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PRESENTADO POR: LUISA FERNANDA ROMERO SALAMANCA ANGELICA CASTRO MENDOZA LEIDY MARCELA CORTES OCAMPO

INTRODUCCIÓN En el siguiente documento se encuentra se evidencia el estudio de análisis realizado a la empresa Tecnoquímicas; donde se aplica cada una de las herramientas vistas durante el semestre en curso. La compañía Tecnoquímicas es una de las compañías líder en el sector farmacéutico a nivel nacional e internacional, a continuación contextualizaremos un poco con respecto a su historia, su fundador, su cultura, e indagaremos en el área de ventas que fue donde se aplicó el diagnóstico. A pesar de ser una de las empresas insignias en Colombia en cuanto a la producción y comercialización de productos farmacéuticos, veterinarios, de cuidado del bebe y adhesivos, la compañía cuenta con varios puntos a mejorar dentro de los cuales se resalta el tema de la competencia y el manejo de las políticas que se le aplican a nivel nacional; en la parte de la competencia existen varios laboratorios que ejercen presión constante, pero en la actualidad surge una variable muy importante que son los productos sustitutos. Este tipo de competencia causa pérdidas significativas en las empresas con gran trayectoria, a pesar de su posicionamiento y gran recordación siempre deben estar a la vanguardia de nuevas áreas de trabajo y deben abrirse espacio en los nuevos mercados crecientes e innovadores; esta es la clave del éxito para estas compañías.

1. CULTURA ORGANIZACIONAL

1.1.

SOBRE TECNOQUÍMICAS

1951: La empresa inaugura su primera planta farmacéutica en Cali, en el mismo lugar donde funciona hoy su sede principal. Desde entonces, se ha destacado por entregar medicamentos de óptima calidad que responden con eficacia el perfil epidemiológico de la población, para lo cual busca permanecer a la vanguardia en tecnología, desarrollar su talento humano y consolidar una infraestructura con estándares internacionales. El fundador de la compañía fue Barberi Ospina. Su visión emprendedora le permitió negociar con sus jefes el pago de las comisiones por acciones y así empezó a hacerse socio de la compañía. Hoy en día, sus dos hijos son accionistas y uno de ellos Francisco José Barberi, preside la holding que genera 5.000 puestos de trabajo y que logró en 2013 ventas por $1,12 billones. MK, Winny, Bonfiest, Hidraplus, Yodora o Kola Granulada, son algunas de las marcas que hacen parte de las 500 referencias (350 de las cuales pertenecen a la línea farmacéutica) producidas en 27 plantas, una de ellas en el Salvador. . Emilio Sardi, vicepresidente ejecutivo de Tecnoquímicas, resume las fortalezas de la compañía en su capacidad de distribución y de hacer mercadeo, pues estos dos factores logran que sus marcas tengan una gran demanda. Una muestra de ello es que en la fuerza de visita médica, Tecnoquímicas invierte $140.000 millones al año, cifra que se une a los 120.000 clientes de forma directa atendidos en 725 municipios de Colombia, y a los 4.200 proveedores nacionales y 800 internacionales con los que tiene relación. Tecnoquímicas llegó a producir las marcas de más de 24 empresas multinacionales, sin embargo desde 1990, muchas de esas compañías se consolidaron y varias líneas reconocidas se fueron. No fue fácil remplazar las licencias, pero fue una experiencia que les sirvió para desarrollar y potencializar sus marcas propias. Juliana Ramírez Prado - [email protected] Siete años después estas dos historias empresariales se unen y tras un proceso de fusión nace Tecnoquímicas, la gigante farmacéutica colombiana. Este sería, sin duda, un comienzo normal de cualquier empresa colombiana, sino fuera porque quien se convirtió en el principal accionista y fundador de la compañía fue aquel vendedor, que no es otro que Barberi Ospina. Su visión emprendedora le permitió negociar con sus jefes el pago de las comisiones por acciones y así empezó a hacerse socio de la compañía. Hoy en día, sus dos hijos son accionistas y uno de ellos Francisco José

Barberi, preside la holding que genera 5.000 puestos de trabajo y que logró en 2013 ventas por $1,12 billones. MK, Winny, Bonfiest, Hidraplus, Yodora o Kola Granulada, son algunas de las marcas que hacen parte de las 500 referencias (350 de las cuales pertenecen a la línea farmacéutica) producidas en 27 plantas, una de ellas en el Salvador. . Emilio Sardi, vicepresidente ejecutivo de Tecnoquímicas, resume las fortalezas de la compañía en su capacidad de distribución y de hacer mercadeo, pues estos dos factores logran que sus marcas tengan una gran demanda. Una muestra de ello es que en la fuerza de visita médica, Tecnoquímicas invierte $140.000 millones al año, cifra que se une a los 120.000 clientes de forma directa atendidos en 725 municipios de Colombia, y a los 4.200 proveedores nacionales y 800 internacionales con los que tiene relación. Tecnoquímicas llegó a producir las marcas de más de 24 empresas multinacionales, sin embargo desde 1990, muchas de esas compañías se consolidaron y varias líneas reconocidas se fueron. No fue fácil remplazar las licencias, pero fue una experiencia que les sirvió para desarrollar y potencializar sus marcas propias. Su internacionalización ha sido fundamental. En los hitos de este proceso se rescata la adquisición en 1993 de la Organización Farmacéutica Americana (OFA) en Ecuador y en 2009, con la adquisición de Teramed, empresa líder del sector farmacéutico en el Salvador, Tecnoquímicas inició su presencia directa en Centroamérica. Hoy la compañía tiene operación directa en Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana y exporta a 17 países de América. Las ventas en el exterior fueron de US$42, 6 millones, es decir, 14,7% más que en 2012.

1.2.

SU FUNDADOR Con una gran visión empresarial, profundo respeto por el ser humano y preocupación permanente por brindar posibilidades de crecimiento y desarrollo a quienes lo rodean, Francisco José Barberi Ospina logró convertir a Tecnoquímicas en la primera compañía farmacéutica de Colombia y en uno de los 50 grupos empresariales más grandes del país. La perseverancia de este vallecaucano para alcanzar sus metas, llevó a la compañía a contar con ocho plantas con tecnología de punta, que cumplen con los más altos

estándares de calidad, con exportaciones a Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Barberi Ospina, es considerado por sus colaboradores como un trabajador incansable, bastante conservador, muy analítico, pero que en ciertos casos está con una gran capacidad para el detalle, dispuesto a correr riesgos.

1.3.

MISIÓN

Nuestra misión es maximizar el valor de la compañía para la comunidad, nuestros consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas. Debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y servicios en las áreas de salud, del cuidado personal y el aseo del hogar, adhesivos industriales y comerciales, y delos productos agropecuarios y veterinarios. La responsabilidad total, la transparencia, la confianza, el respeto, el trabajo en equipo y las relaciones claras que aseguren mutuo crecimiento deben gobernar la conducta de quienes dependen directa e indirectamente de la compañía. El desarrollo personal debe ser propósito de todos.

1.4.

VISIÓN

En Diez años tecnoquímicas será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de Colombia, con operaciones en varios países de América. Seremos una compañía reconocida nacional e internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos sus aspectos. Contaremos con un grupo humano Altamente Calificado, vital, transparente, responsable y comprometido con los valores de la organización. La permanente preocupación por la persona y su bienestar Sera el motor para la creatividad y propiciara la actitud innovadora indispensable para satisfacer sus nuevas necesidades. En tecnoquimicas la capacitación de nuestros colaboradores y la eficiencia adaptabilidad e innovación de nuestros procesos serán la base de la competitividad, requisito para atender exitosamente los distintos mercados.

1.5.

OBJETIVO

Nuestra razón de ser es la salud y el bienestar de la gente y nuestro objetivo es dinamizar y energizar los mercados en los que participamos Queremos ser reconocidos como un grupo que trabaja con entusiasmo para brindar bienestar a nuestras comunidades. Un grupo en constante expansión y crecimiento. Nuestro desempeño es referencia de responsabilidad, transparencia, eficiencia y tenacidad, lo que nos permite agregar valor a todos nuestros grupos de interés e inspirar vitalidad en nuestro alrededor. 1.6.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Desde 1987, somos reconocidos como pioneros en la realización de estudios de bioequivalencia farmacéutica en Colombia. Hoy contamos con más de 250 estudios científicos comparativos que demuestran la eficacia, seguridad y buen desempeño de nuestros medicamentos. Además hacemos permanentes esfuerzos para conocer con criterios objetivos a nuestros consumidores y entender los diversos mercados en que estamos presentes, de tal forma que podamos brindar nuevas y eficaces soluciones a las necesidades de las personas. Entendemos que nuestro mayor desafío es avanzar en los próximos años de la mano de la innovación, fruto de la creatividad que amplia horizontes y abre las puertas del futuro, para seguir consolidando el liderazgo empresarial que nos distingue tras casi 80 años de historia. 1.7.     



CREDO Y POLÍTICAS DE CALIDAD

Los propietarios y trabajadores de TQ creemos: En la responsabilidad como norma que gobierna todas nuestras conductas. En la verdad como principio para ser plenamente responsables y mantener relación confiable entre todos los públicos de la compañía. Que la solidaridad se manifiesta al cumplir cada día los deberes como trabajadores, miembros de familia y buenos ciudadanos. En la honestidad, la lealtad, la observancia de estándares éticos y de respeto a las leyes, como valores que fundamentan las relaciones entre nosotros y con nuestros públicos. En realizar todas las labores con total transparencia, con plena confiabilidad y con políticas serias, igualitarias y de justicia recíproca.

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

En rechazar toda forma de corrupción frente a organismos o funcionarios públicos y del sector privado, y en que nuestras prácticas de compra y de venta sean transparentes y universales. En el bienestar del consumidor, razón de ser de todos nuestros esfuerzos, y para quien alcanzamos la más alta calidad de nuestros productos y servicios.

1.8.       

TEORIA APLICADA EN TQ MOTIVACION AL LOGRO

Una de esas necesidades es la motivación al logro o la motivación hacia el logro. La motivación al logro se manifiesta cuando las necesidades básicas están cubiertas y orientas tu conducta a la superación personal y el auto crecimiento. Está orientada a tareas con una alta exigencia y constancia. La motivación al logro y sus componentes El deseo de lograrlo El deseo de no fallar Como antes decíamos la motivación al logro va más allá que otra clase de motivaciones. Es la superación en su sentido más amplio, es la consecución exitosa de todos los objetivos y metas propuestos, es el deseo por desarrollarse y crecer al máximo exponente. 1.9.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2. ANÁLISIS DE MACRO-ENTONO Y MICRO-ENTORNO 2.1. MACROENTORNO 

ECONÓMICO

En el caso de Colombia, pese a que no es la más grande de la región, maneja cifras nada despreciables; al año venden más de 7 billones de pesos en este sector, lo cual incluye el sector institucional. Tecnoquimicas es uno de los pesos más pesados del sector, que anda en busca de oportunidades, tanto en el sector local como en el exterior. MK, Winny, Bonfiest, Hidraplus, Yodora o Kola Granulada, son algunas de las marcas que hacen parte de las 500 referencias (350 de las cuales pertenecen a la línea farmacéutica) producidas en 27 plantas. Tecnoquímicas invierte $140.000 millones al año, cifra que se une a los 120.000 clientes de forma directa atendidos en 725 municipios de Colombia, y a los 4.200 proveedores nacionales y 800 internacionales con los que tiene relación. Tecnoquímicas llegó a producir las marcas de más de 24 empresas multinacionales. la compañía tiene operación directa en Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana y exporta a 17 países de América. Las ventas en el exterior fueron de US$42, 6 millones. 1. El valle del Cauca es el segundo productor nacional de farmacéuticos y medicamentos representando el 13% de la producción en el territorio colombiano. 2. El mercado farmacéutico latinoamericano tiene un valor de más de US$60.000 millones anuales, lo que equivale a 7% de las ventas farmacéuticas globales 3. Según Emerging Pharmaceutical Markets, en América Latina habrá un crecimiento superior al 10% anual en este mercado entre 2014 y 2016. 4. La Cámara de Comercio de Cali identificó 500 empresas de todos los tamaños en este clúster, cuyas ventas suman US$3,1 billones, con un crecimiento de 12,7% anual. 5. Las ventas de farmacéuticos y los servicios médicos realizados en clínicas, centros especializados y de cirugía estética representan 73% de las ventas totales del clúster.



AMBIENTAL

Velan por una adecuada utilización de los recursos naturales, a fin de preservarlos y minimizar los impactos que se puedan generar en el ambiente o las comunidades vecinas. - Cultura comprometida con la protección del medio ambiente. - Uso sostenible de los recursos naturales. - Integración de tecnologías y practicas ambientalmente sanas.

AGUA: Como un compromiso por preservar y proteger la calidad de los recursos naturales, entre 2010-2015 ha invertido más de $420 millones en la protección del recurso agua: 1. Construcción de sistemas de abastecimiento y potabilización de agua no superficial. 2. Plantas de tratamiento de aguas residuales. 3. Sistemas de recuperación y reutilización de aguas en procesos farmacéuticos. 4. Adquisición de equipos de producción con cero consumo de agua y sistemas de limpieza en seco. AIRE: Impulsa acciones para proteger la calidad del aire y garantizar que las emisiones no generen efectos adversos. Entre 2010-2015 se han invertido más de $2.800 millones en la protección del recurso Aire: 1. Proyectos de cambio de refrigerantes. 2. Agotadores de la capa de ozono. 3. Proyectos de equipos y sistemas de combustión haciendo uso de combustibles amigables con el medio ambiente. 4. Uso de combustibles limpios en las calderas. 5. Utilización de lavadores de gases y equipos con solventes en agua.

SUELO: Entre el 2010-2015 ha invertido para la protección del suelo $9.000 millones de pesos, a través de las siguientes acciones: 1. Conversión de equipos a tecnologías de alta precisión que disminuyen el desperdicio y la generación de residuos peligrosos. 2. Participación en campañas nacionales para recolectar medicamentos vencidos o parcialmente consumidos, en manos del consumidor final, con el fin de darles una disposición ambientalmente adecuada, previniendo la adulteración y falsificación de los mismos. 3. Construcción de centros de Acopio para manejo y disposición segura de residuos. 

CULTURAL Los resultados obtenidos, por el Departamento administrativo Nacional de estadística (DANE), en el censo poblacional de 2005 muestra esta industria como la segunda en importancia dentro e contexto nacional. La labor empresarial contribuye al desarrollo de las comunidades a asumir un compromiso ético para mejorar el entorno laboral y la calidad de vida de los colaboradores, sus familias y las comunidades donde desarrolla sus operaciones. Trabajar con responsabilidad y transparencia social, y con competencia ya que la actividad que se está desarrollando va encaminada a Salvaguardia de la vida. La compañía invierte en tres de sus pilares más importantes enfocados en sus clientes internos y externos, la salud, el empleo y la educación. SALUD: 1. En el 2015 invirtió más de $2.300 millones. Los planes de salud cubren entre el 40% y el 75% del valor del producto en el mercado, para planes complementarios, medicinas prepagadas, pólizas de salud y planes odontológicos. 2. Los auxilios de anteojos ofrecidos han beneficiado a 1.427 colaboradores TQ, para adquirir sus lentes o realizar sus cirugías con una inversión total de $275 millones de pesos. 3. En auxilios de natalidad se invirtieron $28 millones de pesos anuales favoreciendo a 167 colaboradores quienes reciben un auxilio anual por el nacimiento de cada hijo. 4. Participa en campañas de donaciones de productos/ medicamentos a fundaciones públicas y privadas que benefician comunidades vulnerables, con una inversión aproximada anual de$1.500 millones de pesos.

EMPLEO: 1. Generador de nuevos empleos y apoyoen el crecimiento de los empleados dentro de la compañía 2. TQ ha aumentado su número de empleados en 61% entre 2006 y 2015 lo que da un crecimiento interanual promedio de 5.5%.

EDUCACIÓN: 1. Para los empleados: -Programas de préstamos y auxilios para estudio de pregrado. -Programa de Becas y Préstamos para Posgrado 2. Para las comunidades: -Villa Rica (Cauca):El programa incluye a las instituciones educativas Senón Fabio Villegas, Simón Bolívar, La Primavera y Juan Ignacio, y beneficia a cerca de 3.500 estudiantes. -Universidad ICESI 3. Para los hijos de los empleados: -Centro de Estimulación y Desarrollo- CED TQ: Creado para los hijos de colaboradores TQ con edades entre 3 meses y 4 años de edad. -Al colegio con TQ: -Preicfes TQ: -Orientación Vocacional: -Con TQ, nuestros hijos a la U. 

POLÍTICO

Políticas y normas de la industria Farmacéutica, en su sentido más amplio, una política farmacéutica nacional debe promover la equidad y la sostenibilidad del sector farmacéutico. Los objetivos generales de una política farmacéutica nacional son asegurar: • El acceso: disponibilidad equitativa y asequibilidad de los medicamentos esenciales, incluidos los de la medicina tradicional; • La calidad: calidad, inocuidad y eficacia de todos los medicamentos; • El uso racional: promoción del uso terapéuticamente racional y económicamente eficiente de los medicamentos por parte de los profesionales sanitarios y los consumidores.

El estado es el encargado de crear y regular el marco normativo en el que se desarrollan las actividades relacionadas con la salud en aras de asegurar el bienestar de la producción. Existen dos entidades que o regulan la industria farmacéutica: INVIMA: es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, es una entidad de vigilancia y control de carácter técnico científico, que trabaja para la protección de la salud individual y colectiva de los colombianos, mediante la aplicación de las normas sanitarias asociada al consumo y uso de alimentos. Ministerio de Salud: El Ministerio de Salud y Protección Social es uno de los dieciséis ministerios del poder ejecutivo de Colombia en 2013. Es un ente regulador que determina normas y directrices en materia de temas de salud pública, asistencia social, población en riesgo y pobreza.

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TECNOLÓGICO

Para Tecnoquímicas, compañía líder de la industria farmacéutica colombiana y una de las más importantes del sector de consumo masivo, su mayor desafío es avanzar en los próximos años de la mano de la innovación, fruto de la creatividad que amplía horizontes y abre las puertas del futuro. Como prueba de ello, durante la última década fortaleció de manera notable la vocación innovadora que la inspira a transformar nuevas ideas en productos totalmente confiables. Basada en esta filosofía, y con la certeza de que la investigación y la innovación son la base del progreso, la empresa multilatina realiza actualmente un trabajo cooperativo con cerca de 20 grupos científicos y participa en estudios relacionados con nanomedicina, nuevas terapias en linfomas, accidentes cerebrovasculares y prevención de infecciones severas en las salas de cuidado intensivo de pediatría. Asi...