Examen de muestra/práctica 2015, preguntas y respuestas, temas 1-5 PDF

Preview

Summary

1) El enriquecimiento de un puesto de trabajo busca un mayor nivel de productividad a traves a) Un mayor grado de horizontal b) Un mayor grado de del empleado c) Una de las tareas que se desenvuelven en el lugar, elminitando 2) Cuanto formalizado este un a) Mayor grado de vertical b) Menor grado de ...

Description

1) El enriquecimiento de un puesto de trabajo busca un mayor nivel de productividad a traves de… a) Un mayor grado de especialización horizontal b) Un mayor grado de satisfacción del empleado c) Una redefinición de las tareas que se desenvuelven en el lugar, elminitando 2) Cuanto más formalizado este un lugar…. a) Mayor grado de especialización vertical b) Menor grado de especialización vertical c) Menor grado de especialización horizontal 3) Podemos considerar que el adoctrinamiento resulta más importante para…. a) Los operarios del núcleo de operaciones b) Los supervisores de primera línea c) Los directivos 4) La preparación juega un papel secundario en los lugares u ocupaciones…. a) Directivos b) Profesionales c) Sencillos 5) Un alto grado de especialización horizontal implica un alto grado de formalización… a) Siempre b) Según los casos c) Nunca 6) Podemos señalar que, con carácter general, el director de producción puede representar un lugar susceptible de…… que el director de marketing. a) Un mayor grado de formalización del comportamiento b) Un menor grado de formalización del comportamiento c) El mismo nivel de formalización 7) La formalización es un parámetro de diseño de lugares relevantes en un núcleo de operaciones integrado por…. a) Abogados y economistas b) Miembros de una cadena de montaje c) Artesanos 8) Es previsible que se obtengan mejores resultados en el ámbito de la motivación del empleado, recurriendo al enriquecimiento del lugar, cuando se aplica a: a) Lugares formalizados y rutinarios b) Lugares de tipo artesanal c) Lugares poco especializados en la dimensión horizontal y vertical

1

9) El diseño de un lugar de trabajo situado en el almacén de una empresa industrial y que comprende la colocación de artículos en las estanterías se ve condicionado por… a) La preparación b) El adoctrinamiento c) La especialización 10) Nos encontramos con una mayor concentración de recursos, y las ventajas que eso conlleva (economías de escala, de abastecimiento, etc) en la departamentalización… a) Por clientes b) Por áreas geográficas c) Funcional 11) La adopción por la empresa de una departamentalización basada en el mercado… a) Favorece la cooperación y comunicación entre los diferentes departamentos funcionales integrados en cada división que atiende un mercado particular b) Sólo tiene sentido cuando la empresa se enfrenta a un mercado integrado c) No permite que los responsables de las unidades creadas segun este criterio se forman para ocupar cargos en el ápice estratégico 12) Podemos afirmar que una empresa en que cada una de las unidades departamentales coinciden con una fase de secuencia natural de trabajo, se ha agrupado… a) Basándose en los clientes b) Basándose en el producto c) Por funciones 13) Una empresa puede conseguir altos niveles de eficiencia cuando el entorno se caracteriza por la alta estabilidad, y adopa la departamentalización a) Por productos b) Por funciones c) Por clientes 14) En que tipo de departamentalización se puede demandar un mayor grado de adoctrinamiento? a) Por productos b) Por áreas geográficas c) Por funciones 15) La adopción por una empresa de una departamentalización por productos es consecuencia…. a) Que la empresa se enfrente a un mercado integrado b) De problemas de coordinación entre departamentos funcionales delante de una gran diversidad de productos c) De unidades organizativas que, generalmente, mantienen relaciones de dependencia secuencial.

2

GRADO DE CENTRALIZACIÓN Y DISPOSITIVOS DE ENLACE 1) Una empresa que adopta una deparamentalización por funciones, recurre a una…. a) Descentralización selectiva b) Descentralización paralela C) Ninguna de las anteriores 2) La adopción por una empresa de una departamentalización basada en el mercado solo implica, con carácter general, una cierta descentralización horizontal limitada y selectiva porque…. a) Parte del poder pasa a los directivos de la línea media, responsables de las unidades de mercado creadas. b) Parte del poder pasa a los miembros de alto nivel de tecnoestructura en la medida que participan en el proceso de planificación y control de los resultados c) Parte del poder pasa al núcleo de operaciones, ya que es la parte de la estrcutrua más próxima a los problemas de mercado y está, consecuentemente, en condiciones de satisfacer sus exigencias. 3) Indica la respuesta FALSA: a) Los dispositivos de enlace resuelven en determinados casos la insuficiencia de los mecanismos de coordinación para cumplir con su misión. b) La figura del directivo integrador está asociada en mayor grado a la supervisión directa c) Los dispositivos de enlace potencian la adaptación mutua dentro y entre las unidades. 4) Indica la frase CORRECTA: a) A medida que el nombre de subordinados crece, mayor será el grado de descentralización, ya que fuerza al supervisor a delegar para no verse desbordado. b) La departamentalización basada en el mercado siempre está asociada a un grado considerable de descentralización c) Cuanto más importante sean las decisiones tomadas en los niveles inferiores, mayor será el grado de descentralización. 5) El comité encargado de aconsejar y hacer recomendaciones a la administración de la empresa, es el comite… a) De decisión b) De información y coordinación c) Asesor 6) Vincula los siguientes tipos de centralización/descentralización con mecanismos de coordinación a) Descentralización en todas las dimensiones – Normalización de habilidades; Descentralización vertical – Supervisión directa Centralización vertical y una cierta descentralización horizontal selectiva – Normalización de procesos de trabajo

3

7) La supervisión directa como mecanismo básico de coordinación origina…. a) Una estructura órganica b) Una estructura burocrática centralizada c) Una estructura burocrática descentalizada 8) Resulta ser un inconventiente de los comités…. a) La dilución de la responsabilidad b) La toma de decisiones impersonales c)La dispersión del poder 9) La proliferación de comités en una organización hace que esté presenta una a) Estructura de características mecánicas b) Descentralización selectiva c) Centralización vertical y horizontal 10) Si una organización presenta como principal parámetro de diseño el adoctrinamiento…. a) Será una estructura altamente descentralizada b) Corresponderá a un modelo burocrático centralizado c) Se identificará con una organización con muchos niveles jerárquicos 11) La formalización del comportamiento origina… a) Una centralización vertical y una descentralización horizontal limitada y selectiva b) Un alto grado de centralización en todas las dos dimensiones c) Juntamente con la normalización de las habilidades, un elevado nivel de descentralización vertical y horizontal 12) Una empresa industrial y una estructura de características mecánicas presentará, con una alta probabilidad…. a) Un alto grado de centralización en todas dos dimensiones b) Una centralización vertical y una descentralización horizontal limitada y selectiva c) Un elevado nivel de descentralización vertical y horizontal 13) Si todos los empleados del núcleo de operaciones se vieran afectados por el enriquecimiento del lugar de trabajo estarían en presencia de una estructura con… a) Un alto grado de centralización en todas dos dimensiones b) Una descentralización vertical y una centralización horizontal c) Un elevado nivel de descentralización vertical y horizontal 14) Contribuyen a la adaptación mutua, necesariamente basandose en su autoridad formal…. a) Los lugares de enlaces b) Los directivos integradores c) Los comités

4

15) Un comité integrado por directivos del ápice estratégico y de la línea media, especialistas en finanzas y en I+D, creado para diseñar la estratégia de la empresa y supervisar la aplicación y los éxitos conseguidos…. a) Es un comité adhoc b) Es un comité permanente c) Es un comité de gestión FACTORES DETERMINANTES DE LA ESTRUCTURA 1) En términos generales podemos decir que cuanto más grande sea la organización_ a) Mayor especialización, mayor formalización, mayor descentralización b) Menor especialización, menor formalización, mayor centralización c) Mayor especialización, mayor formalización, mayor centralización 2) La existencia de un mercado diversificado (que no es ni muy dinámico ni muy complejo) se traduce en: a) Una descentralización vertical paralela a causa de la tendencia a crear unidades de agrupación basadas en el mercado b) Una descentralización horizontal y vertical para el núcleo de operaciones c) Una centralización vertical derivada de la agrupación funcional 3) Un entorno simple que pasa de dinámico a estático provoca que las empresas que se ubican sistituyan ………………… como mecanismo básico de coordinación. a) La supervisión directa por la adaptación mutua b) La supervisión directa por la normalización de habilidades c) La supervisión directa por la normalización de procesos 4) Considera una organización que actúa en un entorno estable y complejo. Si éste se volviera dinámico, que cambios habría que hacer? a) Habría que sustituir la normalización de habilidades por la adaptación mutua como principal mecanismos de coordinación b) Habría que sustituir la normalización de resultados por la normalización de habilidades como principal mecanismos de coordinación c) Habría que sustituir la estructura burocrática por una estructura simple. 5) Son características de la relación “estructura organizativa-entorno” las siguientes: a) Entorno estático-complejo: escasa formalización y alta centralización b) Entorno estático-simple: alto grado de formalización y centralización c) Entorno dinámico-complejo: importante normalización de procesos 6) Una organización que actúa en un entorno complejo aunque previsible o estable (universidades, hospitales,…) suele presentar en su núcleo de operaciones: a) Un alto grado de formalización b) Una importante especialización horizontal acompañada de una reducida especialización vertical. c) Una intensa intervención de la tecnoestructura y de la línea media.

5

7) Las disparidades del entorno: a) Animan a la descentralización horizontal hacia las unidades tecnocráticas dada la importancia de la normalización como mecanismo de coordinación. b) Animan a la organización a centralizarse para poder hacer frente rápidamente a los imprevistos c) Animan a la descentralización selectiva hacia constelaciones de trabajos diferenciadas para que cada una haga frente a los diversos entornos que se le presentan. 8) Señala la afirmación INCORRECTA: a) La automatización del núcleo de operaciones transforma una estructura burocrática centralizada en una estructura burocrática descentralizada. b) Cuanto más sofisticada sea el sistema técnico, más desarrollado estará el staff de apoyo c) La tecnología de producción en masa está asociada al uso de mecanismos de coordinación burocráticas. 9) Une los siguientes elementos conceptuales: Producción por unidades o lotes pequeños – Entorno dinámico Producción en lotes grandes o en masa – Entorno estable y simple Producción por procesos – Entorno estable y complejo 10) Una empresa que recurre a una tecnología de producción por procesos tiende a: a) Fortalecer el papel normalizador de los analistas de procesos b) Presentar un desarrollo del staff de apoyo c) Mantener una alta centralización vertical 11) La tecnología de producción por unidades y lotes pequeños: a) Exige alta especialización horizontal y vertical de los lugares de trabajo b) Es idónea para organizaciones los departamentos de los cuales se han formado según las posibles interdependencias secuenciales. c) Reclama una importante descentralización horizontal y vertical 12) Hay que esperar que el ámbito de control de un supervisor de primera línea siga más amplia en una organización: a) Con tecnología de producción por unidades b) Con tecnología de producción en lotes grandes y en masa c) Con tecnología de producción por procesos 13) Establece la relación más factible entre los diferentes mecanismos de coordinación y la tipología tecnológica de Thompson. Adaptación mutua – Tecnología interactiva Normalización de procesos – Tecnología secuencial Normalización de resultados – Tecnología de mediación 14) Cuanto mayor sea el poder que ejerza la coalición externa sobre la organización, la estructura organizativa tenderá a: a) Ser centralizada b) Formalizarse c) Las dos

6

15) El poder de los directivos de una empresa se verá reforzada en el caso que la coalición externa adquiera la forma: a) Dominada b) Dividida c) Pasiva

LIDERAZGO, MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL 1) Las organizaciones contempladas como flujos de control regulados generan fundamentalmente: a) Redes de comunicación informal b) Comunicación horizontal c) Comunicación de tipos vertical 2) Que tipos de comunicación será la que se produzca entre un directivo integrador y los jefes de los departamentos que integra? a) Diagonal b) Descendiente c) Horizontal 3) El rol informativo del directivo por el cual transmite información a los miembros de la organización se denomina: a) Portavoz b) Difusor c) Monitor 4) Indica la opción correcta respecto al proceso de comunicación interpersonal a) El ruido se produce exclusivamente en las fases que corresponden al emisor b) Nada más pueden medir la efectividad de la comunicación cuando es en un sentido c) Es necesario que el receptor conozca el código empleado por el emisor para elaborar por qué, en caso contrario, la comunicación seria poco efectiva. 5) Sobre qué teoría de la motivación podriamos afirmar que para motivar un empleado hemos de incidir en el diseño de los lugares y tratar de enriquecerlos: a) Modelo de Maslow b) Modelo clásico c) Modelo de Herzberg 6) En qué teoría de la motivación podríamos afirmar: “la motivación del empleado depende de la evaluación subjetiva que practica cuando compara la relación que hay entre su esfuerzo y la recompensa, con la misma relación para otros individuos en la misma situación”. a) Modelo de Maslow b) Teoria del equilibrio c) Teoría de la expectativa

7

7) Según Herzberg, el mobiliario de oficina, los aparatos de climatización o las reservas de las plazas de aparcamiento sirven para cubrir las necesidades… a) De motivación b) De higiene c) De financiamiento 8) El liderazgo se puede definir como: a) El mecanismo a través del cual los directivos utilizan su poder de posición para influir en el comportamiento de sus subordinados, utilizando el poder de recompensa o castigo. b) El proceso de estímulo y ayuda a los subordinados para trabajar con entusiasmo hacia la consecución de los objetivos de la organización c) El proceso formal o informal de guiar el grupo hacia la consecución de sus propios objetivos. 9) Siguiendo la teoría del liderazgo de la trayectoria meta (Evans y House), si nuestros subordinados realizan una tarea muy estructurada; tienen especificado mediante la formalización el método más eficiente de trabajo y conociendo perfectamente los objetivos que han de conseguir, el estilo de liderazgo que habría que adoptar seria…. a) Liderazgo orientado a la tarea b) Liderazgo orientado a la persona c) Sería indiferente 10) En el modelo de Fiedler…. a) El estilo de liderazgo más eficaz depende del tipo de recompensas deseadas por los subordinados b) El estilo de liderazgo depende de las percepciones que tenga el líder sobre cómo son sus subordinados. c) El estilo de liderazgo más eficaz depende fundamentalmente de factores situacionales o contingentes. 11) Según Likert, un líder que toma todas las decisiones y ordena su cumplimiento, desconfiando de los subordinados, sería un líder…. a) Explotador-autoritario b) Consultor c) Participativo 12) Un cambio cultural en una organización será aconsejable cuando…. a) El entorno en qué se desarrolla es dinámico y su cultura es poco burocrática b) Cuando se trata de ampliar el nombre de productos que la empresa comercializa c) Cuando se quiere cambiar el rumbo estratégico de la organización por necesidades de supervivencia. 13) Una cultura empresarial caracterizada por un reducido temor al fracaso y por la apertura gerencial antes que nuevas ideas es una cultura…. a) Orientada a la tecnología b) Orientada a los beneficios c) Orientada a la innovación

8

14) Señala la opción INCORRECTA en referencia a la cultura empresarial a) La cultura empresarial es única y característica de cada empresa b) Cuanto más subculturas identifiquemos en una organización, más fuerte será su cultura empresarial c) La cultura empresarial engloba elementos externos a la organización 15) La existencia de una cultura empresarial fuerte está condicionada por…. a) Una mayor edad de la empresa b) Una baja propensión de los empleados a compartir experiencias c) La lejanía de los establecimientos de la empresa DISEÑO ORGANIZACIONAL: LAS FORMAS ESTRUCTURALES 1) La organización matricial es aquella en que…… a. Recoge el principio de unidad de mando a todos los niveles b. Se pueden desarrollar productos para dos tipos de mercado (uno estático y otro dinámico) c. El principal mecanismo de coordinación será la normalización de resultados 2) Establece la relación CORRECTA que hay entre las dimensiones del entorno y las estructuras organizativas. a. Dinámico-complejo – Adhocracia Estable-complejo – Burocracia profesional Dinámico-simple – Estructura simple 3) Cuanto mayor es el control externo que soporta una organización, mayor es la tendencia a adoptar una configuración próxima …….. a. A los modelos orgánicos b. A las burocracias profesionales c. A las burocracias maquinales 4) La adopción por una empresa de una estructura divisonal suele implicar, con carácter general, una cierta descentralización horizontal porque…. a. Parte del poder pasa de los directivos de línea, responsables de las unidades de mercado creadas b. Parte del poder pasa al núcleo de operaciones, ya que es la parte de la estructura más próxima a los problemas de mercado c. Parte del poder pasa a los miembros de la tecnoestructura en la medida que participan en el proceso de planificación y control de los resultados 5) La estructura simple puede encontrar serios problemas de supervivencia cuando….. a. El entorno en el que se encuentra es dinámico y simple b. El entorno en el que se encuentra es estable y simple c. En los dos casos anteriores

9

6) Una empresa que presenta una estructura divisional y decide dar un alto margen de libertad a sus unidades porque éstas se relacionan entre si y con el exterior, basándose en criterios de mercado, probablemente presentará una estructura tendente a……….. a. La red dinámica b. La red estable c. La red interna 7) Una pequeña empresa de publicidad creativa que se ve inmersa en un entorno con una importante hostilidad, que afecta seriamente sus posibilidades de supervivencia, tiende a configurarse, al menos temporalmente, como una…….. a. Adhocracia administrativa b. Burocracia profesional c. Estructura simple 8) La parte de la organización más importante en la burocracia maquinal es…. a. La tecnoestructura b. La línea media c. El núcleo de operaciones 9) Una burocrácia maquinal que instaura en su núcleo de operaciones una sofisticada y compleja automatización del sistema técnico, suele derivar hacia ……. a. Una estructura orgánica centralizada b. Una forma orgánica descentralizada c. Una forma burocrática centralizada 10) Recomendarías un cambio estructural desde una funcional hacia una divisional cuando…….. a. El entorno se vuelve estable, siempre que el sistema técnico lo permita b. El entorno se vuelve hostil, ya que de esta forma podrán hacer frente de forma más rápida a los cambios, siempre que el sistema técnico lo permita. c. El entorno se vuelva diversificado, siempre que el sistema técnico lo permita 11) En qué tipos de organización resulta más importante el parámetro de diseño de lugares del adoctrinamiento: a. En la estructura funcional b. En la estructura divisional c. En la burocracia profesional 12) Uno de los principales parámetros de diseño de la estructura divisional es… a. La descentralización pura b. La descentralización paralela c. La descentralización selectiva

10

13) Si el entorno en que se desarrolla una organización es dinámico y complejo…. a. Habrá que adoptar una forma divisional para hacer f...