Unidade I - A Administração de Recursos Humanos e sua evolução PDF

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administração financeira e orçamentária...

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Administração de Recursos Humanos

Material Teórico A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Responsável pelo Conteúdo: Profa. Ms. Cristiane Gomes de Carvalho Fontana

Revisão Textual: Profa. Dra. Patricia Silvestre Leite

A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

• A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

• As Fases da Administração de Recursos Humanos

• Modelos de Gestão de Pessoas: Características e Componentes

• A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de Recursos Humanos

· Nesta

unidade

apresentaremos

os

principais

objetivos

da

Gestão de Recursos Humanos, sua evolução ao longo do tempo e a mudança de papel do profissional de RH.

Aqui vão algumas dicas para que você aproveite ao máximo a disciplina: •

Leia atentamente o conteúdo da disciplina;

•

Alguns textos e curiosidades sobre a área de Recursos Humanos serão indicados durante sua leitura, aproveite para interagir com todos eles.

•

Não deixe de participar do fórum de discussão e de todas as atividades propostas.

Atenção A

sua

par ticipação

ativa

nessas

atividades

fará

com

que

seu

aprendizado

se

potencialize.

Organize-se e aproveite!

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Contextualização A Área de Recursos Humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar peça chave de transformações dentro de uma organização. Há pouco tempo, o departamento de recursos humanos atuava de forma mecanicista na qual

ao empregado cabia a obediência

e a execução da tarefa, e ao chefe, o controle centralizado. Hoje, o cenário é diferente: os empregados são chamados de colaboradores e os chefes de gestores. Pode-se afirmar que gerir pessoas não é mais um fator de uma visão mecanicista, sistemática, metódica, ou mesmo sinônimo de controle, tarefa e obediência. Leia mais em: http://goo.gl/fvY34f

Para Pensar Quantas vezes você ouviu alguém se referir a área de Recursos Humanos apenas como “aquele setor que faz a folha de pagamento, que contrata ou demite os funcionários?” Muitas? Esta é uma visão corrente, marcada pela história dessa área.

Porém, muita coisa mudou!

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A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

O movimento da administração científica ou escola clássica teve como principais representantes o americano Taylor e o francês Fayol e apresentava a ideia da otimização dos processos. Neste período, o trabalhador era considerado um “instrumento” a mais na busca de resultados (cf. MARRAS, 2011). Para que se produzisse mais, eram necessárias pessoas que se dedicassem ao trabalho, em longas jornadas que podiam chegar a 18 horas diárias!

Você Sabia ?

Você sabia que o dia do trabalho, comemorado em 01 de maio, foi escolhido para homenagear operários que participavam de uma greve para reivindicar a redução da jornada de trabalho para oito horas, em Chicago, nos EUA, em 1886? Nessa manifestação, em conflitos com a polícia, 12 operários morreram e diversos ficaram feridos. Gravura de 1886 sobre os protestos de Chicago

Para

saber

mais

acesse

o

endereço

eletrônico

http://goo.gl/Bg4DBL

ou

consulte: PONTELO, J.; CRUZ, L. Gestão de Pessoas: manual de rotinas trabalhistas. 4.ed. Brasília: Senac/DF, 2011.

Neste

período,

alguém

precisava

contratar,

controlar

faltas e

atrasos,

fazer

a

folha

de

pagamento, demitir, ou seja, “contabilizar” todas as informações relacionadas aos empregados. No início, era esse o papel da área de Recursos Humanos (RH).

Mas, muita coisa mudou. As atividades ligadas ao RH, que antes eram apenas operacionais, ampliaram-se, sofrendo muitas alterações, influenciadas por questões como:

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Criação das leis trabalhistas;

Mudanças culturais;

Avanços tecnológicos;

Novas formas de gestão;

Responsabilidade empresarial;

Diversidade na força de trabalho; entre outros.

Figura 1: Questões que influenciaram as mudanças na Administração de Recursos Humanos Fonte: Elaborado pela autora

Agora, quero convidar você a conhecer estas mudanças.

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As Fases da Administração de Recursos Humanos

Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para chegar ao que conhecemos hoje. Veja a figura 2:

Figura 2: Fases Evolutivas da gestão de pessoal Fonte: MARRAS, 2011

•

Fase Contábil – antes de 1930

Caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um rígido controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão de obra.

De acordo com França (2011), no Brasil, esta fase também é conhecida como período pré-jurídico-trabalhista, pois ainda não havia sido elaborada a legislação trabalhista no país. Fazia parte da mão de obra dessa época mulheres e crianças que trabalhavam em condições extremamente precárias.

Neste momento, surge a função de chefe de pessoal.

A figura 3 apresenta as principais funções do chefe de pessoal, que envolvia, principalmente, controlar a movimentação de funcionários, contabilizando diversas atividades.

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Figura 3: Principais funções do chefe de pessoal no período contábil Fonte: Baseado em Mar ras, 2011

Como vimos na figura 3, suas atividades eram basicamente de controle. O chefe de pessoal trabalhava em um ambiente onde era exigida pouca qualificação do empregado. Sua preocupação centrava-se em controlar entradas e saídas de funcionários, faltas e atrasos e efetuar os pagamentos. Além

disso,

precisavam

relatar

irregularidades,

advertir

e

demitir,

ações

consideradas

punitivas. Também eram vistos como “próximos do patrão”. Por isso, essa função, geralmente, era percebida com muita desconfiança pelos funcionários.

•

Fase Legal – de 1930 a 1950

A fase legal ou período burocrático inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário conhecer e aplicar corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) que o presidente Getúlio Vargas acabara de implantar.

Explore

Para acessar a CLT visite o site http://www.trt2.jus.br/legislacao/clt-dinamica

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Antes deste período o poder estava centralizado nas mãos dos chefes de produção. A partir da vigência da CLT, o poder vai para as mãos dos chefes de pessoal, pois eram eles que detinham o conhecimento, ou seja, tinham o domínio das regras e normas recém-criadas.

Figura 4: Principais funções do chefe de pessoal no período legal Fonte: Baseado em Mar ras, 2011 e França, 2011.

Glossário Absenteísmo - Pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de regra, ausente. Nota da autora: No RH, o termo se refere a ausência no trabalho, somando-se as faltas e os atrasos.

Explore Conheça outros termos, siglas e palavras estrangeiras da área de Recursos Humanos acessando http://www.guiarh.com.br/dicionario.htm

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução •

O

Fase Tecnicista – de 1950 a 1965

período

tecnicista

é

marcado

pela

implantação

das

grandes

indústrias

no

Brasil,

principalmente a automobilística. Uma nova realidade surge, pois as empresas necessitavam de mão de obra preparada para suas linhas de produção. Como atender a essa nova demanda? A denominação chefe de pessoal é substituída por Gerente de Relações Industriais (GRI), cuidando de aspectos burocráticos e puramente operacionais. O GRI precisava garantir que estas novas empresas recebessem a mão de obra necessária à sua sobrevivência. É nesta fase que a Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e segurança do trabalho, benefícios e outros.

Figura 4: Principais funções do gerente de relações industriais no período tecnicista Fonte: Baseado em Mar ras, 2011 e França, 2011

•

Fase Administrativa - de 1965 a 1985

Na fase Administrativa, uma profunda mudança acontece na área de Recursos Humanos. O movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas responsabilidades, mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações (cf. MARRAS, 2011).

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O cargo Gerente de Relações Industriais é alterado para Gerente de Recursos Humanos, que tinha como ênfase trabalhar as relações entre os indivíduos e sindicados, sociedade, entre outros. Nesta época, os sindicatos despontavam e as negociações entre estes e as empresas eram comuns, sempre intermediadas por um profissional da área de Recursos Humanos.

Figura 5: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase administrativa Fonte: Baseado em Mar ras, 2011

•

Fase Estratégica - de 1985 a atual

Iniciam-se os programas de planejamento estratégico atrelados aos objetivos das organizações e, consequentemente, as primeiras preocupações de longo prazo com o trabalhador, considerando questões como desenvolvimento organizacional, desenvolvimento gerencial e gestão de talentos, por exemplo. O cargo de Gerente de Recursos Humanos posicionado em nível tático, passa a ser reconhecido como diretoria, em nível estratégico nas organizações (MARRAS, 2011).

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Figura 6: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase estratégica Fonte: Baseado em Mar ras, 2011

Modelos de Gestão de Pessoas: Características e Componentes

As empresas buscam uma forma de atuar sobre o desempenho humano, pois dele está sujeito seu sucesso. Quando desenvolvemos e organizamos essa forma de atuação podemos chamá-la de modelo de gestão de pessoas. Você viu, anteriormente, a evolução da Administração de Recursos Humanos no Brasil e notou que diferentes formas ou modelos de gestão foram utilizados, não é?

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Para Fischer (2002), modelo de gestão de pessoas é a maneira que uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. A empresa precisa definir princípios, estratégias, políticas e processos de gestão que vão orientar as diretrizes que irão implementar e a maneira como os gerentes vão atuar sobre seus funcionários. A figura ___ indica alguns dos elementos que formam um modelo de gestão de pessoas:

Figura 7: Elementos componentes de um modelo de Gestão de Pessoas Fonte: Adaptado de

Fischer, 2002

Para a escolha de um modelo de gestão de pessoas eficaz, também é necessário analisar como as empresas mudaram e alguns fatores que as levaram a isto. Você com certeza já ouviu falar da pressão que as empresas sofrem para produzir mais, melhor e com custos mais baixos. Com a globalização, a concorrência tornou-se mais acirrada; seu concorrente pode estar na sua cidade ou do outro lado do mundo. Preocupações como investimentos em novas tecnologias, otimização de processos, qualidade e produtividade pedem equipes de trabalho mais especializadas, que sejam levadas a aprender continuamente para acompanhar os novos tempos.

Para Pensar Obser vando a discussão acima, você acha que a diversidade na força de trabalho - mulheres, grupos minoritários, pessoas mais velhas - oferece algum desafio para o gerente de recursos humanos? Por quê?

A composição da força de trabalho, que hoje conta com um grande número de mulheres, grupos minoritários e pessoas mais velhas e que cresce a cada dia nas organizações precisa ser gerenciada pelo RH. As diversas necessidades destes grupos devem ser consideradas e utilizadas em prol do alcance dos objetivos da organização.

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Que o número de mulheres que ocupam cargos de liderança no Brasil cresceu 300% nos últimos anos? E que a maioria dessas líderes está na área de Recursos Humanos? Leia a reportagem em http://goo.gl/nK5LkD

Hoje, a área de Recursos Humanos entende que precisa de funcionários que conheçam muito bem seu trabalho e o que a empresa espera deles, entende também que seus processos devem ser bem elaborados para contratar a melhor pessoa e mantê-la trabalhando na organização. Fica claro que o Gerente de Recursos Humanos tem a grande responsabilidade de escolher como sua área irá atuar (modelo de gestão de pessoas) sempre considerando:

•

o que acontece fora da empresa (globalização, concorrência, diversidade da força de trabalho e outros);

•

o que acontece dentro da empresa (processos, qualidade, preparo da mão de obra, como manter seus talentos, etc.).

A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de Recursos Humanos

Ao apresentarmos a evolução da área de Recursos Humanos, vimos que o profissional de RH enfrentou diversas mudanças nas características de seu trabalho.

Pense Mas e este profissional? Por quais mudanças ele passou?

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O quadro 1 mostra a evolução nas responsabilidades do profissional de RH:

Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos Chefe de pessoal

Gerente de Relações Industriais

Gerente de Recursos Humanos

Até 1950

De 1950 a 1970

De 1970 até hoje

Controles de Frequência

Controles de Frequência

Controles de Frequência

Faltas ao Trabalho

Faltas ao Trabalho

Faltas ao Trabalho

Pagamentos

Pagamentos

Pagamentos

Admissões e Demissões

Admissões e Demissões

Admissões e Demissões

Cumprimento da CLT

Cumprimento da CLT

Cumprimento da CLT

Serviços Gerais

Serviços Gerais

Medicina e Higiene

Medicina e Higiene

Segurança Patrimonial

Segurança Patrimonial

Segurança Industrial

Segurança Industrial

Contencioso Trabalhista

Contencioso Trabalhista

Cargos e Salários

Cargos e Salários

Benefícios

Benefícios

Recrutamento e Seleção

Recrutamento e Seleção

Treinamento

Treinamento Avaliação de Desempenho Qualidade de vida Desenvolvimento Gerencial Relações Trabalhistas Sindicalismo Desenvolvimento Organizacional Estrutura Organizacional

Quadro 1: Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos Fonte: MARRAS, 2011

Foi a partir da fase legal (até 1950), com a grande necessidade de conhecimentos das práticas legais definidas pela CLT, que para ocupar o cargo de Chefe de Pessoal, se passou a exigir uma pessoa especializada. Nesta época, buscavam-se advogados para ocupar o cargo, pois eram conhecedores e seguiam rigorosamente as leis. Após 1950, já na fase tecnicista e para atender as novas práticas das indústrias recémchegadas no Brasil, principalmente as automobilísticas, surgiu o verdadeiro administrador de pessoal. O Gerente de Relações Industriais como passou a ser chamado, deparou-se com grandes empresas que já aplicavam programas de treinamento, desenvolvimento, recrutamento e seleção, benefícios e outros. Seu perfil já exigia conhecimentos mais amplos, juntamente com as primeiras (e ainda muito tímidas) preocupações em ter um profissional com alguma visão humanista. Na fase administrativa (1965 a 1985), o agora chamado Gerente de Recursos Humanos precisava de uma visão do todo e das diversas áreas de conhecimento como marketing, produção,

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução finanças, conhecimentos da psicologia, sociologia, entre outros. As empresas davam preferência para profissionais formados em Administração, mas com grande conhecimento jurídico, para que conseguissem negociar com os recém-criados sindicatos.

Atenção Foi na fase estratégica (1985 até os dias atuais) que o papel do Gerente de Recursos Humanos foi finalmente atrelado ao Administrador de Empresas, com conhecimentos profundos das diversas áreas, visão abrangente tanto do negócio como em relação ao indivíduo como ser humano.

A partir desta fase, os indivíduos são vistos não apenas como meros recursos, mas como parceiros do negócio, responsáveis por uma grande parcela dos resultados planejados. O profissional de recursos humanos deve administrar as relações entre funcionários e a empresa,

considerando

que

as

pessoas

que

recebe

possuem

personalidades

particulares,

histórias de vida, conhecimentos, habilidades e tantos outros aspectos próprios dos indivíduos. Ele precisa acima de tudo, contribuir para o alcance dos objetivos da organização, provendo funcionários bem treinados e motivados, desenvolvendo e mantendo a qualidade de vida no trabalho e incentivando a ética e a responsabilidade social (RIBEIRO, 2006).

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Material Complementar

Explore

Textos: A Culpa é do RH? http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/7681/a-culpa-e-do-rh.html

O Novo Perfil Profissional http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=O-Novo-Perfil-Profissional&idc_cad=n98pp7clt

Administração de Recursos Humanos no Brasil http://www.portal-administracao.com/2013/11/administracao-de-recursos-humanos.html

Conhecendo a Administração: Administração de Recursos Humanos https://administradoresy.wordpress.com/2012/04/25/conhecendo-a-administracao-administracaode-recursos-humanos/

Tendências Administrativas em Recursos Humanos PORTAL EDUCAÇÃO: http://goo.gl/l8Up2g

Livro: CHIAVENATO, Idalberto. Os participantes das organizações in: Recursos Humanos: O capital humano das organizações. 9 ed. São Paulo: Elsevier – Campus, 2009. p. 20 a 24.

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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Referências CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

FISCHER, André Luiz. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: As pessoas na organização. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2002.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos - PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos. 1. ed. 5. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.

LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípio...