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ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD ANÁLISIS DOFA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE ZIPAQUIRÁ DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y DEBILIDADES AÑO 2005 OPORTUNIDADES AMENAZAS -Reconocimiento del Servicio por la población -Desviación de los recursos de Salud -Atención población vinculados -Aumento de fortalecimiento de la competencia -Aumento de población desplazada -Aumento de contratación por capitación -Crecimiento industrial y turístico -Políticas de contratación de las aseguradoras -Política de redes de la Secretaria -Reglamentación sobre calidad aplicable al sector salud -Inoperancia de los entes de control que garantice el pago a los prestadores está establecida. -No cumplir al 100% con los estándares de habilitación FORTALEZAS

DEBILIDADES -Planta física - Falta de un sistema de archivo -Falta de sentido de pertenencia - Débil interrelación entre las diferentes áreas funcionales - Comunicación inadecuada - No existe cultura de autocontrol . -Sistema de información ineficiente - Alta rotación del personal -Recurso Humano idóneo -Atraso tecnológico -Falta de planeación en sistema de costos -Suficiencia capacidad instalada de camas -Falta de capacitación motivación y reinducción -Posicionamiento de la región -Falta socialización de procesos y procedimientos -definición de Guías procesos y procedimiento -Inexistente plan de mercadeo -Atención 24 horas -Mantenimiento inexistente de equipos -Portafolio de servicios amplio -Compromiso por parte de algunos funcionarios de la -Déficit de recursos para tecnología institución con los procesos de calidad que se están -Deficiencia en el proceso de facturación adelantando. -Carencia de cultura organizacional -Inadecuadas políticas de contratación interna en la venta de servicios -Demora en el trámite de suministros -No se encuentran instaurados los procesos de seguimiento y evaluación de los procedimientos y documentación levantada

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD

ANÁLISIS DOFA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE ZIPAQUIRÁ. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS AÑO 2005 OPORTUNIDADES -Reconocimiento de la institución por parte de la población -Atención a población vinculada y desplazada ANÁLISIS EXTERNO -Crecimiento industrial y turístico de la zona de influencia ANÁLISIS INTERNO -Establecimiento de microrredes para la prestación de los servicio de salud -La reglamentación sobre calidad aplicable al sector salud. FORTALEZAS ESTRATEGIA OFENSIVA (FO)

AMENAZAS -Fortalecimiento de la competencia -Políticas de contratación con las aseguradoras -Inoperancia de los entes de control que garantice el pago a los prestadores - No cumplir al 100% con los estándares de habilitación ESTRATEGIA DEFENSIVA (FA)

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD

-Recurso Humano idóneo -Posicionamiento en la región -Definición de Guías procesos y procedimiento -Oferta de servicios las 24 horas -Portafolio de servicios amplio -Compromiso por parte de algunos funcionarios de la institución con los procesos de calidad que se están adelantando

DEBILIDADES

- DEFINIR UN PLAN DE MERCADEO DIRIGIDO A EMPRESAS DEL SECTOR Y ASEGURADORAS. - FORTALECER LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS A TRAVES DEL DESARROLLO DE MICROREDES

ESTRATEGIA DE REORIENTACIÓN (DO)

- DAR CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS MÍNIMOS DE HABILITACIÓN. - DISEÑAR EL PLAN DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADO EN LOS PROCESOS DOCUMENTADOS.

ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA (DA)

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD -Falta de sentido de pertenencia -Comunicación inadecuada -Sistema de información ineficiente -Falta de capacitación motivación y reinducción -Falta socialización de procesos y procedimientos -Inexistente plan de mercadeo -Mantenimiento inexistente de equipos -Déficit de recursos para tecnología -Carencia de cultura organizacional -Deficiencia en el proceso de facturación -Inadecuadas políticas de contratación interna en la venta de servicios -Demora en el trámite de suministros -Falta de planeación en sistema de costos -Alta rotación del personal -Débil interrelación entre las diferentes áreas funcionales de HSJDZ. -No existe cultura de autocontrol -No se encuentran instaurados los procesos de seguimiento y evaluación de los procedimientos y documentación levantada -No se esta realizando una gestión oportuna de cobro de cartera

Análisis DOFA

-

-

FORTALECER EL SISTEMA DE INFORMACIÓN MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE LOS MODULOS FALTANTES DEL SOFTWARE DINAMICA GERENCIAL. FORTALECER EL SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU - QUEJAS Y RECLAMOS. GESTIONAR RECURSO PARA LA ADQUISICION DE TECNOLOGIA. ESTABLECER CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN.

-

DEFINIR PROCESOS Y TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN Y SU POSTERIOR DIVULGACION. FORTALECER LOS PROCESOS DE RECAUDO DE CARTERA MEJORAR EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO. DEFINIR EL PLAN DE CAPACITACION QUE INVOLUCRE A 100% DE LOS FUNCIONARIOS.

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD Debilidades  

Los productos son costosos

Oportunidades 

Mantener una publicidad

con relación a la competencia

agresiva frente a la

Mantiene un mal

competencia

posicionamiento



Aprovechar los recursos



No hay tecnología

existentes para una mejor



No hay una visión, misión y

administración del almacén

objetivos claros 

No hay una planificación y control de la salida de los





Implementar programas de software



Mejorar la organización para

productos

implementar estrategias de

El recurso humano no es

ventas.

suficiente 

No hay históricos definidos, ni estados financieros Fortalezas



La experiencia y el

Amenazas 

conocimiento adquirido durante los años a nivel comercial 

almacenes de cadena 

La estructura del almacén se encuentra bien posicionada Los productos adquiridos en el

La aparición de los productos importados



dentro del almacén. 

La alta competitividad de los

La aparición de los productos sustitutos



Los precios bajos utilizados por

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD



almacén son de gran calidad

la competencia en mercancías

Aunque es escaso el personal

de iguales características

que atiende la cliente externo



se mantiene una buena

La publicidad agresiva utilizada por la competencia

atención al cliente



Los paquetes promocionales por la competencia

2.1.3

MATRIZ

DE

IMPACTO CRUZADO

Oportunidades 

Mantener una

Amenazas 

frente a la competencia 



cadena

existentes para una 

Contactar empresas





La aparición de los productos sustitutos

textileras para obtener mejores precios de los

La aparición de los productos importados

del almacén 

La alta competitividad de los almacenes de

Aprovechar los recursos mejor administración

El uso de materias primas no renovables

publicidad agresiva



Los precios bajos

insumos

utilizados por la

Mejorar la organización

competencia en

para implementar

mercancías de iguales

estrategias de ventas.

características 

La publicidad agresiva utilizada por la competencia



Los paquetes promocionales por la

ANÁLISIS DOFA Y DEFINICIÓN DE FECHA DE REALIZACION: ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN FEBRERO 14 DE 2005 DE CALIDAD competencia Fortalezas 

La experiencia y el conocimiento



adquirido durante los años a nivel comercial 

Las estructura física del almacén se encuentra bien posicionada



bien posicionadas en



Aunque es escaso el personal que atiende al cliente externo , se

las

de

los

empresas productoras y

competir

distribuidoras, para que

productos

así se minimicen las

comercializar

comisiones

los

atraer al cliente para

y

mayor consumo de los

de

Diseñar

un

plan

el

productos de

almacén

posicionamiento

del

lugar y su ubicación. 

buenos

fabricantes, se puede

con

Aprovechando el buen

will.

Obteniendo

directamente

conocer

La mayoría de los



precios

publicidad para dar a

productos tienen Good



Estrategias

agentes vendedores.

el mercado nacional 

Diseñar

para Hacer contactos

intermediarios

Los productos son de marca reconocidas, y

Estrategias Defensivas

Estrategias Ofensivas

Diseñar un plan de promociones valores agregados.

mantiene una buena atención al cliente

LINK PARA VIDEOS. https://www.youtube.com/watch?v=NJqAEWgtjl0 https://www.youtube.com/watch?v=WnvVNmio1OI https://www.youtube.com/watch?v=_6vz0-Hx9cE https://www.youtube.com/watch?v=E7lkfQR3iTM

con

con

los a

y

y

así

obtener

mejores resultados.

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