Caso 2 - CASO 2 SENA PDF

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CASO 2 SENA...

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Marla Andrea Duarte Rivera Caso 2 1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de control de la información documentada o montar los procedimientos operativos?

RESPUESTA: Diseñaría al mismo tiempo, debido al diseño de la documentación, orden, formato, codificación, clasificación, nomenclatura es importante para poder estandarizar los procesos, esto según lo define la norma ISO 9001:2015.

2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la Información Documentada y justifique su respuesta. RESPUESTA: Proceso de Elaboración de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo, este es de mucha importancia ya que detalla cómo actúan los procesos y procedimientos de la organización, el alcance que estos tienen y los responsables de las actividades. Hay que tener presenta que la ISO 9001:2015 nos brinda una obligatoriedad de documentación de en ciertos procesos concretos, como lo son el Manual de calidad, Procedimientos, Instrucciones de trabajo.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información documentada de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez que incluya la descripción de las siguientes actividades: a. Creación b. Revisión y aprobación c. Identificación d. Divulgación e. Control de cambio

RESPUESTA:

OBETIVO: Establecer las medidas generales para el control y creación de los Documentos de Sistema de Gestión de la empresa Confecciones S.A. ALCANCE: Aplica para todos los documentos de la empresa Confecciones S.A. DEFINICIONES: Aprobación: Actividad emprendida para determinar la conveniencia y la adecuación del documento revisado previamente Difusión: Utilización de cualquier medio de comunicación para dar a conocer la información del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A. Documento: Información y su medio de transporte. Ejemplo: Registro, especificación, procedimiento documentado, dibujo, informe, norma. El medio de transporte puede ser papel, magnético, óptico o electrónico, muestra patrón o una combinación de datos. Manual: Documento que proporciona información coherente, interna y externamente acerca del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Confecciones S.A. Revisión: Actividad emprendida para asegurar la convivencia y la adecuación del documento objeto de la revisión, para alcanzar el objeto establecido. Vigencia del documento: Periodo de tiempo en el cual tiene validez el documento. REALIZACION: Creación: Para crear y eliminar documentos se realizará de la siguiente manera: 1. Se revisará con el solicitante y líder del proceso 2. Esta debe ser aceptado y/o eliminado por medio de una resolución dada por el líder del proceso y los que participan en la reunión. Revisión y Aprobación: la responsabilidad de revisar y aprobar técnicamente los documentos estará a cargo del líder del proceso (Secretario General, Jefes de Oficina). Divulgación: Todos los documentos del Sistema Gestión son de libre acceso para los servidores quienes pueden consultarlos o solicitarlos en física o electrónica para esto se debe solicitar el permiso correspondiente. Control: Se dará mediante el siguiente formato:

DOCUMENTO DE REFERENCIA: ISO 9001:2008 Gestión de Calidad

actividades. Explica detalles como se realiza de forma de forma concreta cada una de las actividades. Indica cómo se realizan las actividades y procesos ¿Qué se hace? ¿Cómo se hace? ¿Quién es el responsable?, etc. Define Sistema de Gestión de Calidad y expresa la política y objetivos de la calidad.

aprobación Elaboración de la documentación Socialización...