Tecnicas de negociación de manejo de ventas actividad 3 PDF

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Summary

La silla tipo Eames está hecha con materiales resistentes; disfruta de cómo luce la tela tipo terciopelo y cómo se complementa con el toque dorado en las patas de la silla. A demás es ligera y soporta hasta 80 kg de peso....

Description

Nombres: Danna Paola González Tamez

2845040

Melanie Giovanna Galván Cavazos

2844119

Fernanda Vianey Zúñiga Llamas

2807873

Ana Gabriela Lozano Renovato

2828445

Eduardo Antonio Martinez Fernandez

2817136

Materia: Técnicas de Negociación y Manejo

Nombre del profesor: Guadalupe Cabrera Torres

de la Venta Módulo:1 Venta personal y

Actividad: 3

negociaciones exitosas Fecha: 25/02/2021 Bibliografía: Anonimo. (2017). TU PRIMER ENCUENTRO CON EL PARQUE XCARET. 2016, de XCARET Sitio web: https://www.xcaret.com/es/atracciones/plaza-principal/ Anonimo. (2019). Coco Bongo Cancún. 2019, de Tripadvisor Sitio web: tripadvisor.com.mx/Attraction_Review-g150807-d153192-Reviews-Coco_Bong o_Cancun-Cancun_Yucatan_Peninsula.html Anonimo. (2017). Museo del prado. 2017, de Museo del prado Sitio web: https://www.museodelprado.es/visita-el-museo?gclid=Cj0KCQiAv6yCBhCLARI sABqJTjbymyRlDhGBV8I3lWcHcCZDEsZYaTOBFuKw9tIXFjiBdihgbbQr7psaA o3CEALw_wcB Anonimo. (2019). Renta de autos en Cancún. 2019, de Expedia.mx Sitio web: https://www.expedia.mx/Renta-De-Autos-En-Cancun.d179995.Ofertas-en-renta -de-autos?semcid=MX.MULTILOBC.GOOGLE.DL-c-ES.CAR&semdtl=a115872 40648.b159924290276.r1.g1kwd-297784045191.i1.d1298377149734.e1c.j190 73927.k1.f1.n1.l1g.h1e.m1&gclid=Cj0KCQiAv6yCBhCLARIsABqJTjbCojwfKlT UxhVZskcCpQx8UPS4LeSJRKWZastl6yymYYMkYT1dIiMaAuIeEALw_wcB Anónimo. (2021). Resumen de tu viaje . 12/03/2021, de Viajes Lili Sitio web: https://www.viajeslili.com/summary.xhtml?tripId=3#modalLogin

Parte 1 Selección del destino 1. Lee el siguiente caso y enseguida realiza lo que se te pide:

En celebración a su 25 aniversario, la agencia de viajes Tour Travel está ofreciendo un paquete muy atractivo para las vacaciones de Semana Santa. La agencia quiere que el paquete sea económico para cautivar a clientes nuevos y mantener la lealtad de los actuales. Sin embargo, Tour Travel no ha decidido qué lugares y proveedores escoger para su paquete de viajes, puesto que no ha seleccionado el segmento al cual estará dirigido. El paquete ofrecerá 4 noches en cualquier lugar de Norteamérica. En otros años, Tour Travel ha ofrecido paquetes a Nueva York, Cancún, México D.F. y Miami, entre otros.

2. De manera individual selecciona dos destinos turísticos y justifica las razones por las que pueden ser consideradas las ciudades que elija la agencia Tour Travel. Toma en cuenta la atracción que tiene para el turista, el costo del traslado, los lugares de esparcimiento que ofrece, etc. ● Fernanda Vianey Zúñiga Llamas: ○ Cancún: puesto que es el destino más conocido por extranjeros y por los habitantes de su país, además de que alrededor hay muchos lugares turísticos a los cuales ir. ○ Acapulco: puesto que es unas de las playas más reconocidas dentro del país, accesible para ellos y extranjeros para que los últimos conozcan otras playas turísticas que México ofrece. ● ○ ○

Danna Paola González Tamez Cancún: es un lugar no tan caro, turístico, con playa, plazas y muchos lugares a los que ir. Nueva Orleans: tiene mucha historia, buena música, comida y arquitectura.

● Melanie Giovanna Galván Cavazos: ○ San Francisco: es una ciudad muy tranquila y con atracciones turísticas cómo el Golden Gate Bridge. ○ Cataratas del Niágara: se considera una de las 7 maravillas y se encuentra en un lugar muy pacifico, ideal para descansar.

● Ana Gabriela Lozano Renovato: ○ Cancún: un lugar turístico conocido por sus playas, su variedad en centros turísticos y su vida nocturna. ○ Mazatlán: conocido por su largo malecón con un ambiente variado para todos los gustos y sus bellas playas. ● Eduardo Antonio Martinez Fernandez: ○ ○

Cancún: un lugar turístico con muchos eventos, fiestas y actividades, todo esto relacionado con la playa y el mar. Orlando Florida: un lugar muy visitado por su ecosistema natural, la gran cantidad de árboles y contiene muy buenas universidades.

3. Reúnanse en equipos de 4 personas y con base en la información proporcionada por la agencia Tour Travel, más la información de las ciudades

que cada uno tiene con sus justificaciones, elijan una ciudad destino para el paquete de Semana Santa. Justifiquen entre los 4 el motivo de su elección. Cancún puesto que es de los destinos más conocidos por turistas y por las personas que viven en México. Además de ser de los destinos más accesibles para turistas y personas de su país. 4. Mediante fuentes secundarias, construyan el costo total del paquete turístico de 4 noches en la ciudad seleccionada. Utilicen información real para la cotización del costo del paquete. Incluyan. ○ Costo del hospedaje en el hotel: 6,443 MXN Ocean Spa Hotel Cancun Incluye: Hotel con playa. Comidas incluidas. Spa. Piscina al aire libre. Pista de tenis al aire libre. Sauna. Conexión a Internet wifi gratis. Servicios de conserjería y servicio de canguro (de pago). Recorre rápida y cómodamente las principales atracciones de la zona gracias al servicio de transporte (de pago). Habitaciones con televisión de pantalla plana, balcón, conexión a internet wifi gratis, baño privado con ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. ○ Costo del boleto de avión y el nombre del proveedor (Aeroméxico, Vivaerobus, Interjet, etc.): El costo de los boletos para ida y vuelta sería aproximadamente de 3,782 MXN por AeroMéxico con horario de ida a las 10:45 a.m. y de vuelta a las 6:59 p.m. ○ Costos de las atracciones con las que cuenta la ciudad (tours, shows, plazas comerciales, museos, etc.). Tours: Parque Xcaret $ 2,177.80 MXN. Shows: Coco Bongo Cancún $ 1,348.35 MXN. Museos: Museo Maya $ 57 MXN. ○ Costos de la renta de auto (en caso que el cliente lo solicite). Renta de auto: desde $ 189 a $ 2516 MXN. Parte 2 Búsqueda y selección de prospectos, y elaboración del proceso de venta 5. En este apartado decidirán la mejor fuente (revistas, bases de datos, amigos, entre otros) de dónde seleccionarán sus prospectos. Ya sea la base de datos de Tour Travel,referencias que proporcionan clientes actuales, proveedores o vendedores, directorios de Internet, mediante llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos, etc. Un prospecto de venta es a quién le puede interesar “comprar o adquirir” su producto. Recuerden que un prospecto no necesariamente es un cliente, sino un cliente potencial.

Los clientes potenciales serán encontrados en plazas, ya que daremos folletos en una isla en medio del pasillo y los interesados serán registrados a nuestra base de datos para poder llamarlos. También tendremos anuncios sobre el paquete en revistas de viajes, y publicidad en nuestras redes sociales y página web. 6. Expliquen por qué esta fuente es la mejor opción de acuerdo a su destino. Observación: solo tienen que explicar la fuente de selección de prospectos, no la tienen que implementar en la búsqueda. En las plazas van familias y parejas a pasear y es fácil hablarles y tratar de convencerlos cara a cara el ser registrados a la base de datos, ver las expresiones de los posibles clientes nos da una idea de lo que buscan y de qué decir. Todos los interesados en viajar primero buscan en las revistas de viajes para buscar promociones y la publicidad en redes sociales nos hace ser reconocidos como marca y no solo por un paquete, da la confianza que somos realmente una agencia y no algo falso.

7. Elaboren el proceso de venta para el paquete de Tour Travel, suponiendo que ya tienen un cliente interesado en el paquete que ustedes cotizaron. a. Búsqueda y selección de prospectos: familias con hijos que les gustaría pasar sus vacaciones en un destino cerca b. Planeación de la venta: por medio de redes sociales, revistas y fines de semana en plazas comerciales c. Presentación: llamativa, explicando todo lo que viene incluido en el paquete pero el costo no se muestra al menos que la persona se registre d. Manejo de objeciones: mencionar que este paquete está enfocado a ser muy económico y sin embargo, tiene amplia variedad de actividades e. Cierre de ventas: se le ofrece un 10% de descuento al enganche del Tour si se realiza en ese preciso momento. f. Seguimiento post–venta y manejo de relaciones: mantenerse en constante comunicación con el cliente para la realización de sus pagos y si es puntual, en el momento de sus vacaciones, dar un regalo pequeño. 8. Desarrollen las actividades a realizar en cada uno de los pasos del proceso de venta. a) Búsqueda y selección de prospectos: buscaremos familias con un gusto por viajar y conocer nuevos lugares por medio de redes sociales y plazas comerciales. b) Planeación de la venta: nos daremos a conocer por medio de nuestras redes sociales creando anuncios, publicaciones y los fines de semanas estaremos ubicándonos en distintas plazas comerciales en locales en medio de los pasillos ofreciendo nuestro servicio y dando información. c) Presentación: para las plazas comerciales haremos folletos explicando de una manera llamativa y visual lo que incluyen los paquetes, para darles una información más completa les solicitaremos que se registren y para nuestras redes sociales haremos publicaciones con la misma información para generar interés. d) Manejo de objeciones: haremos énfasis en nuestros bajos precios y en que incluye muchas cosas de interés nuestros paquetes.

e) Cierre de ventas: a las personas que decidan obtener el paquete en el momento que se propone se le ofrecerá un descuento del 10% de descuento como enganche. f) Seguimiento post–venta y manejo de relaciones: estaremos en constante comunicación para recordar pagos o solucionar dudas para mantener una buena relación con el cliente y al momento de su viaje se les dará un pequeño regalo. 9. Elaboren el cierre de la venta. Para nuestro cierre de ventas aclararemos las fechas de las vacaciones y crearemos un calendario para los días de pago y tener un seguimiento a ese tema hasta que se llegue el dia del viaje y dar un souvenir de parte de nosotros par mantener una buena relación con el cliente....