Ledarskap och organisation, kapitel 1-3 PDF

Preview

Summary

Sammanfattning av kapitel 1-3 i "Ledarskap och organisation" av Nils Nilsson inför prov....

Description

Ledarska skap organisa anisation, apitel Ledar ska p och org anisa tion, kkapit apit el 1-3 KAPITEL 1, SSAMANF AMANF ATTNING - ”Organisation och ledarskap i en föränderlig värld” AMANFA Dynamisk förmåga= förmåga till snabba omställningar av verksamheten Stagnera= slutar utvecklas

Organisationens livscykel

□ I mognadsfasen växer byråkratin  Fler anställda och mer kontroll

Vision, strategi och mål

Vision

 En mental bild av ett önskat framtida tillstånd, något man vill uppnå Strategi  Plan för hur man ska uppnå ett långsiktigt mål  Taktik: uppnå ett kortsiktigt mål En bra strategi kännetecknas av att…      

Den är långsiktig, men öppen för justeringar Samstämmer med visionen och målen Avspeglar ledningens värderingar och syn på organisationens framtidsmöjligheter Tillvaratar organisationens kompetens och resurser Är synkad med omgivningens förändringar Ger konkurrensfördelar

Mål Dit vi ska I ett företag kan man ganska lätt sätta upp mål som är tydliga och mätbara Försäljning, resultat, marknadsandelar osv. Målen sätts i siffror och blir då lätt att i efterhand stämma av mot budgetar, verksamhetsplaner osv. ☼ I offentliga verksamheter, som t.ex. skola och vård är det svårare att formulera tydliga mål eftersom det handlar om kvaliteter som inte kan fångas i siffror. - Antal operationer/elever kan mätas och kostnaderna för dessa, men problemet blir när man ska väga in kvaliteten på vården och utbildningen - Målet att en vårdorganisation ska leverera bästa möjliga vård är ett bra mål, men hur definierar och mäter vi bästa möjliga vård? Och till vilket kostnad ska det ske?

 ☼ ☼

Mål måste vara mätbara för att man måste ha något att sträva efter och för att se till att man når målen

KAPITEL 2, SSAMMANF AMMANF ATTNING - ”Den ansvarstagande organisationen” AMMANFA

Uppförandekod= riktlinjer för personer inom ett företag ska agera på ett miljömässigt, socialt, etiskt och ekonomiskt riktigt sätt Etisk= hög moral Organisation = grupp människor som under längre tid arbetar mot gemensamma mål Konkurs= ekonomisk bankrutt. När en person/företag inte kan betala sina skulder och inte kommer kunna göra det på en längre tid. Intressent= någon som har intresse i något. De som organisationen har utbyte med. Företagsetik= anger vilka normer och värderingar ett företag står för Bonusavtal= kompensation till anställd för väl utförs arbete. Kompensationen är oftast ekonomisk Vinst= när en organisations intäkter är större än dess kostnader

Etiskt ansvar för individ och företag Det individuella etiska ansvaret ökar! ☼ Allt tänkande och beslutsfattande sker inte längre hos auktoriteter i toppen, utan allt fler individer i organisationen förutsätts självständigt kunna fatta kloka och etiskt rimliga beslut. ☼ Det kan finnas vägledande uppförandekoder och riktlinjer som stöd. Men de kan ej ersätta det personliga omdömet som måste fungera trots tidspress och stress.

Organisationer måste utveckla sin etiska kompetens ☼ Eftersom massmedia och sociala medier uppmärksammar frågor där människor blivit felaktigt behandlade osv gör att både individer och organisationer måste utveckla sin etiska kompetens (förmåga att identifiera och hantera frågor med etiskt innehåll och effekter) ☼ Det långsiktiga målet är att kompetensen ska införlivas i organisationens kultur och på det sättet bli ett självklart sätt att tänka och handla.

Liten nutidshistoria Aktieägarmodellen ☼ 1970-talet: ledningens uppgift var att skapa högsta möjliga vinster till ägarna. Företag och ledningar utvärderades därför ofta endast utifrån detta. ☼ Denna period brukar därför beskrivas som perioden med aktieägarmodellen som stjärna

Ägare Intressentmodellen

Företaget

☼ 1970: började tänka att omgivningen influerar organisationen samtidigt som organisationen påverkar vad som händer i samhället. ☼ Idag är man överens om att organisationer är öppna system som är beroende av sin omgivning  intressentmodellen ☼ Intressentmodellen visar vilka olika intressenter ett företag har. För att klassas som intressent ska man påverkas av och kunna påverka verksamheten. ☼ Ständigt tagande och givande mellan två olika parter! ☼ Mellan intressenterna och organisationen utvecklas ett utbytesförhållande som ständigt måste underhållas så att båda parter tycker det är lönt att fortsätta förhållandet. ☼ Ägarna vill ha avkastning (det du tjänar på en investering) mot att företaget får kapital (ett företags resurser. Det som används i ett företags verksamhet, t.ex. maskiner och annan utrustning. Kapitalet ägs ofta av företaget men kan också hyras in). ☼ Anställda vill ha lön  företaget får arbetskraft ☼ Kommunen vill ha skatteintäkter  företaget får utbildade människor ☼ I flera företag är media och miljön viktiga intressenter nu för tiden  För ett företag är kunden den viktigaste intressenten (men även ägaren och anställda). Dessa är alltså primära intressenter.  Om dessa lämnar får företaget allvarliga problem.  En skolas primära intressenter: elever och lärare. - Sekundära: föräldrar, politiker, skattebetalare och framtida arbetsgivare.  Kunden, samhället och media har utökat sina anspråk och förväntningar på företagen. De ställer krav på ett socialt och miljömässigt ansvarstagande hos företag/organisationer.  Om detta ignoreras kan kunderna straffa med köpbojkott, myndigheter som anmäler överträdelser och media som skriver artiklar om brister i ansvar och moral.

En ansvarstagande organisation ☼ Ledningen uppmärksammar viktiga samhällsfrågor och ser till att de anställda handlar i enlighet med de högt ställda mål (som en förhoppningsvis har). ☼ Räcker ej med att uttala sig väl i högtidstal och skriftliga uppförandekoder, utan man måste genom sina handlingar visa vägen och utveckla en organisationskultur som stödjer och belönar detta.

CSR- corporate social responsibility ☼ CSR innebär att ett företag tar ett samhällsansvar och arbetar efter etiska regler.

☼ Förespråkar hållbar utveckling som menas med att man tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov ☼ När det gäller organisationer som ej är företag pratar man om SR (social responsibility)

Ekonomisk hållbarhet Hushållning med resurser Resurserna ska räcka till, inte köpa in mer än nödvändigt Affärsetik Handlar om att reflektera över vad som är rätt och fel i situationer som har någon form av etiskt dilemma i sig i affärslivet. - Man stannar upp i en beslutssituation och nöjer sig ej med rutinens svar på frågan, utan tar in fler aspekter och försöker göra det rätta utifrån ett nu bredare perspektiv  Skattemoral - Betala sin skatt, inte manipulera staten - Alla ska betala skatt, det ökar vår välfärd   -

Ekologisk hållbarhet  Resursförbrukning - Att tillgodose dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov  Livscykelperspektiv på produkterna - Att se produkters miljöpåverkan från att de producerats, till att de återvinns.

Processerna: uttag av råvara, transporter, tillverkning, användning, återvinning och slutligt omhändertagande. - Hur länge kommer denna tröja hålla? - Hur kommer den påverka miljön från uttaget av råvaran till det slutliga omhändertagandet? - Hur ska den återanvändas sedan?  Miljöpåverkan i hela produktions- och värdekedjan - Värdekedjan är ett hjälpmedel för strategisk planering inom företag. Syftet är att maximera vinsten och minimera kostnader. - Hållbara värdekedjor låter hållbarhetsfrågor genomsyra hela material-design- och produktionskedjan -

Social hållbarhet    -

Mångfald Viktigt att alla får arbeta! Män och kvinnor, alla etniciteter, åldrar, utbildningsnivåer etc. Mänskliga rättigheter Arbetsvillkor i hela arbetsflödet Säkra arbetsförhållanden Rimliga löner

Etik och etiskt ledarskap Visselblåsare= en person som ger utomstående (ofta media) information i syfte att avslöja oetiska företeelser inom personens organisation Vinst= när ett företags intäkter är större än dess kostnader Etiskt dilemma

 Förutsättningen för att man ska kunna agera etiskt som ledare är

Affärsetik

Etiskt test

Etisk dimension

att man ser ett etiskt dilemma i den uppkomna situationen ☼ Affärsetik (etik på arbetsplatser) handlar om att reflektera över vad som är rätt och fel i situationer som har någon form av etiskt dilemma i sig på en arbetsplats.  Man stannar upp i en beslutssituation och nöjer sig ej med rutinens svar på frågan, utan tar in fler aspekter, tänker in med en längre tidshorisont och försöker göra det rätta utifrån ett nu bredare perspektiv ☼ En skriftlig uppförandekod för organisationen är bra, men hindrar ej oetiskt beteende.  Utbilda ledande personer, erbjud etiska samtalsforum och utveckla system för och uppmuntra visselblåsare är användbara metoder för ett etiskt företag! ☼ När man känner att man står inför ett dilemma kan man fråga sig själv följande: - Är jag bekväm med att andra får reda på hur jag gjort/beslutat? - Vilka effekter får mitt agerande/beslut? - Vem/vilka blir påverkade? - Kommer de som berörs uppfatta det som rätt och rättvist?  Ledaren har alltid ett ansvar, men hur man uppfattar detta ansvar, vilka gränser man sätter för det och hur man utövar det är individuellt och knutet till personens värderingar och karaktär.

6 grundpelare för etiskt ledarskap: Trovärdighet: gör det du säger Ansvar: lev upp till löften och förväntningar Omtanke: bry dig och var juste Respekt: behandla alla med respekt Rättvisa: behandla alla lika, favorisera inte Medborgarskap: ge mer än vad du tar av samhället

Företagsskandaler SCA □ Använda bolagets privatjet vårdslöst under 2015. Utförde privata resor för företagets pengar. Biltema □ Fakturan gick till ett bolag i Holland och de hade sitt huvudkontor där, eftersom det är lägre skatt  sålde vidare samma varor till svenska biltema för dyrare pris

SAMMANF AMMANFA KAPITEL 3, S AMMANF ATTNING - ”Organisationer förr och nu”

Decentralisering= att fördela makt och ansvar på flera personer inom en organisation Auktoritär= stark, diktatorisk maktutövning Byråkratisk= att strikt hålla på formerna och reglerna Formalisera= ge något en tydlig form, göra formell Humanistisk människosyn= betonar människans samspel med det sociala systemet. Idén om människan som en social, tänkande och kännande varelse med utvecklingspotential. Incitament= något som stimulerar, eggar Hybridorganisationer= förenar tydligt inslag från både den byråkratiska och organiska skolan i samma organisation

byråkr åkratiska Den byr åkr atiska modellen (Max weber) 1. ☼ ☼  ☼

Arbetsindelning Långt driven specialiseringen samtidigt som produktionen stabiliserades Enkla uppgifter kan läras ut till lågt utbildad och billig arbetskraft. Resultatet blev högeffektivt då arbetaren snabbt blir specialist på sitt område. Tidsstudier  kommer fram till hur en uppgift bäst kan lösas

2. Pyramidformad hierarki ☼ Ledaren och de ledda är uppdelade i flera nivåer, med makten och tänkandet centraliserat högst upp Tillslut tenderar toppen eller basen till att bli smalare, beroende på samhället

VD Ekonomer Produktion Personal Arbetare

Hur pyramiden ser ut idag: Tjänstemän

Den ser ut så såhär i dagens samhälle eftersom de allra flesta vill ha hög lön och arbeta som tjänstemän.

Arbetare

Vi har brist på arbetare och skulle behöva fler.

3. Styrning med hjälp av fasta regler och kontroller ☼ Detta finns för att få enhetlighet, förutsägbarhet vilket ger ordning och stabilitet

☼ Personalen ska inte komma med personliga tyckanden eller initiativ! 4. Lön efter prestation (ackordslöner, enligt Taylor) ☼ Weber förespråkade lön och befordran strikt efter anställningstid och tänkte då främst på tjänstemännen 5. Alla anställda måste få utbildning för att de ska kunna tillämpa fastställda regler.

Argument FÖR byråkratin  Dagens teknologi är så avancerad att specialister måste användas för att bli effektiv inom alla funktioner. Företagen kommer i framtiden bestå av högkvalificerade specialister och därutöver behövs bara lågt utbildade arbetare som övervakar den automatiserade produktionen  Folk känner sig trygga när de vet vad som gäller och vem som bestämmer samt tar ansvar. Trygghet  effektivitet  Byråkratin är en ”naturlig reflex”. Det kommer automatiskt skapas en ledare, till exempel de flesta kompisgrupperna en informell ledare.  Byråkratin har visat sig vara överlägsen allt annat

Kritik mot byråkratin Mekanisk människosyn

Effektivitetsparadoxen

 Definiering: att människan ses som en kugge i maskineriet. Idén om att människan ska anpassas till maskinen och att hon enbart motiveras av pengar ☼ Byråkratiska skolan kritiserades för dess mekaniska människosyn, överdrivna tro på regler och dess tröga beslutsprocess. ☼ Byråkraterna ansågs symbolisera oförmågan att kunna förnya, lära och anpassa sig: ☼ På grund av sin effektivitet växer byråkratin till den grad att den till slut drunknar i regler och

Representativitetsproblemet Anpassningsproblemet

samordning  ineffektivitet  Byråkratin göder sig själv ☼ Tenderar att leva ett eget liv med existens och tillväxt som mål ☼ I byråkratin är det viktigare att följa regler än att göra rätt saker. ☼ Individen ska vara opersonlig och neutral, och har därför svårt att lära sig av sina misstag.  Inte lätt att förnya, utveckla och lära personal eller organisation.

Orsaker till Webers och Taylors idéer □ Kunskaper och teknologi var någorlunda stabila och konkurrensen liten. Marknaden väntade på produkter. Industrin var ineffektiv och slösade med resurser.

Den or organisk ganisk ganiska a modellen, betonar humanistisk människosyn KÄNNETECKEN Varierad arbetsdelning

Decentralisering

Styrning genom råd och målsättningar Ansvar, befogenheter och kompetensområde är inte snävt fastlagda Mer än lön motiverar!

☼ Uppgifterna varierar och sammanhängande uppgifter som kan utföras av arbetslag görs. ☼ Arbetaren har tillgång till helheten och förstår sin del i organisationen ☼ Ansvar och inflytande flyttas till dem som har kunskapen, oavsett var de befinner sig i organisationen. ☼ Mellanled försvinner och man får en plattare organisation ☼ Istället för order eller regler. ☼ Engagemang och personliga initiativ uppmuntras.

☼ Arbetets innehåll och utformning påverkar också prestationen.

ÖVRIGT Informell organisation ☼ Byråkratin såg företaget som en maskin med väloljade kuggar medan denna modell ser företaget som en levande organism i samspel med sin omgivning.

NACKDELAR: -

En del anställda kan uppleva arbetsformen som oklar och efterfråga mer ledning, styrning och ordning.

-

Effektiviteten kan komma i kläm bland alla projekt- och samordningsgrupper som behövs

FÖRDELAR:  Utnyttjar den mänskliga kompetensen, var den än befinner sig i företaget.  Eftersträvande lär- och anpassningsförmåga.  Det personliga engagemanget som måste finnas för att nå högsta kvalitet skapas

Klassiska organisationsskolor aylorscientific Frederick TTaylo aylo r- scien tific management ☼ Företagsledning grundad påvetenskap. Produktionen ska grundas på systematiska tids- och arbetsstudier. ☼ Uppfann tidsstudier. - Tidsstudier: innebar att man delade upp ett arbete i moment, förenklade det och sedan mätte hur lång tid det tog att utföra. - Utifrån detta beräknades sedan medelvärdet som låg till grund för ackordslönen (lön efter mängd utfört arbete) Fyra utgångspunkter: 1. Tids- och arbetsstudier  effektivaste sättet att utföra ett arbete. Då skulle man även kunna övervaka att regler och arbetsrutiner följdes. 2. Ledningen ska engagera sig i hur produktionen sker. Den ska bestämma hur arbetet ska utföras. Planering skedde därför inte på fabriksgolvet. Utan på särskilda planeringsavdelningar med specialister.

Ledningen ska engagera sig i hur produktionen sker och bestämma hur arbetet ska utföras. Planering sker inte på fabriksgolvet utan på speciella avdelningar med specialister 3. Noggrann beskrivning av arbetsuppgifter  utbilda arbetarna. Rätt person på rätt plats genom befattningsbeskrivningar  effektivitet 4. Införa ett lönesystem där lönen för den enskilde arbetaren utgick från hur mycket hen presterade, istället för hur mycket hen arbetade.  Arbetaren försöker prestera mer eftersom hen då tjänar mer  företaget går plus ☼ Löpande band (kassa)  orsakade skador. Lösning: arbetsskift Problem med ackordslön: ☼ Fick ej jobba för mycket. ☼ Dagsverket  gör du för lite för någon annan pengarna

Byråkra åkratiska skolan, Weber Byr åkra tiska sk olan, Max W eber ☼ Menade att en effektiv organisation krävde tydliga regler och instruktioner för hur arbetet skulle utföras. ☼ Det skulle finnas en hierarkisk ordning och organisationen skulle vara en maktpyramid. Den som sitter högst upp har mest makt och därför mest befogenhet att bestämma. Den som är längst ner har minst makt. ☼ Tjänstevägen menades med att varje anställd skulle rapportera till sin närmaste chef, som sedan rapporterade till sin närmaste chef osv. Man skulle inte hoppa över någon nivå. ☼ Ledningen skulle planera verksamheten. Beslutet går sedan tjänstevägen ned till själva produktionen Fördelar: ☼ Expert inom sitt område ☼ Internationell och nationell överblick pga specialister ☼ Stort specialistkunnande

Adminis tra tiva sk olan, Henri FFayol ayol Administra trativa skolan, Företagets processer. 1. 2. 3.

POLSK (för chefer) Planering Organisation Ledning Samordning Kontroll Tekniska som utgörs av produktionsprocesser Finansiella som utgörs av anskaffning och användning av kapital

4. Redovisningsområdet som är redovisning av företagets resurser och hur de används 5. Det kommersiella som utgörs av inköp, marknadsföring och försäljning 6. Säkerhetsområdet, skyddsåtgärder för företagets resurser, inklusive anställda Utgångspunkt: företaget ska bestå av hierarkier, med ledningen överst.  Planerande, styrande och kontrollerande funktionerna skildes från den direkt producerande verksamheten

Styrande och kontrollerande funktioner skildes från den direkt producerande verksamheten Linje-stabsorganisation ☼ Linjen= produktionen, staben= funktioner som gällde alla produktionsenheter t.ex. ekonomifrågor. Fördelar med linje-stab Specialistkunnande kan tas tillvara Lättare att samordna Staben är resurs för utveckling

Nackdelar med linje-stab Risk för konflikter mellan linje och stab Risk för centralisering Risk för att organisationen upplevs som otydlig

Human rela relations, Mayo tions, Elton Ma yo Humanistisk människosyn (s. 61) Tillämpar organiska modellen Är det bara lönen som driver oss till att jobba? Ökade belysningen  högre produktion. Vid borttagning  fortfarande samma produktion! ☼ Det är gemenskapen som ger högre produktion. ☼ Pedagogiska, psykologiska och sociala faktorer är det viktiga för produktivitet och arbetstillfredsställelse, inte arbetsgivarens löne- och belöningssystem. ☼ Bryr sig om individen

☼ ☼ ☼ ☼

Det praktiska resultatet ☼ Idéerna från Weber och Taylor ledde till det löpande bandet ☼ Här renodlades idéerna om arbetsdelning, specialisering och standardisering (skapa gemensamt sätt att arbeta för att det skall fungera smidigt med andra delar) av produktionen. ☼ Arbetet styckades upp i mycket små moment längs det löpande bandet.

☼ Första exemplet på den effektiva produktionsmetoden: Henry Fords T-Ford. Billig folkbil. ☼ Alfred Sloan utvecklade nya idéer om organisation och marknadsföring och hjälpte till att bygga upp massproduktions- och masskonsumtionssamhället.  Lyckades producera varor till lägsta kostnad och pris ☼ Lågutbildad arbetskraft kunde massproducera enkla, standardiserade produkter med en effektiv världen ej skådat förut.  Sedan följde välfärdssamhället alla bidrag som...