Risposte di Marketing Startegico - Prof. D. Fornari - a.a. 2014/2015 PDF

Preview

Summary

Risposte utili per il superamento del modulo di Marketing Strategico, tenuto dal Prof. Fornari.Le risposte includono il caso Barilla Esselunga, la differenza tra marketing strategico ed operativo, brand loyalty, trade marketing e consumer marketing ...

Description

Ri spost ediMar ket i ng 11.Di scut er ei lpr ofil ocompet i t i vodiBar i l l a. Fondat anel1877,l aBar i l l aèunamul t i nazi onal ei t al i anamol t oappr ezzat aal i vel l oi nt er nazi onal e,enegl iannisi èr i v el at aunagr andes cuol a dimar k et i ng.L ’ i mpr esahasempr egodut odiun’ al t i ssi ma br and l oy al t yehasempr ei nv es t i t oi npubbl i c i t àeat t i v i t àpr omoz i onal i .I ls uo por t af ogl i opr odot t ièmol t oampi o( haci r ca450500c odi cipr odot t o) ,t ant odar ender l al amar capi ùpesant enel l aspes adegl ii t al i ani ,edi c onseguenz a un i mpor t ant ef or ni t or e perisuper mer cat i .Negl iul t i miannil ’ az i enda ha c onsol i dat oi lpr oc esso dii nt er naz i onal i zz az i one i ni z i at oal l afi nedegl ianni’ 90,gi ungendoades ser ei lmaggi or epr odut t or edipast anelmer c at oamer i cano.Neder i v ac heBar i l l ahaun pot er edimer c at oi mpor t ant eesi gni fi cat i v o. 12.Di scut er ei lpr ofil ocompet i t i vodiEssel unga. Es sel ungaèun’ ecc el l ent eazi endadels et t or edel l adi s t r i buz i onesul ar goconsumoi nI t al i a.Dal l ’ aper t ur adelpr i mos uper mer cat o,avv enut a t r ai l1959 ei l1960,i ls uopor t af ogl i o deipunt idiv endi t asièmol t os pec i al i zz at o:Ess el ungaoper ai nf at t ipr i nci pal ment eat t r aver s ol a t i pol ogi adeisuper st or e( 3. 0004. 000mq) ,l af or madi s t r i but i vat i pi cabr i t anni c a,edèpr esent epr i nci pal ment ei nLombar di aei nToscana,c on di ver si ficaz i onenegl iul t i miannianchenel l er egi onil i mi t r of e( r i manendoper òs ol oi nal c uner egi onidelnor dI t al i a) .L ’ i mpr es ai nv est emol t o nel l acomuni c az i one,s opr at t ut t osuiquot i di anil ocal i( nonhai nf at t ial c unsensof ar epubbl i ci t às ul l ar et enaz i onal e,noness endoEssel unga pr esent ei nmol t er egi oni ) .Essel unganonès ol ounamar cadel l adi s t r i buz i one:negl ianniègi unt aai nt egr ar s iv er t i c al ment eperquant o r i guar daal c unel i needipr odot t o,c r eandoqui ndiunamar c apr opr i a.Medi ament e,i ldi st r i but or er eal i zz aungi r od’ affar idi15. 000€permqdi s uper fici e,ment r ei concor r ent iner eal i z zanoi nmedi a6. 500€;perques t oès empr est at ac onsi der at aun’ azi endamol t oeffic i ent eedeffic a c onl aconseguent epos si bi l i t àdies ser epi ùaggr essi v as ulmer cat o.Perunf or ni t or e,i ngener al e,negoz i ar econEs sel unganonèuncompi t o f aci l e:conqui st ar eis uois caffal ièi nf at t iungr ossopr obl ema,poi chél ’ az i endaèmol t or i gor osaes el et t i v aperquant or i guar dagl iaccor didi f or ni t ur a.Unav ol t ast i pul at ouncont r at t oc onEs sel unga,per ò,l ’ az i endaèmol t oet i caer i spet t er àl ’ accor dosot t oscr i t t o. 13.Di scut er el econdi z i oniambi ent al iecommer ci al idisvi l uppodelcasoBar i l l aEssel unga. Negl ianni’ 80l ’ I t al i asit r ov av ai nunas i t uaz i onecongi unt ur al epi ut t os t odi ffic i l e:st av aat t r av er sandounaf as edic r i si ,l adi socc upaz i oneer a c r esc i ut aei lf enomenodel l ’ i nfl az i onesier aal zat oal1617% ci r ca,c ondi r et t ac onseguenz achei lpot er ed’ acqui st or eal edel l ef ami gl i eer a di mi nui t o.I nquegl ianni ,i lsi st emadi s t r i but i v oer adomi nat odaicommer ci ant it r adi z i onal e,oss i adalc ommer c i obasat osuipi ccol ipunt i v endi t aes uic ommer ci ant ii ndi pendent i( ic osi ddet t i“ negoz is ot t oc asa” ,c heav ev anounaquot adimer cat opar ial l ’ 80%,cont r oi l20% dei punt idiv endi t amoder ni ) .Es i s t ev ai nol t r eunaccor dot aci t oal l ’ i nt er nodel l afi l i er at r achipr oduc ev aechidi s t r i bui va,i lqual epr ev edeval a di ffer enz i azi onedeipr ezz ideipr odot t ii nbaseal l at i pol ogi adipunt idiv endi t a:s e,peresempi o,i lnegoz i odipi ccol edi mensi oniv endev aun pr odot t oa100l i r e,ipi cc ol isuper mer cat idovev anov ender el ost es sopr odot t odel l as t ess amar caa95l i r e,isuper mer cat il odov ev ano v ender ea90l i r e,gl ii per mer cat ia85l i r e.Quest as cal adipr ezz is ibasav asul l al ogi cachepi ùi lpunt odiv endi t aer av i ci noecomodoperi l c onsumat or e,pi ùi lpr ez zodelpr odot t oer aal t o,per chéi l negoz i ooffr i v aanchei ls er vi z i odel l ac omodi t à. 14.Di scut er el ecausechehannogener at oi lcasoBar i l l aEssel unga. I lc asoBar i l l aEss el ungaespl odequando,i nunquar t i er ediMi l ano,nel l apr i mav er adel1985v enneaper t ounnuov oi per mer cat o,i nuna z onadoveer anopr es ent idi ver sisuper mer cat i .Periconsumat or idiquelquar t i er ediv er i fi còdunqueunasi t uaz i onepar t i col ar e:essisi t r ov avanoadest r ai lsuper mer cat oEss el ungaeas i ni s t r ai lnuov oi per mer cat o,edunqueunposi zi onament odeipr ez zir i spet t i v ament epar ia 90l i r ee85l i r e. Vi f uper òunapr eaz i onedapar t ediEssel unga,l aqual edeci sediusci r edal l ’ acc or dot ac i t osulpos i z i onament odeipr ezz ieapr at i c ar e,pr i ma nelquar t i er epoianc hei nt ut t igl ial t r ipunt idiv endi t a,gl ist ess ipr ezz idegl ii per mer cat i .Quest amanov r agener ògr andir eaz i onidapar t edi t ut t igl ial t r idi s t r i but or i :del l ’ i per mer cat oaper t odapoco,deipunt idiv endi t adel l eal t r ezone,degl ial t r isuper mer cat i ,poi c héEs sel ungaer a di vent at opi ùcompet i t i v oeaggr es si vodegl ial t r is uper mer cat i . Lamanov r amess ai nat t odaEs sel ungadiabbass ament odeipr ezz i ,conconseguent er aggi ungi ment odiunamaggi or econv eni enz a,dev e esser ei nt er pr et at aper òf acendor i f er i ment oalcont est os t or i cocul t ur al edelper i odo:l ’ obi et t i v odel l as uamanov r aer ai nf at t idar eunar i spos t a al l adomandadic onv eni enz aespr ess adaic onsumat or i . I nsegui t oaquest amanov r a,gl ial t r is uper mer cat imani f est ar onoi ll or omal cont ent oneiconf r ont idel l ei mpr ese,equi ndipr i nc i pal ment enei c onf r ont idiBar i l l a,i nquant oaz i endapi ùf or t eedii nci denzanelmer cat oi t al i ano,gi ungendoapensar echel amanov r adiEss el ungaf oss e s t at apos si bi l epoi c hél ’ i ns egnaer ast at af av or i t adal l emar c he.Vennedunquechi est oaBar i l l a,r i t enut ar esponsabi l edel l asi t uaz i one,di i nt er v eni r e:l ’ i mpr es acer còdis pi egar ec heEs sel ungaav ev apot ut oabbass ar eipr ezz igr az i eal l as uaeffic i enza,maidi s t r i but or iconcor r ent i noner ano soddi sf at t i .Bar i l l ai nvi t òcosìEs sel ungaa r i fl et t er esul l a manov r a mess ai nat t o,ma i ldi s t r i but or enon v ol l e as sol ut ament e r et r oceder eedeci sedipr osegui r ec on l as t r at egi adiabbass ament odeipr ez zi ,gener ando i n Bar i l l aungr ande di l emma:accet t ar el a c ondi z i onediEs sel unga( edunqueschi er ar sidal l asuapar t e) ,conc onseguent iaz i onidiboi cot t aggi odeisuoipr odot t idapar t edegl ial t r i di st r i but or i ,oc er car enuov ament ediagi r eneic onf r ont idel di st r i but or emi l anese ? 16.Di scut er el epol i t i chediBar i l l aperr ecuper ar el evendi t eper sediEssel unga. Perr ecuper ar el ev endi t eper sediEs sel unga,Bar i l l a at t uò al cune nuov e pol i t i che.Schi er andosi ,Bar i l l a av ev ar i nunci at oa un cl i ent e i mpor t ant e qual e er a Es sel unga,qui ndigl ial t r idi s t r i but or iav ev ano un r appor t o didebi t o neis uoiconf r ont i ,percuil ’ az i enda pot eva pr et ender eunamaggi or epr esenzanel l eal t r ec at enedidi s t r i buz i one.I nol t r e,i nquegl ianniBar i l l adi v er si ficòul t er i or ment ei ls uopor t af ogl i opr odot t i :er agi àst at al anci at al al i neadel l aMul i noBi anco,el ’ i mpr esadeci sedii nv est i r emaggi or ment esuques t al i neadipr odot t i ,con l ’ obi et t i v odipr esi di ar enuov ec at egor i edipr odot t o,perdi v ent ar eunf or ni t or es empr epi ùi mpor t ant ei npi ùass or t i ment idel l adi s t r i buz i one.A par t i r edaquegl ianni ,poi ,Bar i l l ai nt ensi fic òl acomuni c az i onepubbl i ci t ar i aeav vi òunac ampagnapr omoz i onal e:par t ìi nf at t ii nquegl iannil a r ac col t apunt ial l afi nedel l aqual el ’ i mpr es aoffr i v adeipr emiaicons umat or i ,r i vel at as ipoiunamoss aas saioner osa.I nsegui t oal l os candal o delvi noalmet anol oedelconseguent edi bat t i t osult emapr ez z oqual i t àdeipr odot t i ,Bar i l l aav vi òancheunapol i t i cadiesal t az i onedeiv al or i di st i nt i v ideipr opr ipr odot t i ,mi r ando al l a qual i t à,al l abont àeal l ’ ar t i gi anal i t àdiques t i ,punt ando suqueicont enut ichecont r i bui v ano a v al or i z zar el aqual i t àpr odut t i v adeipr odot t iBar i l l a.Perr ecuper ar ev endi t e,Bar i l l acer c òanchediaument ar el apr esenz acomef or ni t or enei punt idir i st or az i one( hot el ,r i s t or ant iecat er i ng) ,cer candodinonr i maner eesc l usi v ament enel l asf er apr i v at aef ami gl i ar e.Daul t i mo,Bar i l l a c er còdicapi r e,s t r at egi cament e,c omes ar ebbec ambi at al adi s t r i buz i onedegl iannis uccessi vi( sei nf ut ur of osseposs i bi l eav er eal t r i“ casi Es sel unga” )ecomel ’ or gani zz az i onedimar ket i ngpot esseess er eadeguat aal l ages t i onedegl is cenar ipi enidicambi ament ipr evi st ipergl i anni succ ess i vi .

17.Di scut er el epol i t i chediEssel ungaperr ecuper ar el evendi t eper sediBar i l l a. Perr ecuper ar el ev endi t eper sediBar i l l a,Es sel ungaat t uòal cunenuov epol i t i che.Es sel ungaebbel apos si bi l i t àdi i nt ensi ficar ei r appor t i coni c oncor r ent idiBar i l l a,dandol or ounmaggi or epesonel l ev endi t edeldi st r i but or e.I noccas i onedelc onfli t t o,i nol t r e,Ess el ungal anci òl as ua mar cac ommer c i al epersos t i t ui r el amar caBar i l l anel l avendi t adel l apast a,conl ’ obi et t i v odioffr i r eunposi z i onament odipr ezz opi ùbass odel 30% r i spet t oal l emar chei ndust r i al i ,pubbl i ci zz andocosìi lpr opr i omar c hi o.Es sel ungaav vi òpoiunacampagnapubbl i ci t ar i aeunai nt ens a at t i vi t àpr omoz i onal eat t r av er s ol af amosa“ car t af edel t à” ,succ ess i v ament ei mi t at adaal t r idi st r i but or i ,c oni ldupl i ceobi et t i v odiconsol i dar el e r el az i onidif edel t àdeicons umat or ineiconf r ont ideipunt idiv endi t aecr ear eat t i v i t àpr omoz i onal i .A par t i r edaquest ianni ,Es sel unga i nt ensi ficòl asuapol i t i c adiaper t ur adinuov ipunt idiv endi t a,mi gl i or andol asuaquot adimer cat onelset t or edi s t r i but i v oeus cendoda Lombar di aeTosc anaperpr esi di ar eimer cat i anchenel l er egi onil i mi t r of e.I nsegui t oal l agr andeat t i vi t àdii nnov az i one,Es sel ungamodi fic òl a s t r ut t ur aass or t i ment al edeipr opr ipunt idiv endi t a:i nser ìneis uoisuper mer cat iipr odot t if r es chi ,pr i nci pal ment eancor ac ommer ci al i zzat isol o neipunt idiv endi t aspeci al i z zat i ,edi edepi ùspaz i oal l acat egor i adeiser vi z i( finanz i ar i ,r i cr eat i v i ,cul t ur al i ) ,f av or endocosìunul t er i or e s vi l uppodel l ’ i nsegneec ont r i buendoal l ’ ac cr esc i ment odel l as uaquot adimer cat o.I nfine,Es sel ungac er còdidi ffer enz i ar el ’ ar c hi t et t ur adei s uoipunt idiv endi t ar i spet t oaquel l adeisuoiconc or r ent i ,f acendopr oget t ar egl iedi fic idadi v er siar chi t et t i ,c onfigur andol ii nmodat al eda mas si mi zz ar el ’ esposi z i onedeidi v er si r epar t iedar ender equasi obbl i gat or i oi lper cor sodelc onsumat or e,cost r i ngendol oapass ar edav ant ia quas it ut t ii r epar t ipr esent i . 18.Di scut er echihavi nt oeper chénelcasoBar i l l aEssel unga. I lcont enz i osot r aBar i l l aedEs sel ungaspi nsel edueaz i endeadar ei lmegl i odis é,mi gl i or andos iei ngr andendosi ,percuient r ambesi r i vel ar onor affor zat eal l afinedelconfli t t o. I nol t r e,nelmar ket i ngbi sognasempr ef ar er i f er i ment oaduedat iogget t i vi ,l ’ andament odel l aquot adimer cat oei lcont oeconomi co:i n r el az i onea ques t o,neiseiannididur at adelconfli t t o,si aBar i l l acheEs sel ungami gl i or ar ono l epr opr i e quot e dimer cat oe l apr opr i a r eddi t t i v i t à. Perquest omot i v ononèposs i bi l es t abi l i r eunvi nci t or eounper dent e,poi chédalpunt odiv i st aeconomi cosipuòaffer mar ec heent r ambel e az i endesi anost at evi nci t r i c i . 19.Di scut er edachepar t esièschi er at oi lconsumat or enelconfli t t ot r aBar i l l aedEssel unga. I l casoBar i l l aEs sel ungaci haper mess odir i cav ar equal chedat oi nr el azi oneal l af edel t àdelconsumat or eal l amar caealpunt odiv endi t a.I n quel l aspec i fic asi t uaz i onediconfl i t t o,i nf at t i ,i nsegui t oaunost udi opor t at oav ant idal l aBar i l l aapochi mesi dal l afi nedeir appor t idif or ni t ur a, s is copr ìchenelbr ev eper i odoiconsumat or is ier anosc hi er at idal l apar t edelpunt odiv endi t a,pr i v i l egi andodunquel as t or el oy al t yal l a br andl oy al t y,ec hemol t is opper i v anoal l amancanzadeipr odot t iBar i l l aor i ent andosiv er soal t r emar c hepr es ent is ugl is c affal idiEs sel unga. Al cuni consumat or i ,addi r i t t ur a,affer mavanochel amar camancass edapocomenodiunmese,quandoi nv eceBar i l l aedEs sel ungaav ev ano c ess at o il or or appor t ida ben seimesi .Con i lpass ar e delt empo,per ò,i lcons umat or e di mos t r ò una maggi or ef edel t à al l a mar ca, s chi er andosi dal l apar t edelpr odut t or e,anchegr az i eal l af or zadel l amar caeal l eat t i vi t àpr omoz i onal i messei nat t odaBar i l l a. 20.Di scut er el ager ar chi at r af edel t àal l amar caef edel t àal l ’ i nsegna. I nsegui t oal l ost udi odelcasoBar i l l aEs sel ungaès t at opossi bi l ecompr ender el ’ i mpor t anzadel l apr obl emat i cadel l ager ar chi at r af edel t àal l a mar caef edel t àalpunt odiv endi t a,ev i denz i andoduedi v er s edi mensi onidicompor t ament odeic onsumat or i ,iqual iposs onoav er eun c ompor t ament odic onsumo,equi ndidar eunamaggi or ei mpor t anzaaipr odot t ieal l emar che,ounc ompor t ament odiacqui s t o,f av or endol e i nsegnecommer ci al iec oncent r andosimenosul l emar chespeci fiche. Lager ar chi at r abr andl oy al t yes t or el oy al t ydi pendei nl ar gami sur adal l acat egor i adipr odot t ineces sar ialc onsumat or e.Perquant or i guar da ic osi ddet t i“ benibanal i ” ,oss i aqueibenidiconsumoor di nar i oegi or nal i er o,l aposi z i onedeic onsumat or ièdif edel t àalpunt odiv endi t a:ess i nonv ogl i onoi nf at t iper der et emponel l ’ at t i vi t àdiac qui st odibenibanal i ,poi chéovv i ament epr ef er i sconospender ei ll or ot empol i ber oi nal t r i t i pidiat t i v i t à;i nol t r espess ol emar c hesonof aci l ment esos t i t ui bi l if r al or o,perc uièposs i bi l eacqui st ar el ost ess opr odot t o,sebbenedi un’ al t r amar ca,al l ’ i nt er nodel l os t es sopunt odiv endi t a.Di ver s aèl asi t uazi oneperipr odot t idet t i“ pr obl emat i ci ” ,periqual ipr eval ei nv ecel a br andl oy al t y acaus adel l ’ i mpor t anzadel l ’ ac qui st o:t al ibeninonf annopar t edegl iacqui s t ior di nar idel l eper sone,perc uièi mpor t ant eperi c onsumat or i scegl i er ec onmaggi or ecur ai l pr odot t o,dedi candoal l ’ acqui st oancheunmaggi or ear codi t empo. I mpor t ant if at t or iperl adet er mi naz i onedel l ager ar chi as onoi nol t r el af or z adel l amar ca,chedi pendedal l acapaci t àdel l amar cas t ess adi s oddi sf ar eibi sognideic onsumat or iedagl ii nv est i ment ii ncomuni caz i one;el af or z adel l ’ i nsegnecommer ci al e,chedi pendedal l acapaci t à dei di st r i but or idi di ffer enz i ar eil or opunt idi v endi t aes vi l uppar nedii nnov at i vi . 21.Di scut er eif at t or idisuccessoedif edel t àdiEssel unga. Tr al ei ns egnedel l adi s t r i buzi one,Es sel ungaè,i nsi emeaConad,quel l ac hehar i sent i t omenodelper i ododicr i s i ,epurnonf acendo c omuni caz i onet el evi si v aedess endopr esent esol oi nal c uner egi oni ,èc onsi der at al ’ i nsegnaconi ll i v el l odif edel t àpi ùal t o.Var isonoif at t or i c hecont r i bui sconoas ost ener el ’ i mpr es a,ear ender l aun’ azi endadisuccesso: - Pr i maf r at ut t ivièl adot edel l ’ effic i enza:l ’ i mpr es agest i sc egl isc affal ii nmodoi mpecc abi l e,l i mi t andoalmi ni moi ll i v el l odir ot t ur edi s t ock ; - Vi èpoil aposs i bi l i t àperi cl i ent idif ar s ir ecapi t ar el as pesaadomi c i l i o; - Il abor at or ieir epar t idil avor az i onedeipr odot t ihannounagr andevi s i bi l i t à,eiconsumat or ihannol apossi bi l i t àdir ender sicont odi c omeipr odot t ic heoccupanogl isc affal iv enganol av or at i ; - Lapr esenz adeipr odot t if r esc hicont r i bui sc eadar eun’ i mmagi nediqual i t àalpunt odiv endi t aecomuni caunamaggi or econv eni enz a; - I l par t i c ol ar el ay outdelpunt odiv endi t aobbl i gai l consumat or eapass ar eat t r av er sounmaggi ornumer odir epar t i dur ant el avi si t a; - L ’ appl i caz i onepers mar t phoneper met t ealc onsumat or edi cos t r ui r si i l pr opr i opani er epr omoz i onal e; - Ipr odot t ipr opos t ihannounagr andev ar i et à:l ’ assor t i ment oèdi v i s oanchet r amar checomuniemar cheesc l usi v echegener al ment enon s onopr esent inegl ial t r idi s t r i but or i .Perquant or i guar dal emar che c omuni ,Es sel ungaèl ’ i nsegnacommer c i al epi ùconv eni ent ei n as sol ut o;perl as econdapar t edel l ’ as sor t i ment ononèi nv ecepossi bi l ef ar edeic onf r ont iper chéipr odot t isoddi s f anodi v er sibi s ognidei c onsumat or i ,iqual isonodi spost iapagar eanchedeipr ezz ipi ùal t i .I nquest omodoEs sel unganonèsol ol ’ i nsegnacommer ci al epi ù

c onv eni ent e,ma è anche quel l a maggi or ment e capace disoddi sf ar e almegl i ot ut t iibi s ognideivar iconsumat or i ,dando così un’ i mmagi nediun’ i mpr es aecc el l ent eec ompet ent e. 37.Di scut er el adi ffer enzat r amar ket i ngst r at egi coemar ket i ngoper at i vo. I lMar k et i ngst r at egi c o ei lMar k et i ngoper at i v os onol eduedi r ez i onic hepuòpr ender ei lmar k et i ngal l ’ i nt er nodel l ei mpr ese.Sidefini sce mar k et i ng s t r at egi co l ost udi oe l a conseguent econoscenza delcont es t oi n cuil ’ i mpr es a oper a:imer cat i ,iconcor r ent i ,ibi s ognidei c onsumat or i .Sidefini s cei nv ecemar k et i ngoper at i v ol ’ i ns i emedel l eaz i onis v ol t easuppor t odel l eat t i vi t àdi v endi t adel l ei mpr ese. Senegl iannipass at il adi mensi onedelmar ket i ng oper at i v oer al apr ev al ent e,negl iul t i miannii lmar ket i ngs t r at egi cosièf at t os t r ada al l ’ i nt er nodel l er eal t àaz i endal idi v ent andosempr epi ùr i l ev ant e.Es s oc ompor t al ac onoscenzadel l ’ ambi ent emacr oeconomi coedeimodel l i diconsumoedel l adomanda;l aval ut az i onedel l aconcor r enzaei ll or oposi zi onament o,ipunt idif or z aedidebol ezz a;l os t udi odel l a s egment az i onedeimer cat iedelposi zi onament ocompet i t i v o;l ’ anal i s ideival or idel l amar caedeicanal idivendi t a,affinchél es cel t edi di st r i buz i onesi anoc oer ent iconi val or ic hel ’ i mpr esavuol eespr i mer e;ei nfi nel amess aapunt odiunpi anos t r at egi co,compos t odar appor t i annual i cher i por t i noidat iel eanal i s is v ol t e. Di ver s ament e,l eat t i vi t àdimar k et i ngs t r at egi cocompor t anol os t udi odel l el i neepr odot t oedelpack agi ng;l ’ at t i v i t àdicomuni caz i oneedi mer c handi s i ng( ges t i onedel l emer cinelpunt odiv endi t aer el at i v aespos i z i onesugl iscaffal i ) ;l agest i onedel l al ogi st i caedel l epr omoz i oni ; l ’ oner ediconcl uder el enegoz i azi onicommer c i al i ,oss i al et r at t at i v et r al ’ i mpr esapr odut t r i c eei l di st r i but or e.Ul t i mo,manondas ot t ov al ut ar e,i di r i gent ichesioccupanodimar k et i ngoper at i v ohannoachef ar econi lposi z i onament odipr ezz odel l amar c a:i lpr ezz odiunpr odot t os i defi ni sc ei nf at t ii nbasealcost odipr oduz i one,al l av ar i abi l edet t at adal l aconcor r enz a,eal l ’ el as t i c i t àdel l adomandaalpr ezz o( oss i al e r eaz i onideiconsumat or ir i s pet t oaipr ezz i deipr odot t i ) . I nc oncl usi one,i l mar k et i ngst r at egi cor i guar daanal i siec onoscenza,i lmar k et i ngoper at i v oat t i vi t àegest i one. 42.Di scut er el adi ffer enzat r aConsumerMar ket i ngeTr ad...