Focus 7 - ZONE Entree - Cas d\'étude - Marketing du point de vente PDF

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Cas d'étude - Marketing du point de vente ...

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MPDV : La Zone d’Entrée

Le merchandising est un des outils du marketing du point de vente, et cet outil permet de faire en sorte qu’un produit puisse être disposé dans le magasin de façon à ce qu’il puisse être vendu sans l’intervention d’un salarié ou d’un vendeur du magasin. Pour arriver à cette situation, il faut évidemment que le produit soit exposé, proposé, de manière optimale et là où son efficacité est supposée être la plus importante. Le merchandising permet plus globalement quatre éléments principaux : -

Gérer l’offre au sein du magasin Gérer l’aménagement de l’espace de vente, Gérer la vitrine du magasin Gérer les linéaires dans le magasin

Le merchandising permettra de mettre en œuvre tous ces éléments à condition que le client entre dans le magasin : il faut donc susciter chez lui de l’attention, de l’intérêt, du désir et de l’attraction, de façon à ce qu’il entreprenne l’action d’entrer dans le point de vente. Ici, dans le cadre du sujet « la zone d’entrée », nous allons nous intéresser à la gestion de l’aménagement de l’espace de vente, et on parlera ici d’une technique appelé le zoning (=trafic et flux de client dans le magasin). Le zoning consiste à gérer le parcours client de façon à ce qu’il circule à travers différentes zone dans le magasin : zone froide, zone chaude, et zone d’entrée. La zone d’entrée est la zone la plus déterminante pour les merchandiseurs ! Pourquoi ? Parce que c’est grâce à cette zone et à son efficacité que le client décidera s’il souhaite continuer son parcours dans le magasin et donc passer par les autres zones, ou bien quitter le magasin ou ne même pas entrer dans ce dernier car il aura jugé l’attraction, l’intérêt de la zone d’entrée peu satisfaisante vis-àvis de ses attentes. La zone d’entrée peut être définie comme une zone chaude puisque cette zone chaude est située aux abords de l’entrée du point de vente et correspond à la zone de circulation naturelle vers laquelle les clients se dirigent spontanément. Cette zone chaude est la partie la plus vendeuse de la surface de vente, et elle propose des produits d’achat d’impulsion, c’est-à-dire des achats non prévu lorsque le client se présente dans le point de vente. On propose ces produits à l’entrée de façon à ce que le client soit obligé de les voir car de toute façon il sera obligé d’avancer dans le magasin pour aller dans les zones froides pour trouver les produits dont il avait prémédité l’achat (produits vitaux, de première nécessité).

Voici l’exemple d’une zone d’entrée, ici Carrefour, qui est plutôt mal utilisée, il n’y a pas vraiment de mise en avant des produits, qui sont entreposés sur palette. La présentation des produits en promotion est minimaliste, ainsi que l’éclairage et la décoration. La zone d’entrée n’est donc pas optimisée avec un manque à gagner sur la surface non exploitée.

Voici deux exemples d’entrée de magasin plutôt haut de gamme avec des designs assez innovant.

s Voici l’exemple d’une entrée de magasin Leroy merlin plutôt originale. Puisqu’une partie de la façade est réalisé par un artiste grapheur. Cette action permet donc d’attirer l’œil sur le magasin et pourquoi pas favoriser l’entrée de clients....