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ETUDE DE CAS #2

Travail de marketing

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Le secteur de l’alimentation est de nos jour un secteur ou la concurrence est très présente, les petites épiceries peinent à trouver leur place parmi tous ces gros vendeur qui prennent de la place dans le marché ,dans les dernières années on a vu plusieurs succursales disparaitre et d’autres perdre des clients et des milliers de dollars pas an .En tant que VP marketing avec mon équipe on va vous sortir les principaux outils de différenciation que détient notre branche car nous n’accepterons certainement pas le déclin de notre marque .On va établir une bonne stratégie de positionnement afin de garder notre place le plus longtemps dans le marché et de surtout prendre de l’ampleur dans celui-ci et se différencier le plus possible de ce qui se trouve dans le marché en offrant des produits qui se rapprochent le plus possible de l’idéal recherché par la clientèle.

-Différenciation par le produit : *Les produits artisanaux sont une de plus grosses différences car contrairement à Walmart qui vise la vente de masse on aime faire découvrir à nos clients des produits artisanaux et du même sens aider nos petites entreprises. Ex. Cola artisanal, on a même des tasses et des bols artisanales. *Les produits Locaux, on a une large gamme de produits fait au Canada, car on encourage beaucoup les aliments fait chez nous contrairement à notre concurrent qui se retrouve à importer la plus grosse partie de son stock. *LE CHOIX DU PRESIDENTS et JOES FRESH on a des produits de meilleure qualité, à un bon apport qualité prix , et encore une fois des marque canadiennes et Joe Fresh qui se retrouve être notre marque signe Loblaw . *Dans nos magasins il y a également beaucoup de produits raffinés et de différentes nationalités se que l’on ne pourra certainement pas constater chez la concurrence. *Des produits frais du jour ,que ce soi des fruits des légumes des produits de qualité sont prisé dans nos magasins contrairement à nos concurrents.

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-Différenciation par le service : *Une carte de fidélité est mise à la disposition de nos clients afin de profiter de leurs achats pour gagner des points qui peuvent leurs valoir des montants par la suite, La Pc Optimum est très utile et peut également être utilise dans d’autres magasins tels Pharmaprix , les Cinémas scène, les stations essences Esso, etc. *On a également la carte de crédit la PC Finance ,une carte sans frais annuels qui également offres des récompenses à nos clients . *Notre service de magasinage en ligne qui vous permet de faire votre épicerie de chez vous et d’aller la récupérer par la suite au point de service qui est le plus proche de chez vous . *Des ateliers cuisines sont spécialement conçus pour nos clients un moyen pour nous de se rapprocher encore plus et de tisser des liens que nul autre pourrait égaler. *Des micro boutiques telles les boulangeries qui sont mis à porter de tout le monde pour se procurer des produits de qualité ,service que l’on ne risque pas de voir dans un magasin tel que Walmart. *On détient une large gamme de produits Biologique, végan ,des produits bons pour la sante et aussi pour différents types de pratiques culinaires. *Une pharmacie pour récupérer des ordonnances se trouve dans nos succursales, nul besoin de faire plusieurs magasins on a des médicaments de vêtements votre épicerie ainsi que des produits de beautés.

-Différenciation par le personnel de vente : *Nos employés sont là pour nos clients un client est roi chez nous et on le lui fait paraitre des employés sont présents sur le plancher pour répondre le mieux possible au besoin de la clientèle *On a des diététistes près à offrir des conseils sur l’alimentations . *Dans nos points de services vous pouvez également constater la présence d’emballeurs aux caisses . *chez nous il y a aussi un large palmarès d’experts pour servir les clients le mieux possible selon se qu’ils recherchent .Comme par exemple les poissonniers qui eux restent seulement dans la section des poissons C’est leur domaine.

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-différenciation par les différents points de vente : *On a plus de points de ventes, on donne le choix a nos clients ils peuvent faire leur épicerie à différents points de services, “ Loblaw est une chaîne de supermarchés canadiens opérant 43 supermarchés dans le sud de l'Ontario et, depuis 1998 au Québec, 34 autres magasins." *Contrairement à Walmart nos avons des heures d’ouvertures pour tout le monde nos points de ventes sont ouverts généralement très tard, un avantage pour la clientèle qui occupe un emploi de jour et désir faire ces courses en soirée. *Le placement de nos produits en magasin est beaucoup plus pensé que chez la concurrence qui eux s’occupent de remplir le stock sans voir plus loin. *Contrairement à Walmart qui eux vont se retrouver seulement dans les grandes villes vu la superficie de leurs magasins, nos points de ventes à nous peuvent se retrouver dans des grandes ou de petites villes .

-différenciation par l’image : *Le choix du président est l’image d’une fondation pour enfants, qui est principalement là pour empêcher la famine chez les petits des millions de dollars sont versés à chaque année afin de mieux servir notre cause. *Contrairement à Walmart Richard Dufresne notre présidents est connu par le public et représente notre image .Nos concurrents se garde cette information que pour eux. *Loblaw est une entreprise canadienne contrairement à Walmart qui eux se trouvent être américains. *Nos employés sont protégés par un syndicat contrairement à Walmart qui sont totalement antisyndical. *Nos critères de segmentations sont visiblement plus élaborés car on s’est où investir pour attirer le regard avec des bannières publicitaires notre image sur les médias qui sont devenus les principaux outils de communication et de publicité . On a une clientèle cible les familles particulièrement contrairement à Walmart qui ne fait pas de choix dans ces domaines-là. On a la présence de segmentation par niveau de fidélité qui nous ai la plus proche.

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-Stratégie de positionnement :

Notre stratégie de positionnement par rapport à Walmart serait le positionnement par le rapport qualité prix .Je juge que prôner la qualité est vraiment important car c’est ce qui venir nos clients avoir des produits frais et de bonne qualité pour des prix pas très exorbitants. On veut être l’entreprise qui va se différencier par sa qualité de produits car c’est ce qui nous différencierait le plus de notre concurrence car Walmart veut la quantité. On veut être clair sur nos positions pour ne pas trop perdre la clientèle dans nos objectifs.

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