Act10 - Apuntes 1 PDF

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Empresa: Bodega Aurrera Enlista al menos 5 controles que se tienen implementados en la empresa del gerente entrevistado, con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente.     

Control Financiero Supervisión Control de seguridad Benchmarking Control de requerimientos

Determina para cada uno de ellos: El propósito específico (objetivo o estándar al que corresponde) Responsable Flexibilidad Beneficio que aporta Control Financiero: Su propósito es monitorear el dinero para que no haga falta o sobre y mantener un presupuesto, los responsables son los encargados de retirar y contar el dinero de las cajas y también los de panamericana o SEPSA, si tiene flexibilidad y el beneficio que aporta es que saben organizar bien el dinero, es decir, no lo desperdician. Supervisión: Su objetivo es observar y calificar el desempeño de los empleados para así poder mejorar la calidad o servicio de ser necesario, los responsables pues son los supervisores, si tiene flexibilidad este control y el beneficio es que ya que se observa y se conoce que es lo que se esta haciendo mal pues se tiene la oportunidad de corregirlo. Control de seguridad: Su propósito es salvaguardar la vida de los empleados y de los clientes, los responsables son los guardias que están en la entrada o supervisando en algunos pasillos, si es flexible y su beneficio es que previene problemas graves. Benchmarking: Su propósito es conocer que está haciendo bien y que esta haciendo mal la competencia, los responsables pues son los asignados a esa función y si es flexible, su beneficio es que a partir de ese análisis puedes tomar mejores decisiones. Control de requerimientos: Documenta los planes y les gestiona cambios a estos mismos, los responsables son los asignados a esa función y si es flexible, su beneficio es que tienes la oportunidad de conocer que es lo que no esta funcionando y se puede cambiar.

Identifica, para cada uno de los controles, si son de tipo preventivo o correctivo y explica por qué lo consideras así. Control Financiero: Es preventivo, porque antes de que recojan el dinero los de oficina cuentan y retiran el dinero para que cuando lo recojan los de panamericana o SEPSA lo recojan la cuentan este ya correcta. Supervisión: Es correctivo, porque al momento de que se esta supervisando y notas que algo esta funcionando mal tomas una medida y haces cambios para corregir esos malos movimientos. Control de seguridad: Es preventivo porque los guardias están cuidando para que no suceda algún robo, alguna pelea u otro problema por el estilo. Benchmarking: Es preventivo, porque la información que contiene es para tomar decisiones de acuerdo al análisis sobre la competencia. Control de requerimientos: Es correctivo, porque puedes implementar requerimientos que hagan falta y por lo tanto estas corrigiendo. Reúnanse en equipo. Comparen la información con la de los compañeros y reflexionen acerca de los mecanismos de control indagados: ¿Consideran que son aceptados por parte del personal? ¿Los gerentes están convencidos de que funcionan? Si consideramos que son aceptados porque hemos visto como la supervisión, control de seguridad y el financiero son puestos es práctica, el gerente entrevistado menciono que si funcionan y es por eso que los sigue manteniendo. ¿Permiten enfocar el esfuerzo en detectar áreas o actividades que no están alcanzando los objetivos? Si lo permiten por medio del control de supervisión, el detectar esas áreas que están obstruyendo el alcance de los objetivos los logran conocer al estar observando lo que sucede. ¿Están basados en criterios objetivos, precisos y adecuados? Si porque tienen bien en mente la función de cada cosa y de cada empleado y conocen el que se debe hacer y que se quiere lograr. ¿Son lo suficientemente flexibles? Consideramos que si porque si necesitan un cambio el cambio se puede hacer. ¿Son congruentes con la cultura organizacional? Es totalmente congruente, todos los miembros de Bodega Aurrera tienen un cierto comportamiento similar, que los hace llegar a un objetivo, por ejemplo, al detectar algún problema se comunican entre sí, es muy claro que es congruente, la cultura

organizacional define a una empresa, entonces es importante y si se aplica en congruentemente en este caso. ¿El costo de implementarlos es compensado por los beneficios que aportan? Si, porque si el precio aumenta la calidad del servicio y beneficios aumentara también, seria mas profesional, no se implementaría mayor costo dioquis. ¿Permiten identificar en dónde existen las fallas y el responsable de las mismas? Cuenta con la supervisión de los empleados, para que sea más fácil detectar las fallas e implementar medidas. Señalen algunas mejoras que podrían implementarse en dichos controles para hacerlos más efectivos. Control Financiero: Para monitorear, organizar y estar actualizados con la cantidad de dinero, una manera segura es implementando algún sistema de información, ya que, por medio de este, podemos tener más seguridad y con más certeza toda la información que se desea saber. Supervisión: Una orientación a cada empleado de bodega Aurrera, cada cierto tiempo para así tener más motivación y no tener tantas fallas. Tener recordatorios cada dos semanas de las fallas que podríamos ocasionar al no realizar correctamente el trabajo. Reconocer el buen desempeño de cada integrante para tenerlos motivados cada día. Control de seguridad: Ponemos códigos de seguridad, es decir; si el guardia ve que algo está mal, alertamos con una alarma reconocida por los empleados, para que los empleados puedan desalojar el lugar. Benchmarking: Cada cierto tiempo implementar ideas para mejoras del lugar, para la competencia. Agarrar ideas de las opiniones de los demás que cada cierto tiempo tendrán que implementar los empleados Control de requerimientos: Unir grupos con ciertas características iguales que planteen ideas mejor implementadas

Realicen una tabla comparativa con la información de los controles indagados en cada una de las empresas (propósito específico, responsable, flexibilidad, beneficio que aporta, tipo preventivo o correctivo, mejoras que podrían implementarse)

CONTROLES

Control financiero

Supervisión

Control de seguridad

Benchmarking

Su propósito es monitorear el dinero para que no haga falta o sobre y mantener un presupuesto

Su objetivo es observar y calificar el desempeño de los empleados necesario,

Su propósito es salvaguardar la vida de los empleados y de los clientes

Su propósito es conocer que está haciendo bien y que está haciendo mal

Los responsables son los encargados de retirar y contar el dinero de las cajas y también los de panamericana o SEPSA

Los responsables son los supervisores

Los responsables son los guardias que están en la entrada o supervisando en algunos pasillos

Los responsables pues son los asignados a esa función

Flexibilidad, beneficio que aporta

Si tiene flexibilidad y el beneficio que aporta es que saben organizar bien el dinero, es decir, no lo desperdician.

Si es, se conoce que es lo que se está haciendo mal pues se tiene la oportunidad de corregirlo.

Si es flexible y su beneficio es que previene problemas graves.

Es flexible, su beneficio es que a partir de ese análisis puedes tomar mejores decisiones.

Es flexible, su beneficio es que tienes la oportunidad de conocer que es lo que no está funcionando y se puede cambiar.

Preventivo/ correctivo

Es preventivo, porque antes de que recojan el dinero los de oficina cuentan y retiran el dinero para que cuando lo recojan los de panamericana o SEPSA lo recojan la cuentan este ya correcta.

Correctivo, ya que supervisando y notas que algo está funcionando mal tomas una medida y haces cambios para corregir esos malos movimientos

Es preventivo porque los guardias están cuidando para que no suceda algún robo, alguna pelea u otro problema por el estilo.

Es preventivo, porque la información que contiene es para tomar decisiones de acuerdo al análisis sobre la competencia

Es correctivo, porque puedes implementar requerimientos que hagan falta y por lo tanto estas corrigiendo

Mejoras que podrían

Sistema de información para

Orientación

Códigos de seguridad

Implementar ideas para

Unir grupos con ciertas

PROPOSITOS

RESPONSABLE

Motivación

Control de requerimientos

Documenta los planes y les gestiona cambios a estos mismos,

Los responsables son los asignados a esa función

Compartan con el resto del grupo la tabla comparativa que elaboraron y reflexionen sobre las semejanzas y diferencias encontradas. SEMEJANZAS Los controles tienen un fin igual a todos, un propósito; aunque sean diferentes propósitos es para la mejor de Bodega Aurrera, sin estos propósitos la empresa no tendría un objetivo, es importante que se tengan claros pues sin ellos no podríamos implementar mejoras, ni serian flexibles los controles. DIFERENCIAS No son muchas diferencias, ya que los controles son para un bien en común, las diferencias son en el caso de si es preventivo/ correctivo.

Conclusión sobre la importancia de realizar controles efectivos en las empresas. El proceso de control efectivamente es una fase muy indispensable ya que a partir de los controles que se implementan en cada una de las empresas dependiendo su interés pueden tomar medidas de corrección que pueden mejorar la calidad del servicio o de la empresa en general y a través de análisis o supervisiones pueden conocer que es en lo que están fallando como empresa. También son importantes porque aumentan la productividad y obtienen seguridad, calidad y orden dentro y fuera de la empresa....