Unidad 2 - definicion de sistemas de informacion PDF

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Definición de Sistema de Información Se define al Sistema de Información como un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección estructurada de datos de acuerdo a las necesidades de la empresa: recopila, elabora y distribuye selectivamente la información necesaria para la operatoria de dicha empresa en las actividades de planificación, organización, dirección, coordinación y control; apoyando a quienes deben tomar las decisiones para el mejor desempeño de las funciones de negocio de la empresa de acuerdo a su estrategia. Habitualmente el término "sistema de información" se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general. De dónde y cómo se busca información de dónde y cómo se sabe información. Es muy importante reconocer que se pueden comprar ordenadores de última generación, elaborar una página web, realizar comercio electrónico, subir perfiles a las redes sociales y tener un millón de seguidores, ser el más hábil y mejor conocedor del uso de herramientas informáticas, contar con cientos de contactos en la agenda, pero sin embargo NO HABER EN LA ORGANIZACIÓN UN “SISTEMA DE INFORMACIÓN”, porque un Sistema de Información en cualquier institución reclama: Los cuatro pilares para que haya en una empresa un sistema de información: 1. apoyar los objetivos y las estrategias de la empresa. 2. todos los sectores deben cumplir con las metas de la organización. 3. adaptar las necesidades de la información a la evolución de la empresa. 4. permitir la interacción entre los diferentes sectores de la organización.

Componentes de un Sistema de Información Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando entre sí: 1. el hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos, 2. el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información, 3. los datos que representan las actividades de la empresa, 4. la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos, 5. las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema. (6) Y las transacciones Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: - las personas, - los procesos del negocio - y los equipos de tecnologías de la información. Un Sistema de Información está compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se muestran en la siguiente figura:

(nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el sentido del flujo de información)

Ellos son: Base de Datos: Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma de decisiones. La información se organiza en registros específicos e identificables. Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro específico de Información. Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos. Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lógica predefinida, obtienen información de la base de datos y generan nuevos registros de información. Los procesos sólo son controlados por el usuario (de ahí que aparezca en línea de puntos). Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema, esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadísticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la información al sistema. Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la organización, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos. Por supuesto, todo Sistema de Información es desarrollado por personas, y para personas. Durante el transcurso del desarrollo de un Sistema de Información, se verán involucrados los siguientes roles:

Por ejemplo si vamos a un cajero: Usuario: yo (que soy el que retira el dinero) La red : banelco o link ( que ya tiene los procedimientos incorporados en la red “procedimientos administrativos”) Base de datos : es toda la info que tengo disponible de las cuentas y saldos cargados Transacciones: cuales son? Las que puedo hacer yo (retirar dinero, deposito-cheques/billetes, cambio de clave, consulta de saldo) Informes: el ticket que me imprimio luego de realizada la operación. Procesos: son aquellos procesos que puedo elegir dentro del menú y que debo preseguir de una forma secuencial tal como viene en los procedimientos (que serian los procedimientos administrativos o la red propiamente dicha)

Por parte del equipo de Desarrollo Jefe de Proyecto Analista Programador

Por parte del equipo del usuario Cliente Asesor Informático Usuario Directo u Operativo Usuario Indirecto

Garante de Calidad Soporte de Operaciones Las descripciones de estos roles son: Cliente: (el titular de la empresa) Es la persona que sufre de la necesidad de información para tomar decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones. Asesor Informático: (es el interlocutor informatico que trabaja para el cliente) Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos específicos en el ámbito de la Informática, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable que defina a una persona con formación informática y conocimientos acabados del problema del cliente, para que sea el interlocutor válido con el equipo de desarrollo Usuario Directo u Operativo: (el contador, que representa toda la parte

contable u otros gerentes con poder de representar a la empresa) Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la perspectiva de la recopilación e ingreso de datos. Estas personas, a menudo conocen los requerimientos de información corrientes, y serán quienes indiquen cómo se recibe la información. Usuario Indirecto (son todos los que operan con el sistema pero no tienen autoridad para tomar decisiones en el cambio de procedimientos) Es la persona o conjunto de personas que están relacionadas con el problema pues son productores o consumidores de la información que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar directamente con él. Jefe de Proyecto: (es la cara visible, negociadora del equipo de desarrollo, es con quien hablamos cuando necesitamos hablar con la parte asesora del equipo de desarrollo) Esta persona será el interlocutor válido, por parte del equipo de desarrollo, para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informático. Deberá controlar todas las etapas y asegurar tanto los materiales necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecución de todas las reuniones necesarias para determinar los requerimientos del Sistema. Analista: ( es quien recopila datos, el que recopila información que son requeridos para elaborar un programa informatico) Es la persona encargada de analizar el problema y diseñar su solución. Programador: (es quien construye el sistema, o programa informatico o el desarrollo del aplicativo) Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para construir el sistema (ojo, no sólo crear los programas)

Garante de Calidad: Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor es esencialmente. destructiva, se recomienda que sean personas independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente. En alguna medida audita de alguna manera al sistema y cerciora que no incurra en delitos informaticos Soporte de Operaciones Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria para el normal funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes, Impresoras, Configuración de las Estaciones de Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupación. Vaya un reconocimiento desde estas páginas a todos ellos, pues si hacen bien su labor, nadie los nota... Los

usuarios y el equipo de desarrollo sólo los recuerdan cuando las cosas fallan... Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma persona, y que dependiendo del tamaño del proyecto, varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo, varios programadores). Son en definitiva los que en definitiva controlan el cableado, el cableado de los sistemas, los que verifican el funcionamiento de los servidores y del sistema, son quienes se recurre en las ocaciones que hay caída de internet entre otra cosas

Costos de corregir un error Un estudio (un poco anticuado, pero no por ello menos válido) señala que un error detectado en forma temprana, es mucho más barato de corregir que si se detecta tarde. Gráficamente esto significa que corregir el mismo error, detectado en las diferentes etapas tiene el siguiente costo:

//// C O S T O

DiseDiseAnálisis de Programa- Prue- Explotaño Etaño Requerimiención bas ción Lógic pa Físico tos o

Mantención

Proceso de Hardware (es el comienzo , el hardware, el proceso para armar el equipo de computación)

Consta de las siguientes 7 etapas: 1. Comienza en las empresas IBM, ORACLE y HP entre otras y esta es la etapa de la creación del hardware o sino comienza un taller si es que la maquina es clonado. (cuando consigue diferentes partes de maquinas un tablero de un lado o de una marca,un monitor de otra marca, una cpu de otro lado, en caso que estemos clonando, que es lo mas comun) 2. El usuario planifica lo que necesita y busca en el marcador el hardware que necesita al mejor precio y mejor financiamiento posible. (lo que se trata de conseguir no es solamente un hardware armado, sino también al mejor precio y financiamiento posible) 3. Al adquirirlo busca en su casa o en su oficina el mejor lugar para ubicarlos y posteriormente configura el software que necesita y de corresponder hace la importación de datos. (es cuando ya lo adquirimos, ubicamos y configuramos) 4. Se comienza a utilizar con el propósito pretendido, recomendándose el uso de respaldos o repositorios de información backupeando, instalando antivirus y actualizaciones de software. (se trata de cuidar que tengamos la suficiente capacidad de respaldo o repositorio de informacion con relación a toda la situación cargada en el sistema y teniendo la previsibilidad de instalar antivirus y actualizaciones de software, sabiendo si ese equipo va a ser sufientemente posible en sus capacidades para poder cargarlo) 5. Hacerle revisiones periódicas purgando entre otros archivos temporales y papeleras de reciclaje. (estas cuestiones tambien afectan al funcionamiento del hardware) 6. Actualizarse que implica reemplazar componentes con partes más nuevas( ponerle mas memoria RAM para que sea mas rápida o ponerle mas disco rigido para tener mas espacio de almacenamiento), siempre que el costo sea razonable y le prolonguen la vida útil. 7. Se retira la vida útil de la computadora desmantelándola previa purga de datos e información de sus discos. Antes de ello hacer una back up y evaluar un posible valor de reventa o donación en caso de altruistas. (seria la caída de uso de este hardware , entramos en la etapa en declive que terminara en la desmantelacion u otras consideraciones)

Proceso de software Es aquel proceso para armar un aplicatico o programa informatico que vamos a utilizar La creación del software se da a partir de concebir a la operación como

ingeniería de software (IS) cuyo objetivo es lograr, software de calidad mediante un proceso apoyado por métodos y herramientas. Los métodos de la ingeniería del software indican como construir el software y hay 2 tipos de metodología. Las metodologías estructurales o tradicionales o pesadas que son utilizadas en los planes, programas, proyectos y presupuestos, y las metodologías orientadas hacia los procesos ágiles que se dirigen a equipos de desarrollo pequeños vinculando el trabajo en equipo activamente con el cliente.( son aquello aplicativos de tipo genéricos que sirven o se pueden adaptar a cualquier otro rubro) Un proceso de creación de software es en sí mismo complejo y también es falible ya qué hay una inmensa cantidad de factores que impiden una verificación exhaustiva de todas las posibles situaciones de ejecución que se pueden presentar. El proceso de creación de software no es único, no hay un proceso que sea efectivo en todos los procesos de creación. Así mismo el software es intangible y esto dificulta definirlo sobre todo cuando no se tiene software similar. No obstante, ello todo proceso de software debe contener: A. La funcionalidad que ofrece y sus restricciones. B. Debe diseñarse de acuerdo a las especificaciones técnicas C. Debe evolucionar para adaptarse a las necesidades de los clientes y usuarios. D. Debe poder practicarse le revisiones técnicas formales. E. Debe tener garantía para los usuarios. Los procesos en la ingeniería de software revisten la categoría de modelo y dicen indistintamente modelo de creación de software o proceso de creación de software....