Trabajo final Dirección de Empresas 2020 PDF

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“Año de la Universalización de la Salud”UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADASPROYECTO DE EMPRENDIMIENTO:DEEP CLEANASIGNATURAAD2277- DIRECCIÓN DE EMPRESASPROFESORA DEL CURSOMorales Gutierrez, Leisly GiselleINTEGRANTES CÓDIGO Haro Jesus, Jherson Steven 20182264 0 Quispe Noa, Yerson Keneet 20182306...

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“Año de la Universalización de la Salud” UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO: DEEP CLEAN ASIGNATURA AD2277- DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PROFESORA DEL CURSO Morales Gutierrez, Leisly Giselle INTEGRANTES Haro Jesus, Jherson Steven

CÓDIGO 20182264

Quispe Noa, Yerson Keneet

0 20182306

Yovera Flores, Giovani Jhonatan

2 20182265

Quiroz Bautista, Adriana Abigail

3 20191247

García Laurente, Giancarlo Martín

3 20161d25 4

Mendoza Sandoval, Andrés Gustavo

20181d87 6

Lima, 2020 Índice Contenido 1.

Introducción..............................................................................................................................4

2.

Estructura del Plan De Negocios..............................................................................................4 2.1 Formulación de Ideas de Negocio e Identificación de una Oportunidad de Negocio:..........5 2.2 Identificación de Oportunidades de Negocio (potencial):....................................................8 2.3 Desarrollo del nuevo Producto y/o Servicio:......................................................................10 2.4 Validación de una Oportunidad de Negocio (potencial):....................................................12 2.5 Estructuración del Negocio (CANVAS).............................................................................22 2.6 Análisis del Entorno (entorno general o indirecto).............................................................23 2.6.1 Factores Políticos y Legales.........................................................................................23 2.6.2 Factores Económicos....................................................................................................23 2.6.3 Factores Sociales..........................................................................................................23 2.6.4 Factores Tecnológicos..................................................................................................25 2.6.5 Factores Ecológicos o ambientales...............................................................................25 2.7 Análisis de la Industria (entorno específico o directo)........................................................27 2.7.1 ¿Cuáles son las barreras de ingreso a una industria en particular?..............................27 2.7.2 ¿Cuáles es el poder de negociación de los proveedores de la empresa?......................29 2.7.3 ¿Cuáles es el poder de negociación de mis clientes o compradores?...........................30 2.7.4 ¿Cuáles son los compradores y cuál es el nivel de rivalidad existente entre ellos?.....30 2.7.5 ¿Cuáles son las barreras de salida de la industria?.......................................................30

2.8 Planeamiento Estratégico....................................................................................................31 2.8.1 Análisis FODA.............................................................................................................31 2.8.2 Visión de la empresa.....................................................................................................33 2.8.3 Misión de la empresa....................................................................................................34 2.8.4 Objetivos de la empresa...............................................................................................34 2.8.5 Valores de la empresa...................................................................................................34 2.8.6 Estrategias del negocio.................................................................................................35 2.9 Plan de Marketing...............................................................................................................38 2.9.1 Segmentación...............................................................................................................38 2.9.2 Tipos de Variables de Segmentación............................................................................38 2.9.3 Mercado Objetivo.........................................................................................................38 2.9.3 Mezcla de Marketing....................................................................................................39 2.10 Plan Financiero.................................................................................................................44 2.10.1 Análisis de costos.......................................................................................................45 2.10.2 Proyección del flujo de caja.......................................................................................45 2.11 Plan de Operaciones..........................................................................................................50 2.11.1 Proceso de producción del bien o servicio.................................................................50 2.12 Diseño de estructura y plan de recursos humanos............................................................52 2.12.1 Diseño organizacional................................................................................................52 2.12.2 Plan de recursos humanos..........................................................................................58 3.

Conclusiones y Recomendaciones.........................................................................................60

4.

Referencias Bibliográficas.....................................................................................................62

5.

Anexos Diversos.....................................................................................................................64

1. Introducción

La realización de este emprendimiento sobre la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento preventivo a domicilio aplicado a vehículos. Está motivado por la coyuntura del país por la que estamos atravesando y a la vez, por brindarle un nuevo servicio con más comodidad para nuestros futuros clientes. En el Perú, el parque automotor es un factor que demanda mayores servicios de mantenimiento preventivo para los vehículos, por lo que queremos brindar la prolongación de su vida útil, mantener su máxima eficiencia y con un menor costo.

2. Estructura del Plan De Negocios

Es un documento donde el emprendedor detalla sistemáticamente las informaciones del emprendimiento para realizar como ser:



El proceso de generación de ideas.



La captación y análisis de la información.



Evaluación de la oportunidad y los riesgos.



Toma de decisión sobre la puesta en marcha de un nuevo emprendimiento.



Cambio de planes en empresas constituidas.

2.1 Formulación de Ideas de Negocio e Identificación de una Oportunidad de Negocio:

N ro

Nombre

Público Objetivo

del

Problema o necesidad

(personas a las

Ideas de Negocio

integrant

para

que se destina el

(descripción

e

mercado

producto

la idea de negocio)

del

resolver

en

el

grupo de

y/o

sobre

servicio)

trabajo 1

App que indique la

Keneet

Perder tiempo preguntando

disponibilidad

de

si tienen el producto que

materiales

de

necesitamos.

Público en general

Quispe

construcción en las ferreterías

más

cercanas a nuestra ubicación. Crear una plataforma

2

donde La necesidad de plagio o

Estudiantes

falsificar exámenes.

3

se

puedan

absorber las dudas de estudiantes, sea cual sea en la categoría

Todo en un lugar

Público en general

que se encuentren. Venta de accesorios de oficina

4

Jherson Haro

Mantener informados a las personas

que

interesados

en

comprar

materiales de construcción y

quisieran

App de paga donde

estén

sacar

un

presupuesto anticipado.

se suba los precios de Ingenieros,

los

materiales

maestros de obra,

construcción

albañiles

promedio.

5

de en

Servicio anual para Evitar que la gente salga de casa por razones de

recoger y llevar a su Público en general

domicilio

sus

6

querer ir a la lavandería a

prendas cada cierto

dejar sus prendas.

tiempo, el cual es indicado

por

el

Brindar información de

cliente. Facilitar

a

las

tiendas

personas para que

donde

se

encontraría los productos gastronómicos que no se

encuentren

Público en general

productos

encuentran fácilmente. 7

Adriana Quiroz

Ofrecer

productos

seguridad ambiental.

de

evitar el uso de plástico. Plataforma que

Facilitar compra/venta de microempresas

digital

facilite

la

compra/venta online

Microempresarios

de

medianas

y

pequeñas empresas. Diseñar ropa de

9 Dar ingresos a adultos mayores de 60 años.

1

Giovani

0

Jhonata n Flores

Adultos

mayores

Las empresas de delivery que no llegan a ciertos puntos de Lima.

que

silencio

en

las

en redes

que

sea

confeccionada

por

delivery

Pequeños restaurantes

y

lugares lejanos

está

para

adultos mayores. Un sistema de

Marcas productos

lugares

para donde

no

haya este servicio. Redacción de

La difícil llegada de un anuncio

temporada mujer

de 60 años

Yovera 1

comunes. Fabricación

biodegradables para

Público general

8

1

no

mascarillas

que

ayuden a salvaguardar la

gastronómicos

de

subtítulos en redes sociales anuncios.

para

1

sociales. Ofrecer una propuesta

2

diferente en la venta de

Público en general

medias. 1 3

de

medias personalizadas

Muchas Giancarl

Elaboración

familias

consideran a sus mascotas

o

partes de ellas y buscan

García

lugares

para

darles

un

Familias

con

mascotas

Un centro funerario para mascotas

descanso similar al de los 1

humanos. En la cuarentena muchos

4

vehículos

han

estado

parados por meses y las personas no suelen salir

Servicio Usuarios

de

vehículos

por precaución. Solemos guardar muchas

1

cosas,

5

pero

los

departamentos son cada vez más pequeños y estás terminan

estorbando

en

6

Mendoz

muchos

a

universitarios

Sandova

imprimir gran cantidad de

estudiantes necesitan

1

hojas. Debido a los problemas del

7

consumo excesivo de luz

l

app

muchas

familias

lavado de vehículos a domicilio.

de

almacenes personales

en

de 1 o 2 metros

departamentos

pequeños

cuadrados con recojo y delivery para cosas de hogar. Impresión de libros,

Estudiantes

documentos, etc al

universitarios

por

mayor

con

entrega a domicilio.

en los hogares se debe a las fallas eléctricas, con esta

y

Familias que viven

corredores o salas. Debido a la pandemia

Andrés

mantenimiento

Alquiler

casa por falta de espacio en 1

de

Familias

App

de

mantenimiento

de

corrientes eléctricas

para hogares

podrán ahorrar y reparar alguna fuga. Para

1

estudiantes

universitarios por estar

8

mucho tiempo encerrado

Estudiantes

Asesorías de estrés

debido a la pandemia.

. 2.2 Identificación de Oportunidades de Negocio (potencial): Matriz de Filtro de Ideas ➔ Idea 1: Servicio anual de lavandería para recoger y llevar a su domicilio sus prendas cada cierto tiempo, el cual es indicado por el cliente. ➔ Idea 2: Servicio de mantenimiento y lavado de vehículos a domicilio. ➔ Idea 3: Redacción de subtítulos en redes sociales para anuncios. ➔ Idea 4: Alquiler de almacenes personales de 1 o 2 metros cuadrados con recojo y delivery para cosas de hogar.

Pregunta

Idea 1

S

N

S

í

o

í

¿Existe una necesidad por satisfacer?

x

¿Existe

x

un

mercado

para

este

producto?

¿Realmente queremos realizar este

Idea 2

x

x

Idea 3

No

S í

No

Idea 4

S í

x

x

x

x

No

proyecto?

x

¿Es posible producirlo? ¿Es posible acceder a los recursos

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

(materia prima, mano de obra) para llevarla a cabo?

¿Tenemos

capacidades

(conocimientos)

para

realizar

el

proyecto? x

x

x

x

¿Hay personas dispuestas a invertir

tiempo y dinero en el proyecto (asesorar/ financiar)? ¿Existen pocos competidores

x

x

x

x

del

producto? ¿O pocos competidores en la

zona

donde pienso

poner

el

negocio? x

x

x x

Total

5

7

2.3 Desarrollo del nuevo Producto y/o Servicio (PMV):

6

5

Nuestra oportunidad de negocio se fundamenta en el servicio de mantenimiento a domicilio hacia vehículos. El agregado a nuestra propuesta implica una desinfección de hogar como un nuevo tiempo de mantenimiento a las casas. Esta idea nos permitirá adaptarnos a la nueva normalidad por la que atravesamos.

Figura N°1: Servicio de mantenimiento de autos a domicilio.Fuente: Pixabay Técnica para Innovar el Producto y/o Servicio (SCAMPER) Una vez definido el Producto y/o Servicio, se aplicará la técnica racional SCAMPER con la finalidad de que el producto y/o servicio creado pueda incluir algunos elementos innovadores adicionales. Sustituir

Se sustituye el procedimiento de brindar el servicio. Este

Combinar

cambiaría a domicilio. Se puede combinar el servicio de mantenimiento de autos

Adaptar / Amplificar

junto a la desinfección de casas. Podemos brindar productos contra el nuevo coronavirus

Modificar

como forros, etc. Tenemos la peculiaridad de brindar un servicio completo y sobre todo en casa, que otorga al cliente seguridad y

satisfacción. Mantenimiento a otros tipos de vehículos.

Pasar a otros usos

Minizamos el tiempo en que el cliente invertiría en ir a un

Eliminar / Minimizar Reacomodar

/

taller, ya que todos los servicios serían netamente en casa. Una distribución del servicio las 24 h.

Reinvertir

2.4 Validación de una Oportunidad de Negocio (potencial):

INVESTIGACIONES DE MERCADO EXPLORATORIAS: ESTADISTICAS Y ANALISIS DE LAS ENCUESTAS Encuesta – “Servicio de mantenimiento de vehículos y desinfección de hogares”

I.

ASPECTOS DEMOGRÁFICO

1. Distrito

Distritos de los encuestados

7.14% 7.14%

28.57%

14.29% 7.14% 7.14% 7.14% 7.14% 14.29%

Chorrillos Cercado de Lima Chilca Comas La Molina Los Olivos Puente Piedra San Juan de Lurigancho Lurin

Fuente: Propia Gráfico 1: La mayor parte de los encuestados residen en los distritos de Chorrillos, Comas, Puente Piedra. 3. En

Disponibilidad de un auto

Fuente: Elaboración propia

12 10

6 4 2 0

entorno,

¿Dispones de un auto?

14

8

tu

Si No

Gráfico 2: Más del 50% de los encuestados poseen un auto propio o familiar.

2.1. Si tu respuesta anterior

¿Auto familiar o propio?

fue sí ¿El auto es propio o

10

familiar?

9 8

Fuente: Propia

7 Propio Familiar

6 5

Gráfico 3: Más del 50% de

4

los encuestados posee un auto

3

familiar.

2 1

II. ASPECTOS ESTILOS,

0

HÁBITOS

Y

COMPORTAMIENTO DE MIS CLIENTES, PTENCIALES – CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA 1. En esta situación de cuarentena, ¿Has tenido la necesidad de usar tu auto?

¿Has tenido la necesidad de usar tu auto? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

64.3% Si No

Fuente: Propia Gráfico 4: Más del 50% de los encuestados tuvieron la necesidad de usar su auto en la cuarentena.

35.7%

9

2. ¿Con qué frecuencia te

8

has movilizado en tu

7

auto, antes del término

6 1a4 5a8 8 o más

5 4

de la cuarentena? Fuente: Propia

3 2

Gráfico 5: El 57.1% de

1

los encuestados que posee

0

auto, tubo la necesidad de

Oportunidades

movilizarse de 1 a 4 veces, antes del término de la cuarentena. 3. En los últimos 6 meses, ¿En cuá...