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CASO VERÓNICA ZUBERBUHLER La marca de cosmética Verónica Zuberbuhler busca posicionarse como líder en el mercado luego de la desaparición de quien fue su principal competidor Marta Harff conservando en todo momento su objetivo de ayudar a mantener una mayor integridad en el cuerpo, la mente y el espíritu, comunicando el concepto de belleza de un cuerpo sano, una mente despierta y un buen sentido de la autoestima. Con la comercialización de 34 líneas de cosméticos diferentes desde cremas para el cuerpo hasta geles desestresantes, llega a aquellas mujeres que creen que para verse mejor deben sentirse mejor y que disfrutan de una vida plena, un estado de alegría, buena salud y energía mental. La historia de una entrepreneur La historia de esta entrepreneur se remonta a la década del 80. "Empecé por mi cuenta en el mundo de la cosmética en esos años con un local en Alto Palermo. Era la misma época en que Marta Harff también empezaba en el rubro", recuerda Verónica. Las dos marcas tenían cada una un stand en la boutique de una revista femenina. "Estábamos una al lado de la otra", recuerda Zuberbühler a la vez que aclara: "Si bien éramos dos empresas chiquitas que recién empezaban, nunca se dio una relación de amistad entre nosotras". Con el correr de los años, y tras un mejor posicionamiento de Harff en el mercado ("creo que Marta tuvo una visión más profesional del negocio o al menos supo sumar y restar mejor que yo", reconoce entre risas Zuberbühler), su empresa entró en crisis y quebró luego del efecto Tequila en 1995. Se tomó un año sabático y viajó a Estados Unidos, donde detectó una modalidad que ganaba terreno en la cosmética: productos de belleza con el nombre de marcas de indumentaria. "Un familiar me comentó que Gap o Banana Republic comercializaban cosméticos con el nombre de esas marcas. Me pareció interesante la idea de producir cosméticos para otra marca, sobre todo para textiles", indica. De regreso al país, Verónica comenzó a buscar una empresa textil que estuviera dispuesta a comercializar cosméticos y apostar por su nuevo proyecto. En 1997 logró contactarse con el dueño de Vitamina, Claudio Drescher, con quien pudo desarrollar su idea de fabricar cosméticos para una textil. Era el nacimiento oficial de VZ Producciones. Tras esa primera experiencia, firmas como Coniglio, Mimo y Cheeky también se acercaron a Zuberbühler para que les fabricara cosméticos. "Aprendí mucho trabajando con esas empresas –recuerda la entrepreneur–. Sobre todo con Coniglio". Un año más tarde, y cuando Vitamina cambió de manos, un acuerdo de partes le permitió quedarse con el local de Patio Bullrich, donde Verónica comercializaba exclusivamente los cosméticos de esa marca. "Arreglamos por lo que ellos me debían como proveedora –cuenta–. Fue todo muy rápido. De un día para el otro me quedé con un local en un shopping y tuve que cambiar el nombre de la empresa. Puedo decir que ahí nació realmente VZ. Bullrich fue el primer local propio de la marca. Arranqué de cero". Si bien para muchos empresarios la crisis de 2001 desencadenó el cierre definitivo de sus negocios, para otros significó una oportunidad única. Tal fue el caso de Zuberbühler, a diferencia de lo que le sucedió en 1995: "La última crisis en realidad me ayudó. Cuando muchos locales cerraban, yo tuve la oportunidad de entrar, casi al mismo tiempo, en Alto Palermo, Pacífico y Alcorta. Ese fue el momento que despegó definitivamente la marca". Los puntos de venta "Se fue dando solo, no lo busqué a propósito", asegura Verónica Zuberbühler, quien por casualidad o estrategia, ocupó y sigue ocupando con VZ los locales que dejó la cadena Marta Harff. Una de las novedades en los negocios de esta joven entrepreneur es que por primera vez abre locales propios a la calle (los otros que tiene están en shoppings o son franquicias) y justamente uno de ellos, tal vez el más emblemático por ser el punta pie inicial de esta movida, es el que ocupó su ex competidora en la esquina de Santa Fe y Anchorena. VZ factura $ 15 millones al año y cuenta con una cadena de 12 locales propios y 29 franquiciados, a los que se suman los dos nuevos a la calle. Con respecto al local de Barrio Norte, éste cuenta con dos pisos donde los clientes pueden encontrar desde 1

productos de belleza y para el cuerpo, decoración y hasta productos para mascotas. "Es una apuesta fuerte porque la forma de manejar el negocio, cuando da directamente sobre la calle, es distinta a la de los shoppings", afirma Zuberbühler quien invirtió u$s 100 mil para este punto de venta. La otra sucursal con estas características que abrió también perteneció a la cadena Marta Harff y está ubicado en Flores. "Es una zona que me la recomendaron mucho", agrega. En total, Verónica termina ocupando cuatro locales que anteriormente fueron de MH. Ya tiene dos ubicados en dos shoppings de Capital. Varias de las franquicias en Argentina se encuentran en: Martínez, Pilar, Rosario, Bahía Blanca, Comodoro Rivadavia, Tucumán, La Plata, Mar del Plata, Tandil, Puerto Madryn, Salta y Mar del Plata, entre otras. En el exterior, podemos encontrar los productos en Chile, España, Guatemala, Panamá y Colombia. Si de ambientación hablamos, los puntos de venta de VZ se caracterizan por su llamativa exposición de los productos ordenados por fragancias, colores y tamaños de packaging. “Nuestro objetivo es que las clientas vivan una experiencia única ni bien ingresan al retail, que se encuentren con los productos, que los toquen y que los prueben las veces que quieran, en definitiva, que se sientan a gusto con los olores que las van a acompañar todos los días en su cuerpo y en sus hogares”, afirma Zuberbuhler. Aunque las clientas fieles ya compran mediante el método de autoservicio, siempre están presentes las empleadas que no sólo ofrecen probar los productos mediante los diversos testers, sino que también recomiendan armar los sets de productos en cajas de colores que hacen más atractiva la propuesta de productos de belleza, sobre todo si se trata de un regalo. Las líneas de productos VZ En VZ encontramos diversas opciones cuyos precios oscilan entre los $12 y los $29 dependiendo del tipo de producto, todos presentados en packagings llamativos e ideales para manipular y transportar. Algunas de las propuestas son las siguientes:  Soul Therapy: Una terapia para embellecer el cuerpo y armonizar la mente. Esta línea de uso facial y corporal fue desarrollada con principios activos del agua mineral y los beneficios de los aceites esenciales del ylang–ylang, romero, eucalipto y menta, ideales para relajar la mente, liberar las toxinas y devolverle al cuerpo la energía perdida. La misma incluye el CD “Sounds of peace”, que combina la música de flautas y pianos junto con sonidos de la naturaleza, ideal para recrear un espacio de relajación. Productos de la línea: Aceite desintoxicante para masajes, Aceite para baño de vapor, Aceite para puntos sensoriales, Agua purificadora desintoxicante, CD de música, Infusión relajante, Máscara de arcilla, Sales minerales, Vela aromática de romero y menta.  Foot: Una línea creada para la belleza y el cuidado de los pies. Esta línea está basada en la menta y el mentol, componentes ideales para refrescar y revitalizar los pies cansados o hinchados, ayudando a mantener la frescura diaria necesaria. Productos de la línea: Crema reparadora, Gel exfoliante, Gel refrescante.  Classic Jasmine: Línea corporal de uso diario formulada con una fragancia floral de jazmines blancos, su aroma evoca la primavera, la alegría y el romanticismo resaltando lo más femenino de cada mujer. Estos productos también se presentan en fragancias cítricas y en aquellas combinadas en melón y sandía. Productos de la línea: Aceite humectante, Aromatizador de ambientes, Colonia hidratante, Crema corporal humectante, Gel de baño y ducha, Jabón de baño, Perlas de baño, Sales de baño desinflamatorias.

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 Gourmet: Esta línea combina componentes multi-vitamínicos y emolientes naturales con extractos protectores de la leche. Una formulación que contiene coco, miel, almendras, jojoba, aloe vera y ginger, un verdadero cóctel de aditivos naturales que posee propiedades antioxidantes, nutritivas y regeneradoras. Al combinarse con las proteínas de la leche, el resultado es un verdadero elixir de juventud para la piel. Productos de la línea: Crema de almendras y ginger, Crema de coco y aloe vera, Crema de miel y jojoba.  B1 Hair Line: Especialmente formulada para tratar el cuidado capilar y la belleza del pelo, esta línea toma las virtudes de la manzana como energético natural y lo combina con las vitaminas que naturalmente aporta esta fruta, sumándole un complejo vitamínico reforzado en vitaminas A, B1 y C. Productos de la línea: Acondicionador, Baño de crema, Body splash, Reparador de puntas, Shampoo.  Kids: Una divertida y original línea de baño para niños que fue creada bajo el concepto de transformar la hora del baño en un juego, íntegramente desarrollada con el asesoramiento de los chicos. Con fragancias de ananá, tuti fruti y chocolate. Productos de la línea: Antibacterial, Bolso kids con manija, Colonia chicas, Colonia chicos, Espuma de baño chicas, Espuma de baño chicos, Gel con purpurina, Jabón de colores para pintar, Jabones redondos, Porta cosméticos, Valijitas chicas y chicos.  Baby: Especialmente pensada para la delicada piel del bebé, esta línea conforma un set de cuidados básicos para la higiene y el cuidado de la piel. Todos sus productos han sido testeados dermatológicamente. Productos de la línea: Colonia, Esencia ambiental, Jabón Elefante, Jabón Hipopótamo, Jabón líquido, Jabón Oso.  Him: Esta línea desarrollada para hombres de todas las edades con espíritu moderno y activo presenta un kit básico de cuidado con resultados inmediatos. Sus componentes son el romero, cítricos, alcanfor, eucaliptos y menta, brindando frescura, vitalidad y energía. Productos de la línea: Gel hidratante para después de afeitar, Jabón de baño, Perfume, Sales de menta energizantes, Shampoo y Gel de baño.  Aguas termales y cremas: Constituyeron la novedad del verano ´07. Las aguas termales se presentan en las fragancias de melón & pepino, verbena & te verde y durazno & papaya, mientras que la s cremas para el cuerpo también son muy variadas, las tres presentaciones consisten en: antioxidante con vitamina E, hidratante con aloe vera y nutritiva con yoghurtina. Estos productos dejaron su condición de estacionalidad y se venden muy bien durante todo el año.

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