellos que son reconocidos internacionalmente.

2.6. Principales competidores Botanas y Frituras de los Altos de Chiapas SA de CV https://www.byfa.com.mx Botanas y Tostadas de Chiapas SA de CV http://www.compachis.com.mx Grupo Richaud Hermanos SA de CV http://gruporichaud.com

2.7. Posición ocupa en el mercado Están a nivel internacional haciendo exportaciones tanto al mercado Europeo como Asiático.

3. Análisis DAFO • • • • • • •

Gran variedad de productos. Precios accesibles. Tiene altos estándares de calidad tanto en la materia prima utilizada como en la producción de los productos. Bajo costo de producción de los productos. Es una empresa 100% mexicana. Sus productos se distribuyen en el mercado mayorista y minorista. Tiene cobertura nacional e internacional.

Oportunidades

• • • •

Precio adecuado conforme ala situación del pais. Expansión en el mercado internacional Distribución en nuevos puntos de venta nacionales. El consumo de botanas saladas en México es muy alto y el mercado se encuentra en constante crecimiento.

Debilidades

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No es de conocimiento de todo el publico No hay un canal fuerte de distribución como el de otras empresas dedicadas alas frituras. Baja difusión en medios de comunicación. No lograr abastecer la demanda de producto a los diferentes paises. Ha tenido una mala estrategia de comunicación por internet (hasta hace poco sus cuentas de facebook y twitter se encontraban abandonadas). La empresa nunca ha realizado una campaña de publicidad que la posicione en el mercado de acuerdo con sus objetivos.

• • • • • • • •

Creacion de empresas de frituras de bajo costo. Escacez de materia prima. Aunque indirecta, enorme competencia de empresas trasnacionales con años de historia muy bien posicionadas en el mercado mexicano (Sabritas y Barcel), con una gran cantidad de recursos disponibles. La situación economica del pais . Percepción de baja calidad de los productos por parte de los consumidores. Posible aumento de regulaciones gubernamentales en materia alimentaria, debido al alto índice de obesidad en México, sobre todo de obesidad infantil. La tecnologia de los otros competidores. Epidemias mundiales.

Fortalezas

Amenazas

4. Propuestas de Mejora del Sitio Web Actualmente Charricos no cuenta con una tienda digital, el sitio web que hoy está funcionando es un sitio que está poco optimizado, no es intuitivo y sólo funciona como catalogo para unos cuantos

8 productos. Por ende la marca no percibe ventas por el medio online. El sitio web https://www.charricos.com.mx no tiene métricas de control implementadas (Google Analytics) y no se ha optimizado en términos de SEO por lo que difícilmente aparece en las búsquedas de Google. La marca históricamente tampoco ha invertido en SEM por lo que el tráfico en el sitio se presume bajo y la tasa de rebote alta.

Redes Sociales Utilizar estrategias de participación en las publicaciones, no dejar preguntas o quejas sin responder, tratar de conseguir clientes aportando valor en tus contenidos y solucionando cualquier duda que tengan. No olvidar que las redes sociales son plataformas públicas en las que la viralidad puede jugar a favor o en contra de la tienda online.

Analizar la presencia online y los blogs de la competencia Pasar por otras tiendas online de la competencia y fijarse en lo que están haciendo en su marketing de contenidos. Inspirarse, evaluar y revisar cuáles son sus puntos fuertes y débiles para hacerse de una idea de qué funciona y qué no.

Catálogo en PDF Elaborar un catálogo de los productos en PDF, meterlo a la pagina web y así los usuarios tendrán dos opciones: descargarlo en su escritorio para tenerlo a mano en cualquier momento o consultarlo tranquilamente sin necesidad de salir de la página.

Testimonios en la página web El poder de una recomendación está vigente en el mundo online. Si además son testimonios que llevan a una página web, o a un perfil público de redes sociales, la credibilidad aumenta. Todo lo bueno que puedan decir los clientes sobre ti nunca se debe ocultar. No lo consideres autobombo, considéralo como que poco a poco tu tienda online va superando la prueba social.

Utilizar el copywriting Más importante de lo que se puede pensar en un primer momento. El copywriting es la utilización de un lenguaje persuasivo para atraer al cliente y mejorar la conversión en ventas. No solo los post del blog. Las newsletters, las descripciones de tus productos y las fichas de los mismos, situarán la empresa a otro nivel si cuidas las palabras.

Trabajar un branding efectivo El aspecto de la tienda online: colores, logo, distribución, pautas de navegación. Pensar que la tienda online es una representación de la personalidad, es el vendedor hecho código. Utilizar colores corporativos (aplicarlos todo lo que puedas en las redes sociales), destaca y consigue que cuando alguien vea esa combinación, su mente se vaya directamente al negocio.

Hacer un estudio de conversión Hotjar es una herramienta gratuita y fácil de instalar que da muchos datos sobre los usuarios que visitan la página web. Entre otras cosas, se puede seguir el proceso de una visita desde que entra

9 hasta que se suscribe al newsletter o compra un producto. También aporta información sobre la gente que abandona la página sin realizar una conversión, algo que permite corregir fallos y mejorar.

Mejorar la experiencia de usuario en la página web: usabilidad Uno de los aspectos que más se debe cuidar es la experiencia del usuario. Esta debería ser una de las prioridades. La página web tiene que ser sencilla de manejar y rápida. Cuantos menos clics teng...