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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚFACULTAD DE INGENIERÍA“LA PROMOCIÓN DE UN JOVEN”Como parte del trabajo para el curso de Administración y Organización deEmpresas, presentan los estudiantes:Lima-Perú 22 de mayo del 2021ÍNDICE INTRODUCCIÓN...................................................................

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ FACULTAD DE INGENIERÍA

“LA PROMOCIÓN DE UN JOVEN”

Como parte del trabajo para el curso de Administración y Organización de Empresas, presentan los estudiantes:

Lima-Perú 22 de mayo del 2021 ÍNDICE INTRODUCCIÓN..................................................................................................3 LA PROMOCIÓN DE UN JOVEN.........................................................................4 1. ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA............................................................4 a)

FODA.......................................................................................................4

a)

MATRIZ EFE Y EFI..................................................................................5

2. ORGANIZACIÓN...........................................................................................6 3. PROCESOS...................................................................................................7 4. MANO DE OBRA...........................................................................................8

5. CONCLUSIONES........................................................................................10 6. BIBLIOGRAFIA............................................................................................10

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 MATRIZ FODA.................................................................................5 Ilustración 2 MATRIZ EFE....................................................................................6 Ilustración 3 CONSIDERACIONES PARA LOS PROCESOS..............................7 Ilustración 4 POSIBLES PROBLEMAS EN EL RECURSO HUMANO................9

INTRODUCCIÓN En nuestra sociedad las empresas cumplen diferentes funciones, una de ellas es satisfacer alguna necesidad con un producto o un servicio, para cumplir con estas funciones es necesario una serie de requisitos tanto para la empresa como para los clientes. La calidad y el coste-beneficio juegan un rol muy importante dentro de esta función, ya que para obtener de manera positiva un resultado es necesario optimizar y verificar la gestión de los procesos, del recurso humano, recurso tecnológico y del recurso financiero. Para cumplir con las expectativas del cliente y de la misma empresa es necesario tener una buena gestión de los recursos ya mencionados, es así que la departamentalización juega un rol importante ya que al dividir las tareas en diferentes áreas por el criterio que sea (por procesos, producto, tiempo, geografía, etc.) por lo general gestiona de manera óptima los recursos de acuerdo también al tipo de empresa. Estar a cargo de un departamento implica cumplir una serie de objetivos específicamente como departamento y a la vez con toda la organización. En presente informe es una respuesta al problema planteado “La promoción de un joven”, el cual nos sitúa en el caso hipotético de nosotros haber sido promovidos a gerente del departamento de diseño de producto en una empresa, encontrando así un departamento completamente desordenado. Para desarrollar o resolver este problema y en el caso hipotético para tener un plan de acción vamos a dividirlo en cuatro puntos: análisis de la empresa, organización, procesos y mano de obra, ya que son los puntos más importantes para el logro de objetivos de toda empresa.

LA PROMOCIÓN DE UN JOVEN El problema planteado nos dice que: “Usted es un joven profesional Ingeniero que ha sido promovido a un cargo de Dirección. En virtud de sus cualidades y desempeño laboral dentro de la organización, ha sido elegido Gerente de Diseño. En un breve recorrido por su nueva área, ha visto que está un poco desordenada. Usted ha recibido una excelente clase de administración y por sus cualidades personales ha investigado las herramientas de la administración y desea mejorar su nueva área de trabajo. ¿Qué debería hacer usted?” Para resolver este problema, que nos pone en el caso hipotético de llegar a un departamento de diseño de producto desorganizado y poder tener un plan de acción frente a lo que ha venido realizando dicho departamento, nuestro accionar como Gerente de diseño del producto será en función a la organización eficiente de la fuerza de trabajo y la capacitación y contratación de la mano de obra, es por esta razón que para resolver este problema se tomará en cuenta cuatro puntos. 1. ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA Antes de tomar cualquier decisión es necesario saber el estado actual del proyecto, organización, empresa o departamento. En este caso nos coloca en el caso hipotético de que asumiremos el rol de Gerente del departamento de diseño de producto, otro dato mas que nos da a conocer es que el estado actual de dicho departamento es el desorden. Ante esta situación se debe evaluar el estado actual del avance de los objetivos hasta el momento y averiguar las razones del desorden dentro de la empresa y las posibles soluciones a estos problemas. Para ello es necesario utilizar herramientas que nos permitan ver al departamento y a la empresa de diferentes enfoques y luego poder realizar un plan de acción. Entre las herramientas más utilizadas tenemos a:

a) FODA Su nombre proviene de las cuatro ideas que centran el análisis: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Esta herramienta alienta el desarrollo del pensamiento estratégico, ayuda a clarificar y resumir las principales

cuestiones y oportunidades de la empresa. Así mismo Permite explotar más eficazmente los factores positivos y neutralizar o eliminar el efecto de los factores negativos, también genera ideas nuevas para ayudar a aprovechar las fortalezas de una organización. Es simple y sólo cuesta tiempo elaborarlo.

Ilustración 1 MATRIZ FODA

a) MATRIZ EFE Y EFI La matriz EFI permite realizar una auditoría interna de la administración de la organización. Además, de analizar la efectividad de las estrategias aplicadas y conocer su impacto. De esta forma, nos va a servir de apoyo para formular estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los procesos internos. Por otro lado, la Matriz de evaluación de factores externos (EFE), que permite resumir y evaluar otros elementos. Tales como información de carácter económico, social, cultural, demográfico y ambiental de la empresa.

Ilustración 2 MATRIZ EFE

2. ORGANIZACIÓN En el ambiente organizacional, la labor de un gerente es fundamental, teniendo en cuenta que es el llamado a planificar, coordinar, dirigir y ejecutar las acciones necesarias para mantener una correcta gestión de la organización, por lo que requiere de habilidades muy específicas para desempeñar los deberes y las actividades inherentes a su cargo; entre otras, debe desarrollar el liderazgo. (Chiavenato, 2004) Según lo reportado el estado actual del departamento es deficiente, por lo que se puede deducir que la organización actual no ha funcionado por diferentes factores, en respuesta a ello podemos decir que la organización de la empresa específicamente debe: 

Identificar los elementos de la Cultura organizacional de la compañía para reconocer la emocionalidad de los empleados y sus dificultades en el trabajo.



Facilitar el flujo de información y toma de decisiones para satisfacer las demandas de los clientes, proveedores y dependencia reguladoras. Se debe diseñar un mejoramiento de la estructura organizacional del área,

que garantice optimizar recursos, crear ventajas competitivas y éxito en los futuros proyectos. 

Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos, del departamentos y divisiones. Para ello se debe realizar un organigrama en el área, ya que es fundamental para que todos los implicados en ella sepan cuál es el rol que tienen y de quién depende su trabajo.



Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos, del departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una rápida respuesta a cambios en el ambiente.

Para ello como gerentes se planteará una reorganización acorde al tipo de empresa, ya sea por procesos o matricial. 3. PROCESOS Como gerente de un departamento como es el de diseño de producto, los procesos y la gestión de los recursos es un factor predominante para los resultados, como ya se ha mencionado, en el caso nos dice que los resultados de la anterior gestión no fueron eficaces razón por la cual el departamento en si esta desordenado. Cabe resaltar que el nivel de productividad es uno de los más importantes indicadores de desempeño para cualquier organización y son muchos los factores que intervienen en el tema. (Quiroz Cuadros, M. A.2019) La productividad depende de factores como la PROCESOS organización, flujo de Ilustración 3 CONSIDERACIONES PARA LOS información, herramientas de trabajo, capacidad de trabajo en equipo y priorización de tareas. Desarrollar un equipo de trabajo de alto desempeño que tenga la capacidad de enfrentarse a tareas exigentes y desarrollar sus funciones dentro de un tiempo razonable y con el menor consumo de recursos, requiere de un ambiente laboral pensado para la eficiencia, además de contar con integrantes dispuestos a comprometerse con los objetivos trazados por la empresa. Para esto, se puede tomar las siguientes consideraciones:

Renovar y modernizar el área de trabajo Capacitar al equipo de colaboradores Priorizar ciertas tareas Innovar

Mantener una comunicación abierta y fluida Permitir y fomentar la flexibilidad laboral

Para remediar este problema, existe una gran cantidad de herramientas para la gestión empresarial, cada una con ciertas características y habilidades distintas. Por lo que, es importante identificar cuál es la que mejor se adapta a las necesidades y objetivos. Entre ellas podemos destacar las siguientes:  Diagrama causa-efecto  Diagrama de Pareto  Brainstorming  Diagrama SIPOC -

Proveedor-Supplier

-

Entradas-Inputs

-

Proceso-Process

-

Salidas-Outputs

-

Cliente-Customer

 Diagrama de flujo o diagrama de actividades  Lean Six Sigma 4. MANO DE OBRA Finalmente tenemos la mano de obra, parte importante de toda empresa es la gente que trabaja en ella pues son las encargadas de hacer realidad los diferentes procesos. La calidad del recurso humano se ve reflejado en la ejecución de sus habilidades y actitudes frente a las diversas situaciones que afrontaran tanto en el área operativa como en la administrativa. Situándonos en el caso planteado, como gerente hemos encontrado un departamento desorganizado lo que refleja que las personas o los trabajadores no están ejecutando sus funciones como se debe, lo que podemos replantearlo a:

Proceso de selección deficiente

Trabajo en equipo deficiente

Personal desmotivado

Existencia nula o deficiente de capacitaciones

a) Proceso de selección: es necesario cambiar los métodos de selección de personal, pues se requiere que las personas que laboren dentro de la empresa trabajen en función a los valores como a la responsabilidad, puntualidad, transparencia, eficiencia, etc. b) Personal desmotivado: Es necesario crear un buen ambiente laboral, en donde el trabajador no solo se sienta a gusto sino también que su labor sea reconocida. La motivación es un factor importante para alcanzar los objetivos, tanto de una empresa o de un equipo de trabajo (Drucker, 2011). En este sentido, hay que considerar que las organizaciones no pueden motivar a sus colaboradores, lo que si pueden hacer es que el Ilustración 4 POSIBLES PROBLEMAS EN EL RECURSO HUMANO

lugar de trabajo cuente con un ambiente propicio para la automotivación del personal y los equipos de trabajo. Bajo este escenario, la motivación, puede surgir de las necesidades del ser humano (Chiavenato, 2004), o surge de una tercera persona o se puede presentar una automotivación. Por otro lado, también puede presentarse de la nada la desmotivación; esos cambios emocionales que se suelen tener por pequeñas complicaciones que se presenten, lo cual afecta directamente lo laboral. c) Capacitaciones: El personal debe estar en capacitación constante, ya que es necesario que el manejo de las herramientas sea actualizado además de contribuir en el desarrollo personal de quien labora en la empresa. d) Trabajo en equipo deficiente: Es necesario reforzar el trabajo en equipo, cabe resaltar que los equipos de trabajo pretenden alcanzar unas metas comunes, entendiendo

que

las

metas

propuestas

pueden

ser

conseguidas colocando en juego los conocimientos, habilidades, capacidades, información y en general. 5. CONCLUSIONES 

En conclusión, podemos decir que para la resolución de un problema es necesario que previo a la toma de decisiones, saber el estado de la empresa, en este caso del departamento de diseño, ya que de esa

forma podremos tomar mejores decisiones, para ello se pueden utilizar herramientas tales como el FODA o la matriz EFE o EFI. 

También podemos concluir que la organización de la empresa o del departamento influye positiva o negativamente, si el departamento no tiene claro sus funciones y el orden jerárquico para la tome de daciones, ocasiona un desastre como en el problema planteado, para ello es necesario dependiendo del tipo de empresa definir el tipo de organización que va acorde



El eje central de una empresa es el cliente y por ende el producto o servicio que dará, por lo que le proceso tanto de elaboración como de atención debe ser evaluado, ya que si no se están obteniendo los resultados esperados se debe replantear el proceso teniendo en cuenta las entradas y objetivos esperados para con las salidas del proceso. Siendo gerente de diseño y antes de realizar algún cambio en el proceso se deben utilizar herramientas tales como: Diagrama de flujo o diagrama de actividades, Lean Six Sigma, Brainstorming, Diagrama SIPOC, etc.



Finalmente, también concluimos que la mano de obra cumple un rol importante dentro del desarrollo de objetivos, ante una situación en la que el departamento de diseño es un caos es necesario replantearse los criterios con los que se ha trabajado. Las causas mas comunes de estos problemas

son

los

procesos

de

selección

deficiente, personal

desmotivado, capacitación nula y el trabajo en equipo deficiente, por lo que como gerente de departamento se tiene que plantear una solución a partir de un previo análisis del estado del departamento. 6. BIBLIOGRAFIA 1. Quiroz Cuadros, M. A. (2019). Implementación de la Metodología PHVA

para incrementar la Productividad en una Empresa de Servicios. link: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/10822 2. Fernández Cabrera, A., & Ramírez Olascoaga, L. Á. (2017). Propuesta de un plan de mejoras, basado en gestión por procesos, para incrementar la productividad en la empresa distribuciones A & B. link: https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/4068

3. Rodríguez, H. G. (2017). Rediseño de una estación de trabajo

considerando

la

ergonomía

para

incrementar

la

productividad.

link: http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/3375 4. Payares, F. J. G., Cárcamo, E. A. B., & Romero, S. J. M. (2017). Habilidades del gerente en organizaciones del sector palmicultor en el departamento

del

Futuro", 21(2), 1-21.

cesar–Colombia. Revista

Científica"

Visión

de...