Regroupement de tous les QCM de GRH PDF

Preview

Summary

GRH QCM 1 S3 HEG 2ème année...

Description

Regroupement de tous les QCM de GRH QCM - Vue d’ensemble des RH et lien intergénérationnel

1. La génération Y est considérée comme des « Digital immigrants » a. Vrai b. Faux 2. Quelle est la pédagogie idéale pour la génération Y ? a. Travail individuel b. Méthode utilisant principalement le support papier c. Travail en équipe d. Travailler avec le téléphone portable essentiellement 3. La génération Y préfère : a. Recevoir des informations rapidement de sources multiples b. Contrôler l’information collectée depuis des sources limitées c. Apprécie les informations présentées de manière linéaire, logique, séquentiellement d. Apprendre en regardant la TV 4. La génération Z est caractérisée par le fait d’être : a. Passifs et peu curieux b. Très curieux, lucides et ultra connectés c. Très curieux et peu exigeants d. Pas impliqués ni motivés 5. Les RH qui s’orientent vers les « Y » dans leur intégration : a. Doivent laisser venir les candidats vers eux, parce que ces derniers ont de plus en plus un fonctionnement en réseau et communiquent facilement b. Doivent signaler aux nouveaux collaborateurs, qu’ils peuvent être contents d’avoir obtenu un nouveau poste c. Devront prendre clairement un rôle de leader dans l’intégration et l’orientation des nouveaux collaborateurs d. Doivent aller vers les candidats parce que ces derniers ont de plus en plus un fonctionnement en bilatéral et communiquent moins facilement. 6. Comment favoriser le lien intergénérationnel ? (Plusieurs réponses possibles) a. Comprendre le contexte de croissance et le cadre de référence des 4 générations présentes en entreprise b. Connaître les apports de la génération Y c. Mesurer les impacts sur les pratiques managériales de la génération X

d. Identifier le management intergénérationnel comme facteurs de performance pour l’entreprise 7. « Les aspects des Ressources Humaines désignent des questions nonadministratives dans la GRH, notamment …, à développer leurs compétences et leur parcours professionnel. » a. Tous les processus qui contribuent à améliorer les performances des collaborateurs b. Tous les processus qui contribuent à améliorer les salaires des collaborateurs c. Tous les processus qui contribuent à augmenter la réduction du temps de travail des collaborateurs d. Tous les processus qui contribuent à augmenter la quantité de travail des collaborateurs 8. Qu’a préconisé l’école des relations humaines ? a. L’humanisation des conditions de travail b. Le resserrement des moyens de contrôle c. L’implantation de nouvelles formes d’organisation du travail d. Toutes les réponses précédentes 9. La GRH est encore bien trop souvent considérée comme : a. Une fonction coûteuse b. Une fonction purement administrative c. Sans réelle valeur ajoutée d. Toutes les réponses précédentes 10. Aujourd’hui, et plus encore demain, le rôle de la GRH sera celui de … : a. Partenaire innovant b. Partenaire stratégique c. Partenaire administratif d. Partenaire économique 11. Quelle est l’intrus ? Les nouvelles pratiques e-RH mettent en valeur : a. Une évolution du monde de la gestion RH en lien avec l’introduction des systèmes d’information et de communication b. Une réflexion sur les pratiques du travail actuelles et questionnements légitimes que pose le monde du travail qui doit aligner pratiques et politiques des entreprises c. Une compréhension des enjeux stratégiques liés à l’évolution du monde du travail et des nouveaux besoins de l’entreprise qu’impose la mondialisation des marchés d. Une volonté de redéfinir la GRH comme étant un partenaire administratif

12.Quel est l’intrus concernant les tendances évolutionnistes de la GRH en lien avec le personnel ? a. Le personnel est un facteur de production b. Le personnel soutient la mise en œuvre de la stratégie c. Le personnel exécute les directives sans apport d’idées d. Le personnel facteur stratégique important pour la compétitivité de l’entreprise 13.Selon le rapport (2014) de PwC, d’ici 2020, les femmes de la génération Y constitueront près de …% de la population active mondiale : a. 20% b. 25% c. 5% d. 45% 14.… des entreprises en France, dénoncent des conflits entre générations : a. 29% b. 9% c. 90% d. 72% 15.Selon le rapport (2014) de PwC …% des membres de la génération Y affirment qu’ils éviteraient de travailler pour un secteur particulier seulement parce qu’ils considèrent qu’il a une mauvaise image : a. 20% b. 48% c. 36% d. 58%

QCM - fonction RH, RSE & Holacratie (plusieurs réponses peuvent s’appliquer)

1. Quelles sont les deux missions fondamentales de la fonction RH ? a. Politique b. Sociale c. Humanitaire d. Économique e. Éducative 2. Dans son modèle des rôles RH, Dave Ulrich distingue deux axes : a. Individu / processus b. Opérationnel / stratégique

3. DRH et salariés ont la même vision des tâches de la fonction RH : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 4. La principale qualité d’un DRH selon les salariés est la discrétion : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 5. Les processus RH se définissent par ses rôles et responsabilités réparties entre différents acteurs en évaluant leur pertinence et efficacité : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 6. Citez 4 étapes du processus fonction RH : a. Définir la valeur ajoutée de la GRH en lien avec la stratégie de l’entreprise b. Concevoir la fonction RH en déterminant les rôles-clés à assumer (qui fait quoi ?) c. Choisir la forme organisationnelle la plus appropriée en fonction de la taille de l’entreprise et de sa structure d. Déterminer la répartition des responsabilités et la gouvernance RH entre les différentes parties prenantes 7. En principe, à partir de combien de collaborateurs est-il judicieux de disposer d’une personne occupant un poste de la GRH à plein temps ? Expliquez pourquoi. a. A partir de 100 collaborateurs, il est opportun de disposer d’une personne s’occupant à plein temps de la GRH 8. Selon vous, quels sont les futurs métiers que la fonction RH devra intégrer dans sa gestion ? a. Talent management b. Learning & development c. Research & development d. Responsable entreprise 9. La vision et les valeurs de l’entreprise font partie de la mission économique d’une entreprise : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas

10.La politique du personnel est un document qui transmet notamment les valeurs de l’entreprise : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 11. Citez trois indicateurs classiques et quantifiables de la GRH : a. Les effectifs (fixe, temporaires…) b. Le coût du personnel c. La rotation (turnover) 12.Le bilan social traduit la politique d’entreprise : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 13.La responsabilité sociale de l’entreprise est une démarche obligatoire en Suisse : a. Vrai b. Faux c. Je ne sais pas 14.Citez trois thématiques principales de la RSE : a. Gouvernance d’entreprise b. Emploi et employabilité c. Egalité des chances 15.Quels sont les prochains enjeux de la fonction RH ? a. La transformation digitale b. Améliorer la marque de l’employeur c. Améliorer les conditions de travail 16.Que signifie le concept de « holacratie » ? La holacratie est un système de gouvernance qui s’appuie sur des principes innovants et opérationnels pour permettre de faire émerger l’essence, la capacité d’innovation et le potentiel collectif de l’organisation en la libérant des peurs et des ambitions individuelles. Il s’agit donc de donner le pouvoir de gouvernance à l’organisation elle-même plutôt qu’à ses membres. 17.Sur quels principes organisationnels se base la holacratie ? a. Le principe matriciel b. Le principe du management par projet c. Sur le principe de la structure organique en cercles d. Sur aucun des principes ci-dessus

18. Citez un type de réunion utilisé dans un système managérial basé sur la holacratie : a. La réunion quotidienne b. La réunion de gouvernance c. La réunion hebdomadaire d. Tous les types ci-dessus

19.Citez trois avantages et trois inconvénients du système holacratie : a. Structure flexible avec des rôles claires et bien définis b. Nouvelle manière de gérer les réunions axées sur l’action et non pas l’analyse des faits c. Processus décisionnel dynamique et unique d. Absence d’une véritable théorie de l’autorité e. Idée « naïve » de vouloir supprimer les managers f. Manque de perspective évolutionniste

QCM – Le recrutement et le e-recrutement

1. Parmi les affirmations suivantes, laquelle est inexacte : Le recrutement …. a. Est une opération donnante – donnante b. Débute par la définition des besoins c. Sert uniquement les intérêts de l’entreprise 2. L’intégration fait partie intégrante du processus de recrutement a. Vrai b. Faux 3. A votre avis, pourquoi (en quelques mots) ? : a. Sert à éviter le turnover (sitôt arrivé) b. Permet de valider en situation réelle c. Permet au nouveau collaborateur de trouver sa place 4. L’étape de sélection comporte le tri des dossiers en trois tas (A, B, C) a. Vrai b. Faux 5. Citez 3 bonnes pratiques pour un recrutement réussi (slide 13-14) : a. Mettez-vous à la place du candidat et soignez la communication b. Rassemblez pour le candidat des informations réalistes sur le poste et sur l’entreprise, afin que le candidat prenne position en connaissance de cause c. Considérez les candidats comme des partenaires lors du processus

6. Citez 3 parties prenantes du processus de recrutement : a. Les gestionnaires b. Les professionnels de la GRH c. Les candidats 7. Dans un processus de recrutement, le certificat de travail est utilisé pour … a. Vérifier les dires du candidat b. Faire le tri entre les dossiers reçus c. Prendre des références auprès d’un employeur précédent d. Toutes les réponses ci-dessus sont correctes 8. Quel élément différencie le certificat de travail d’une attestation ? a. L’appréciation du comportement au travail b. Les tâches effectuées c. L’intitulé de fonction d. La signature du document 9. Henri veut contester le certificat de travail qu’il vient de recevoir de son employeur. Le peut-il ? a. Oui b. Non 10.Si oui, auprès de qui ? a. Employeur b. Tribunal fédéral et Prud’hommes 11. En matière de référence, que peut faire un étudiant qui n’a pas encore (ou peu) d’expérience professionnelle (en quelques mots) ? a. Les jeunes diplômés peuvent donner le nom de leurs professeurs, si ces derniers sont d’accord. 12.Le pourcentage d’entreprise suisse qui prend des références est de : a. 10% b. 50% c. 80% 13.Parmi les affirmations suivantes, laquelle est fausse : le sourcing 2.0 est … a. Un moyen de réduire les temps de réponse à des vacances de postes b. Une méthode de recrutement efficace qui épargne le fait d’interviewer les candidats c. Une démarche pro-active pour dénicher les talents d. L’identification de candidats potentiels par le biais des réseaux sociaux

14.Les jobboards … a. Sont des outils à l’attention des candidats plus qu’à l’attention des employeurs b. Sont en quelque sorte des tableaux d’affichage électroniques c. Sont en quelque sorte des sites de rencontres professionnels d. Toutes les affirmations ci-dessus sont correctes 15.Citez deux nouveaux métier RH liés à l’émergence du recrutement 2.0 : a. Talent Relationship manager b. Candidate Relationship management 16.Cherchez l’affirmation incorrecte : un programme de mentoring permet … a. De répondre aux exigences de la génération Y b. De trouver un nouveau rôle en entreprise pour les générations de seniors c. D’accompagner les personnalités difficiles d. De faciliter l’intégration des jeunes recrues

QCM – L’évaluation / l’assessement

1. L’assessment signifie : a. Amélioration b. Evolution c. Evaluation 2. Quel est l’objectif principal de l’assessment ? a. Accompagner le collaborateur à son départ en retraite b. Prendre en compte les compétences du collaborateur et de son potentiel au regard des exigences de l’entreprise c. Aider les stagiaires en entreprise à trouver un CDI 3. La mise en situation fictive sous forme de jeux de rôle peut être une des méthodes utilisées dans un Assessment Center : a. Vrai b. Faux 4. Le questionnaire comportemental dans le cadre d’un assessment permet : a. D’identifier les tendances comportementales, le mode de fonctionnement professionnel et les moteurs motivationnels b. De comprendre les choix professionnels passés c. D’informer le candidat sur l’image de l’entreprise

5. L’assessment est une méthode issue d’Asie dans les années 90 : a. Vrai b. Faux 6. L’évaluation de la performance en entreprise est : a. Un facteur uniquement de motivation b. Un facteur fondamental de communication interne, de motivation et de fidélisation c. Un moyen de contrôler si le travail est bien réalisé d. Aucune de ces réponses 7. Quelle est la durée d’un entretien d’évaluation généralement préconisée ? (Roger et Lentile-Yalenios, 2010) a. Moins d’une heure b. Entre 1h30 et 2h c. Entre 2h et 2h30 d. Aucune de ces réponses 8. Les tests de personnalité sont des tests qui doivent servir principalement à l’embauche et non pour faciliter les décisions relatives à l’affectation du personnel et à la planification des carrières : a. Vrai b. Faux 9. Parmi les biais de l’évaluation du personnel, l’effet de Halo correspond au fait que : a. La première impression influence toute l’évaluation b. Une caractéristique jugée positive à propos d’une personne à tendance à rendre plus positives les autres caractéristiques de cette personne c. On attribue plus souvent les échecs aux autres et le succès à soi d. Aucune des réponses n’est correcte 10.Selon l’enquête Suisse sur la santé réalisée en 2012 …% des hommes actifs professionnellement ont déclaré avoir dans leur travail de plus en plus souvent le sentiment d’être vidée émotionnellement : a. 2% b. 18% c. 30% d. 48% 11. L’effet de contraste se produit lorsque l’évaluation ou l’observation d’un autre employé influence l’évaluation en cours : a. Vrai b. Faux

12.Parmi les moyens d’améliorer l’efficacité de l’entrevue d’évaluation du rendement, la rétroaction (feedback) peut certainement constituer un déterminant influant sur son succès : a. Vrai b. Faux 13.Pourquoi est-il important de dissocier l’évaluation du rendement actuel de celle du rendement potentiel ? a. Les attentes à l’égard des employés dont le rendement potentiel est très élevé sont plus important b. L’évaluation du rendement découle de l’évaluation du potentiel c. L’évaluation du potentiel n’est pas basée sur un comportement passé d. Toutes les réponses sont bonnes 14.Les caractéristiques de l’évaluateur influent d’une manière plus subtile et moins directe sur les évaluations du rendement que les caractéristiques de la personne évaluée : a. Vrai b. Faux 15.Le processus de management des performances poursuit le but suivant : a. Des collaboratrices et collaborateurs remplissant avec efficacité les différentes missions et responsabilités confiées, en tenant compte de leurs souhaits personnels b. Des collaboratrices et collaborateurs remplissant avec efficacité les différentes missions et responsabilités confiées, en tenant compte des objectifs fixées et des ressources mises à disposition c. Des collaboratrices et collaborateurs remplissant avec efficacité les différentes missions et responsabilités confiées, en tenant compte des souhaits de la direction générale d. Des collaboratrices et collaborateurs remplissant avec efficacité les différentes missions et responsabilités confiées, en tenant compte de la seule culture d’entreprise.

QCM – Evolution professionnelle / Gestion des carrières / Gestion des talents / Télétravail

1. La notion de carrière renvoie à l’idée : a. Que l’entreprise adapte les ressources futures aux emplois futurs b. Que chaque individu progresse jusqu’à son niveau d’incompétence c. Qu’un individu va occuper successivement différents emplois dans l’organisation

d. Que le salarié va rester toute sa vie professionnelle dans la même entreprise 2. Associez les termes à leur définition : a. Mobilité verticale  Franchissement de niveaux hiérarchiques b. Mobilité latérale  Rapprochement de l’individu d’une position centrale dans l’organisation c. Mobilité horizontale  Changement de fonction sans changement hiérarchique d. Plateau de carrières objectif  Stabilité d’un individu dans le poste/niveau hiérarchique depuis plusieurs années e. Plateau de carrières subjectif  Sentiment d’un individu d’être bloqué dans son évolution de carrière 3. Sur quels besoins, se base en principe la gestion des carrières dans une entreprise ? a. Besoins individuels b. Besoins organisationnels 4. La gestion des carrières des employés repose sur les responsabilités de quels acteurs ? a. Responsabilité de l’employeur b. Responsabilité de l’employé c. Responsabilité du gestionnaire 5. La gestion des carrières implique pour l’employé-e de : a. Parfaire ses compétences b. Gérer l’avancement de sa carrière, se renseigner sur les possibilités c. Obtenir une promotion salariale 6. A quoi sert la gestion des carrières pour l’employeur : a. Rendre les RH plus flexible b. Renforcer la polyvalence des employés 7. La gestion des talents signifie : a. Retenir les personnes pour qu’elles n’aillent pas travailler chez les concurrents b. Proposer des postes à temps partiel aux employés c. Mettre en place un processus pour identifier les postes critiques dans une entreprise d. Motiver et développer les talents de certains employés clés dont les connaissances et habilités sont essentiels pour la survie de l’organisation 8. Définition du talent : a. Une compétence rare sur le marché b. Une connaissance que l’on peut/doit développer

c. Un savoir-faire utile pour les besoins stratégiques de l’entreprise d. Toutes les réponses ci-dessus sont correctes 9. Donnez 3 raisons pourquoi une entreprise met en place la gestion des talents : a. Optimiser la gestion de la performance et l’évaluation des talents b. Acquérir, retenir, motiver et développer le talent dont une organisation a besoin pour fonctionner de manière efficiente et compétitive c. Identifier des postes critiques dans l’organisation, les connaissances et habilités nécessaires pour le bon fonctionnement de l’entreprise 10.Quelles des expressions ci-dessous réfèrent, selon vous, à des notions de compétences et quelles sont des notions de talents ? a. Savoir gérer une équipe  Compétence b. Animer des réunions  Compétence c. Avoir une vision stratégique  Talent d. Être créatif  Talent e. Trouver des solutions originales  Talent f. Parler le chinois, japonais…  Compétence g. Être débrouillard  Talent 11. Que signifie les expressions suivantes en relation à la gestion des talents ? a. Coaching = Accompagnement b. Scouting = Détection, sélection Slide 23 c. Casting = Composition d’équipe d. Cocooning = Protection, rétention 12.Parmi les 3 éléments cités ci-dessus, quel est le principal frein à la mise en œuvre du télétravail ? a. La résistance au changement des collaborateurs b. Les coûts c. La difficulté de gérer les temps de travail 13.Citez 3 avantages du télétravail pour l’employé : a. Meilleure qualité de vie b. Permet de jongler facilement entre vie privée et professionnelle c. Aide à être plus concentré sur sa tâche 14.Citez deux inconvénients du télétravail pour l’employé : a. Se sentir isolé b. Mélange de la vie privée & professionnelle 15.Citez trois critères de décision pour le télétravail : a. Flexibilité b. Motivation c. Efficience

QCM – La formation & e-learning (plusieurs réponses peuvent s’appliquer)

1. Pourquoi est-il important pour une entreprise d’entretenir/développer les compétences des salariés ? Pour … a. Augmenter la productivité de l’organisation b. Réduire le roulement et l’absentéisme c. Favoriser l’acquisition de compétence nouvelles et transférables d. Aider les salariés à négocier une augmentation de salaire 2. Le développement des compétences a pour but de préparer les employés à changer de poste dans un processus de gestion des carrières : a. Vrai b. Faux 3. Quels sont les enjeux de la formation pour une entreprise ? a. Former à l’évolution des métiers b. Permettre des promotions c. Développer des potentiels d. Réussir un changement d’organisation 4. Quels sont les enjeux de la formation pour le collaborateur ? a. S’adapter à des changements organisationnels b. Rattraper le retard scolaire c. Obtenir un congé payé d. Développer ses compétences 5. Pour i...