Modulo 3 y 4 Estrategias y metodos de capacitacion PDF

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MODULO 3 Planificación y diseño educativo de la capacitación Aproximaciones al problema del diseño de la capacitación. Blake expone que muchos aprendizajes se plantean de manera no intencional, no planificada, de manera casual y sin un proceso ordenado. Para qué a la función de capacitación? “…la función de la capacitación, como lo conocemos habitualmente, es poner a las personas en condiciones de hacer lo que se necesita que hagan…” Cuatro problemas que se presentan en el mundo de las organizaciones respecto al proceso educativo que se inserta en las mismas:  El primer problema es asegurar que lo que se enseña sea algo que se necesita.  El segundo problema a resolver es asegurar que aquello se enseñará porque se necesita que sea aprendido. El área a cubrir para que un aprendizaje real ocurra es compleja, y lo es más, cuando está relacionado con procesos laborales cargados de condiciones que lo obstaculizan.  El tercer problema a resolver es asegurar que lo aprendido se traslade a la tarea.  el cuarto problema es asegurar que aquello que se aprendió sostenga su vigencia en el tiempo.

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Definición de diseño educativo: Es trazar el camino y generar medios para poder “viajar” desde el punto en el que se detecta la necesidad hasta que se llega al punto de desempeño deseado. se logra a través de “…la selección, de “saberes”, procesos, períodos y recursos El sistema educativo formal pone el acento en los “saberes” La capacitación y formación laboral para el puesto de trabajo, pone el acento en el “hacer”. Se sostiene la influencia de la cultura organizacional en el modelo educativo. El diseño es parte de un proceso cuyo objetivo es que se produzca el aprendizaje. ¿Qué debería saber el diseñador antes de iniciar su trabajo? “Quienes trabajamos en capacitación debemos aprender a construir en conjunto con nuestros interlocutores los programas de capacitación más adecuados. De hecho, un buen programa de capacitación será el resultado de cuantiosos diálogos, de consensos, de sucesiones de propuestas, aceptaciones y rechazos parciales…”}La información relevada permite, al diseñador, transitar por dos etapas fundamentales:  La preparación de una propuesta estratégica: aquí se “… señalará la modalidad educativa recomendada, las acciones que corresponden a otros sistemas de Recursos Humanos que deberán acompañar el esfuerzo de capacitación, la forma en que se evaluará el resultado de la capacitación, los grupos que participarán, el momento, quiénes deberían ser los instructores,  La preparación del diseño educativo, se deberá “… seleccionar y ordenar los contenidos, preparar la secuencia de actividades que se seguirá en la actividad, producir la Guía del Instructor y los materiales que se usarán para la realización de cada una de las actividades” Se va a proceder a la elaboración de diversas preguntas que van a conformar la dimensión táctica del diseño. Gracias a los beneficios que nos brinda la moderna tecnología educativa, accedemos a una extensísima gama de variedades formales para que, desde un punto de vista de la operatividad, podamos enfrentar los aprendizajes. Algunas de estas variedades de actividades pueden ser:- Actividades grupales o individuales- presenciales o a distancia - en el puesto de trabajo o en un aulauna unidad de negocios o de varias unidades- dentro o fuera del horario de trabajo. Toda actividad educativa tiene un sistema de relaciones propio, pero a no ser que se justifique estas actividades no pueden ser muy diferentes del sistema de relaciones que viven todos los días los empleados o colaboradores de la empresa. Cada opción nos brindará sus beneficios y también nos impondrá sus riesgos y limitaciones. Toda actividad de aprendizaje nos plantea considerar alguno de los siguientes recaudos: - Leen nuestros colaboradores. - Tienen motivaciones para leer. - Comprenden lo que leen nuestros empleados. - Cuál es el lugar para la capacitación. - Cuál es el tiempo que se destinará destinado. - Comprenden lo que escuchan nuestros empleados. - Necesitamos preveer diferentes recursos educativos. - Contamos con condiciones favorables para que se produzca el aprendizaje. Todo esto es importante porque necesitamos que lo aprendido se traslade a la tarea. El diseño educativo como “traje a medida” vs. “enlatado” El proceso de diseño proviene de una necesidad; para poder comenzarlo se necesita comprender la necesidad de ese grupo singular tal como es percibida por los actores en ese momento y por el mercado en el que se encuentra inserto. Cada empresa demanda en cada momento particular de su negocio modalidades diferentes de “Trabajo en Equipo”. dos tipos de tratamientos de los contenidos de la capacitación: “a medida” a algo que se ajusta y se diseña de acuerdo a las necesidades del cliente, hay una vinculación muy estrecha entre la necesidad detectada, informada y la respuesta en términos de su diseño educativo en el marco de su situación singular, particular. “lata” o “enlatado” a aquellos diseños desarrollados de forma cerrada, sin vinculación previa diagnósticorespuesta y para tratar un cierto contenido con independencia de la situación en la que será administrada. Por lo general los objetivos de “la lata” responden a necesidades únicas, aíslan el contenido en vez de permitir su “esparcimiento” y lo mismo sucede con el marco de la capacitación. El proceso de diseño se desarrolla dentro de dos etapas: i. La primera enfocada en lo que es detectar o visualizar la necesidad, poder comprenderla de manera precisa y con claridad.

ii. Por otra parte, lo que se constituye en el momento de la actividad de capacitación, de gran importancia, ya que es cuando el diseño cobra protagonismo, se lleva a un ámbito concreto, mostrando su tangibilidad. Primer grupo de datos que posibilitará llevar a cabo la táctica: Estos datos se reflejan en quienes serán los destinatarios, la modalidad de la estrategia, si va a ser estrategia in company o fuera de la empresa, el lugar en el que se va a realizar, en aula o en el trabajo, la modalidad: grupal o individual, a través de una consultora o mediante instructores internos, a través en cascada o masa crítica. El sistema diseño tiene dos tipos de componentes fundamentales: los datos y las decisiones. “llamaremos datos a todos los elementos que la organización presenta al diseñador como requisitos para el plan. Llamaremos decisiones, a aquellas pautas que posibilitan cierta libertad de elección y acción al diseñador”. Datos actúan como restricciones al sistema, y como tal, deben primero ser identificados para luego poner los otros elementos al servicio de la restricción. Plantea un conjunto de aspectos a tener en cuenta en el diseño: Objetivos: se originan del marco de la estrategia que se vaya a adoptar. Luego, es importante comenzar a puntualizar qué se espera lograr de la tarea de capacitación, como tal. Se plantean preguntas el diseñador junto a sus clientes y sirven para poner en claro los objetivos que no son excluyentes. Éstos son: i) De sensibilización, ii) De adquisición de conocimientos, iii) De adquisición o práctica de habilidades y iv) Relacionales. Contenidos: poder seleccionarse no al azar sino siguiendo criterios que sean acordes al nivel de pertinencia, para luego organizarse según la lógica del aprendizaje y de la disciplina. Actividades: La función de las actividades es permitir procesos de aprendizaje que faciliten la vinculación con el contenido, con su aplicación, con el entorno y/o contexto de lo que se está aprendiendo. Alternar distintas estrategias, grupales, individuales, escritas, orales, etc. Recursos: Es preciso preveer recursos educativos para llevar a cabo las actividades de aprendizaje planificadas, también su vinculación con el contenido, el momento de la actividad, los tiempos disponibles, etc. La expectativa de los participantes crece en la medida en que los recursos están más a su alcance en el ámbito laboral. Evaluación: poder definir qué y cómo se evaluará; aspectos cualitativos y cuantitativos. Ello forma parte de la dimensión estratégica del diseño. Esta tarea compete no a un individuo sino a quienes integran el Equipo de Programa que juntos, deberán definirlo. El proceso de diseño recorre un espiral que va desde la dimensión estratégica, el planteo de la táctica, el diseño del programa, y finalmente, el diseño de cada jornada de capacitación. El diseñador se encuentra “tironeando” entre extremos que el diseño debe conciliar que, señala a través de tres aspectos: Desorden creativo vs. Racionalidad: hay que tener en cuenta que la actividad e innovación, debe contar con la racionalidad necesaria para el aprendizaje. Peso conceptual vs. Práctico y concreto a veces mucho contenido de alto peso teórico termina inhibiendo la acción. El diseño es valioso en la medida en que facilita e impulsa a la acción. Inversión vs. Baja posibilidad de amortización: El diseño es un bien intangible, se plasma en un producto que termina siendo una actividad de capacitación o un material para tal fin. El argumento de venta preferido es el de valor de inversión del diseño. Si la capacitación es masiva, se paga una sola vez y se amortiza en las sucesivas ediciones de la actividad. La inversión se recupera, en la efectividad de cada acción y es el objetivo de preservar esa efectividad lo que hace que el diseño deba ser revisado constantemente, para ajustarlo Las cosas que se deben considerar al hacer un diseño. surgen diversos elementos a tener en cuenta y que están en el contexto. Realidad contextual y equilibrio inestable. El diseñador debe conocer la manera se desea que la realidad resulte modificada, quién lo desea, por qué y para qué lo desea, etc. Un buen diseño debe modificar positivamente la tolerancia de la gente ante la propuesta de cambio. La cultura organizacional establece lo que “se puede” y lo que está prohibido, define el sentido del “bien” y del “mal”, afecta la manera de hablar y vincularse que no se enseña pero que se aprende rápidamente.” Cada organización permite cierto nivel de tolerancia a la modificación, siendo mayor en la zona donde se localice la insatisfacción y menor en aquellas en las que la gente esté conforme y compone su seguridad e identidad. Es primordial para el éxito de un diseño que éste resulte motivador. Cada persona lo considerará desde su visión de cómo lo afecta. Un buen diseño prevé acciones y momentos adecuados para la percepción de los logros de los participantes. El participante adulto necesita saber que sabe. La posibilidad de un fuerte control de lo que está sucediendo, de forma tal que no necesite de otra persona para saber que está logrando cosas, es un factor esencial. El punto de partida y el punto de llegada. El diseñador tendrá a su cargo la creación de un trazo a recorrer que haga sentir al participante que se tiene en cuenta su punto de partida, y además, que se pensó en su posibilidad de trasladarse y, algo mucho más importante: que alguien está junto a él y que no se encuentra en soledad. Existe para Blake un conjunto de aspectos de un diseño como elementos reconocibles en cualquier “buen diseño”: La creatividad: Un buen diseño sorprende con nuevas situaciones, con variedades, sin caer en excesos que generan que los medios se transformen en fines. La metodología: Todo exceso es desaconsejable, ni los diseños que recurren a un solo camino metodológico, ni los que son un collage, suelen alcanzar la categoría de adecuados. Para cada circunstancia habrá uno que será el más adecuado. Otra restricción de la metodología aparece en los costos. Haga lo que se haga se incidirá en los gastos y el buen diseño se volverá en una acertada inversión en la medida en que lo que solicite sea algo equilibrado con el beneficio que se requiere.

Respeto por la gente, sus prácticas organizativas y su realidad. ejemplos tomados de la realidad, ejercicios basados en la cotidianidad, que pueden ser resueltos dentro de lo que son sus usos y costumbres le dan al diseño una dimensión valorada por los participantes Los afectos: la calidad de un diseño reside en la forma en que se respeta a los participantes como personas de manera integral. Cuando no se tiene presente la variable afectiva en un diseño, esto trae aparejado como consecuencia su difícil concreción, debido a que la gente igualmente hará sentir lo que siente. El lenguaje:. Hablamos también de gestos, situaciones, vestimentas y prácticas de comunicación que, en la medida en que los podemos utilizar con riqueza en un diseño, lo hacen más valioso. El atractivo: El atrayente primordial de un diseño está dado por la manera en que se aprecia su utilidad. Los aspectos de calidad en el diseño gráfico, el uso de imágenes creativas, vinculantes, el manejo de los tiempos, la homogeneidad del diseño y aquellos aspectos que atraigan en el buen sentido de la expresión, contribuyen a esta dimensión. La apropiación del acto educativo: Se debe hacer sentir al participante como el principal beneficiado del esfuerzo educativo, El aprendizaje concierne al que aprende, y un buen diseño debe manifestar ese valor. El diseño didáctico técnico. Ruth Szvarc, considera y define al diseño didáctico técnico, cuando este profesional es convocado para ayudar a un especialista en alguna cuestión, a pensar y elaborar una actividad de capacitación a partir de una demanda específica, que puede tener su origen en la incorporación de nuevas tecnologías, en la constitución de una red de programa, de recursos y estrategias metodológicas. ¿Por qué decimos que se trata de una tarea artesanal? Cada situación a diseñar es singular y única y diferente, en general no hay recetas o situaciones replicables. El conjunto de aspectos a considerar es complejo y distinto en cada situación. Si bien se cuenta con un “repertorio” de alternativas y propuestas, el reracionamiento con cada situación en particular nos puede llevar a adoptar diferentes caminos y propuestas. Cada diseño supone conocer, codificar e interactuar con cada situación en particular para poder: entender qué se necesita; seleccionar la información más adecuada; organizarla con algún sentido coherente; imaginar cómo facilitar los aprendizajes y cómo éstos serán transferidos a la tarea diaria. El diseñador didáctico tendrá que apropiarse del tema y el experto en contenidos, de esa forma transformar su conocimiento en enseñable y aprendible...” Los principales actores que participan de esta labor son el experto en contenidos y el experto didáctico, llamado diseñador didáctico, y otros “participantes” que inciden con su voz en el diseño. Algunos de los temas de conversación y acuerdo entre ambos profesionales pueden ser los siguientes: El tema en sí, su estructura y su organización. El tema en el contexto de la organización. El motivo por el cual se ha decidido llevar a cabo la capacitación. El objetivo y las expectativas que la organización, sus involucrados persiguen con la actividad de capacitación. Los expertos en contenidos son las personas escogidas de cada una de las áreas o de fuera de la empresa que puedan dar cuenta de la mayor pluralidad de procesos, conceptos y metodologías de trabajo. El área de Recursos Humanos y quienes participan de la capacitación deben poder lograr realizar una buena bajada a terreno de sus programas, los especialistas temáticos deberán saber qué se espera de ellos. Las etapas del diseño didáctico. La anterior al diseño. La de la construcción del diseño. La de la implementación del diseño. Momentos en la etapa anterior al diseño. 1. Momento del “contrato”: El diseñador trabaja con el área de Capacitación con el propósito de ayudar a diseñar un programa o un curso de capacitación en base a las necesidades de capacitación de la empresa. Lo que se necesita es la habilidad, la destreza para que ese conocimiento pueda ser estructurado, organizado, impartido, aprendido y luego aplicado. Es allí donde interviene el diseñador didáctico y/o educativo. conocer y anticipar cuáles son las posibilidades y limitaciones que fijan el punto de partida desde lo educativo, desde lo didáctico y también desde lo temático. 2. Momento de la indagación y el encuadre: A través de nuestras preguntas intentamos darle un marco al tema a diseñar para hacernos una composición de la situación. En este primer encuentro intentaremos construir un primer temario, que posteriormente podrá ir modificándose. Se debe asegurar la comprensión de: - ¿Para qué nos necesita el experto? ¿Para qué lo necesitamos nosotros? - ¿Qué es lo que espera exactamente de nosotros y que esperamos nosotros de él? - ¿Cuánto tiempo está dispuesto a trabajar con nosotros y nosotros con él? - ¿A quiénes más tendremos que recurrir, dentro de la organización o fuera de ella? - ¿Cuánto tiempo tenemos para hacer el trabajo? - ¿Es este plazo razonable para el tipo de diseño que tenemos que realizar y para los conocimientos, habilidades y/o actitudes a trabajar? 3. Momento de la explicitación de los supuestos sobre el aprendizaje: su importancia radica en que puede ayudar a entender y aclarar aspectos del diseño y de la temática en pos de trabajar de manera más óptima, fundamentalmente cuando se sucedan situaciones en el que el experto será luego el instructor del curso. En esta instancia se manifiestan las diversas teorías, las creencias y valores sobre lo que se debe ser y las teorías en uso, que significan, las prácticas concretas. Alguno de los aspectos que debemos trabajar en este momento se refieren a: - ¿Cómo esta imaginando el experto en contenidos la situación de aprendizaje? - ¿Hay discrepancia con nuestra forma de concebirlo? - ¿Qué condiciones creemos que deben cumplirse para qué alguien pueda aprender? - ¿Cómo se plasman estas condiciones en un diseño? - ¿Qué recursos se pueden emplear y cuáles son los más adecuados? - ¿Cómo está imaginando el experto en contenidos la situación de aprendizaje? Momentos de la etapa de la construcción del diseño En esta etapa debemos ir resolviendo ciertas cuestiones que plantean. van apareciendo sucesivamente a través de los siguientes momentos: 1. El momento de abordar el contenido: algunas ideas que se pueden seguir refieren a ver de que trata el tema, cual es la lógica que éste tiene, cuáles son sus conceptos, sus enfoques, qué herramientas emplea y cómo estructurar su coherencia entre otros aspectos. 2. El momento de la negociación sobre los contenidos: suele concebir escenarios conflictivos de ambas partes ya que cada una tratará de validad su posicionamiento. El resultado de este consenso es el desarrollo de los contenidos que se van forjando en

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lo que serán los diversos materiales o productos del diseño. Su lógica se irá desarrollando mediante la selección y el ordenamiento de los temas. El diseño gráfico del material valdrá de soporte para la visualización de esta lógica. El momento de la elaboración de las actividades de aprendizaje: Diseñar las actividades implica tomar decisiones acerca de la dinámica que se le pretende imprimir a la propuesta de capacitación, las posibilidades de coordinación de quien o quienes serán sus responsables. El momento de la validación del diseño: Alcanzada esta etapa se tiene un mapa claro acerca del curso: se cuenta con los temas por los que se ha optado, las actividades que se van a desplegar y los tiempos que cada una de ellas demandará y los recursos que se requerirán.

Momentos de la etapa de implementación del diseño. Pueden darse dos situaciones posibles:  Que el mismo experto en contenidos sea el instructor del curso.  Que otra persona asuma este rol. Reconocemos dos momentos, según Szvarc:  El momento de facilitar el diseño al instructor: El eje pasa por la transmisión de nuestras ideas y su comprensión por parte del instructor. Debemos ser claros y explícitos para que el instructor pueda hacerse cargo de llevar a la práctica nuestras ideas.  El momento de su puesta en práctica: se observan en los hechos todas las variables que se estuvieron considerando desde las ideas. La reflexión se vuelve acción y, es la base para una nueva reflexión. Dejando en claro que: No se realizará nada con lo que él no esté de acuerdo (sobre todo, si él será el instructor del curso). La idea es construir un equipo de trabajo, en el que él contribuye con el contenido y nosotros nuestra experiencia didáctica. Debemos solicitarle todos los datos contextuales que nos permitan entender el marco...