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TEMA 1. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO 1.

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INTRODUCCIÓN

La delimitación del concepto y objeto de estudio de una disciplina es una de las cuestiones más básicas y primigenias.  Para estar en condiciones de entender el presente de cualquier ciencia, fenómeno social, etc., resulta necesario conocer su pasado.  Cuando se profundiza en el conocimiento de cualquier disciplina científica, fenómeno social o actividad humana, resulta relativamente fácil comprobar cómo ese conocimiento está estrechamente vinculado con las características o condiciones culturales, políticas, económicas e incluso religiosas del momento o la época histórica en que se elaboró y contribuyó. o Por ejemplo: a partir de la recesión económica (crisis) más reciente en el mundo, los lugares de trabajo tienen que tener una configuración para que el personal se sienta bien: espacios de reunión, lugar para comer con los compañeros, etc.  El conocimiento es histórico, es decir, las condiciones de cada época influyen en: o Qué tipo de teorías se formulan 

Qué métodos e instrumentos se utilizan Qué explicaciones que se dan a los hechos Qué problemas o fenómenos son seleccionados para su investigación (ej. Taylor). RACIONALIDAD.  Ej. de conocimiento histórico o Si las teorías de Taylor formuladas a comienzos del siglo XX acerca de la organización del trabajo tenían una determinada orientación o ciertas características (como su excesiva racionalidad o visión mecánica, según la cual el trabajo humano podía organizarse como una perfecta maquinaria donde cada causa producía un efecto), se debía en gran medida al espíritu de la época, es decir, a una serie de valores y creencias compartidos socialmente que actuaban como base para el pensamiento de los científicos, de manera que estos producían y construían el conocimiento que la época demandaba o necesitaba.  Tanto la Psicología, sea cual sea la rama que se estudie, como el trabajo son conceptos absolutamente situados en un contexto, es decir, que lo que se entiende hoy por trabajo no tiene mucho que ver con la forma en que se concebía hace solo medio siglo.  Este primer capítulo de introducción a la Psicología del Trabajo tendrá como objetivo presentar elementos conceptuales básicos para su ubicación y la comprensión de la disciplina. o o o

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Al final del capítulo el lector conocerá: o La distinción entre trabajo y empleo, así como la consideración del carácter psicosocial de la actividad laboral. o La definición de Psicología del Trabajo, la evolución histórica de la disciplina en sus principales líneas, sus objetivos, sus áreas de estudio y sus vinculaciones con otras ramas de la Psicología y otras ciencias. o El papel desempeñado por la Psicología del Trabajo en el campo de las Relaciones Laborales y en el estudio del mundo del trabajo.

2. EL ESTUDIO CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO. LA PSICOLOGÍA  

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Los intentos por conocer y comprender el comportamiento humano son tan antiguos como la especie misma. En el momento de la historia evolutiva de la especie que ha acabado denominándose Homo Sapiens en que ese ser fue capaz de tomar conciencia de sí mismo –de sus pensamientos, emociones, acciones-, se puede decir que tiene su origen el conocimiento del comportamiento humano en su sentido más amplio. Se considera que las aportaciones sobre el comportamiento humano realizadas desde los tiempos de los filósofos presocráticos y la larga Edad Media, al estar fuertemente marcadas por las influencias de la mitología y del pensamiento religioso y no por el contexto de una reflexión natural sobre el hombre, difícilmente hubieran sido capaces de elaborar una verdadera concepción científica del comportamiento humano. En el Renacimiento europeo surgen nuevos modos de pensar, sentir y hacer que comienzan a socavar los cimientos del orden y de los modelos explicativos anteriores y asentar las bases de una forma de conocer que sitúa al hombre (y no a sus dioses o a sus revelaciones) en el centro y cuya actividad intelectual es el único origen de un conocimiento cierto.

2.1. 

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DEFINICIÓN DE LA PSICOLOGÍA (SÓLO LECTURA)

A grandes rasgos, cabe distinguir cuatro grandes etapas en su evolución: etapa precientífica o filosófica (ciencia del alma); luego a partir de su independencia de la Filosofía, ciencia de la mente; con posterioridad, ciencia de la conducta y en la actualidad, cien cia de la conducta y de la mente. La psicología es: el estudio científico de la conducta y de los procesos mentales, y comprende tanto la obtención de conocimientos que permitan conocer las bases del funcionamiento de ambos, como su aplicación y su utilización en la solución de problemas prácticos. Elemento para comprender la relación existente entre conducta y procesos mentales: la influencia del contexto como clave que permite entenderlos o interpretarlos. El contexto permite explicar la conducta y no hacer inferencias erróneas acerca de los procesos que no resultan directamente observables.

2.2. PRINCIPALES DIMENSIONES (MANIFESTACIÓN QUE DEFINE UN FENÓMENO) UTILIZADAS POR LA PSICOLOGÍA. (SÓLO LECTURA)   

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Cognitiva: alude a las estructuras y procesos mentales implicados en el pensamiento, memoria, procesamiento de información, activación, estilos cognitivos y decisión. Motivacional-afectiva: aspectos implicados en las emociones, tales como el afecto central, el estado de ánimo, la regulación emocional, etc. Conductual: manifestaciones más o menos observables del organismo. o Fisiológica: respuestas del organismo vinculadas con el sistema endocrino, el sistema nervioso central, el sistema nervioso autónomo y el sistema neuroendocrino. o Motora: movimientos y operaciones de todo, de una o de diversas partes del organismo a las que se añade un elemento simbólico que les otorga significado, como ocurre con la comunicación no verbal. Estas dimensiones no implican la existencia de entidades separadas, sino que se encuentran estrechamente relacionadas entre sí. Las dimensiones mencionadas sirven para analizar una totalidad –el comportamiento humano-, y que no representan, en consecuencia, sustancias o entes separados o unidos por vínculos misteriosos.

2.3. LA PSICOLOGÍA NO ES SÓLO EL ESTUDIO DE LA PERSONA: LA IMPORTANCIA DEL CONTEXTO El papel que desempeña el contexto: elemento de suma importancia para comprender el comportamiento humano.  Con respecto a la influencia de este contexto, también conviene diferenciar dos aspectos importantes: o Las características personales no se encuentran absolutamente determinadas o configuradas de manera genética ni congénita, sino que esas características van moldeándose desde los primeros meses de vida y posteriormente durante muchos años. Las personas son en gran medida resultado de su contacto con el ambiente. o Esas características personales siempre se manifiestan en un contexto determinado, lo que condiciona sus posibilidades de expresión.  Por ejemplo, una persona con tendencias o características dominantes o autoritarias no se comporta del mismo modo según el contexto en que se encuentra.  La Psicología no puede estudiar al individuo como un ente aislado, con independencia de un contexto en el que se han configurado sus características personales y en el que estas se manifiestan. o Una persona es su biografía y su comportamiento actual depende tanto de ella como de las características del medio en el que en cada momento se construye. 

2.4.

CAMPOS DE LA PSICOLOGÍA

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Ya hay 56 divisiones APA actualmente. Origen de la Psicología del Trabajo: Las disciplinas que más influencia ejercieron en su nacimiento fueron la Psicología Experimental y la Diferencial. o La Psicología Experimental estudia cuestiones tales como el aprendizaje, la percepción, la sensación, la motivación o la emoción, y lo hace utilizando un procedimiento experimental. o La Psicología Diferencial se ocupa de explicar y predecir las formas particulares en que las personas responden a su entorno. Se centra en el estudio de las diferencias individuales, es decir, analiza el comportamiento bajo el prisma de lo que hay en él de específico o propio de la persona, pretendiendo extraer de ahí las leyes que explican las diferencias.  La influencia más duradera e importante sobre la Psicología del Trabajo ha sido la Psicología Social (el comportamiento en el trabajo es un comportamiento social). o Por lo tanto se puede considerar la Psicología del Trabajo como un campo disciplinar y un contexto de aplicación de conocimientos procedentes de esta que a su vez puede recibir las aportaciones de los desarrollos propios de la PT.

3.   

EL COMPORTAMIENTO EN CONTEXTOS LABORALES ¿De qué se habla cuando se utiliza el término trabajo? Inversión deliberada para conseguir algo. Siempre hemos trabajado: necesidad en realizar actividades donde realizamos un esfuerzo y tiempo determinados para lograrlas (p.ej. cazar para comer) Diferencia con empleo: un empleado le da al empleador su tiempo, sus habilidades y sus recursos para generar algo, prestar un servicio… a cambio de un salario.

3.1.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA: TRABAJO FRENTE A EMPLEO

Una definición amplia de trabajo considera a este cómo: el conjunto de actividades humanas, retribuidas o no, de carácter creativo y productivo que, a través de la utilización de técnicas, instrumentos, materias, datos o informaciones disponibles, permite obtener, producto prestar ciertos bienes, productos o servicios. En esta actividad la persona aporta energía, habilidades, conocimientos y otros diversos recursos y obtiene a cambio algún tipo de recompensa material, psicológica y/o social.  El trabajo es un fenómeno que posee diferentes dimensiones y que, por lo tanto, puede ser analizado desde distintas disciplinas (Sociología, Economía, Derecho, Historia o Antropología). Se va a ofrecer un enfoque psicológico, o más bien psicosocial.  Desde este enfoque se considera que el trabajo posee 4 planos: o El trabajo como actividad: aspectos conductuales del hecho de trabajar. o El trabajo como situación o contexto: aspectos físico-ambientales del trabajo. o El trabajo como significado: aspectos subjetivos del trabajo. o El trabajo como fenómeno social: aspectos sociales del trabajo que son interiorizados por las personas. 

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El término empleo (S. XVIII) se utiliza para: designar una modalidad particular de trabajo determinada social e históricamente, caracterizada por una relación jurídico-contractual de carácter voluntario y acordada entre dos partes: o La contratada o empleada: que vende su tiempo, esfuerzo, habilidades, conocimientos y rendimientos del trabajo. o La contratante o empleadora: que los compra (a los contratados), generalmente mediante dinero y ocasionalmente a través de otros beneficios o compensaciones o cambios de otros bienes y/o servicios. De este modo, el empleo, confiere y reduce el trabajo a un simple valor de intercambio, y, en última instancia, de mercancía. o Lo que determina que el trabajo se pueda considerar como un empleo, no es el contenido de la tarea o de lo que se hace, sino el contexto -contractual o no- en el que se desarrolla. Por lo que el término empleo no abarca todas las formas de trabajo que son relevantes económicamente, es decir, que contribuyen al mantenimiento de las comunidades y sociedades (p. ej. trabajo doméstico). REDEFINICIÓN DE TRABAJO. Una vez conocidas las definiciones de trabajo y empleo: ¿Qué término resulta más correcto utilizar para designar a las personas a las que se les acaba un contrato de trabajo o que se ocupan de las tareas domésticas y de cuidado de la familia? ¿paradas, inactivas, sin trabajo, desocupadas o desempleadas? Desempleo/Subempleo Desempleo: cuando no se puede acceder al empleo debido a una creciente industrialización y avances tecnológicos, unidos al aumento de población y a la emigración masiva del medio rural al urbano, provocando excedentes de mano de obra. Además del desempleo, otro término que es importante señalar es el de subempleo, que aparece cuando las personas tienen que trabajar en unas condiciones que o bien se encuentran por debajo del nivel de formación o cualificación o bien la propia definición y configuración del trabajo lo convierten en una actividad sin significado, sin poder de motivación o casi inútil para la persona que lo realiza. Aparición histórica de los conceptos: o Trabajo: se encuentra asociado con el propio origen de la especie humana o Empleo: emerge en el siglo XVIII en los países europeos y en aquellos que se encuentran directamente bajo su influencia (continente americano) o Desempleo: no se conoce hasta la segunda mitad del siglo XIX. o Subempleo: surge en la segunda mitad del siglo XX.

3.2. 

EL CARÁCTER PSICOSOCIAL DE LA ACTIVIDAD LABORAL

La actividad laboral posee un carácter socio-histórico. o A través del tiempo ha presentado configuraciones, de manera que su concepto y su contenido han sufrido permanentes transformaciones debido a las influencias sociales, políticas, culturales, económicas…

El trabajo posee una dimensión psicosocial al entender que esa actividad laboral es una construcción social, es decir, algo que es resultado de las relaciones, de las interacciones, de los intercambios simbólicos y de los acuerdos establecidos entre grupos humanos. o Enfoque psicosocial: analiza los modos en los que las personas influyen y son influidas por otras. o Este tipo de actividad en las sociedades actuales configura tanto la identidad personal como la social. La situación laboral clasifica las personas en una serie de categorías que afecta al estrato social, al propio concepto y la autopercepción.  El trabajo y todo lo asociado a él es resultado de esos procesos de interacción, negociación acerca de creencias y valores desarrollados entre los seres humanos que construyen esa realidad.  La Psicología del Trabajo se ha ocupado, tradicionalmente, del empleo más que del trabajo. 

4. 

EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO LABORAL

Este apartado se ocupará de aquellos aspectos que se citaron al comienzo del capítulo como fundamentales e indispensables para el conocimiento de una disciplina: o El desarrollo histórico. o Diferentes formas de conceptualización de la PT hasta alcanzar la definición actual. o Relaciones con otras ciencias o disciplinas o Principales áreas temáticas que ocupa.

4.1.

DESARROLLO HISTÓRICO DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

4.1.1. LOS PRIMEROS AÑOS (1900-1916)  En sus inicios, lo que ahora conocemos como psicología I/O ni siquiera tenía un nombre; era la confluencia de dos fuerzas: o Naturaleza pragmática de algunas investigaciones psicológicas básicas. La mayor parte de los psicólogos eran estrictamente científicos y evitaban de forma deliberada el estudio de problemas que estuvieran fuera de las fronteras de la investigación pura. o Deseo de los ingenieros industriales de mejorar la eficiencia. Estaban preocupados fundamentalmente por la economía de la producción, y por consiguiente, por la productividad de los empleados industriales.  En 1910 aparece el término de Psicología Industrial.  Un equipo formado por una pareja, Frank y Lillian Gilberth, contribuyeron con información novedosa sobre tiempo y movimiento en la producción industrial. Quizás fueron más conocidos por sus investigaciones sobre los elementos del movimiento humano, a los que denominaron “therbligs”. o Cualquier actividad humana se puede formar por 14 movimientos. o A través de estos movimientos, se puede estimar el tiempo de producción.  Tres individuos destacan como los padres fundadores de la psicología I/O (figuras clave): o Walter Dill Scot.

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Psicólogo Fue persuadido para que ofreciera una charla a varios dirigentes de negocios de Chicago sobre la necesidad de aplicar la psicología a la publicidad.  Su charla fue bien recibida y llevó a la publicación de dos libros: La teoría de la publicidad (1903) y La psicología de la publicidad (1908).  Durante la Primera Guerra Mundial, Scott fue decisivo en la aplicación de procedimientos de personal dentro del ejército.  Influyó sustancialmente en el aumento de la consciencia pública hacia la psicología industrial y su credibilidad. o Frederick W. Taylor.  Ingeniero  Mientras en una compañía lograba ascender de obrero a supervisor, y finalmente a director de planta, Taylor se dio cuenta del valor que tenía rediseñar la situación laboral para alcanzar tanto una mayor producción de la compañía como salarios más altos para los trabajadores.  Veía que los trabajadores de la época no tenían ninguna noción científica a la hora de trabajar. No había ningún patrón que favoreciese que esa actividad pudiera ser tan efectiva como podría ser (no se hacían descansos, etc.)  One Best Way  aplicación de la ciencia para mejorar las cosas.  Hay que entrenar y enseñar a los trabajadores para que descansen bien y sean más productivos.  Coordinación entre ingenieros y trabajadores  mayor rendimiento  Su obra más conocida es el libro Los principios de la dirección científica (1911).  Taylor mostró que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro podían ser más productivos si tenían descansos en el trabajo. Entrenar a los empleados sobre cuando trabajar y cuando descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de 12,5 a 47,0 toneladas desplazadas por día, lo que daba como resultado un aumento de los salarios.  Como consecuencia de este método, acusaron a Taylor de explotar inhumanamente a los trabajadores por un salario mayor, debido a lo cual quedarían desempleados muchos obreros, ya que se necesitarían menos. Como en ese momento el paro era enorme, los ataques contra Taylor fueron virulentos.  Finalmente, sus métodos fueron investigados por la Comisión de Comercio Interestatal y la Cámara de Representantes de los E.U. Taylor replicó que la eficiencia incrementada llevaba a una prosperidad mayor, no menor, y que los obreros que no eran contratados por un trabajo serían llevados a otro que utilizaría mejor su potencial.

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Hugo Münsterberg.

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Fue un psicólogo alemán con una formación académica tradicional. El renombrado psicólogo norteamericano William James invitó a Münstenberg a la Universidad de Hardvard, donde aplicó sus métodos experimentales a diversos problemas, incluyendo la percepción y la atención. Uno de sus estudios más renombrados trataba de determinar cómo se forma un conductor seguro de tranvías. Estudió sistemáticamente todos los aspectos del puesto de trabajo, desarrolló una ingeniosa simulación de laboratorio de un tranvía y llegó a la conclusión de que un buen conductor debe apreciar simultáneamente todo lo que puede influir sobre el avance del vehículo. Algunos autores consideran a Münsterberg el padre de la psicología industrial. Cuando estalló en Europa la Primera Guerra Mundial, Münsterberg apoyó la causa alemana, Su lealtad le costó el ostracismo, y esa tensión emocional probablemente contribuyó a su muerte en 1916.

4.1.2. PRIMERA GUERRA MUNDIAL (1917-1918)  La Primera Guerra Mundial dio un poderoso impulso a la respetabilidad de la psicología. Los psicólogos creyeron que podían prestar valiosos servicios a la nación y algunos vieron la guerra como un medio para acelerar el progreso de la profesión.  Robert Yerkes fue el psicólogo más decisivo para implicar a la psicología en la guerra. Como presidente de la APA, llevó a la profesión a cumplir misiones en el esfuerzo bélico. o La APA hizo muchas propuestas, incluyendo métodos para cribar reclutas con deficiencias mentales y cómo asignar reclutas seleccionados a puestos en el ejército . o Yerkes continúo insistiendo en su concepción de que la psicología podía ser de gran ayuda para la nación en tiempos de guerra. o A su vez, el ejército se mostraba algo escéptico ante las demandas de los psicólogos. Final...