Caso Pedidos Ya, Investigación de mercados PDF

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Caso PedidosYaHace poco más de un año, antes de la pandemia, la española Glovo vendió sus operaciones en América Latina-por 230 millones de euros- a la transnacional alemana Delivery Hero, un conglomerado que ya en América Latina operaba con la marca PedidosYa. Y ahora ha dado un paso más para integ...

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Hace poco más de un año, antes de la pandemia, la española Glovo vendió sus operaciones en América Latina-por 230 millones de euros- a la transnacional alemana Delivery Hero, un conglomerado que ya en América Latina operaba con la marca PedidosYa. Y ahora ha dado un paso más para integrar sus operaciones en tierras latinas: la migración de Glovo a PedidosYa en cinco países del continente. El primero será el Perú, que hoy inicia ese proceso, como cuenta Alonso Nuñez, director ejecutivo de PedidosYa Perú. La ‘app’ líder de la región apunta a duplicar la operación actual del aplicativo de delivery en el país, alcanzar las 18 ciudades a fin de año y anuncia inversiones cinco veces más fuertes que como Glovo. En diálogo con Día1, Nuñez detalla las implicancias de este cambio en la operación del Perú tanto para los usuarios, comercios y los casi 4.000 repartidores en sus filas, así como la situación del delivery en el país a raíz de la pandemia y el último confinamiento.

- Hace unos meses nos comentó que el cambio de marca a PedidosY edidosYa a (la marca regional de Delivery Hero) estaba en evaluación, ¿por qué se decidió que esa migración se diera también en el P Perú? erú? El conglomerado Delivery Hero tiene más de 40 marcas en el mundo, una de ellas es PedidosYa, que es la líder en 10 países de América Latina. Cuando el grupo adquiere la operación de Glovo empezó a analizar la fuerza de la marca Glovo, pero también entró en la balanza la fortaleza de la marca PedidosYa. En el análisis vieron que PedidosYa es una marca muy fuerte en la región, con una plataforma tecnológica, un nombre construido y una relación comercial a gran escala que se seguirá potenciando, entonces Delivery Hero toma la decisión de unificarla. Serán cinco países donde en los próximos días y semanas iremos haciendo esta migración y Perú será el primer país al hacerlo hoy. Lo que queremos es consolidar esta gran marca a nivel regional, siendo la plataforma líder de la región.

- ¿Cuáles van a ser las variaciones más visibles que ven vendrán drán con PedidosY edidosYa a como nueva marca? A nivel branding hay todo un cambio. Como es una marca que ya existe, tiene su propias credenciales y vamos a replicar eso a nivel regional. La plataforma es distinta a la de Glovo, por lo que va a requerir descargar una nueva aplicación. Uno de los grandes aprendizajes de este proceso es la transferencia de una plataforma a otra, para que sea lo más simple para los usuarios y con un par de botones migrar toda la información de una plataforma a otra. Estamos adecuando también todo a la nueva identidad visual. Y si bien vamos a migrar todo el sistema operativo, vamos a mantener todas las relaciones comerciales vigentes, tendremos las mismas verticales. Lo que sí vamos a potenciar es la inversión en el país.

- Ha señalado que también habrán dinámicas promocionales también para repartidores y comercios, ¿qué estr estrategias ategias verem veremos os con ellos? Lo que buscamos es aportarle valor a todo el ecosistema de tres aristas: usuarios, consumidores y repartidores. Vamos a crear valor en todo el ecosistema. Creemos que hay una oportunidad gigante para Seguir digitalizando y mejorando nuestra penetración y presencia. Vamos a invertir en posicionamiento de marca para captar a más usuarios. La otra arista son los comercios. Ahora tenemos más de 5 mil entre tiendas y restaurantes, pero la meta es duplicar esa cantidad al reforzar las ciudades donde estamos y las que estamos yendo a capitalizar. Y, adicionalmente, todo incremento de demanda requiere aumento de la logística. Por ende, tenemos que aumentar la flota de repartidores independientes afiliados y más personas generen ingresos en este ecosistema. - ¿Cuántos más repartidor repartidores es se sumarían? ¿Cuál es la proy proyección? ección? De marzo a diciembre queremos duplicar nuestra penetración. Tanto en usuarios, comercios y repartidores.

PDA Resolver la correcta adaptación de las 3 aristas de globo a PedidosYa PIM Expectativas de los clientes sobre las apps de delivery en Lima metropolitana POBLACIÓN DE ESTUDIO Personas de 18 a 50 años que vivan en Lima Metropolitana, que tengan smartphone y realicen pedidos por lo menos una vez por semana mediante apps de delivery OBJETIVO GENERAL Determinar las expectativas sobre las apps de delivery en las personas de 18 a 50 años, que vivan en Lima Metropolitana, tienen un smartphone y realicen pedidos, por lo menos, una vez por semana mediante apps de delivery OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. 2. 3. 4. 5.

Conocer el tiempo de espera promedio más adecuado para los consumidores Identificar los protocolos de bioseguridad esperados por los consumidores Determinar las características de diseño más valoradas de una app de delivery Investigar el catálogo de comercios y productos esperados por los clientes Indagar en las expectativas de los consumidores en relación al servicio postventa de una app de delivery...