Administracion 2 caso practico Carrefour turno tarde PDF

Preview

Summary

Administracion 2 caso practico Carrefour turno tarde La administración es la disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones constituyendo una sociotecnología​ encargada de la planificación, organización, dirección ....

Description

Pr of . T a n i aAr o u x a

Ca s eCa r r e f ou r :r e fl e x i ó na l e s t i l oc h i n o Elp r e s i d e n t ed eCa r r e f o u rCh i n a ,J e a n L u cCh e r e a u ,p r o p o r c i o n óu n ai n t e r e s a n t ed e c l a r a c i ó nal ar e v i s t ad en e g o c i o sT h e Mc Ki n s e yQu a r t e r l ys o b r el ae x p e r i e n c i ad ee s t ac o mp a ñ í af r a n c e s a . En2 0 1 1a p a r e c i óe nl as é p t i map o s i c i ó ne n t r el o sma y o r e s mi n o r i s t a sd eCh i n aye l p r i me r oe n t r ee x t r a n j e r a( p o rd e l a n t ed eWa l Ma r t ) .Dea c u e r d oc o ns ui n f o r mefi n a n c i e r o ,l ae mp r e s a t e n í ae n2 0 1 1c e r c ad e1 0 . 0 0 0t i e n d a se nt o d aEu r o p a ,Amé r i c aL a t i n ayAs i a ,l oq u er e s u l t ae nl a sv e n t a st o t a l e sd emá sd e8 0 mi lmi l l o n e sd ee u r o s( Ca r r e f o u r ,2 0 1 2 ) ." He mo sa p r e n d i d omu c h oa c e r c ad el o sc o n s u mi d o r e sc h i n o sq u ec o mi e n z a nc o nl a s g r a n d e sc i u d a d e sd el ac o s t ays a l e nd ea l l ía l r e s t od eCh i n a .Co me n z a mo sn u e s t r ae x p e r i e n c i ae n1 9 9 5e nT a i wá n ,d o n d es e a p r e n d i mo ss o b r el ac u l t u r ac h i n ayl af o r mad ea d a p t a r s eae l l a .Cu a n d oe n t r a mo se ne ls e c t o rmi n o r i s t a ,e s t ee r aa ú nmu y c e r r a d o ,yd i ov e n t a j a sal a se mp r e s a se x t r a n j e r a sq u ee n t r a r o ne ne s aé p o c a .Cu a n d ol l e g a mo sal ac i u d a d ,n o si ma g i n a mo sl a a p e r t u r ad eu n at i e n d ad e1 0 . 0 0 0me t r o sc u a d r a d o se ne l s u e l o , c o nu ng r a na p a r c a mi e n t oe nf r e n t e , a l i g u a l q u ee nF r a n c i a . Pe r o h e mo sa p r e n d i d oq u ee s t oe r ai mp o s i b l e , yt e r mi n a mo su t i l i z a n d oo t r omo d e l od et i e n d a : 3 . 5 0 0me t r o sc u a d r a d o sb a j ot i e r r a , c o n 2 5 0p l a z a sp a r amo t o s .Es ef u ee lc o mi e n z od eCa r r e f o u re nT a i wá n ." Ot r ac o s aq u ea p r e n d i mo sf u ec ó mov e n d e rc i e r t o s p r o d u c t o s .Cu a n d ol l e g a mo se nT a i wá n ,f u i mo sa l me r c a d od ep e s c a d op a r av e rq u ét i p od ep r o d u c t ot e n í a n ,c ó mos ev e n d í a n , e s t a b a nd i s p o n i b l e syc o mp r a d o s .De c i d i mo sa d o p t a re le s t i l od el o sme r c a d o s ,o f r e c i e n d ol o smi s mo sp r o d u c t o sc o nme j o r e s p r e c i o s ,a mb i e n t eme j o rymá sl i mp i o .T u v i mo smu c h oé x i t oyl o g r a mo sc o n s t r u i ru n ai ma g e np a r ae l c o n s u mi d o rq u et e n e mo s p r o d u c t o sf r e s c o se x a c t a me n t ec ó mo e lme r c a d oq u ee l l o se s t á b a mo sa c o s t u mb r a d o s .Ah o r a ,g r a np a r t ed en u e s t r o s c o mp e t i d o r e sn o sc o p i a ne ne s t es e n t i d o ." Pe r oh a b í au nd e t a l l eq u en o sd i mo sc u e n t ac u a n d oa b r i mo sl a st i e n d a se ne l p a í s :l a n e c e s i d a dd ev e n d e re l p e s c a d oc o n g e l a d o .Ene s t o sl u g a r e s , l ad i s t a n c i ae n t r el a sz o n a se nl a sq u eh a b í ap e s c a d of r e s c oyl a s t i e n d a se r at a ng r a n d eq u el o sc l i e n t e sc o n fi a b a nmá se ne lp e s c a d oc o n g e l a d o .Cu a n d oc a mb i a mo se lp e s c a d of r e s c oa l c o n g e l a d o , i n c r e me n t a mo sn u e s t r a sv e n t a sd ep r o d u c t o se n t r ee l 3 0ye l 4 0 %. Cu a n d oe s t o ye nSa nF r a n c i s c oyv i s i t ou n at i e n d a , v e oq u ee l p e s c a d os ev e n d eg e n e r a l me n t ee np i e z a sc o n g e l a d a s . EnF r a n c i a , l ap r e f e r e n c i ae sp a r ae l p e s c a d oe n t e r of r e s c o , p o r l oq u es ep u e d ev e rs u so j o syc o mp r o b a rs ue s t a d o . Ca d al u g a rt i e n es up r o p i ama n e r ad ev e n d e re l p r o d u c t o . " " T a mb i é nt r a t a mo sd et r a e rn u e v o sp r o d u c t o sal o sc h i n o s .EnSh a n g h a i ,d o n d el o sme r c a d o ss o nmá smo d e r n o sq u ee nPe k í n , h i c i mo su np o c od ef e r i ad ev i n o s ,d o n d eb u s c a mo se x p l i c a re nt é r mi n o ss e n c i l l o sal o sc l i e n t e sc ó moa r mo n i z a rl o sd i f e r e n t e s t i p o sd ev i n oc o nl o sp l a t o s . Cu a n d ol o si mp u e s t o sal ai mp o r t a c i ó nd ev i n ob a j a r o n , t a mb i é nu t i l i z a mo sl ao p o r t u n i d a dd ee x p l i c a r l a sd i f e r e n c i a se n t r el o sv i n o sf r a n c e s e s , c a l i f o r n i a n o sya u s t r a l i a n o s . Enc h i n ae x i s t í al ac o s t u mb r ed ec o mp r a rv i n op a r ab e b e re n c a s a ,p e r od eap o c ol o sc h i n o sf u e r o nd e s c u b r i e n d os ug u s t op o re lp r o d u c t o ." F u i mo sl o sp r i me r o se na b r i ru ns e c t o rd el a p a n a d e r í ae nl a st i e n d a s . He mo sv e n d i d oc o né x i t oc r o i s s a n t syb a g u e t t e s , a s í c o mop a n e sc h i n o s , yt o d o sn u e s t r o sc o mp e t i d o r e s n o ss i g u i e r o n . Pe r on o so l v i d a mo sp o rc o mp l e t ol o sp o s t r e st í p i c o s , q u el o sc o me r c i a n t e sc h i n o sn os eo l v i d a n . As í q u ev e n d i mo s u np o s t r ed ed u l c ed el e c h eq u ee sa p r e c i a d oa l l í .L u e g of u en u e s t r ot u r n od ea p r e n d e rd ee l l o s ,yd i mo sl ab i e n v e n i d aal o s me j o r e sp r o v e e d o r e sc h i n o sp a r amo n t a rs t a n d se nn u e s t r a st i e n d a se nu ns i s t e mad ec o n s i g n a c i ó n . Dee s t ama n e r ap u s i mo sl o s p o s t r e se n t r el o sp r i n c i p a l e sp u n t o sd ev e n t ad ep a n a d e r í a ." Co n s t a n t e me n t ep o n g ol ag e n t ed ema r k e t i n gp a r av i s i t a rn u e v o s c o mp e t i d o r e syn u e v a sc i u d a d e sd o n d et e n e mo sl ai n t e n c i ó nd ea c t u a r , p a r av e rc ó mof u n c i o n a nl a sc o s a se ne s ar e a l i d a d . Ci n c o a ñ o sa n t e sd ee n t r a re nl ap a r t ec o n t i n e n t a l d eCh i n a , i n v i t a mo sav e i n t i c i n c oc h i n o sq u eh a b í a ns i d oe n t r e n a d o se nl a st i e n d a sd e T a i wá np a r al i d e r a rl ai mp l e me n t a c i ó nd ee s t a st i e n d a s . L o sh ee l e g i d op e r s o n a l me n t e . So nc h i n o s ,h a b l a nc h i n o , c o me nc o mi d a c h i n a ,e t c . Es t or e s u l t ós e ru n ag r a nv e n t a j ap a r an u e s t r o sc o mp e t i d o r e smu l t i n a c i o n a l e sq u e" t a l v e zp o rmi e x p e r i e n c i aa n t e r i o r e nr e c u r s o sh u ma n o s ,t e n g od e c i d i d oi n v e r t i rf u e r t e me n t ee nl ag e n t ed e s d ee lp r i me rd í ae nCh i n a .He mo sc r e a d oe lI n s t i t u t o Ca r r e f o u rCh i n ae n2 0 0 0p a r ac a p a c i t a ra l p e r s o n a l q u et r a b a j ee nl a sn u e v a st i e n d a s , yg r a c i a sae s t of o r ma mo su ng r a ne q u i p o c h i n op a r ac o mp o n e rn u e s t r a si má g e n e s .T e n e mo su na c u e r d op o re l q u eo f r e c e mo sb o n i fi c a c i o n e sc u a n d os eq u e d a nd u r a n t e c i n c oa ñ o s-d o s ,t r e soc i n c os a l a r i o samá s-ob i e nr e c u p e r a mo se l d i n e r oi n v e r t i d oe nl af o r ma c i ó nyc a p a c i t a c i ó nc u a n d os e d e c i d e ni rat r a b a j a rc o nu nc o mp e t i d o r .Esu nmo d e l ot o t a l me n t ed i f e r e n t ed e l mo d e l oa p l i c a d oe nF r a n c i aye no t r o sl u g a r e sd e Eu r o p a .L ar o t a c i ó nd el o se j e c u t i v o se se x t r e ma d a me n t eb a j a .L ama y o rp a r t ed el o sh i p e r me r c a d o sCa r r e f o u rt i e n e nc h i n o s c o mog e r e n t e s , yl oe s t á nh a c i e n d omu yb i e n . “ [ Ad a pt a d od eTh eMc Ki n s e yQu a r t e r l y( 2 0 0 6 ) ] ” . SANTOS, V ANI AMART I NSDOS. So c i o l o g i ad aAd mi n i s t r a ç ã o . Ri od eJ a n e i r o: L T C, 2 0 1 6

CONSI GNASP ARAT RABAJ AR 1 ) Quef a c t o r e se x t e r nosd e lma c r o e nt or not uv oquec ons i de r a re lpr e s i de n t ed eCa r r e f ou rc ua nd oi n t r o duj ol a e mpr e s ae nChi na ?J us t i fi que . 2 ) Co ns i de r a nd oe l c onc e p t odee s t r a t e g i a , me nc i one3e s t r a t e gi a squeha y ac r e a dol ae mp r e s ap a r ai nt r odu c i r s eo a da pt a r s ea l me r c a doc hi no . 3 ) Porquél ae mpr e s ad e c i di ói nc or p or a rg e r e n t e sChi no sal ae mpr e s a ? 4 ) Co ns t r u y ae la ná l i s i sF ODA d el ae mpr e s ae nChi n ae ne s t emo me nt od e lc a s o.( I de n t i fiq uea lme n osdos f or t a l e z a s , 2de bi l i da d e s , 2opo r t uni d a de sy2a me na z a s ) . 5 ) Co ns t r u y auna ná l i s i sde2b a r r e r a sdee nt r a dadePor t e rqueCa r r e f o urp ue deh a c e rf r e nt eas usc ompe t i dor e s e ne l mundo . 6) Me nc i on eu nae mpr e s ae x t r a nj e r aq uet u v opr ob l e ma spa r aa da pt a r s ee nl ac ul t ur aAr ge n t i nayt uv oq ue r e c ons i de r a rs u se s t r a t e gi a sos a l i rde l me r c a do?Ex pl i q uee l p r ob l e ma ....