Lernzusammenfasstung Personal und Organisation Vertiefung 1 Ines Schulz Bücher PDF

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Duales Studium, FB 2, 5. Studiensemester, Fachrichtung Industrie, Ines Schulz-Bücher, inkl. Bearbeitung der Probeklausur und Musterfragensammlung für die Klausur ...

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Inhaltsverzeichnis 1 Was ist ein Megatrend? ........................................................................................................... 1 1.1 Neo-Ökologie ................................................................................................................... 1 1.2 New Work ........................................................................................................................ 1 2 Personalmanagementtrends (Beispiele) .................................................................................. 1 2.1 Flexibilisierungsmanagement........................................................................................... 1 2.2 Diversity Management ..................................................................................................... 1 3 Managementmodelle ............................................................................................................... 2 3.1 Integrierte Managementpyramide .................................................................................... 2 3.2 Vier + Zwei Modell .......................................................................................................... 2 3.3 VUCA............................................................................................................................... 2 4 Definition Rolle ....................................................................................................................... 2 4.1 Rollenarten ....................................................................................................................... 3 4.2 Traditionelle und Moderne Rollen (Beispiele) ................................................................. 3 5 Prozesse nach Kienbaum ......................................................................................................... 3 5.1 Kernprozesse .................................................................................................................... 3 5.2 Managementprozesse ....................................................................................................... 3 5.3 Supportprozesse ............................................................................................................... 3 6 Personalmarketing vs. Employer Branding ............................................................................. 4 6.1 Abgrenzung der Begriffe .................................................................................................. 4 6.2 Qualitative und Quantitative Ziele ................................................................................... 4 6.3 Zielgruppen ...................................................................................................................... 4 7 Strategische Personalentwicklung ........................................................................................... 4 7.1 Definition Talent .............................................................................................................. 4 7.2 Instrumente ....................................................................................................................... 5 7.3 Talentmanagement ........................................................................................................... 5 7.3.1 Bereiche des TM ....................................................................................................... 5

7.3.2 Ziele des TM ............................................................................................................. 5 7.3.3 Einordnung von TM in Personalmarketing ............................................................... 5 7.3.4 Gefahren des TM ....................................................................................................... 5 7.3.5 Instrumente des TM .................................................................................................. 6 8 Performance Management....................................................................................................... 6 8.1 Anwendungsobjekte ......................................................................................................... 6 8.2 Haupteinflussfaktoren ...................................................................................................... 6 9 Balance-Score-Card ................................................................................................................ 7 9.1 Finanzperspektive............................................................................................................. 7 9.2 Kundenperspektive ........................................................................................................... 7 9.3 Mitarbeiterperspektive...................................................................................................... 7 9.4 Prozessperspektive ........................................................................................................... 7 10 Probeklausur .......................................................................................................................... 8 11 Potentielle Klausurfragen .................................................................................................... 12

Lernzusammenfassung

5-IN-204 Personal

Lernzusammenfassung 5-IN-204-16B

Personal & Organisation

Schulz-Bücher, Ines

1 Was ist ein Megatrend? 

Epochale Trends (Entwicklung länger als 3 Jahre)



Wirkt Global / International



Einfluss auf alle Bereiche (Wirtschaft, Kultur, Wissenschaft, etc.)



Impact: Einfluss ist revolutionär

1.1 Neo-Ökologie 

Globalisierung, Klimawandel, Rohstoffknappheit und stärkeres Umwelt- und Verantwortungsbewusstsein lassen Konsumenten umdenken



Neben Umweltschutz, Ressourcenschonung, CO2-Einsparungen und CSR-Funktionen stehen auch andere Faktoren wie eine „Lifestyle of Health“ im Mittelbunkt

Beispiel: StreetScooter 1.2 New Work 

Arbeit nimmt im Zuge der Globalisierung und Digitalisierung einen neuen Stellenwert ein



Arbeit und Freizeit fließen ineinander



Talente zählen umso mehr in der aktuellen Arbeitswelt

Beispiel: Home Office oder Traineeprogramme 2 Personalmanagementtrends (Beispiele) 2.1 Flexibilisierungsmanagement  Kann in Form von Arbeitsinhalt, Vergütung, Arbeitsort und Arbeitszeit stattfinden  Hat Einfluss auf Planung, Beschaffung, Führung, Entwicklung, Verwaltung und Controlling in der Personalarbeit 2.2 Diversity Management  Unterscheidungskriterien können dabei Alter, Geschlecht, Gesundheitszustand, sexuelle Orientierung, Nationalität oder Religion sein  Hat Einfluss auf Beschaffung, Führung und Entwicklung

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3 Managementmodelle 3.1 Integrierte Managementpyramide

3.2 Vier + Zwei Modell 

4 primäre Managementdisziplinen (Strategie, Struktur, Kultur und Umsetzung)



4 sekundäre Managementdisziplinen (Talente, Innovationen, Führung und Fusionen + Kooperationen)

3.3 VUCA VUCA ist ein Akronym für die englischen Begriffe volatility, uncertainty, complexity und ambiguity (deutsch: Volatilität (Unbeständigkeit), Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit – Oder MUKU [Deutsch]) 4 Definition Rolle 

Aufgabe / Funktion



Erwartungshaltung – Wird die Erwartung erfüllt? 2

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4.1 Rollenarten I.

Change Agent (strategische Fokus auf die Menschen)

II.

Mitarbeiter Couch (operativer Fokus auf die Menschen)

III.

Verwaltungsexperte (operativer Fokus auf die Prozesse)

IV.

Strategischer Partner (strategischer Fokus auf die Prozesse)

4.2 Traditionelle und Moderne Rollen (Beispiele) Traditionell

Modern

Verwalter

Talentmanager

Recruiting

Chance Agent

Planer

Gesundheitsmanager

Controller

Diversitymanager

Entwickler

Stratege Businesspartner

5 Prozesse nach Kienbaum 5.1 Kernprozesse 

Beschaffungsprozess



Personaleinsatzplanung



Personalentwicklung



Gesundheitsmanagement



Talentmanagement

5.2 Managementprozesse 

Strategische Personalplanung



Strategisches Controlling



Organisationsentwicklung

5.3 Supportprozesse 

Personalverwaltung



Systemmanagement



HR-Kommunikation

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6 Personalmarketing vs. Employer Branding 6.1 Abgrenzung der Begriffe 

Personalmarketing ist der Überbegriff, Employer Branding eine Unterkategorie des Personalmarketings



Personalmarketing ist an den Bedürfnissen der jetzigen und zukünftigen Mitarbeiter interessiert o Engerer Sinn: Personalbeschaffung o Weiterer Sinn: Retention (Personalführsorge / -förderung / -pflege – Bindung) o Weitester Sinn: alle Funktionen des Personalmanagement



Employer Branding ist der Prozess der Bildung einer positiven Arbeitgebermarkte

6.2 Qualitative und Quantitative Ziele Quantitative

Qualitative

Höhere Bewerberzahl

Hohe Mitarbeiterzufriedenheit

Geringere Fluktuation

Motivation der Mitarbeiter

Geringerer Krankenstand

positives Image

Geringere Kosten

Mitarbeiterbindung / -loyalität

6.3 Zielgruppen Interne

Externe

Mitarbeiter

Zukünftige Mitarbeiter

Führungskräfte

Kunden

Auszubildende

Jobbörsen

Praktikanten

Lieferanten Medien Staat

7 Strategische Personalentwicklung 7.1 Definition Talent Leistungsträger mit fachlicher und sozialer Kompetenz mit hohem Potenzial und Motivation (Lernbereitschaft) mit Schlüsselkompetenzen

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7.2 Instrumente 

Wissensmanagement



Diversity Management



Anreizsysteme



Beurteilungssysteme



Arbeitszeitmodelle



Betriebliches Gesundheitsmanagement

7.3 Talentmanagement 

Nicht auf alle Mitarbeiter angewendet



Gezielter Fokus auf Talente



In der Praxis unterschiedlich ausgeprägt  Meistens Führungskräfte  Auch Experten / Fachkräfte

7.3.1 Bereiche des TM  Extern – Beschaffung / Gewinnung: Identifikation, Auswahl  Intern – Bindung / Erhaltung: MA-Führung  Intern – Entwicklung: PE 7.3.2 Ziele des TM Quantitative Ziele

Qualitative Ziele

Wettbewerbsvorteile erzielen

Motivation der Talente

Umsatz / Gewinn steigern

Gutes Image (Employer Brand)

Effizienz

Zufriedenheit der MA

Hohe Gesundheitsquote

Bindung der MA

Geringere Fluktuation 7.3.3 Einordnung von TM in Personalmarketing Talentmanagement ist ein Teil des Personalmarketings, wobei externe Faktoren vom Employer Branding begleitet werden. 7.3.4 Gefahren des TM 

Andere Mitarbeiter fühlen sich ungleich behandelt  Demotivation / Neid / Konfliktpotential



Talente hinterlassen Lücken im System 5

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5-IN-204 Personal

Maßnahmen dagegen: 

Transparenz für die Programme



Transparente Kriterien



Feedback geben, warum man es nicht in das Programm geschafft hat



Ersatzleistung für Leute die nicht in den Pool kommen



Perspektiven schaffen

7.3.5 Instrumente des TM 

Anreizsysteme (Arbeitsort, -zeit)



Talentprogramme (Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten)



Employer Brand (Image)



BGM (Betriebliches Gesundheitsmanagement)



Talentpool



Beurteilungssysteme (direkte/indirekte Führung)

8 Performance Management 8.1 Anwendungsobjekte 

Mitarbeiter



Teams



Abteilungen



Prozesse



Gesamtunternehmen

8.2 Haupteinflussfaktoren Leistungsebene

Leistungsfokus

Unternehmen

Vision, Strategie Unternehmensziele, Führung, Anreiz- und Fördersysteme

Organisation/

Struktur und Abläufe

-Prozesse

Effiziente Wertschöpfungskette zur Leistungserstellung (inkl. IT)

Mitarbeiter

Human Performance Fähigkeiten und Motivation

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9 Balance-Score-Card 9.1 Finanzperspektive 

Gewinn



Jahresüberschuss



Kostensenkung

9.2 Kundenperspektive 

Neukundenzuwachs



Beschwerdequote



Stammkundenquote erhöhen



Weiterempfehlungsquote

9.3 Mitarbeiterperspektive 

Fluktuationsquote (Frühfluktuation)



Mitarbeiterzufriedenheit



Ideen-/Innovationsmanagement



Kompetenzentwicklung

9.4 Prozessperspektive 

Bearbeitungszeit



Durchlaufzeit



Wartezeiten



Lagermenge

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10 Probeklausur 1 Nennen Sie zwei aktuelle Megatrends und entsprechende Personalmanagementtrends Megatrends

Personalmanagementtrends

Neo-Ökologie

Talentmanagement

New Work

Diversity Management

2 Erläutern Sie kurz zwei neue moderne Rollen, nach Ullrich. Begründen Sie deren Relevanz. I.

Strategischer Partner – Strategische Ausrichtung des Unternehmens, anpassen an den Wandel

II.

Talentmanager – Individuell auf den Mitarbeiter eingehen, erkennt die Potentiale der MA und stärkt und fördert sie. Fördert die Mitarbeiterzufriedenheit. Sorgt dafür, dass MA gehalten und gebunden werden

3 Erläutern Sie bitte zwei Instrumente des Personalmarketings bzw. Employer Brandings I.

Anreizsystem (internes Personalmarketing) – Materielle und immaterielle flexible Anreize, wie Arbeitszeit und –ort. Jeder MA wird individuell betrachtet und individuelle Anreize geschaffen

II.

Social Media Recruiting (externe Personalmarketing) – Beschaffungsinstrument

4 Erläutern Sie den Begriff strategische Personalentwicklung und deren Inhalte. Strategisch = langfristig (>5 Jahre) PE: 

Bildung o Ausbildung o Fortbildung o Umschulung



Förderung Mitarbeiterentwicklung



Team- und Organisationsentwicklung



Veränderung der Mitarbeiterstruktur 8

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5 a) Erläutern Sie den Begriff Performance Management Performance Management ist ein systematischer Planungsprozess, der sicherstellt, dass die im Unternehmen erzielten Leistungen den Anforderungen entsprechen und die Wettbewerbsfähigkeit sichern. 5 b) Nennen Sie die 5 Objekte des Performance Management 1. Mitarbeiter 2. Teams 3. Abteilungen 4. Prozesse 5. Gesamtunternehmen 5 c) Erläutern Sie zwei Instrumente des Performance Management Prozesses Planung: 

Strategische Unternehmensziele



Zielbildungsprozesse im Unternehmen



Zielvereinbarungen



Maßnahmenplanung

Umsetzung: 

Maßnahmendurchführung



Laufende Kommunikation



Fortschritts- und Ergebniskontrolle

6 Fall Die INoVaTion GmbH ist ein schnell wachsendes Start up, welche 2014 in Berlin gegründet wurde. Es gibt einen kaufmännischen und einen technischen Geschäftsführer. Die Firma stellt Software für Geschäftsmodellinnovation her. Der jährliche einen Nettoumsatz (ca. 1 Mio € im Jahr 2016) stieg seit der Gründung. Zur Zeit hat das Unternehmen 240 Mitarbeiter in einer flachen Linienorganisation. „Das Unternehmen, ist von seinen unterschiedlichen Abteilungen sowie mehreren Fusionen und Akquisitionsaktivitäten geprägt.“ erklärt Personalleiterin Daniela Done, die für Personalmanagement bei zuständig ist. „Eine unserer größten Prioritäten

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sind starke Teamleiter, die Mitarbeiter inspirieren, dem Unternehmen alles zu geben. Wir wollen, dass wir die richtigen Menschen für die richtigen Positionen einsetzen.“ Leider hat die INoVaTion GmbH trotz der Übernahme von Praktikanten und Werkstudenten ein gewisses Fluktuationsproblem, besonders bei Nachwuchskräften. Zur Zeit sind 3 Teamleiterstellen vakant. Nun soll ein Talentmanagement-Programm implementiert werden. a) Welche Informationen werden Sie sich beschaffen? Wie sieht ihr Plan für die ersten 4-6 Wochen aus? Was sind Ihre ersten Schritte und Maßnahmen? 





    

Analyse - Was ist das Problem? Fluktuation – Demotivation bei Nachwuchskräfte / Ausgangssituation / Altersstruktur /Aufbau- und Ablauforganisation  7 S Modell – systemisches Herangehen, interne und externe Einflussfaktoren Ziel setzen / definieren  die drei Teamleiterstellen besetzen innerhalb von 8 Monaten  Fluktuationsquote um 2% senken Plane erstellen - Erste Schritte und Maßnahmen Woche 1-2: Analyse Woche 3: Ziele setzen Woche 4: Planen Mitarbeitergespräche Expertengespräche mit den Führungskräfte Umfragen Workshop Dokumentenanalyse

b) Wie sollte ein mögliches Talentmanagement-Konzept grob aussehen?  Analyse der Ausgangssituation (Interne - Externe Analyse Marktgegebenheiten -> Aufgabenteil a)  Nachfolgeplanung  wo wird der Nachwuchs gezielt gebraucht  Kandidaten für das Programm suchen (PA oder GF)  Programme planen Auftaktveranstaltungen, Workshops, Mentoring (wir als Externe)  Fortbildungsmaßnahmen für die breite Fläche planen um Brand zu stärken  Kandidaten auf Bildungsfortschritt prüfen  Kandidaten auf neue Stellen setzen und sich erproben lassen  Feedback einholen und geben Ideal in Tabellenform: Was

Wer

Interne Externe Marktanalyse

Personalleiterin 3 Monate

Zielgruppe und Ziele definieren (SMART)

Führungskräfte 1 Woche

10

Wann

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Mittels eines Workshops Plan: Maßnahmen und Methoden des Talentmanagement  Beurteilung  AC  Developmentcenter  Potentialanalyseverfahren

Führungskräfte 2 Monate

Mentoring / Coaching / Workshops /Projektaufgaben

Extern / Intern

11

6 Monate

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5-IN-204 Personal

11 Potentielle Klausurfragen 1. Warum muss sich das Personalmanagement mit Personalmanagemen...