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GESTION DE CAPITAL HUMANO...

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Formato: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción Datos de identificación:

Características

Gamesa

Coppel

¿A qué se dedica?

Sector alimenticio.

Servicios comerciales y financieros.

¿Qué productos o

Elaboración de galletas,

Línea blanca, muebles,

servicios ofrece?

harina para Hot Cakes y

electrodomésticos,

avena.

joyería, ropa, calzado, telefonía y servicios financieros.

Dirección:

Pte 116 553, Industrial

Av. José Martí 287,

Vallejo, Azcapotzalco, 02300

Escandón II sección,

Ciudad de México, CDMX

Miguel Hidalgo, 11800, CDMX.

https://www.gamesa.com.mx/

Sitio web:

https://www.coppel.com/

800 426 3721

Otros datos (no

800 220 7735

obligatorio, sólo si lo consideras necesario)

Tabla 1. Nombre y características distintivas de las empresas. a) Respuestas fundamentadas. Responde para cada una de las empresas investigadas, las siguientes preguntas: Proceso de reclutamiento

Gamesa

Coppel

©UVEG.Der ec hosr es er v ados .El c ont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ans mi t i do,par c i alot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoos i st ema i mpr es o,el ec t r óni c o,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ecuper ac i óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or mac i ónconfidenc i al quesól opuedesert r abaj adoporper s onal aut or i z adopar at al fin.

Lo hace el departamento

¿Cómo se lleva a cabo su proceso de

1. Detecta las necesidades dentro de la planta.

de Recursos Humanos a

2. Escoge un modelo de contratación depende de la vacante.

de las tiendas en donde se

reclutamiento?

3. Crea un plan de reclutamiento y lo envía a la agencia. 4. Describe el puesto de empleo.

través de anuncios afuera solicite el personal. Una de las estrategias que más les funciona es por las recomendaciones por parte de empleados de las tiendas.

5. Publicación de vacante por parte de la agencia. 6. Convocación de candidatos. 7. Realización de entrevista dentro de la agencia. 8. Segunda entrevista en recursos humanos de Gamesa. 9. Contratación.

¿De qué forma estos

10. Capacitación e incorporación al área de trabajo.  Anuncios en internet y periódico.  Publicación de vacante en la gaceta interna de Gamesa.  Agencias de reclutamiento de personal.  LinkedIn.  Facebook.  Twitter.  Manpower.  OCC. Dado que son medios con alto

Dado que sus requisitos en

pasos y estos medios

índice de reconocimiento y gran

su mayoría van dirigidos a

¿Cuáles fuentes de reclutamiento son utilizados?

¿Cuáles medios de reclutamiento son utilizados?



Gaceta interna en las tiendas.



Anuncios y espectaculares.



Redes sociales.



Facebook.



Twitter.



Instagram.



Carteles.

©UVEG.Der echosr es er v ados .Elc ont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi st r i bui do,ni t r ans mi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoos i st ema i mpr es o,el ec t r óni c o,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ecuper ac i óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or mac i ónconfidenc i al quesól opuedesert r abaj adoporper s onal aut or i z adopar at al fin.

contribuyen a la

alcance, el proceso es efectivo

las personas con

efectividad del proceso

por el número de prospectos

escolaridad mínima de

de reclutamiento para

que se postulan con las

secundaria, este tipo de

atraer a los candidatos

características idóneas para la

medios tienen un gran

adecuados para el puesto

vacante.

alcance con la mayor parte

vacante? Proceso de selección ¿Cómo se realiza el

Gamesa. La agencia realiza la primera

proceso de selección?

entrevista canalizando a los

de la población. Coppel 

tiendas.

más aptos a Gamesa para la



Entrevista.

segunda entrevista y posterior



Examen de conocimientos y

contratación.

psicométrico. 

¿Quiénes intervienen y cuáles

son

sus

responsabilidades? ¿Cuál es la duración del proceso?

Entrega de CV en las

Contratación.

Departamento de Recursos

Departamento de

Humanos interno y externo,

Recursos Humanos interno.

Más menos una semana esto

Tres días.

dependiendo del tipo de vacante.

Estrategias de atracción de candidatos. ¿Qué aspectos contempla su estrategia de atracción de candidatos?

Gamesa.

Coppel.

Ofrecer salarios competitivos,

Sueldo base fijo, Comisión

conciliar la vida laboral con la

por venta, estabilidad

personal, ofrecer formación

laboral después de 3

continua y un plan de

meses de laborar

desarrollo profesional, crear un

eventualmente,

buen ambiente de trabajo.

descuentos en toda la tienda y crecimiento a corto y largo plazo.

¿De qué forma la empresa es atractiva para

Destacar a la empresa como

Ambiente laboral

un buen lugar para trabajar.

agradable.

Ambiente laboral agradable.

Oportunidad de

las personas en búsqueda de empleo?

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Oportunidades de desarrollo

crecimiento.

profesional. Reconocer los logros del personal. Orientación a una mejora en la calidad de vida. ¿Qué prestaciones, oportunidades de



Seguridad social.



Seguridad social.



Vacaciones.



Vacaciones.



Aguinaldo.



Aguinaldo.



Utilidades.



Uniforme.



Uniformes.



Sueldo base.



Sueldo base más



Pensión Privada.

bonos.



Reparto de Utilidades

Base después de 30



Descuentos y precios preferenciales.



Bono de productividad.



Fondo de ahorro.

desarrollo o servicios ofrecen?



meses sin incidencias. 

Cotización en el Afore.



Comedor.



Servicio de transporte.



Maternidad y paternidad extendida.



Vales de despensa.



Becas estudiantiles.



Oportunidades internacionales.

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

Cursos y capacitaciones.



Días libres adicionales (cumpleaños).



Actividades físicas.



Plan dental.



Seguro de vida.



Gastos médicos mayores.



Fondo de ahorro.



Descuentos y precios preferenciales de las marcas.

Proceso de inducción.

Gamesa.

Coppel.

¿En qué consiste su

 Dar la bienvenida.

proceso de inducción?

 Antecedentes

de

El encargado de Recursos la

de contrato y entrega de

empresa.  Descripción

Humanos realiza la firma

de

empresa.  Visión, misión y valores.  Filosofía de Gamesa.

la

equipo para trabajar. Presentación

con

gerentes

áreas

de

los y

recorrido por la tienda. Su jefe inmediato le explica



Cliente.

las políticas de trabajo y



Excelencia

las funciones que realizará

personal.

en una breve capacitación.



Calidad.



Servicio.

Presentación

con

sus

demás compañeros.

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

Eficiencia.



Responsabilidad .



Compromiso.



Equipo.



Respeto.



Integridad.

 Organigrama.  Vida y carrera.  Derechos y obligaciones.

Toma de cursos como:  Antecedentes de la empresa.  Visión,

misión

y

valores.  Primeros auxilios.  Derechos

y

obligaciones.  Atención al cliente.  En caso de robo.  Reglamento interno.

 Derechos.  Obligaciones.  Bajas.  Capacitación.  Pago de nómina. o

Tiempo y forma de pago.

o

Prestaciones.

o

Tabla del periodo de vacaciones.

 Seguridad social. o Seguro social. o Trabajar con seguridad. o Botiquín. o En caso de incendio. o En caso de robo.  Bonos. o

Bono con productos Gamesa por lealtad a la

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o

empresa. Bono de producción.

 Prestaciones generales internas.  Uniformes.  Comedor.  Tiempo de descanso.  Capacitación y desarrollo.  Políticas de imagen.  Reglamento interior de trabajo.

¿Cuánto dura?

5 días hábiles.

10 días hábiles.

¿Cómo se evalúa?

Cuestionario de inducción.

Cuestionarios y pruebas en

campo. Tabla 2. Proceso de reclutamiento, selección e inducción.

b) Explica dos ventajas y dos desventajas, para cada una de las empresas investigadas, que presentan en su proceso de reclutamiento, selección e inducción. Gamesa. Ventaja 1 Ventaja 2 Desventaja 1 Desventaja 2 Coppel. Ventaja 1 Ventaja 2 Desventaja 1 Desventaja 2

Plan de carrera. Estabilidad laboral. Demora para basificación. Rolar turnos en fines de semana. Mínimos requisitos para poder laborar. Seguridad Social. Horarios extensos. Un día de descanso entre semana. Tabla 3. Ventajas y desventajas del proceso del reclutamiento, selección e inducción.

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¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de reclutamiento, selección e inducción de ambas organizaciones?

En Gamesa la primera entrevista es estructurada ya que el entrevistador de la agencia de reclutamiento tiene una serie de preguntas enviadas por la empresa solicitante y así poder seleccionar a los posibles candidatos. En la segunda entrevista, el personal de recursos humanos hace una serie de preguntas mixtas, utilizan también las entrevistas situacionales con problemas reales que están ocurriendo en el momento dentro de la empresa. Por último, los jefes de área llevan a cabo entrevistas de tensión para medir la reacción natural del prospecto ante la presión. En Coppel las entrevistas son estructuradas ya que la empresa tiene los cuestionarios predeterminados y listos para aplicarlos a los prospectos, algo que pude deducir de esta empresa es que, son más frecuentes las entrevistas de tensión debido al tipo de mercancía que ahí surten por la gran cantidad de mermas que constantemente presentan debido a los llamados farderos. En el proceso de inducción de Gamesa, la empresa hace sentir al empleado acompañado a su llegada y pueda afrontar los nuevos retos con una mayor motivación, lo cual le hace ser más productivo, esto ayuda a que el trabajador en su nuevo puesto se le faciliten las cosas desde el primer minuto. A diferencia de Coppel, Gamesa forma a sus nuevos empleados una imagen más positiva de la empresa y esto ocasiona que estos desarrollen un grado más alto de compromiso pudiendo tener una gran estabilidad laboral dentro de la empresa. En Coppel existe mucha desinformación y falta de indicaciones sobre cómo proceder a la llegada a la empresa y esto genera constantes malentendidos, frustración y ansiedad al nuevo empleado. Pude constatar en una tienda de Coppel que la mayor parte de la información proviene del personal que ya labora dentro de la empresa y esto genera que cada empleado tenga un criterio distinto a lo que es en realidad, generando bajas después de los 3 meses de prueba.

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c) Conclusiones generales. Elegí a estas empresas porque trabajé en Gamesa por 1 año y se cómo es el procedimiento de reclutamiento e inducción del personal. Coppel lo elegí por la cercanía a mi domicilio y porque tengo familiares laborando dentro de la empresa. Puedo concluir que como responsable de recursos humanos, cuando se logre reunir a un equipo con buenos profesionales que se toman muy en serio su papel en la empresa y el trabajo, estamos seguros de que la empresa estará mejor preparada para el éxito en el mercado. Con esta actividad se logró comprender que el proceso de reclutamiento consiste básicamente en buscar las piezas de rompecabezas correctas para la empresa a través de esfuerzos como publicaciones en línea, eventos, redes sociales, boca a boca y más. El proceso de selección es mucho más específico ya que incluye detalles como: seleccionar los curriculums, descartar perfiles y dejar a un lado los más calificados para contactar nuevamente, realizar llamadas a las personas seleccionadas, realizar exámenes o pruebas de habilidades para reducir el grupo de candidatos, realizar entrevistas personalizadas a candidatos potenciales, entre otras. El reclutamiento y la selección del personal es un proceso sumamente importante cuando se busca un talento nuevo, cuando una gran cantidad de currículums llega al departamento de recursos humanos, tomaría demasiado tiempo y costaría mucho dinero entrevistar a cada candidato. Por eso, tener un proceso de reclutamiento y selección eficiente ayuda a descartar aquellos que no son adecuados para el puesto porque carecen de la formación y educación adecuada, de profesionalidad o experiencia o simplemente no encajan con la cultura o los procedimientos habituales. En mi empleo actual entré a laborar ahí porque conocí al dueño y le llampo mucho la atención mi desempeño profesional, percatándose que sería un buen elemento dentro de su equipo de trabajo y así poder aportar al crecimiento de la compañía. En la empresa donde laboré antes de la actual, tuve un proceso de selección que duró tres días desde la recepción de mi currículum hasta la firma del contrato. Posteriormente tuve una inducción de un mes en donde conocí las políticas de la empresa, la forma de hacer las cosas dentro de ella siempre con la opción de mejorar dichas formas con mi experiencia, toda la parte de ingeniería de las bandas transportadoras y las soluciones posibles a los problemas más frecuentes dentro de las empresas a las que se le prestaban los servicios. Después del mes de inducción vinieron tres meses de prueba en campo dentro de las instalaciones de las principales compañías como Cementos Moctezuma. Al final firmé contrato indefinido y duré laborando en esa empresa tres años y siete meses.

©UVEG.Der echosr es er v ados .Elc ont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi st r i bui do,ni t r ans mi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoos i st ema i mpr es o,el ec t r óni c o,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ecuper ac i óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi...