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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE“SENA”ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18Evidencia 2GRÁFICA “SISTEMAS DE INFORMACIÓN”ALY GIOVANNA MORA PINTOLINEYS DÁVILA QUIROZTECNOLOGO DE GESTION LOGISTICAINTRODUCCIONLa cadena de suministros como estrategia logística brinda un enfoque sistémico partiendo de las necesidade...

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

“SENA”

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

Evidencia 2 GRÁFICA “SISTEMAS DE INFORMACIÓN”

ALY GIOVANNA MORA PINTO LINEYS DÁVILA QUIROZ

TECNOLOGO DE GESTION LOGISTICA

INTRODUCCION La cadena de suministros como estrategia logística brinda un enfoque sistémico partiendo de las necesidades de los clientes, permitiendo a la entidad elevar la calidad del servicio a los mismos. Las herramientas de tecnologías de información para clientes y proveedores son de gran utilidad para gestionar una cadena de suministros, El manejo de la cadena de suministros es parte de un sistema global y las características del mismo dependerán en gran medida del tipo de empresa en el que estemos involucrados. Los sistemas como SRM y CRM, involucra un flujo de información dentro de la empresa y el correcto manejo y seguridades que se le den a esta información serán básicos para mantener este sistema. La información para la cadena de suministros es un tema importante para cualquier organización que busca acercarse y entrar en contacto con un sistema que pueda manejar el flujo de la información y de los materiales, desde los proveedores hasta el punto de consumo del producto o servicio y viceversa. Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la conclusión que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.

Actividad de aprendizaje 18 Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información” Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de acuerdo a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en una empresa relacionada con procesos logísticos. De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente: 1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la terminología para identificarlos.

R/Una cadena de suministro se constituye de tres partes: el suministro y entrega; la fabricación y/o prestación de servicios y la distribución y entrega. La parte del suministro se fundamenta en el conocer el lugar, momento y procedimientos para aprovisionarse de insumos y materias primas. Según la naturaleza de la empresa, se convierte estas materias primas e insumos en productos o servicios y la distribución se asegura de que dichos productos o servicios llegan al consumidor a través de sus canales de distribución. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto  Fabricantes o plantas: es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades y gustos de los clientes  Distribución: en este apartado como su nombre lo indica se da el proceso de distribución de los artículos mediante una red de transporte, almacenes, locales, comerciantes, con el objetivo de que llegue a los consumidores finales  Centro de distribución: espacio logístico en el que se almacena mercancía y se embarcan órdenes de salida para que sean distribuidos en el comercio mayorista o minorista. Normalmente está conformado por uno o más almacenes en los que ocasionalmente se implementan ciertos sistemas según las necesidades. Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones. Minorista o detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público objetivo al consumidor final. Los detallistas deben realizar estrategias de merchandising para atraer la atención de los clientes en los puntos de venta y motivar la compra  Clientes: personas que consume productos o servicios terminado

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final que otros, de ahí que se identifiquen cuatro canales de distribución: Fabricante→Consumidor final Ejemplo: Microempresa de postres Consumidor Fabricante Fabricante→Detallista→Consumidor final . Ejemplo: Pescadería →Supermercado → Consumidor final Fabricante→Mayorista→Detallista→Consumidor final Ejemplo: Agricultor → Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final. Fabricante→Agente→Mayorista→Detallista→Consumidor finalEjemplo: Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas → Consumidor final.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente. ERP Enterprise Resource Planning (Planeación de recursos empresariales)

TMS Transportation Management System

SCM supply chain planning(planeación de la cadena de suministro) CRM Customer Relationship Management (administración de relaciones con el cliente)

ERP (Enterprise Resource Planning) : "Planeamiento de Recursos Empresariales". Esta práctica tiene que ver con el gerenciamento de los distintos recursos, negocios, aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios en una empresa.

TMS Transportation Management System: subconjunto de la gestión de la cadena de suministro en relación con las operaciones de transporte y puede ser parte de un sistema de planificación de recursos empresariales

SCM supply chain planning: proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

CRM Customer Relationship Management: es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.

R/En las empresas colombianas como:     

Alpina s.a Colombina s.a Babaria s.a Grupo nutresa Nestre Los software y las tecnologías ha sido una de las necesidades más apremiantes de las empresas impulsado el crecimiento del negocio a través de la innovación en la cadena de suministro, no solo a través de productos y servicios, sino también con modelos de negocio, implementando tic en todos los procesos logísticos para asegurarse de que sean eficientes y estén alineados con sus objetivos de negocios, la cadena de suministro (SC) es uno de los más importantes elementos a considerar, ya que enfrenta grandes desafíos para mantenerse como una ventaja competitiva nacional e internacional.

Mapa de las tics aplicadas a las logísticas de estas empresas colombianas

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o proceso de la cadena de suministro.

CADENA DE SUMINISTRO

LOGÍSTICA DE ENTRADA O DE APROVISIONAMIENTO

ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)

El intercambio electrónico de datos, es definido por la como "la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que intervienen El e-procurement es una herramienta que automatiza y

E-PROCUREMENT

VENDOR MANAGED INVENTORY (VMI) / CONTINUOS REPLENISHMENT PROGRAM (CRP)

optimiza el proceso de compras, mediante del software y la Internet, y contribuye así a mejorar la relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continua. El uso de catálogos para realizar pedidos, la automatización de las aprobaciones de órdenes de compra, y el empleo de controles para cumplir con las políticas de aprovisionamiento establecidas para compradores y proveedores, son algunas de las soluciones desarrolladas por el e-procurement El VMI Y CRP constituyen un sistema de aprovisionamiento basado en el intercambio de información a través de Internet o el EDI, de tal manera que el propio proveedor puede gestionar los niveles de stock de la empresa a la que le vende, generando así los pedidos. El VMI se concreta cuando el proveedor controla los inventarios del cliente y reabastece las cantidades requeridas para garantizar el proceso productivo. El CRP es una parte del VMI, dedicada al manejo de la información para garantizar que el reaprovisionamiento sea continuo

LOGÍSTICA INTERNA/PRODUCCIÓN

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM (WMS)

EL CÓDIGO DE BARRAS

El ERP es una herramienta de planificación de recursos de la empresa, mediante un software concebido para gestionar en forma integrada las funciones de la organización. SAP, que es el principal proveedor mundial de ERP, lo define como una arquitectura de software empresarial que facilita e integra información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos. Los ERP utilizan una sola base de datos cuyo uso facilita la comunicación e intercambio de información entre los departamentos de la compañía, para evitar así la redundancia de la información disponible El WMS es un subsistema de información que ayuda a administrar el flujo de los productos y el manejo de las instalaciones en la red logística. También controla las operaciones que alimentan de materia prima y componentes al proceso productivo, además de atender las órdenes de pedidos de los clientes. Este subsistema ofrece como ventajas tener un conocimiento en tiempo real del uso de los recursos del almacén; la reducción de costos por la optimización de operaciones; una mejora en la calidad del servicio, por la trazabilidad y un exacto cumplimiento de las especificaciones de la mercancía; y permite un control adecuado del stock Es una herramienta que permite capturar rápidamente la información relacionada con los números de identificación de cada artículo comercial, así como las unidades logísticas y localizaciones en cualquier punto de la red de valor. Se alcanza una alta eficiencia cuando todos los actores involucrados de la cadena de suministro unifican el código del producto. Así, se mejora la gestión de información. Los beneficios de ello son: un control de inventario más rápido y fiable; una mejor planificación del transporte, producción y ventas; una mejor identificación de productos; una mejor gestión de los procesos de almacenamiento y picking. Este es un término genérico para referirse a todas las tecnologías que usan las ondas de radio para identificar

RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION (RFID)

PICK UP TO LIGHT Y PICK UP TO VOICE

productos en forma automática. Se emplean etiquetas especiales o tags que emiten señales de radio a unos dispositivos lectores encargados de recoger las señales. Entre las ventajas del uso de las RFID tenemos: mayor capacidad de almacenamiento de datos (memoria) respecto al código de barras; la variabilidad de la información contenida en los tags, siendo las etiquetas reutilizables mientras los códigos de barras no; los tags pueden ser leídos simultáneamente, en tanto la lectura del código de barras se hace uno por uno; no es necesario el contacto visual entre el lector y la etiqueta; se hacen en tiempo real las actualizaciones del stock y de las ubicaciones de la mercadería; y se reduce a prácticamente cero el número de errores Se trata de sistemas de picking que no requieren del uso de papeles. Se basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente. Así, el componente básico de Pick up to Light es una serie de indicadores luminosos que guían al operario tanto para determinar las ubicaciones de picking, como las cantidades a recoger. Una vez efectuada la operación, el operario pulsa un botón de confirmación y el stock se actualiza en tiempo real. En el caso del Picking up to Voice, el operario lleva un receptor y un auricular donde puede recibir, transmitir y enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking en proceso

LOGÍSTICA DE SALIDA/DISTRIBUCION

TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM (TMS)

CONSUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

El TMS presenta una serie de alternativas de modos de transporte, costos de fletes, tiempos esperados de cargue, etc. Esto permite optimizar los recursos de transporte haciendo coincidir su menor costo con los estándares de servicios requeridos por el cliente. Según el Advisory Group, las ventajas del TMS son: facilita el abastecimiento de servicios de transporte; mejora la planeación y optimización de actividades de transporte; permite el rastreo y seguimiento de la carga; permite la consolidación (unificación) de cargas, cuando se tienen varios pedidos de pequeño tamaño cada uno, lo cual posibilita la reducción de costos de transporte y mejora la eficiencia del proceso; posibilita la trazabilidad a los cargamentos, lo cual facilita la atención de reclamos y solicitudes de los clientes El CRM, también conocido como Administración de Relaciones con el Consumidor, es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes. Cubre los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Entre sus ventajas se encuentran la facilidad para administrar la información relacionada con los clientes y el aumento de su satisfacción; la reducción de costos y mejora en la productividad debido a la automatización de actividades Denominado Respuesta Eficiente al Consumidor, el ECR es un modelo estratégico en el cual trabajan conjuntamente

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

GLOBAL POSITION SYSTEM (GPS)

clientes y proveedores para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. Según la Unión Europea, el ECR es el trabajo conjunto de las empresas para satisfacer los deseos de los consumidores de manera correcta, rápida y con bajo costo. Su funcionamiento se basa en la utilización de código de barras y el EDI, lo que permite identificar y seguir los productos, mejorar la trazabilidad y agilizar el intercambio de información entre el cliente-proveedor El sistema de posicionamiento global es un sistema de satélites que permite, utilizando la navegación, determinar la ubicación de un objeto con gran exactitud. Mediante la aplicación del GPS se puede realizar en tiempo real los diversos puntos de la cadena de suministro, así como el monitoreo de cargas y vehículos de transporte. Una gran ventaja es la reducción de costos debido al mejor control sobre la flota de transporte y el aumento en la seguridad debido a la trazabilidad a los productos.

Envíe como evidencia al instructor dos archivos, uno con la imagen del desarrollo de los puntos 1 y 2, y otro del escrito con la respuesta de los puntos 3 y 4. Ambos realizados en la herramienta de su preferencia. Importante: la plataforma solo le permitirá hacer un envío de las evidencias. Por ello, debe asegúrese de adjuntar los dos (2) archivos durante la entrega. Pasos para enviar la evidencia: 1. 2. 3. 4.

Clic en el título de esta evidencia. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. Dejar un comentario al instructor (opcional). Clic en Enviar.

Criterios de evaluación  Aplica los principios tecnológicos de los sistemas de información requeridos de acuerdo con la naturaleza de la información relacionados con el flujo de información del comportamiento de las variables de los procesos logísticos específicos de la empresa.  Diligencia documentos y registra datos en español y en ingles relacionados con situaciones empresariales de acuerdo con los procesos comerciales y el desarrollo de los procesos logísticos según el objeto del servicio de información y la tecnología disponible para el manejo de la información....