Primera entrega gerencia de mercado PDF

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Trabajo escrito gerencial ...

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IDEA INICIAL La idea inicial consiste en generar conciencia y buscar que los estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana utilicen con frecuencia los espacio, herramientas y personal que brinda la universidad para la práctica deportiva y el acondicionamiento físico- muscular. Todo esto basándose en   una   idea   de   marketig   llamada   “Actívate   Javerian@”. Se llevará a cabo una investigación, cuyo objetivo sea identificar la población de estudiantes que hacen uso de alguno de estos servicios. Además, encontrar las razones por las cuales la mayoría de estudiantes no incluyen en sus horarios personales hábitos deportivos y de acondicionamiento físico

ENTORNO DEMOGRÁFICO La Pontificia Universidad Javeriana cuenta con una gran cantidad de opciones educativas como doctorados, maestrías, especializaciones y programas de pregrado, a las cuales al día de hoy hay aproximadamente 22.000 alumnos participando en ellas(Pontificia Universidad Javeriana [PUJ]2017). En instituciones de educación superior de

Bogotá hay inscritos 249.175 en diferentes

programas universitarios( pre-grado y postgrado)( Ministerio de Educación [MED],2015). Esto quiere decir que la Javeriana alberga el 8,8% aproximadamente de la población que está cursando la educación superior, la cual tiene la oportunidad de   acceder   a  estos   beneficios. La Pontificia Universidad Javeriana cuenta con un alumnado muy grande pero tiene un cuerpo muy grande especializando en la preparación física y deportiva, con instalaciones de primera calidad. ENTORNO ECONÓMICO

Para este proyecto el entorno económico no tiene ninguna importancia, ya que todos los estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana tienen acceso ilimitado a las instalaciones deportivas y de acondicionamiento fisico, ademas de los especialistas que guían dichos trabajos. ENTORNO SOCIO   CULTURAL ● Existen estudios que muestran que las personas cuando desean perder peso incrementan su actividad deportiva ( Trejo-Ortíz, Perla María 2016). ● jóvenes entre 16 y 20 años tienen el la práctica deportiva como ocio y la llevan a caba con alta   frecuencia.(6   Ahedo,Ruth   2016) ENTORNO MEDIOAMBIENTAL Con claridad no existe un entorno medioambiental ya que se busca llevar a cabo una idea, pero se debe tener en cuenta los materiales para lograr una publicidad exitosa y amigable con el medio   ambiente. ENTORNO POLÍTICO-LEGAL ● El Centro Javeriano De Formación Deportiva (CJFD) tiene un reglamento general para el uso de los espacios que brinda la universidad para la preparación física y deportiva. (anexo   5) ● La universidad cuenta con un reglamento para cada uno de los deportes practicados y promovidos mediante las Olimpiadas (torneo inter-facultades). ("Reglamentos | Pontificia Universidad   Javeriana")

ENTORNO TECNOLÓGICO ● El Centro Javeriano De Formación Deportiva cuenta con equipos de última tecnología para el   acondicionamiento   muscular   y físico.

● Además la Javeriana cuenta con uno de los mejores campos sintéticos de fútbol del país, ya   que   este   tiene   las   últimas   tecnologías   en   instalación   y grama artificial.

ANÁLISIS DE   LA   COMPETENCIA De acuerdo a nuestra propuesta promoviendo la actividad física podemos identificar que existen competidores actuales como lo es la competencia directa de la campaña que hace el mismo centro javeriano de formación deportiva la cual es “mueve tu cuerpo, mueve tu vida” , en esta campaña, el C.J.F.D lo que pretende es animar de alguna manera a la comunidad de la universidad javeriana a hacer uso de las áreas y los implementos deportivos. adicional a esto otro tipo de competencia que identificamos dentro del contexto universitario interno son todas aquellas actividades externas al ámbito académico como lo son todas aquellas propuestas que promueven las diferentes facultades como lo son las conferencias, simposios y reuniones en programas de apoyo estudiantil. Otro tipo de competencia es también las actividades extracurriculares como ser parte de equipos tales como los estudiantes que participan en el desarrollo de expojaveriana y entrenamientos para ser inductores. Dentro del campus como competencia secundaria logramos identificar todas aquellas actividades de ocio propuestas por la universidad como lo son los diversos espacios para ver películas en la biblioteca y el reciente equipamiento de XBOX-ONE en la misma biblioteca para la distracción de la comunidad. Como último competidor dentro de la universidad pudimos también identificar todas aquellas actividades que hacen en las diversas semanas culturales que realiza   la   universidad,   como   la   semana   javeriana,   entre   otras.

Fuera de la universidad también pudimos identificar diversos competidores como lo es en primer lugar el gimnasio Spinning Center del centro comercial San Martín ubicado en la carrera séptima con calle treinta y dos donde encontramos algunas propuestas interesantes de inscripción relacionadas con promociones de índole monetaria y también de comodidad en clases y seguimiento al cliente. también están todas aquellas actividades como todos los centros cercanos de entrenamiento funcional (con su propuesta de entrenamiento corporal ), canchas sintéticas (en la práctica de deportes por cierto tiempo no mayor a tres horas) y centros de baile dirigido (tales como zumba, rumba, salsa y ritmos tropicales en su mayoría) todos ubicados a lo largo de la carrera séptima entre la calle 47 y la calle 72 . Por ultimo estan todos los centros cercanos a la universidad ubicados a lo largo de la salida del túnel de la universidad y también a lo largo de las carreras séptima y trece desde la la calle 39 hasta la calle 51 los cuales ofrecen a la comunidad espacios donde se puedan jugar diversas clases de videojuegos tales como FIFA , NFS, HALO, Call Of Duty entre otros y además de esto espacios donde se puede practicar billar y bares destinados al baile y la ingesta de alcohol en tiempo de   ocio.

De acuerdo a los competidores ya nombrados anteriormente podemos hacer un análisis de las fortalezas y debilidades de estos basándonos desde el contexto de nuestro propuesta y que hace que estas otras opciones sean fuertes en sus campos o que hace que sean débiles y no preferidas en   todos   los   casos.

Dentro del campus de la universidad pudimos analizar que dentro del toda la oferta de actividades las cuales son posibles realizar, todas las propuestas tales como la del centro javeriano de formación deportiva, reuniones, espacios de ocio y demás existen fortalezas tales

como la ubicación de estas actividades y espacios, ya que todo queda dentro del campus universitario y a razón de esto la comunidad javeriana se van a sentir más cómoda con respecto al desplazamiento e ubicación y más motivados a realizar las actividades ya que el campus les brinda seguridad, cercanía y zonas cómodas e independientes disponibles la mayor parte del día desde las 7 am hasta las 10pm en la mayoría de los casos, también es importante mencionar como fortaleza lo completas de cada una de las propuestas ya que cada una de ellas cuenta con un servicio integral donde una va ligada de a otra. Acerca de las debilidades podemos mencionar la falta de divulgación de estas, es decir, que es claro que todas estas ofertas pueden ser encontradas dentro del contenido de la página de la universidad y en algunos casos promocionadas en partes tales como el mismo C.J.F.D o en las facultades y hasta en la biblioteca pero analizamos una falta de promoción ya que tiende a ser grande la cantidad de estudiantes que no están enterados de la totalidad de ofertas en términos de diversidad de actividades adicionales al ámbito académico que este ofrece. y al igual que nuestra propuesta también en algunos casos es tedioso el hecho de transportar implementos adicionales a  los   académicos   para   la   realización   de   algunas   de estas actividades.

Fuera de la universidad también pudimos identificar diversos competidores los cuales poseen también fortalezas tales como la propuesta como tal, es decir, que ofrecen servicios diferentes, atractivos y no encontrados dentro del campus y en nuestra propuesta donde la comunidad va a tener la posibilidad de decidir entre sus gustos y así poder elegir aquella actividad la cual le llame mas la atencion y poder así disponer de su tiempo de una forma la cual le sea agradable invertir este. Otra fortaleza encontrada fue la ubicación ya que así no queden dentro del campus universitario, todos estos sitios externos quedan relativamente cerca y no   es   muy   tedioso   el   hecho   de   tener   que   desplazarse   para   la   comunidad   javeriana. 

dentro de las de debilidades encontramos en primer lugar lo poco completas de estas propuestas ya que cada una de estas es aparte la una de la otra y no es posible encontrar todo en un solo lugar o en su defecto poder gozar de la totalidad de estas sin que tenga que haber un desplazamiento un área diferente. finalmente y no menos importante otra debilidad importante que encontramos fue el factor económico, ya que a diferencia de nuestra propuesta y de todas aquellas actividades y propuestas de la universidad para realizar, alguna otra actividad de ocio que se quiera realizar será entonces necesario pagar por recibir un servicio dependiendo del servicio así mismo será el monto a pagar en el caso de la realización de alguna actividad deportiva, consumir algún producto y pasar tiempo desarrollando actividades tales   como   jugar   xbox   , billar   ,  entre   otros.

El factor clave del éxito de toda actividad diferente a hacer deporte o a llevar a cabo una actividad física que se ofrezca dentro del campus de la universidad o en sus alrededores tiene éxito debido a que no exige tanto esfuerzo ni tanto tiempo. La gente tiene la percepción de que hacer una actividad física requiere de mucho tiempo; cambiarse, ir al lugar donde hacer su actividad física, bañarse volver a cambiarse. Mientras que gastar tiempo en el ocio o estudiando no quita mucho tiempo ni tampoco hay que esforzarse tanto. (Valero Valenzuela et al.,   2007)

ANÁLISIS DEL   ENTORNO   DEL   CLIENTE Actualmente los clientes del proyecto son todos aquellos integrantes de la comunidad Javeriana los cuales hacen uso de las instalaciones dentro del campus de la universidad del Centro Javeriano   de   Formación   Deportiva   (C.J.F.D  )

La comunidad javeriana tiene diversos espacios donde pueden ser practicados diversos deportes. estos espacios son en primer lugar el Centro Javeriano de Formación Deportiva (C.J.F.D) donde están los espacios del gimnasio, el coliseo el cual es una cancha múltiple donde se puede practicar fútbol sala, basketball o voleyball, las tres canchas de squash,y también están la cancha de fútbol sintética, las dos canchas múltiples de micro fútbol voleibol y basquetbol, y las cuatro canchas de tenis. fuera del campus de la universidad también se encuentran otros espacios donde la comunidad javeriana puede practicar otros deportes que en el momento la universidad no cuenta con esos espacios como lo son la natación en la piscina del   Club   la   Colina   Colsubsidio.

Dentro de los horarios dentro de los cuales la comunidad javeriana practica deporte y dentro de un contexto diario donde se se hace una observación de campo no estructurada se pudo concluir que los horarios en que la comunidad javeriana prefiere hacer deporte bien sea ir al gimnasio o practicar alguna disciplina deportiva son en la mañana dentro de las 8 y las 11 de la mañana y en la tarde noche dentro de las 4 de la tarde a las 8 de la noche, excluyendo todo lo referente a materias electivas donde la motivación es una calificación y no por iniciativa propia de   la   práctica   por   bienestar,   gusto   y salud. 

Dentro de la población de jóvenes universitarios en Colombia existen distintas motivaciones para hacer deporte y actividad física. Según un estudio las motivaciones más fuertes que llevan a los jóvenes universitarios a hacer actividades físicas son: Beneficiar la salud (42,58% de los universitarios evaluados) y mejorar la figura (32% de los universitarios evaluados), siendo ésta última motivación más marcada en las mujeres que en los hombres . Cabe resaltar también gracias a ésta investigación que no hay casi, o no existe, una

motivación a hacer actividad física con fines competitivos; el 75,3% de los jóvenes evaluados no le interesa competir al momento de hacer actividad física. Adicionalmente es importante mencionar también que los “clientes más fieles” son aquellos quienes están satisfechos con los resultados logrados por la práctica de actividades físicas y desean mantener esa rutina para continuar con esos resultados óptimos y aquellos que presumen tener la información, los recursos, los instrumentos y habilidades necesarias para llevar a cabo alguna actividad física (Varela, Duarte,   Salazar,   Lema,   Tamayo,   2011).

Como hay motivaciones para hacer actividad fisica, tambien hay motivaciones para no hacer. Según el mismo estudio la principal razón para no hacer ninguna actividad en Colombia es la pereza; 61,5% de los jóvenes universitarios evaluados opinan esto, 41,8% de estos estudiantes son hombres y 58,2 son mujeres. (Varela, Duarte, Salazar, Lema, Tamayo, 2011). También en otra investigación se contemplaron distintas barreras posiblemente percibidas por los estudiantes para no hacer deporte, estas son: falta de tiempo, falta de energía, falta de voluntad, falta de influencia social, falta de recursos, falta de habilidades y miedo a lastimarse. Estas barreras son percibidas de manera distinta por quienes hacen regularmente actividad física y los que no hacen de manera regular, siendo el grupo de los que no hacen casi actividad física los que más barreras perciben. Dentro de aquellos que no hacen actividad física el 70% percibe la barrera de falta de tiempo, el 61% percibe la barrera de falta de voluntad, el 55% percibe la barrera de falta de energía y el 26% percibe la barrera de falta de influencia social. Las barreras de falta de recursos, falta de habilidades y miedo a lastimarse terminaron siendo   poco   significativas.   (Rubio,   Varela,   2016)

ANÁLISIS DEL   ENTORNO   INTERNO

El Centro Javeriano de Formación Deportiva es uno de los mejores centros deportivos universitarios del País. La misión de ete centro es apoyar el desarrollo de las potencialidades corporales de la comunidad javeriana. Para ello el centro ha diseñado programas de actividad física, ejercicio, recreación y deporte en los cuales se pueden disfrutar en varias actividades en medio de un sano ambiente de fraternidad y alegría. este centro cuenta con las mejores instalaciones y un excelente equipo de trabajo dispuesto a servirle a la comunidad permanentemente.  ya   son   alrededor   de   14000   personas   que   disfrutan   de   nuestros   servicios. “El Programa Promoción y Desarrollo maneja las siguientes funciones: Coordinar, planear, gestionar, desarrollar y evaluar las actividades de promoción de las actividades que desde el Centro Javeriano de Formación Deportiva se realizan relacionadas con el deporte, la recreación y la actividad física al interior Universidad; A su vez el programa coordina y define las estrategias de comunicación y divulgación de las actividades del C.J.F.D. a través de los medios de comunicación que la Universidad tiene. Por último el programa se encarga de diseñar estudios de viabilidad para aportar desde las competencias del C.J.F.D. al desarrollo de proyectos sociales en conjunto con otras instancias de la Universidad. A través de estas funciones el programa apoya a los programas de Actividad Física y Deportes a través de  actividades como PAFE,  Olimpiada Javeriana, Torneos  Deportivos. El Programa de Promoción y Desarrollo cuenta con el equipo de Gestores vinculados a cada una de las

Facultades y

a las dependencias no académicas encargados de

promocionar las actividades que desde el CJFD se proponen para la Comunidad Educativa Javeriana y apoyando las iniciativas y proyectos que se generan por parte de los Decanos del  Medio Universitario,  Directores  o  Jefes de Dependencia.

El programa tiene como responsabilidad realizar las siguientes actividades: Caminatas Ecológicas, Vacaciones Lúdicas, Sistema de Préstamo de Bicicletas, Match Javeriano.” (Universidad Javeriana). El CJFD cuenta con un personal de más de 40 personas encargadas de la organización, promoción y realización de actividades físicas y deportes. La sede administrativa está en el edificio 91 de la Universidad, allí tienen las oficinas, el consultorio médico y es también donde se encuentra el gimnasio, las canchas de squash, el coliseo, y los salones para las clases grupales. La estructura organizacional se encuentra en el anexo 4. (Universidad Javeriana) El mercadeo del CJFD tiene una gran actividad en Facebook y Twitter donde publican regularmente fotos con información sobre cursos de diferentes deportes, torneos, y horarios de clases para diferentes actividades físicas. Adicionalmente, dentro de las instalaciones del CJFD se pueden consultar fácilmente la misma información que se encuentra en redes sociales. Con respecto a la página de Facebook, de los 22.000 estudiantes que aproximadamente tiene la universidad, solo 8.141 le han dado “Me Gusta” (el 37% de los estudiantes) y el número de visitas semanales se reduce a un promedio de 200 visitas, esto es el 0,9% de los estudiantes. Las publicaciones de la página tienen en general muy pocas interacciones; muchas de las publicaciones no tienen más de 10 “me gusta” y las más “populares” llegan a los 150 aproximadamente, no hay casi comentarios en las publicaciones ni tampoco son muy compartidas por lo que el alcance se reduce a la gente que sigue la página. En Twitter el comportamiento es un poco similar; muy discreto. La página tiene actualmente 1.226 seguidores y la interacción con las publicaciones es mínima. Como se puede ver las herramientas de Facebook y Twitter no son muy eficientes y se les puede sacar

mucho más provecho para lograr un mayor alcance e impulsar el deporte y la actividad física en la universidad. En cuanto a los recursos de mercadeo y publicidad utilizados dentro de las instalaciones del CJFD estos se limitan a llegar únicamente a su mercado penetrado que asiste a las instalaciones a hacer un deporte o actividad física. A partir de esto queda demostrado que hay una oportunidad de crecimiento para e CJFD si se ejecuta un plan de mercadeo que salga del marco de las instalaciones y se lleven a cabo campañas en redes sociales más atractivas para   todos   los   estudiantes. Actualmente lo que ofrece el CJFD es prestar servicios de clases y entrenamientos en más de 15 disciplinas deportivas con su programa de deportes, servicios de clases grupales, modalidades de ciclismo bajo techo y gimnasio con su programa de actividad física. (Universidad Javeriana) En el área de deportes el CJFD cuenta con personal capacitado y especializado para acompañar a todos los miembros de la comunidad en el desarrollo y entrenamiento de habilidades deportivas en las diferentes especialidades deportivas tales como: fútbol, baloncesto, voleibol, atletismo, natación, tenis, tenis de mesa, karate, squash, entre otros (Universidad Javeriana) En el área de actividad física la universidad ofrece clases de distintas actividades físicas tales como: yoga, rumba y aeróbicos. También ofrece clases con distintas modalidades de actividad física en bicicleta estática, dependiendo de lo que el consumidor quiera desarrollar; resistencia o fuerza. Está también disponible el uso del gimnasio que consta de un piso para ejercicios cardiovasculares y otro piso para ejercicios de levantamiento de peso.

Adicionalmente el...