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Canevas d'entrevue Cours ORH6950 groupe 30 L'entrevue: outil de gestion (Université du Québec à Montréal)

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L’entrevue: outil de gestion

ORH6950

Canevas d’entrevue

École des Sciences de la Gestion

Compétence : Rôle-conseil Mise en situation

30%

Suite à la présentation d’un nouveau programme, vous avez la responsabilité de recruter une nouvelle équipe de travail. Votre supérieur hiérarchique vous demande de produire un rapport pour anticiper les impacts possibles de l’entrée en fonction de ces nouveaux employés sur les employés actuels, tout en sachant que cette nouvelle équipe va avoir un pouvoir d’influence. Que faites-vous dans cette situation?

INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Capacité d'obtenir les informations pertinentes o Avoir un esprit d’analyse en tenant compte des enjeux internes de l’entreprise o Capacité à faire des prévisions de la main-d’œuvre (banque de candidatures pour la relève). o Capacité de faire des recommandations adaptées à la situation o Capacité d’élaborer des diagnostics de la situation

Mise en situation

Rôleconseil

Note

1

0

Insuffisante

1

Très faible

2

Faible

3

Bien

4

Très bien

5

Excellente

/5 Compétence : Rôle-conseil Question comportementale Parlez-nous d’une situation dans un emploi, un stage ou à l’école où vous avez dû faire preuve de rôle-conseil? S : Décrivez-nous cette situation? T : En quoi la tâche évoquée était-elle un problème?

A : Qu’avez-vous fait exactement? R : Quelle a été la conséquence de vos actions? INDICATEURS (PISTES de réponses RECHERCHÉES) o Capacité d’élaborer des diagnostics de la situation o Capacité de faire des recommandations adaptées à la situation o Capacité de fonder ses recommandations sur une base objective et non subjective o Capacité d’encadrement. o Capacité d'identifier les besoins. Question C Rôleconseil

Note 1

0 Insuffisante

1

2

3

Très faible

Faible

Bien

4 Très bien

5 Excellente

/5

Compétence : Sens de l’organisation 20% Mise en situation Vous êtes un conseiller ou une conseillère en RH. C'est lundi matin, on vous confie énormément de dossiers plus que vous en êtes capable d'en gérer. Plusieurs de ces mandats requièrent l'aide de vos collègues qui ne sont pas disponibles et votre patron est parti dans un centre de repos mental. Les échéanciers sont extrêmement serrés, que faites-vous et pourquoi?

INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Prendre une décision vite

o Respecter le délai de chaque tâche o Prendre les responsabilités de ses décisions o Déléguer des tâches à d’autres personnes o Être capable de mobiliser ses ressources

Mise en situation Sens de l’organisation

Note 1

0 Insuffisante

1

2

Très faible

Faible

3 Bien

4 Très bien

5 Excellente

/5

Compétence : Sens de l’organisation Question comportementale Racontez-nous une situation concrète où vous avez usé de votre sens de l’organisation? S : De quel genre de situation était-il question? T : Quelle tâche vous a-t-on confiée spécifiquement? A : Quelle a été votre contribution personnelle? R : Quel a été le résultat?

INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Établir les priorités d’action selon les enjeux et les urgences o Mettre l’agenda à jour o Mettre tout en œuvre pour respecter l’échéancier o Déléguer des tâches à d’autres personnes o Être capable de mobiliser ses ressources

Question C Sens de l’organisation

Note

0

1

Insuffisante Très faible

1

2 Faible

3 Bien

4 Très bien

5 Excellente

/5

Compétence : Sens d'analyse 30% Mise en situation En tant que partenaire d’affaire en RH, votre supérieur hiérarchique vous informe qu’il fait face à plusieurs employés qui se plaignent des retards dans le traitement de leur demande de congé annuel. Vous savez que les employés doivent composer avec une surcharge de travail. Quelle est la meilleure façon de faire face à cette situation? INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Rencontrer avec les employés plaignants o Cerner la source du problème o Analyste de poste ; Cerner les modifications qui pourraient alléger la charge de travail des employés

o Prioriser les solutions efficaces o Recrutement

Mise en situation Sens d’analyse

Note 1

0

1

Insuffisante Très faible

2 Faible

3 Bien

4 Très bien

5 Excellente

/5

Compétence : Sens d'analyse Question comportementale Donnez-nous un exemple d’une situation dans laquelle vous avez fait preuve d’un sens d’analyse. S : Décrivez brièvement la situation. T : Quel était votre rôle? A : Comment vous avez réagi aux problèmes? R : Qu’avez-vous accompli? INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) Question C Note 0 1 2 3 4 5 o Rencontrer avec les employés plaignant Sens o Cerner la source du problème d’analyse 1 Insuffisante Très faible Faible Bien Très bien Excellente o Faire le suivi des résultats obtenus o Mesurer et anticiper l'impact de sa décision o Faire preuve de débrouillardise

/5

Compétence : Négociateur 20% Mise en situation Vous occupez un poste de gestionnaire l’entreprise vous demande de négocier avec le syndicat les nouveaux avantages sociaux pour l'ensemble des employés. Toutefois, la direction est résistante face à ces nouvelles demandes (exemple: mise en place d'un programme de télétravail). Que faites-vous dans cette situation? INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Identifier les enjeux o Définir les stratégies en collaboration avec le syndicat o Établir les priorités o Proposer des alternatives o Capacité de convaincre Mise en situation Négociateur

1

Note

0

1

2

Insuffisante Très faible

Faible

/5

3 Bien

4 Très bien

5 Excellente

Compétence : Négociateur Question Comportementale Décrivez-nous la plus récente situation où vous avez dû faire preuve d’excellentes compétences de négociateur. S : Dans quel contexte cela s’est-il passé? T : Quelles étaient les priorités? A : Qu’avez-vous fait plus précisément? R : Avez-vous atteint les objectifs? INDICATEURS (PISTES DE RÉPONSES RECHERCHÉES) o Proposer des alternatives Question C Note 0 1 2 3 4 5 o Dévouement au travail Négociateur 1 Insuffisante Très faible Faible Bien Très bien Excellente o Capacité de résoudre la négociation efficacement o Ouverture d'esprit o Sens communicationnel

/5

Avez-vous des questions ou des commentaires à nous formuler?

Merci de votre collaboration. Nous vous communiquerons par courriel le 03 Juin 2019 si vous êtes retenu ou pas.

Observations additionnelles

Rôle conseil 30%

Interviewers

Sommaire

Sens de l'organisati on 20%

Sens d`analyse 30%

Négociateur 20%

MS

QC

MS

QC

MS

QC

MS

QC

/5

/5

/5

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/5

/5

/5

Total

Grille d’évaluation

Seuil minimal requis : 50 sur 100 Note finale : Je recommande que cette personne soit retenue Oui

Non

Candidat(e): Interviewers: Date de l'entrevue: Durée de l'entrevue:

Affichage de poste Partenaire d’affaires RH - conseiller ou conseillère en ressources humaines Ville de Montréal - Montréal, QC 81 606 $ - 102 004 $ par année Titre d'emploi : Partenaire d’affaires RH - conseiller ou conseillère en ressources humaines Organisation Service des ressources humaines / Direction partenaires d’affaires RH Destinataires : Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes Type d'emploi à pourvoir : Emploi temporaire Période d'inscription : Du 23 au 30 avril 2019 Salaire : Classe FM06 Minimum 81 606 $ - Maximum 102 004 $ Durée de l'emploi : temporaire - jusqu'au 31 décembre 2019 avec possibilité de prolongation Lieu : 1555, rue Carrie-Derick, Montréal, H3C 6W2 Description

Contexte La Ville de Montréal veut rester à l`écoute des besoins changeants de sa population afin de s`y adapter de façon continue. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l'expertise de ses 28 000 employés au service de 1,8 million de citoyens. La direction des partenaires d’affaires effectue actuellement un important virage stratégique. Elle offre la possibilité de relever des défis d’envergures et stimulants. L`équipe dessert les 23 services centraux de la Ville comprenant quelques 18 000 employés. Parmi ceux-ci, le Service de l’eau. Le projet Maximeau, géré par le Service de l'eau, vise à uniformiser les méthodes de travail liées aux activités d`aqueduc pour les employés visés à la Ville de Montréal. Il vise aussi à développer les compétences de ceux-ci, via un centre de formation. Vos défis À titre de partenaire d`affaires, vous accompagnez l'équipe du Service de l'eau dans leurs divers défis et dossiers opérationnels de gestion en lien avec le projet Maximeau. Vous avez entre autres à coordonner l'ensemble des activités ressources humaines du projet, en collaboration avec le Service de l'eau et les arrondissements. Vous exercez un rôle d'influence auprès des gestionnaires dans les nombreux défis liés à la gestion des ressources humaines. De plus, vous agissez à titre d’agent de changement en anticipant les problématiques, établissant des diagnostics, contribuant au développement et à l'implantation de politiques et programmes novateurs en matière de gestion des ressources humaines. Vos principales responsabilités ● Coordonner l'ensemble du projet Maximeau en lien avec les arrondissements et les Service de l’eau. ● Exercer un rôle-conseil en matière de relations de travail, notamment au niveau de l`application de la convention collective des cols bleus, la coordination de comités de suivis. ● Interpréter les lettres d'entente afin de s'assurer de la conformité en lien avec le service de l`eau et des divers arrondissements. ● Participer aux négociations d'ententes locales, liées au projet Maximeau. ● Conseiller les gestionnaires en matière de gestion des ressources humaines dans des dossiers de nature complexe (gestion du changement, planification de main-d'œuvre, analyse de structure, développement des compétences, relations de travail, soutien à la

gestion du rendement des équipes, interprétation des lois, accommodements raisonnables, etc.). ● Élaborer ou participer au développement, de politiques, programmes, normes, directives, procédures, tableaux de bord et outils en matière de gestion des ressources humaines et s’assurer de leur application. ● Effectuer des analyses de main-d’œuvre, établir des diagnostics, déterminer les vulnérabilités et recommander des stratégies permettant d`assurer la dotation proactive du personnel. ● Fournir un soutien-conseil dans l'analyse des besoins de développement des compétences et de préparation de la relève, en lien notamment avec la gestion prévisionnelle de la main-d'œuvre. Profil recherché Exigences ● Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) en relations industrielles, en gestion des ressources humaines, administration (profil RH) ou tout autre domaine jugé pertinent. ● Posséder un minimum de quatre (4) années d'expérience dans un rôleconseil RH. Expérience, connaissances et habiletés particulières ● Détenir une solide expérience en gestion des ressources humaines, notamment en développement organisationnel et en relations de travail. ● Avoir relevés des défis d'envergures dans des projets de transformation en grande entreprise, idéalement, en contexte syndiqué. Maîtrise des compétences. Afin d’exercer un rôle de cadre-conseil au sein de la Ville de Montréal, vous devez démontrer la maîtrise des compétences inscrites au « Profil générique de compétences des emplois de cadres-conseil » présenté sur le site carrière de la Ville. Cliquez ici pour le consulter. Remarques La Ville de Montréal vous remercie de votre intérêt. Cependant, elle communiquera en priorité avec les candidats qui répondent le mieux à l'ensemble du profil recherché. Elle se réserve le droit de limiter le nombre de candidats, de l`interne ou de l'externe, qui seront rencontrés. Cet affichage peut servir à combler d'autres postes de cet emploi, ou

d'emplois de la même famille dont les responsabilités (ou exigences) sont similaires, au sein de la Direction des partenaires d'affaires du service des ressources humaines. Exceptionnellement, si aucun candidat ne répond à l'ensemble du profil recherché, les exigences pourraient être adaptées et une expérience jugée pertinente pourrait compenser une scolarité insuffisante, ou inversement. Accès à l'égalité en emploi La Ville de Montréal applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Veuillez nous faire part de tout handicap qui nécessiterait des arrangements spéciaux adaptés à votre situation advenant que vous soyez invité(e) à un processus d'évaluation. Soyez assuré(e) que nous traiterons cette information en toute confidentialité....