Test - Techniki komunikacyjne - pytania testowe PDF

Preview

Summary

Techniki komunikacyjne - pytania testowe...

Description

* 1. Komunikacja interpersonalna to: a) Komunikowanie bezpośrednie * 2. Poziomy komunikowania interpersonalnego to: a) Poziom fatyczny c) Instrumentalny * 3. Cechy komunikacji niewerbalnej to: a) gest c)kinetyka d)parajęzyk f)przestrzeń g)mimija h)pantomimika i)chromenika * 4. Cechy zachowania agresywnego to: a) Wysoki ton b) Nerwowość g) Przybliżenie się d) Presja * 5. Człowiek jest komunikatywny, gdy: a) Inni go rozumieją e) Gdy jest zrozumiały zgodnie z intencją nadania komunikatu * 6. Przestrzeń bezpieczeństwa psychologicznego to: e) Odległość dobrego przepływu informacji uzależniona od stopnia zażyłości osób komunikatywnych 7. Cechy autoprezentacji: b) Jest manipulacją, wrażeniem c) Zarządza wizerunkiem h) ....... pokazania się z jak najlepszej strony * 8. Nadawca komunikatu: a) osoba b) instytucja d) grupa społeczna * 9. Opinia publiczna cechuje się; a) masowością d) jest wynikiem działalności mas mediów * 10. Konflikt, to: c) zawsze występuje w grupie społecznej d) jest nieodłącznym elementem w komunikowaniu grupowym f) jest niepotrzebny, wprowadza konflikt * 11. Komunikacja interpersonalna jest: a) uwarunkowana kulturowo e) jest wynikiem rozwoju społecznego g) ma swe korzenie w przeszłości historycznej 1* 2. Komunikowanie wewnętrzne: b) typowe dla organizacji c) pomaga w zarządzaniu organizacją d) wprowadza porządek w działalności przedsiębiorstwa * 13. Komunikowanie synetyczne: c) zależy od gramatyki d) jest ściśle związane z ortografią e) uzależnione jest od zasad gramatycznych * 14. Stres optymalny: a) jest potrzebny do działania d) daje wiarę w sukces e) dostarcza pozytywnej energii * 15. Cechy aktywnego słuchania: a) szczere zainteresowanie słuchającym c) słuchający nie szuka w wypowiedzi informacji potwierdzających jego własne przekonanie d) słuchający zamierza zrozumieć drugą stronę stawia się w jej roli * 16. Uwarunkowanie autoprezentacji: d) uzależniony od roli społecznej e) uzależniony od wykształcenia * 17. Manipulacja w komunikacji polega na: c) celowym nie prawdziwym użyciem sygnałów werbalnych w wypowiedzi * 18. Bariery utrudniające słuchanie to:

a) porównywanie b) domyślanie się c) przygotowanie odpowiedzi d) flirtowanie e) osądzanie f) kojarzenie g) udzielanie rad h) sprzeciwianie się * 19. Cechy komunikowania: c) dynamiczne d) kończy się w chwili śmierci e) nie można się nie komunikować f) społeczne * 20. Komunikacja werbalna: a) pełni funkcje ekspresyjną b) pełni funkcję instrumentalną d) przekazuje wiadomości e) przekazuje podstawy i przekonania f) zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania * 21. Asertywność to: d) zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych ludzi 22. Empatyczne zachowanie to: a) zrozumienie drugiego człowieka b) wejście w jego skore c) zrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka d) zainteresowanie drugim człowiekiem * 23. Bariery komunikacyjne: a) brak przygotowania do rozmowy b) emocjonalność partnerów d) brak czasu na rozmowę e) środowisko, w którym przeprowadza się rozmowę f) emocje związane z przedmiotem rozmowy * 24. Szumy informacyjne maja charakter: a) wewnętrzny e) zewnętrzne g) somatyczne 25. Mediacje to: a) wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu c) sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach 26. Etyczność komunikatu polega na: a) prawdzie ogólnie uznanej b) sprawdzonych informacjach 27. Komunikowanie zewnętrzne: a) komunikowanie z grupami docelowymi * 28. Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych: a) nie oceniajmy b) uważnie słuchajmy c) unikajmy gadulstwa d) dbajmy o komfort rozmowy e) dostosuj tempo i ton głosu f) uśmiechajmy się 29. Zasada 3V związana jest z: c) jedna i druga * 30. Techniki komunikowania to: b) k. werbalna d) k. niewerbalna *2.Elastyczność komunikatu polega na: b)sprawdzonych informacjach ?a) prawdzie ogólnie uznanej * 3. Emblematy to: a) niewerbalne substytuty konkretnych słów * 8. Lęk społeczny wynika z: b) obawy przed komunikowaniem * 9. Proces komunikowania zawiera między innymi:

a) nadawcę b) odbiorcę c) szumy komunikacyjne * 10. Zakłócenia w komunikacji są wynikiem: a) przygotowania do rozmowy odbiorcy b) niedokładnego odbioru c) subiektywizmu * 11. Komunikowanie werbalne: a) jest wzmacniane przez komunikacje niewerbalną * 12. Proksemika to: d) relacje przestrzenne między uczestnikami komunikacji i przedmiotami * 22. Proksemika to: b) dystans przestrzenny między nadawcą i odbiorcą związany z postawą ciała i usadowienie ?c) dystans interpersonalny * 13. Charles Cooley to a) jeden z prekursorów obszaru badań nad komunikowaniem b) pierwszy wprowadził do literatury pojęcie komunikowania się * 14. Skuteczność przekazu uzależniona jest od: a) doświadczenia i emocji odbiorcy c) środowiska socjalizującego nadawcy komunikatu * 15. Komunikowanie instytucjonalne: a) powstało na skutek pojawienia się władzy politycznej i jej formalnych struktur c) jest wynikiem cywilizacji * 16. Komunikowanie pośrednie – masowe: a) ma impersonalny charakter c) sprzężenie zwrotne jest opóźnione * 17. Język jest podstawowym środkiem komunikowania a) dzięki niemu wyrażane są znaczenia komunikowanych uczuć i idei * 18. Klaryfikacja to proces, w którym: c) precyzyjne wyjaśnienie sprawy a) skłaniamy rozmówcę do skoncentrowania się na głównej idei komunikatu lub prosimy o bardziej sprecyzowane wyjaśnienie sprawy * 19. Różnice kulturowe(char psychol) to bariera komunikacyjna, bo a) każdy posiada własny kontekst poznawczy (bagaż doświadczeń), który w sposób nieświadomy wpływa na sposób myślenia * 20. Ingracjacja to: d) strategia autoprezentacji * 23. Komunikowanie interpersonalne – medialne a) specyficzna forma k. interpersonalnego, w którym uczestnicy pozbawieni są bezpośredniego kontaktu fizycznego b) komunikowanie za pomocą mas-mediów c) komunikowanie większej populacji ludzi * 24. Inwencja występuje: d) wystąpień publicznych * 25. Brak umiejętności decentracji: a) pełne zrozumienie rozmówcy możliwe jest dzięki przyjęciu jego perspektywy b) bariera w słuchaniu * 26. Poziom fatyczny występuje: a) w czasie towarzyskiej swobodnej rozmowy * 27. Techniki aktywnego słuchania to: d) potwierdzanie, parafrazowanie e) odzwierciedlanie b) klaryfikacja * 28. Cele perswazji: a) zmiana postawy b) wzmocnienie już istniejącej c) uformowanie nowej, nieistniejącej dotychczas postawy * 29. Zasady komunikowania informacyjnego: a) pomocy wizualnych b) kreatywności d) nowość informacji * 30. Rozróżniamy perswazję: a) przekonującą b) nakłaniającą Style komunik.: instrument- rozmowa skoncentr na przedmiocie rozmowy egocentr. – komunikaty skupione na os. nadawcy

allocentr – obiektem zainteres jest partner Autoprezentacja jest wynikiem socjalizowania się do grupy społecznej. Gesty: emblemat – niewerbalne substytuty konkretnych słów; Afektatory – niewrb zachowania odzwierciedlające intensywność odczuwanych emocji; ilustratory – niewerb zacha służące uplastycznieniu wyp (‘malutkie paluszki’); regulatory – niewerb zach pomagające zsynchronizowac przebieg rozmowy; adaptatory – niew zach służące zaspokojeniu określonych potrzeb fiz bądź psych(oobgryzanie paznokci paznokci). Najważn funkcje komunik. dotyku: wspieranie/pocieszenie, f. afiliacyjna, f. władzy,. Poziomy słuchania:ignorowanie, udawanie, świadoma selekcja, słuchanie aktywne. Techniki aktywnego słuchania: odzwierciedlanie – inf. rozmówcę jak zrozumieliśmy jego intencje parafrazowanie – ujmujemy w inne słowa zasłysz komunikat upewn. się czy dobrze został zrozumiany. klaryfikacja – skłaniamy rozmówce do skoncentr się na głównej idei lub prosimy o bardziej precyz wyjaśnienie sprawy. potwierdzenie – dopowiadamy pewne słowa, potwierdzająć, że jesteśmy zainteresowani wypowiedzią i uważnie słuchamy. Style komunik wg E.M.Russo: dyrektywny(w asert, m ekspres); afektywny (w. a, w. e); uważający (n.a, w.e); analityczny(n.a, n. e)

TU poniżej prezentuję (moje, subiektywne) odpowiedzi, do pytań które wrzuciła Ola Drąg, a nie było ich w naszych testach… *31. Zawartość rozmów może odnosić się do trzech poziomów komunikacji: Faktyczny, afektywny, instrumentalny *32. Aktywne słuchanie jest zawiera poziomy to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad *33. Techniki aktywnego słuchanie to: Potwierdzanie, dostrojenie, aprobata, parafraza, precyzowanie, podsumowanie, ujawnienie emocji. *34. Zachowanie uległe to: Przyznanie innym większych praw, rezygnacja ze swoich praw, podporządkowanie się innym *35. Komunikat typu ja stosuje się, gdy: Chcemy powiedzieć o swoich uczuciach, emocjach *36. Komunikat typy ty powoduje Zepsucie relacji między osobami komunikującymi sie *37. Na czym polega komunikowanie semiotyczne Komunikowanie za pomocą znaków werbalnych i niewerbalnych *38. Kodowanie to: Kodowanie, to przekładanie wiadomości, którą chcemy przekazać, na pewien kod. *39. Dekodowanie: Odbiorca jest odpowiedzialny za dekodowanie, a więc przekładanie odebranych sygnałów na treści *40. Audytorium to: Otoczenie społeczne *41. Nadinterpretacja jest wynikiem: Złym zdekodowaniem nadanego komunikatu *42. Język nadanie jest wynikiem Nadania komunikatu??? *43. Szumy w procesie porozumienia to; Źródło zakłóceń *44. Aktywne słuchanie to to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad *45. Cechy komunikowania społecznego: Proces społeczny, kreatywny, symboliczny, interakcyjny, nieodwracalny; ma charakter dynamiczny; zasadniczo celowe i świadome; zachodzi w określonym kontekście społecznym *46. Asertywność to: Pewność siebie *47. Proces komunikacji zawiera: Kontekst, komunikat, uczestnicy, kanał, szumy, sprzężenie zwrotne *48. Russo zdefiniował następujące style komunikacji Dyrektywny; afektywny; uważający; analityczny...