Tema 3 - Funciones de la dirección PDF

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Funciones de la dirección ...

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TEMA 3 Funciones de la dirección 3.1.1 perspectiva clásica Concepto racionalista de la administración se ve a la organización como un sistema cerrado y estructurado con un conjunto de principios de organización, funciones y métodos de producción. Taylor Su trabajo se centra en el análisis del rendimiento de los trabajadores, desarrollando un sistema mecanicista, basado en una normativa que obliga a los trabajadores a mejorar su rendimiento. Consistió en dividir las tareas en procedimientos sencillos y mecánicos que se repiten continuamente, la organización científica del trabajo tiene en cuenta a los trabajadores desde la perspectiva de obtener el máximo rendimiento. Surgen asi los primeros departamentos de personal. Su estudio se centra en como aumentar la productividad del trabajo hiriendo así la eficiencia. Cuanto se produce con el minimo de recursos posible en un tiempo especifico. Taylor detectó que los trabajadores no tenían motivación para aumentar su productividad. No había motivación en el trabajo que tampoco se veía compensado la productividad con un aumento del salario. Ante estas ineficacias Taylor propuso el método científico para la administración, centro su interés en el numero de tiempo en movimientos. Para este autor el tiempo es oro. Los trabajadores en su jornada laboral solo tendrían que trabajar, se retribuiría según el nivel de producción, cada trabajador tiene que tener su tarea bien definida y el tiempo en el que tiene que realizarla, por ello este autor le da énfasis en las tareas, donde la comunicación ira de abajo a arriba. La parte directiva se limitaba a mandar pero no asumía responsabilidad. Principales criticas a la teoría de Taylor: somete la mano de obra a condiciones inhumanas. No contempla … trabajador por otro motivo que no fuese el dinero. Con esta división del trabajo llega el momento en el que el rendimiento de los trabajadores decae, a largo plazo las tareas resultan improductivas. Henry Fayol Surge como reacción a las aportaciones anteriores, reivindica el factor humano exigiendo atender además de los criterios económicos, criterios de carácter psicológico y local.

Las aportaciones son del autor Mayo, que realizó un conjunto de investigaciones con el objetivo de incluir la influencia de diversos factores físicos en la productividad incluyendo con la importancia de los factores psicológicos y fisiológicos en el comportamiento de los trabajadores y de los grupos de estos de la empresa. Fayol definió las cuatro funciones básicas de la dirección: -

Identificación Verifi Control Y

Propuso el principio de unidad de mando, esto quiere decir que los trabajadores deben conocer lo que tienen que hacer a través del mando de la dirección por lo tanto debe haber una jerarquía indefinida. Este autor le da énfasis a la estructura la combinación será de arriba abajo. El directivo debe enseñar al trabajador lo que tiene que hacer. Max weber Para aumentar los niveles de autoridad deben existir reglas fijas y deben ser conocidas. La administración es inflexible. Tanto el equipo directivo como la mano de obra debe seguir unas pautas definidas, 1. 2. 3. 4. 5.

Especificación de tareas Reglas y procedimientos formales Impersonalidad Jerarquía bien definida Desarrollo de las carreras fundamentado en el merito

3.1.2 perspectiva del comportamiento Elton Mayo Enfoque dirigido a las relaciones humanas, considera que para aumentar la productividad es imprescindible la condición humana. Rompe con la teoría clásica, para ser motivados los empleados necesitan algo mas que dinero. Este autor estudio como influía la luz a la productividad de los trabajadores, influía al trabajo en equipo. Cuando un trabajador se siente a gusto, la productividad aumenta. Puso de manifiesto que era mas importante la consolidación humana del directivo hacia el subordinado que las retribuciones económicas en lo que se refiere a aumentar la motivación

Abraham Maslow La motivación de las personas depende de 5 necesidades 1. 2. 3. 4. 5.

Necesidades fisiológicas Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de estima Necesidades de realización personal

Las necesidades están jerarquizadas de forma que mientras e individuo no hay satisfecho las fisiológicas, no se siente motivado por ninguna de las siguientes. Una vez cubiertas las primeras tendrá motivación para buscar las necesidades vinculadas con la seguridad y así sucesivamente. Maslow considera la posibilidad de desplazarse en algún momento hacia abajo en la pirámide, en caso de que surja alguna carencia sobre las necesidades mas cercanas a la base, para aumentar los niveles de productividad es necesario que un directivo trate de satisfacer las necesidades de sus empleados. Pensaba que estas tenían un orden de tal forma que las primeras necesidades del ser humano eran las necesidades fisiológicas. Una vez esta cubierta esta, la segunda en cubrir es la de seguridad. Por ello todo directivo debe cumplir con el orden de las necesidades, hasta que no se cubre una necesidad no salto a la siguiente. Teoría de McGregor Teoría X 4. el individuo tiene poca ambición 5. las personas se preocupan por su seguridad 6. las organizaciones deben hacer una serie de amenazas para conseguir que el individuo oriente sus objetivos a objetivos comunes de la empresa Teoría Y Es la teoría positiva, donde si se puede motivar al individuo basado en 6 hipótesis o premisas. 1. El trabajo puede ser fuente de satisfacción o de sufrimiento, dependiendo de condiciones controlables 2. Las personas pueden auto controlarse y auto dirigirse 3. Las recompensas deben estar directamente vinculadas a los compromisos asumidos 4. Las personas si quieren asumir responsabilidades 5. El ser humano tiene creatividad e ingenio

6. Se puede conseguir una mejor utilización del potencial intelectual de las personas El estilo de liderazgo mas apropiado para la teoría x para que así aumenten la productividad el estilo autoritario. Estilo de la Y, liberal. 3.1.3 perspectivas actuales de la dirección Existen 3 teorías a destacar: -

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Teoría de sistemas: ve a la organización como un sistema abierto, la administración debe tener en consideración que el entorno influye para aumentar la productividad es necesario que el directivo tenga en cuenta lo que pasa en el exterior Teoría contingente: no hay una única manera de dirigir en función de la mano de obra el tipo de organización, el directivo no tiene por que adaptarse a un estilo único Gestión de la calidad total: va enfocada a garantizar una calidad es el objetivo principal de una empresa ya no solo le importa el coste sino también la calidad.

Autor Taylor

Escuela Clásica Sistema cerrado

Tareas importantes Método científico Estudio del tiempo y movimiento Especialización de tarea Énfasis en las tareas

Fayol

Clásica Sistema cerrado

Weber

Clásica Sistema cerrado

Unidad de mando 4 funciones directivas Énfasis en la estructura Rompe con el neopotismo Especialización de tareas Estructura rigida y

Teoria de sistemas Sistema abierto Influencia entorno exterior Teoria contingente Única manera de dirigir y organizar Adaptarse a un único estilo Gestion de la calidad total Dirección busca garantizar la calidad total

Mayo

Comportamiento

Maslow

comportamiento

McGregor

Comportamiento

flexible impersonalidad Trabajo en equipo Preocupación del directivo por los subordinados Pirámide de necesidades Orden para cubrir necesidades Teoria X -> los autoritarios Teoria Y -> liberal

La esencia de la tarea directiva consiste en conseguir una actuación conjunta de las personas que componen la organización dándoles objetivos y valores comunes. Una estructura adecuada y la continua orientación que necesitan para responder a los cambios. El termino dirección esta relacionado con la asignación, coordinación y movilización de los recursos con los que cuentan cualquier actividad organizada por ello nos vamos a encontrar con tareas directivas en cualquier lugar de la empresa u organización. Capataz, Todos ocupan cargos directivos en las instituciones en las que trabajan. De la capacidad productiva depende que la empresa pueda crecer y expandirse sin perder eficiencia. Las 4 funciones básicas de la dirección en el orden que normalmente se van a llevar a cabo son: - Planificación - Organización - Dirección de recursos humanos - Control 3.2 Planificación Esta función implica la selección de medios para la consecución de objetivos y supone decidir de antemano que es lo que se va a hacer y como se trata de proyectar la vida de la empresa en un plazo futuro de tiempo. Planificar consiste en decidir anticipadamente que se quiere hacer en el futuro y cuales son los medios que van a utilizarse para alcanzarlos. Elaborar una estrategia así como fijar la cantidad exacta que la empresa va a producir de un determinado producto. Razones que justifican la planificación: proporcionan marco favorable para cohesión interna, facilita los procesos de cambio, permite reconocer y justificar las razones por las que deben modificarse determinados aspectos de la empresa para seguir siendo competitivos. Establecer normas que facilita su control.

Implicaciones contraproducentes: un exceso de planificación puede encorsetar a la empresa y reducir su capacidad de respuesta ante cambios no previstos, limita la creatividad de los trabajadores a la hora de enfrentarse a situaciones no previstas. Fases del proceso: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Identificación del problema Especificación de objetivos Determinación de premisas Establecimiento de líneas de acción alternativas Evaluación de alternativas Elección de la mejor alternativa Presupuestacion.

Tipologías La primera es en función de su importancia o intención la extinción depende del efecto del plan y del numero de funciones aceptadas por el mismo, cuanto mas largo e irreversible sea el efecto y mas funciones se vean afectadas por el plan -

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Estratégica: es aquella que identifica objetivos, afecta a la totalidad de la organización y se plantean a largo plazo por este motivo se establece y define los altos niveles jerárquicos de autoridad, abarca desde la acumulación de objetivos como la selección de medios para alcanzarlos (largo plazo, formal, direcional única o permanente) Táctica: esta subordinada a la planificación estratégica ya que busca la selección de medios que le lleve al cumplimiento de los objetivos parciales, afectara a las áreas funcionales de la empresa y son a corto plazo (corto, especifica, formal e informal, permanente)

En función de su carácter pueden ser: -

Formales: se da cuando existen objetivos específicos escritos y conocidos por la organización y cubren un periodo de tiempo determinado Informal: no existe nada por escrito se hace a través del dialogo,

En función de su grado de especificidad: -

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General/direccional: se desarrolla cuando hay incertidumbre elevada y se caracteriza por elaborar planes flexibles, proporciona un enfoque pero no limita a los directivos con objetivos específicos. Especifico: no da lugar a especificaciones.

La función de la frecuencia de uso - Uso único: son planes para ser elaborados una única vez para cubrir necesidades de una situación determinada que suele ser única y excepcional.

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Permanente: se utilizan varias veces para actividades que se realizan repetidamente

En función del plazo u horizonte temporal: -

Largo: mayor de 12 meses Corto: inferior a 12

3.3 Organización (examen importante) Se trata de crear una infraestructura de relaciones entre los distintos elementos que forma la empresa, especialmente los humanos que permita el logro eficiente de los objetivos, para ello es necesario desarrollar una estructura formal adecuada, las características de la actividad principal de la empresa, determina el tipo de diseño mas adecuado. En dicha estructura organizativa va a existir una jerarquía, la cual se consecuencia de los principios de especialización y división de trabajo. El que determina quien debe hacer que cosas. El diseño de la estructura organizativa es función directiva básica, para definir la estructura organizativa se toman decisiones sobre como se encuentra dividido el trabajo y como se encuentra coordinado. A como se encuentra dividido el trabajo se denomina diferenciación de actividades (horizontal o vertical) y a como se encuentra organizado el trabajo se denomina integración de actividades. Elementos de la estructura organizativa formal Mintzberg identifica 5 elementos básicos en las organizaciones: -

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Ápice estratégico: objetivo que la organización cumpla con sus objetivos y se satisfaga intereses de todas las personas y grupos que participan en la misma. Pertenece a este grupo la alta dirección incluidos los que la asisten directamente a la empresa, asesor personal del director general. Funciones: la supervisión directa, relacionarse con el entorno, desarrollo de la estrategia. Línea de media: objetivo es vincular el ápice y núcleo mediante cadena de mandos, pertenece conjunto de directivos de las distintas áreas de la empresa hasta los supervisores de primera línea (jefe de planta). Funciones: canalizar las directrices y decisiones del apice para que las tareas se ejecuten de acuerdo a los objetivos, hacer ascender la información sobre la ejecución de tareas y resultados hacia arriba, gestión directa para la resolución de problemas referidos a los ámbitos de influencia. Núcleo de operaciones: sus objetivos son realizar el trabajo fundamental de la organización directamente relacionado con las actividades de explotación (operarios que realizan el trabajo directamente relacionado con la producción de bienes o servicios). Asegurar los factores de producción, transformar inputs

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en outputs, procede la distribución de producto servicio, apoyo directo a la producción. Tecnoestructura: objetivo, servir a la organización para hacer mas efectivo el trabajo de los demás, pertenecen analistas que planifican, diseñan, mejoran, forman, al personal operativo y a su trabajo aunque no participen directamente en el mismo (contables, programadores informáticos, abogados, arquitectos ingenieros). Funciones: adaptación quiere decir que estudia los cambios necesarios en una organización en función de la evolución del entorno; de control es decir de organizar, seguir las pautas de la empresa, la desarrollan los analistas de control, que pueden ser de 3 tipos: analistas de procesos de trabajo, analistas de planificación de control y analistas de personal. La tecnoestructura podemos encontrar en toda la rama jerarquica y comunicándose con gran numero de personas dentro de la organización Staff de apoyo: objetivo, apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios especializados, pertenecen unidades especializadas unidades de naturaleza muy variadas que no participan directamente en la producción de bienes y servicios (servicio de limpieza, seguridad…) siempre que estén dados de alta en la empresa

Decisiones básicas de diseño organizativo Se puede contemplar como resultado de dos procesos simultáneos y complementarios que son: a) La diferenciación de actividades: busca separar actividades para mejorar la eficiencia de la estructura que puede ser vertical y horizontal b) Integración de actividades: pretende coordinar los esfuerzos de las distintas partes para garantizar el cumplimiento de los objetivos Ambas se convierten en funciones básicas del diseño organizativo de forma que para su desarrollo utilizan lo que se denomina variable o parámetro de diseño, se entiende como cualquier mecanismo que pueda ser alterado o modificado por parte de la organización y que incide en la estructura o funcionamiento de la organización formal de esta manera que las variables que se emplean en la diferenciación son: departamentalización, jerarquía y ámbito de control. Comités, reglas y procedimientos. a.1) Horizontal: proceso de departamentalización Grado de diferenciación entre unidades en función de la orientación de los miembros, la naturaleza de las tareas y su preparación. Cuanto mayor sea el numero de operaciones distintas que requieren diferentes destrezas y habilidades, mayor es la complejidad que requiere la especialización y de ahí a la departamentalización. No existe una mejor forma de departamentalizar que sea aplicable a todas las organizaciones, dependerá del tipo de departamentalización. Existen diferentes criterios de departamentalización:

1. 2. 3. 4. 5.

Por funciones (distintas áreas funcionales) Por áreas geográficas Por productos (automóviles) Por clientes Por procesos

a.2 ) Vertical Se basa en el principio denominado de jerarquía o escalar, este principio relaciona de forma coordinada a todos los individuos que integran una organización para ello se hace fluir desde el nivel mas alto hasta la base la autoridad y la responsabilidad, este principio además resulta complementario al concepto de unidad de mando, cada subordinado responde ante un único superior, y se relaciona también con el concepto de ámbito de control, es el numero de subordinados que un superior puede supervisar de forma efectiva. Existen dos formas de diferenciación vertical: -

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Forma de la jerarquía organizativa:  Ámbito de control  Estructura alta  Estructura plana Forma en la que se toman las decisiones:  Centralización  Descentralización

3.4 Direcciones de RRHH Puede definirse como el proceso para lograr los objetivos de la organización por medio de la adquisición, conservación, vestido desarrollo y uso adecuado de recursos humanos. La gestión de recursos humanos se ocupa del gran activo de la organización, las personas, supone hacer una inversión en personal para sacar su mayor rendimiento. Entendemos la función de recursos humanos como un proceso integrado por diversas actividades encaminadas a obtener y coordinar los recursos humanos de la organización, desde este punto de vista puede decidirse como el proceso por el que una organización mantiene ocupados por personal idóneo y de forma continuada todos sus puestos de trabajo. La gestión de recursos humanos esta formada por los siguientes procesos: -

Procesos básicos: planificación y análisis de los puestos de trabajo

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Procesos de afectación: búsqueda, examen e incorporación de las personas necesarias, incluyendo el reclutamiento, la selección, socialización y procesos sustractivos. Procesos de desarrollo: formación (formación interna) y gestión de carreras profesionales Procesos de desempeño: evaluación del rendimiento Proceso de compensación: retribución y compensación

Los procesos se agruparían en 3: -

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Obtención de recursos humanos 1 y 2: Una vez determinada las necesidades del personal el siguiente paso es reclutar, seleccionar y orientar al personal de nuevo ingreso de forma que se sienta identificado por la organización y el puesto a desempeñar Conservación y desarrollo de los recursos humanos 3: una vez que el personal esta involucrado la adecuada gestión debe preparar los planes formativos de establecer planes de carrera o promoción Desempeño y compensación de los recursos humanos 4 y 5 desarrollar el desempeño del trabajo que realiza el personal y de retribuirlo adecuadamente, tratando de conseguir equidad interna

Por tanto la función de RRHH incluye las tareas de reclutamiento, selección, entrenamiento y asignación de personas apuestos dentro de una estructura organizativa de forma que estos dirijan su comportamiento hacia la constitución de los objetivos de la organización. …. Como el proceso por el que una organización se asegura el numero suficiente de personal con la cualificación necesaria en los puestos adecuados y en el tiempo oportuno para la realización correcta de las...