Preguntas Investigación de mercados PDF

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Dunkin Donuts quiere ingresar al mercado coreano por primera vez, es decir, aún no tiene conocimiento de la cultura y hábitos de los consumidores. Asimismo, debe tomar la decisión de ingresar o no a este nuevo país. Debe realizar una investigación: a) Explicativa, seguida de la descriptiva. b) Descr...

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1. Dunkin Donuts quiere ingresar al mercado coreano por primera vez, es decir, aún no tiene conocimiento de la cultura y hábitos de los consumidores. Asimismo, debe tomar la decisión de ingresar o no a este nuevo país. Debe realizar una investigación: a) Explicativa, seguida de la descriptiva. b) Descriptiva, seguida de investigación exploratoria c) Descriptiva d) Exploratoria, seguida de investigación descriptiva 2. La psicografía se refiere a: a) Los perfiles psicológicos de los individuos en términos cualitativos b) Los datos que permiten determinar el NSE de un individuo c) Los datos que caracterizan a un individuo como, género, edad, NSE, lugar de residencia d) Los perfiles psicológicos de los individuos en términos cuantitativos 3. Toyota quiere actualizar su camioneta RaV4 para la cual el gerente de producto necesita conocer específicamente cuáles mejoras hacer a su producto, esta información le permitirá reducir el riesgo de equivocarse en sus decisiones ¿Que diseñó recomendaría? a) Investigación concluyente b) Todas son correctas c) Investigación exploratoria d) Investigación causal 4. Un ejemplo de problema de investigación de mercados es: a) disminución de las ventas de leches en Lima b) Recopilar información sobre los hábitos de consumo de leches c) Se debe o no comprar nueva maquinaria para la producción de leche de almendras d) Pérdida de participación de mercados de la marca gloria 5. Factores que influyen en la definición del problema de investigación, incluyendo la información histórica, pronósticos, recursos, limitaciones, objetivos, aspectos del entorno y habilidad de la empresa. a) Auditoría del problema b) Componentes de investigación c) Contexto ambiental del problema d) Alcances de la investigación 6. El ministerio de educación contrata a Ipsos apoyo para conocer cuál es el nivel de aceptación en los hogares peruanos de la plataforma educativa “Aprendo en casa”. Este programa permite brindar clases a los niños de todo el territorio nacional mediante radio, TV y medios digitales. Ipsos debe definir el problema de investigación de manera correcta, para lo cual los investigadores debe realizar las siguientes tareas: a) Todas son incorrectas b) Entrevista con el Ministerio de Educación y expertos del rubro c) Experimentos con docentes de primaria y secundaria de colegios particulares d) Encuestas estudiantes de inicial y primaria

7. Investigador: si tu padre tuviera que optar por un seguro de vida ¿cuál elegirías? Entrevistado: Él elegiría pacífico por la opción de segunda opinión internacional Claramente se está recurriendo a la técnica proyectiva llamada: Técnica de la tercera persona ●

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Asociación de palabras: Técnica proyectiva donde se presenta una lista de palabras (una a la vez) a los participantes, quienes tienen que decir la primera palabra que les venga a la mente. Frases incompletas: Técnica proyectiva en la que se presenta a los participantes un número de frases incompletas, y se les pide terminarlas. Juego de roles: Técnica que se aplica cuando en un proyecto de investigación de mercados, se pide a los participantes asumir la conducta de otra persona. Técnica de la tercera persona: Técnica proyectiva en la cual se presenta al individuo una situación descrita en forma verbal o visual, y luego se le pide que relacione las creencias y actitudes de una tercera persona hacia la situación. Técnica de respuestas frente imágenes: se muestra a los participantes una imagen y se les pide que cuenten una historia que la describa. Prueba de caricaturas: se muestran personajes de caricatura en situaciones específicas relacionadas con el problema. Se pide a los individuos que indiquen lo que un personaje diría en respuesta a los comentarios de otro personaje. Las respuestas revelan los sentimientos, las creencias y las actitudes de los participantes hacia la situación.

8. Nuestro cliente es una cadena de salones de belleza y spa, muy conocida en nuestro país. Se le ha encomendado que recurra a las compras misteriosas por ellas usted podrá: a) Observar interacciones b) Levantar información de precios c) Preguntar a empleados d) Todas las anteriores En las compras misteriosas, observadores capacitados se hacen pasar por consumidores y compran en las tiendas de la compañía o en las de los competidores, con la finalidad de reunir datos sobre las interacciones entre clientes y empleados y sobre otras variables de marketing, como precios, exhibiciones, disposición del piso de venta, etcétera. Los compradores misteriosos hacen preguntas a los empleados de las tiendas, toman notas mentales de las respuestas y observan las variables de interés. . 9. Una de las desventajas de utilizar la técnica de paneles es: a) La información recogida no es extrapolable al universo b) Algunos sectores sociales pueden tener escasa representación c) Es cuantitativo d) Utiliza medios electrónicos

Los datos del panel tienen la desventaja de que muchas veces sus miembros no son representativos de la población general, además de que el proceso para mantener un panel se asocia con una alta tasa de errores de respuesta. Quienes reclutan a individuos para paneles de compras y de medios de comunicación buscan reflejar las características de la población al conformar el grupo de estudio. Sin embargo, existe la tendencia de que ciertos sectores sociales tengan escasa representación, como los grupos minoritarios y los individuos con bajos niveles de escolaridad. Los sesgos de respuesta ocurren debido a que el simple hecho de pertenecer al panel podría alterar la conducta de sus miembros. 10. La UPC lo contrata para realizar una investigación de los hábitos de estudio actuales de los alumnos de la facultad de negocios, pero no ha sido muy claro en la definición del problema de investigación ¿cuál de las siguientes opciones considera la más adecuada? a) Investigación cualitativa. Ej: Focus group con los alumnos matriculados en el ciclo 2018-2 en la facultad de negocios. b) Investigación cuantitativa. Ej: Encuestas a los docentes de la facultad de negocios que tienen contratos vigentes. c) Análisis de datos secundarios. Ej: la base de datos de los préstamos realizados en la biblioteca virtual en el siglo 2020-1. d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores Datos secundarios • Ventajas: -Fácil acceso -Relativamente baratos -Rápida obtención • Usos: -Identificar y definir el problema -Desarrollar un enfoque sobre el problema -Elaborar el diseño de una investigación adecuada -Responder a ciertas preguntas de investigación y poner a prueba algunas hipótesis. -Interpretar datos primarios para obtener más conocimientos 11. Factores que influyen en la definición del problema de investigación, incluyendo la información histórica, pronóstico, recursos, limitaciones, objetivos, aspectos del entorno y habilidades de la empresa Contexto ambiental del problema 12. Un ejemplo de hipótesis es: a) El precio es el principal factor por el que se elige un aplicativo de taxi b) Conocer los factores que influyen en la elección de un aplicativo de taxi c) Identificar el principal factor por el que se elige una aplicativo de taxi d) Según un reciente estudio realizado por Ipsos, el 80% de las personas elige una aplicativo de taxi en base al precio e) Ninguna de las anteriores 13. Relacione: a) Investigación donde el moderador no revela a los participantes los objetivos del estudio. b) Es el instrumento que utiliza el moderador durante el desarrollo del Focus group c) Cuándo no puedo generalizar los resultados del Focus group a la población de mi estudio. Son resultados del tipo:

d) Cuándo convoco 6 seis personas de mi población de estudio utilizando el internet y en una sala virtual y realizó una serie de preguntas para entender sus motivaciones y creencias estoy realizando un a) No concluyentes b) Enfoque indirecto/técnicas proyectivas: - Enfoque indirecto: Tipo de investigación cualitativa en el cual se ocultan los objetivos del proyecto a los individuos participantes en el estudio. - Técnicas proyectivas: Asociación a palabras, frases incompletas, etc. c) Focus group en línea: Los participantes se preseleccionan, generalmente a partir de una lista de individuos en línea que han manifestado su interés en participar. d) Guía de pautas: La guía describe los temas que se analizarán, la secuencia en que se tratarán y la cantidad de tiempo que se dedicará a cada uno. Especifique los temas que se explorarán y el uso de rotafolios, otros auxiliares visuales, productos y otros estímulos. 14. ¿Por qué los participantes del Focus Group deben ser (demográficamente, psicográficamente, en cuanto al uso del producto). a) b) c) d)

homogéneos?

Se termina más rápido porque todos piensan igual Evitan conflictos y que se alejen del tema de investigación Porque el universo no es homogéneo Los participantes no deben ser homogéneos

15. Relacione los casos con el tipo de técnica proyectiva correspondiente: a) Vamos a realizar un sketch. Usted será un vendedor de perfumes y una potencial compradora acaba de entrar a la tienda. ¿Qué le diré a esta persona? b) Se muestra el entrevistado un dibujo y se le pide que invente una historia del dibujo, describiendo la situación, que piensa cada personaje y por qué c) Completa las siguientes ideas con palabras o frases: El perfume representa ___________, las marcas conocidas de perfumes son más ________, con un perfume las mujeres se sienten _________. d) Escucha las siguientes palabras que voy a nombrar a continuación y conteste con la primera marga que venga a la mente. Velocidad ______ Comodidad ______ Limpieza _____________ a) b) c) d)

Complementación Expresión Construcción Asociación

16. Señale la opción falsa: La pepsico se enfrenta a dilemas éticos en la investigación de mercados indirecto. a) Graba sin el consentimiento del entrevistado. b) No informa sobre el verdadero propósito de la investigación

c) Solicitan firmar el consentimiento antes de la realización de la investigación d) No informa sobre las personas que verán las grabaciones 17. En una investigación sobre software para la administración de recursos humanos, se opta para la entrevista personal por: a) Cobertura profunda b) Se entrevista individualmente c) Se sondea al entrevistado d) Todas las opciones Las principales características de una entrevista en profundidad se pueden resumir por medio del acrónimo en inglés DEPTH (PROFUNDIDAD): ● Depth of coverage (Cobertura profunda) ● Each respondent individually interviewed (Cada visitante es entrevistado de manera individual) ● Probe the respondent (Sondear al participante) ● Talented interviewer required (Talento del entrevistador requerido) ● Hidden motives may be uncovered (Descubrir los motivos ocultos) 18. La empresa de investigación y Ipsos mensualmente publica su reporte “opinión data” en el cual evalúa, entre otros temas de interés, en la aprobación ciudadana sobre la gestión de las autoridades públicas. Cada estudio se realiza sobre una muestra diferente de participantes que responden una encuesta. Este tipo de estudios de mercado se denomina: a) encuestas de concepto b) Encuestas psicográficas y de estilos de vida: psicografía se refiere a los perfiles psicológicos de los individuos y a medidas psicológicas del estilo de vida, como la lealtad hacia la marca y la toma de riesgos. El término estilo de vida se refiere a las formas distintivas de vida dentro de una sociedad o de algunos de sus segmentos. c) Encuestas periódicas: Reúnen datos a intervalos regulares sobre el mismo conjunto de variables, cada vez con una muestra conformada por un grupo nuevo de participantes de la población meta. d) Encuestas Ad Hoc 19. Son datos ajenos a la organización por lo que no pueden ser utilizados en una investigación de mercados. a) Recaban y venden conjuntos de datos diseñados para satisfacer las necesidades de información para un sindicato de empresas como por ejemplo la Cámara de Comercio de Lima b) Están afiliadas a un sindicato o asociación de prestigio como por ejemplo APEIM o ESOMAR c) Recaban y venden conjuntos de datos diseñados para satisfacer las necesidades de información de varios clientes incluyendo empresas que compiten en el mismo rubro d) Recaban y venden conjuntos de datos diseñados para satisfacer las necesidades de información de varios clientes pero nunca empresas que compiten en el mismo rubro

Fuentes sindicadas: Compañías que recaban y venden conjuntos de datos, diseñados para satisfacer las necesidades de información de varios clientes, incluyendo empresas que compiten en el mismo ramo....