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PROGRAMMES DE CERTIFICAT Leadership et gestion de projets PROJ 30413

AUTOMNE 2020 Travail intra asynchrone

 Cet examen comporte trois (3) questions totalisant 35 points et compte pour 20 %

de la note globale.

 Toutes les questions sont obligatoires.  Veuillez respecter le nombre de mots maximum indiqués à chaque question.  Cet examen doit se faire de façon individuelle et il fera l’objet d’une validation par

des outils de détection de similitudes contre le plagiat et la fraude.

 Les questions font référence au cas « Houston… nous avons définitivement un

problème! ». Vous retrouverez ce cas sur Zone Cours dans la section « matériel pédagogique » du plan de cours ainsi qu’en pièce jointe de cette remise.

 Consignes particulières pour cet examen en ligne :

Puisque vous avez accès à votre matériel pédagogique, nous nous attendons à ce que vos réponses proposent des explications complètes et approfondies. Il n’est pas recommandé de reproduire littéralement vos diapositives. Vos réponses devront illustrer votre maîtrise des notions traitées lors des séances et dans vos lectures.

Veuillez remplir les informations suivantes avant de débuter

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QUESTION 1 - (9 points – maximum 1 000 mots) Au cours de ses premiers mois de travail au sein de Biovex, les choses vont bien pour Sharon McGregor; lors de sa 2 e présentation au comité de direction, le Dr Blake la nomme déjà chargée de projet ! Il lui donne le mandat d’implanter un nouveau logiciel de prise de rendez-vous et de facturation. (p.6) Imaginons que vous croisiez Sharon McGregor quelques jours suivant sa nomination à titre de chargée de projet. Aidez-la à clarifier sa fonction en identifiant ET lui expliquant clairement les rôles et responsabilités qu’elle devra exercer afin de maîtriser pleinement son rôle de leader de projet. En tant que leader de projet, vous serez opposez à plusieurs épreuves mais la plus difficile sera, bien évidemment, celle de gérer l’équipe. Les rôles et responsabilités du leader de projet sont divisé en trois donc, informationnels, décisionnels et interpersonnels. Tout d’abord le rôle informationnel, qui se caractérise par la divulgation de toutes informations pertinentes à la réalisation du projet. Il faut être franc pour avoir une certaine notoriété aux yeux des membres de votre équipe. Aussi, être transparent avec ses membres est une bonne façon d’avoir leur confiance, il faut faire attention à ce privilège puisqu’une fois perdu il est difficile de revenir en arrière pour la récupérer. Bref, ne jamais cacher une information et être franc avec l’équipe réduira considérablement l’ambiguîté et l’incertitude des membres. Ensuite, le rôle décisionnel puisqu’après tout vous êtes le leader. En effet, en tant que leader vous devez impérativement mettre vos limites au tout début du projet. Vous devrez vous assurez qu’ils comprennent votre rôle dans l’équipe et ainsi avoir leur respect. Vous êtes la personne avec l’information, vous agirez à titre de support et les membre doivent pouvoir se fier à vous s’ils ont des lacunes. Aussi, votre expertise et votre approche ira en corrélation avec les décisions que vous prendrez avec votre équipe. Par la suite, le rôle interpersonnel se caractérise par votre facilité à amener l’équipe à être soudé. Lors des premières rencontres vous devez être en mesure de donner un coup de pouce au membre pour qu’ils arrivent à s’intégrer rapidement et tenter de limiter les conflits. L’équipe se fit sur vous pour les diriger vers la réussite parce que vous êtes l’exemple. Vous devez leur faire confiance et les mettre à l’aise par rapport à la tâche à accomplir. Pour le futur, c’est une excellente idée que de garder un lien positif ou que vous ayez été une inspiration et qu’on vous demande conseil pour un autre projet, ce n’est pas si grand comme milieu!

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Une autre notion pertinente à maitriser sont les 4C du leadership soit : confidence, compétence, collaboration et caractéristique. Ce concept est beaucoup plus axé sur le type de leader que vous êtes. C’est primordial d’avoir une idée de ce que vous voulez apporter aux gens en tant que leader. Pour la confidence, on peut se demander jusqu’ou je suis prête à me rendre, qu’elles sont les défis que je désir me donner ou que je suis prête à relever. Ensuite, la compétence, est tout ce qui est dirigé vers mes intérêts personnels, donc ce que j’aime, mon champ d’intérêts et ce que j’aimerais apprendre dans le futur. Par la suite la collaboration est dirigée vers l’humain, l’engagement que l’ont veut avoir dans un projet, dans une équipe ou encore dans un milieu de travail. Pour conclure, les caractéristiques sont l’ensemble de ma façon de leader, ou est ma limite, qu’est-ce que je fais en cas divergence d’idées, etc.

QUESTION 2 - (12 points – maximum 1 200 mots) Depuis ses tout premiers contacts avec Mme Jennifer Boyd, Sharon McGregor observe que leur dynamique de travail n’est pas sans heurts. A. Tout d’abord, expliquez concrètement le modèle théorique des types

psychologiques développé par Myers Briggs (MBTI) ainsi que chacune de ses composantes (8 points)

C’est la romancière et psychologue Isabel Briggs Myers et son acolyte psychologue Katherine Cook Briggs qui signe l’invention du test. Par contre, elles se sont inspirés des recherches de M. Carl Gustav effectuer quelques années plus tôt. L’outil d’évaluation psychologique sert d’indicateur afin de démystifier les dominances ou préférences psychologique d’une personne. On l’utilise dans plusieurs sphères de la vie tels qu’en management ou en relation interpersonnelle pour arriver à comprendre plus facilement les préférences pour chaque type de personnalité. Le modèle Myers Briggs repose sur 8 types divisé en 4 catégories. Chaque individu qui passe le test, se verra attribué une combinaison de 4 types. Encore une fois, on se rappelle que le test est sur la préférence et non les compétences d’une personne donc, deux personne peut se retrouver avec la même combinaison mais avec un penchant un peu plus fort sur un point et vice-versa. Les 8 types se présentent de cette façon : Introversion (I) vs Extraversion (E), Sensation (S) vs Intuition(N), Pensée (T) vs Sentiment (F) et Jugement (J) vs Perception (P). Alors, tout d’abord l’introversion se caractérise par une personne de type introvertis donc calme, attentive et réfléchi mais qui peut paraître comme cachotier voir muet. À l’inverse, on retrouve le type extraversion se voit par sa facilité aux contacts, son dynamisme, sa présence en général qui peut aussi prendre trop de place, vouloir trop avoir la parole et un peu enterrer les autres. Par la suite, on retrouve la PROJ 30413

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sensation qui se voit comme une personne très précise, rationnelle qui se fît sur le présent ainsi que sur sa réalité. Tandis que du côté de l’intuition, on remarque une personne qui est plutôt visionnaire, créative, qui se voit dans le futur et qui adore le changement. Ensuite, on a la pensé qui se caractérise par une personne avec des objectifs précis, logique, un grand esprit critique, qui se voit comme étant plus détaché. De l’autre côté, on retrouve le sentiment qui se voit comme une personne plus engagée, présent, met l’accent sur ses valeurs et ses sens. Par la suite, le jugement donc se dit d’une personne droite et en contrôle, qui s’implique dans une situation pour la terminé et passer à autre chose, qui doit pouvoir être certain de ce qui se passe autour d’elle. Et à l’inverse, on retrouve la perception donc beaucoup plus positive à l’incertitude, qui se dit spontané, toujours prêts à un changement donc flexible. Les 8 types peuvent donner jusqu’à 16 combinaisons. Comment ça fonctionne? Lorsque vous effectuez le test, vous répondez à une multitude de question qui, s’en vous en rendre compte, peuvent se ressembler et c’est normal. À la fin vous comptabiliser l’ensemble de de vos points pour chaque catégorie et vous pourrez donc inscrire la préférence pour chaque type, ils se peut que vous retrouviez dans une situation où vos points soient égaux.

Imaginons que le profil de Sharon McGregor est ENTJ et celui de Jennifer Boyd est ISTJ. B. En vous basant sur votre connaissance du modèle MBTI (préférences), analysez

les forces ET les points de vigilance auxquels Sharon McGregor devrait porter attention dans le cadre de sa relation professionnelle avec Mme Boyd. (4 points)

Tout d’abord, on voit tout de suite qu’elles sont toutes les deux des préférences sur le type pensé et jugement. Ce que ça veut dire, c’est qu’elles seront très à l’aise à prendre des décisions rapidement, elles seront confortables à mettre des balises de travail, être en contrôle de leurs moyens, émettre des standards clairs à l’ensemble de l’organisation, elles seront très logiques dans leur type de gestion, accepterons la critique pour mieux s’améliorer et elles seront très franche l’une envers l’autre sur ce qu’y ne va pas puisque la relation de travail et interpersonnels sont deux choses complétement distinctes pour elles. Donc, ce qu’il faut comprendre, c’est que chaque changement (nouveaux logiciels, etc.) sera effectué dans un cadre qu’elles auront prédéfinie ensemble auparavant et pour chaque sphère de leur travail, il y aura toujours une façon de procéder claire et elles seront très transparentes chacune envers l’autre. PROJ 30413

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Du côté des points de vigilance, c’est vraiment sur l’aspect extraversion vs introversion et sensation vs intuition. Dans un contexte professionnel, il sera impératif que Mme. McGregor assimile la différence qu’elles ont puisqu’elle pourrait sans le vouloir, prendre beaucoup de place dans l’équipe et mettre de côté Mme. Boyd. En fait, il faut voir cette différence comme une opportunité puisque d’un côté on aura une personne débordante d’idée qui aura de la facilité dans des situations, par exemple, de rencontre avec un client ou lors d’une présentation d’un nouveau concept. À l’inverse, on a une personne plus réservée, précise et claire dans ses réflexions qui apportera un certain calme à l’équipe donc, il faut donner de l’espace et laisser le temps, à cette personne, de réussir à exprimer le fond de sa pensé sans trop la bousculer. Ensuite, Mme. McGregor, est plus du type sensation donc s’accroche à son environnement pour se situer dans ses décisions. Tandis que Mme Boyd est plus du types intuition donc aime le changement, très visionnaire, pense à demain plus qu’au présent. Dans un contexte professionnel, elles devront être très claires dans leurs attentes distinctes et se mettre sur la même longueur d’onde.

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QUESTION 3 - (14 points – maximum 1 200 mots) Malgré tous ses efforts, Sharon McGregor n’arrive pas à instaurer une pratique de collaboration ralliant les responsables de départements de services médicaux et génétiques, les réceptionnistes, les infirmières et les psychologues autour de son projet de développement d’une base de données intégrée chez Biovex. A. Expliquez à Sharon McGregor chacune des étapes de développement que traversent habituellement toutes les équipes de projets. Pour chacune de ces étapes, quelle serait concrètement l’approche qu’elle devrait privilégier avec les collaborateurs et parties prenantes qui gravitent autour de son projet ? (10 points) Donc il y a 5 étapes au développement d’une équipe de projet. Premièrement, l’étape de la formation qui, selon moi, est la plus importante. En effet cette étape consiste à trouver la perle rare pour chaque position à combler au sein de l’équipe de projet. On se rencontre pour discuter de tout et de rien, tranquillement ont crée des liens et on découvre l’intérêt pour le projet et leur légitimité pour l’ensemble de la tâche à effectuer. C’est aussi l’étape pour vous de se faire une idée sur une potentielle façon de gérer l’équipe, on prend le pouls et on peut tranquillement savoir ce qui s’en vient pour la suite. Aussi, en tant que gestionnaire, il est important de prendre le lead et donner le sens dans lequel on s’en va, être directif et clair dans son message. Donc, une fois l’étape de la formation terminée, on passe à l’étape de l’agitation. C’est le moment pour vous de prendre les devants et avoir un rôle de facilitateur dans la gestion des conflits. Cette étape sert à amener les membres de l’équipe à se poser des questions sur l’objectifs du projet, émettre son opinion, discuter de la façon à laquelle on va réussir à arriver aux objectifs. Au moment de l’étape de l’agitation, il est primordial de s’assurer que l’équipe se tienne, que tous se fasse confiance et qu’ils arrivent, malgré tout, à créer des liens solides. Maintenant, on arrive à l’étape de la normalisation donc vous devrez prendre le rôle du leader participatif. En effet vous devrez vous assurez que vous avez créé une structure et que chaque membre la maitrise, puisque c’est le moment ou les règles apparaissent et qu’il y aura conséquences en cas de dérapage. Le but de l’étape n’est pas nécessairement d’être autoritaire mais plutôt de s’entendre sur un cadre de travail qui plaiera à l’ensemble de l’équipe et que tous s’engagent à le respecter. Ensuite, on passe à l’étape de la performance. Chaque membre met la main à la pâte pour l’atteinte des objectifs fixé auparavant. En tant que leader du projet vous devrez PROJ 30413

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bien sûr passer en mode délégation puisque votre rôle est maintenant de vous assurer que tous participent correctement. Vous devrez être un bon mobilisateur pour motiver les troupes, et saluer leur dévouement pour la réussite du projet, on recherche un bon soutien et bonne coopération de tous. Et on termine avec l’étape de l’ajournement donc, le moment de célébrer et de se souhaiter une bonne continuation! C’est l’opportunité pour vous et votre équipe de célébrer le succès (on l’espère) du projet et souligner les bons coups de chaque membre, et comme vous êtes le leader, vous vous voulez valoriser le positif. B. Sharon McGregor constate avec déception qu’il est vraiment difficile d’instaurer un mode collaboratif autour du projet de développement d’une base de données intégrée. En vous appuyant sur vos connaissances relatives aux saines pratiques de gestion collaboratives, suggérez ET expliquez-lui deux (2) comportements qu’elle gagnerait à valoriser afin d’accroître la collaboration entre les multiples responsables de départements. (4 points)

FIN DU TRAVAIL INTRA ASYNCHRONE

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